WhatsApp-Marketing parallel zu Gorgias nutzen. Kampagnen über Chatarmin, Support-Tickets in Gorgias. Oder: komplett zu armincx wechseln.
Schnellcheck für Entscheider
WhatsApp-Marketing neben Gorgias-Support. Ohne Per-Ticket-Kosten.
Gorgias kann keinen WhatsApp-Massenversand. Chatarmin schon: Newsletter, Abandoned-Cart-Flows, Kampagnen. Gorgias bleibt dein Support-Tool.
Gorgias empfängt WhatsApp-Nachrichten als Tickets. Aber: kein Massenversand, keine Kampagnen, keine automatisierten Marketing-Flows, kein A/B-Testing, keine Revenue-Attribution. Chatarmin ergänzt genau das. Du musst Gorgias nicht ersetzen.
Chatarmin-Marketing-Flows erzeugen keine Gorgias-Tickets. Support-Antworten werden als Tickets gezählt, aber Marketing-Nachrichten nicht.
Gorgias berechnet pro Ticket. WhatsApp-Marketing-Nachrichten über Chatarmin werden nicht als Gorgias-Tickets gezählt. Nur wenn ein Kunde auf eine Marketing-Nachricht mit einer Support-Frage antwortet, entsteht ein Gorgias-Ticket. Die Marketing-Kampagne selbst kostet nur Meta-Gebühren (ca. 11 Cent pro Nachricht).
Du willst Gorgias komplett ablösen? armincx ersetzt Gorgias mit echten KI-Aktionen und Flat-Rate-Pricing. Ohne Ticket-Kosten.
Du hast zwei Optionen: Option 1: Gorgias behalten, Chatarmin für WhatsApp-Marketing ergänzen. Option 2: Gorgias durch armincx ersetzen und Marketing + Support in einem System haben. Beide Wege starten mit Chatarmin. Die Entscheidung, ob du Gorgias ablöst, triffst du später.
Chatarmin ergänzt Gorgias um WhatsApp-Marketing. Dein Support läuft weiter über Gorgias, deine WhatsApp-Marketing-Kampagnen laufen über Chatarmin. Beide Systeme können dieselbe WhatsApp-Nummer nutzen. Keine Migration, kein Entweder-oder.
Aus 282 Sales-Calls mit Gorgias-Nutzern wissen wir: 48% nutzen gleichzeitig Klaviyo, die meisten betreiben Shopify-Shops. Das typische Setup ist Shopify + Klaviyo + Gorgias. Chatarmin ergänzt diesen Stack um WhatsApp-Marketing als vierten Baustein.
Das Setup funktioniert wie bei der Zendesk-Koexistenz: Gorgias verarbeitet eingehende Support-Anfragen per WhatsApp (Tickets, Konversationen, Makros). Chatarmin versendet ausgehende Marketing-Nachrichten per WhatsApp (Newsletter, Kampagnen, Flows). Meta unterscheidet technisch zwischen Marketing- und Service-Nachrichten. Beide Systeme arbeiten parallel auf derselben Nummer.
Für Gorgias-Nutzer ist das besonders relevant, weil Gorgias selbst kein WhatsApp-Marketing anbietet. Gorgias ist ein Helpdesk. Newsletter, Abandoned-Cart-Flows, Winback-Kampagnen, Revenue Attribution und A/B-Testing fehlen komplett. Chatarmin schließt diese Lücke.
Ein Punkt, den Gorgias-Nutzer besonders gut kennen: Gorgias berechnet pro Ticket. Jede Kundeninteraktion kostet. Dazu zählen auch Instagram-Nachrichten, die automatisch als Tickets angelegt werden. Je mehr Kundenvolumen, desto teurer wird Gorgias.
WhatsApp-Marketing-Antworten, die über Chatarmin reinkommen und als Gorgias-Tickets landen, würden diese Kosten weiter erhöhen. Deshalb ist die Kombination Chatarmin + Gorgias ein bewusster Zwischenschritt. Viele Kunden starten mit der Koexistenz und evaluieren parallel den Wechsel zu armincx, das keine Per-Ticket-Kosten hat.
Bei armincx liegt der Kostenvorteil bei Faktor 5 bis 15 gegenüber manuell bearbeiteten Gorgias-Tickets. Für Shops mit 500 bis 2.000 Tickets pro Monat summiert sich dieser Unterschied auf tausende Euro.
Drei Szenarien, die dein Team ab Tag 1 nutzen kann.
Newsletter, Flash Sales, Abandoned-Cart-Flows per WhatsApp versenden. Support-Antworten werden als Gorgias-Tickets weitergeleitet.
Marketing-Nachrichten über Chatarmin erzeugen keine Gorgias-Tickets. Nur Support-Antworten zählen. Dein Ticket-Volumen steigt nicht durch Marketing.
Du willst komplett weg von Gorgias? armincx ersetzt Gorgias mit KI-Aktionen in Shopify und Flat-Rate-Pricing. Kein Ticket-basiertes Preismodell.
Die Gorgias + Chatarmin Kombination eignet sich für E-Commerce-Brands, die:
Typische Gorgias-Kunden bei Chatarmin verarbeiten 500 bis 2.000 Tickets pro Monat. Der WhatsApp-Marketing-Kanal läuft parallel und generiert zusätzlichen Revenue, ohne die Gorgias-Ticketkosten zu erhöhen.
Wenn du nicht nur WhatsApp-Marketing willst, sondern auch die Gorgias-Kosten loswerden möchtest, ist armincx die Alternative. armincx ersetzt Gorgias komplett: alle Kanäle (WhatsApp, E-Mail, Social Media, Telefon) in einer Inbox, KI-Aktionen direkt in Shopify (Stornos, Refunds, Adressänderungen), keine Per-Ticket-Kosten, keine Seat-Kosten.
Der Weg: Starte mit der Koexistenz (Chatarmin für Marketing, Gorgias für Support). Evaluiere parallel armincx. Wenn du bereit bist, migriere den Support. Dein WhatsApp-Marketing-Setup in Chatarmin bleibt dabei komplett erhalten. Kein Neuanfang.
Disclaimer: All data conducted from over 50+ Sales Calls with DACH Ecom Owners
Die Chatarmin-Integration ist ab dem Smarter-Plan inklusive. Dazu Meta-Gebühren pro WhatsApp-Nachricht: ca. 11 Cent pro Marketing-Nachricht in DE. Chatarmin gibt Meta-Kosten 1:1 weiter.
Dein Gorgias-Abo bleibt unverändert. Marketing-Nachrichten über Chatarmin erzeugen keine zusätzlichen Gorgias-Tickets. Nur Support-Antworten von Kunden zählen als Tickets. Deine Gorgias-Rechnung bleibt stabil.
Zum Vergleich: Wenn du WhatsApp-Marketing ohne Chatarmin versuchst und alle Interaktionen als Gorgias-Tickets ankommen, explodieren die Kosten. Mit Chatarmin bleibt Marketing getrennt vom Ticket-System.
Das sagen die führenden E-Com Brands aus dem DACH Raum über armincx
Smilodox
“Wir lieben & nutzen Chatarmin bei Smilodox.”
cusbclo
“Wenn ihr noch nicht WhatsApp Marketing benutzt, geht zu Chatarmin!”
Wahre Tierliebe
“Wir sind zu Chatarmin gewechselt, weil wir denken, dass sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis haben.”
Fairnatural
“Chatarmin war kostentechnisch für uns die beste Lösung.”
PAUL VALENTINE
“Chatarmin: Der Game-Changer für WhatsApp Marketing, günstiger und besser als HelloCharles.”
Smilodox
“Wir lieben & nutzen Chatarmin bei Smilodox.”
cusbclo
“Wenn ihr noch nicht WhatsApp Marketing benutzt, geht zu Chatarmin!”
Wahre Tierliebe
“Wir sind zu Chatarmin gewechselt, weil wir denken, dass sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis haben.”
Fairnatural
“Chatarmin war kostentechnisch für uns die beste Lösung.”
PAUL VALENTINE
“Chatarmin: Der Game-Changer für WhatsApp Marketing, günstiger und besser als HelloCharles.”
Bei Chatarmin registrieren und WhatsApp-Business-Nummer verifizieren.
Chatarmin mit deiner WhatsApp-Nummer verbinden. Gorgias bleibt aktiv.
Erste Kampagne versenden. Support-Antworten fließen weiter in Gorgias.
Das Setup steht in Minuten. Chatarmin mit deiner WhatsApp-Business-Nummer verbinden. Gorgias bleibt aktiv.
Dein persönlicher, deutschsprachiger Customer Success Manager konfiguriert:
Typische Time-to-Live: wenige Tage. Dein Gorgias-Setup muss nicht verändert werden.
Chatarmin ist ISO 27001 zertifiziert. Alle Daten liegen auf Servern in Frankfurt. Die Integration nutzt die offizielle WhatsApp Business API.
WhatsApp-Marketing erfordert ein separates WhatsApp-Opt-in. Chatarmin dokumentiert den Status sauber und stellt einen AV-Vertrag bereit.
Die Daten zwischen Chatarmin und Gorgias sind getrennt. Chatarmin speichert Marketing-Daten. Gorgias speichert Support-Daten. Kein Datenaustausch, außer der Nachrichtenweiterleitung bei Support-Anfragen.
Chatarmin fügt sich in deinen Tech-Stack ein.
Die tiefste native Integration für E-Commerce: Abandoned Cart, Post-Purchase und Revenue Attribution direkt aus Shopify-Daten.
Zendesk-Nutzer? Gleiche Koexistenz-Lösung: WhatsApp-Marketing über Chatarmin parallel zu Zendesk-Support betreiben.
E-Mail und WhatsApp verbinden: Klaviyo-Segmente als Zielgruppe für WhatsApp-Kampagnen nutzen und Nicht-Öffner per WhatsApp erreichen.
Alles Wichtige zur Integration.
Nein. Chatarmin läuft parallel zu Gorgias. Dein Support-Team arbeitet weiter in Gorgias, WhatsApp-Marketing läuft über Chatarmin. Beide Systeme können dieselbe WhatsApp-Nummer nutzen. Dein Gorgias-Plan und deine Makros bleiben unverändert.
Nein. Die Marketing-Nachrichten selbst erzeugen keine Gorgias-Tickets. Wenn Kunden auf eine Marketing-Nachricht antworten und die Antwort in Gorgias landet, entstehen dort die üblichen Per-Ticket-Kosten. Viele Brands evaluieren deshalb parallel den Wechsel zu armincx, das keine Per-Ticket-Kosten berechnet. Die Koexistenz ist der risikofreie Einstieg.
Die Verbindung zwischen Gorgias und Chatarmin verursacht keine zusätzlichen Kosten. Pro WhatsApp-Marketing-Nachricht berechnet Meta 11 Cent in Deutschland und ca. 5 Cent in Österreich und der Schweiz (Stand 2026). Service-Nachrichten innerhalb von 24 Stunden sind kostenlos. Chatarmin gibt die Meta-Kosten 1:1 weiter, ohne Aufschlag.
Ja. Viele Kunden starten mit der Koexistenz und wechseln später den Support komplett auf armincx. armincx ersetzt Gorgias: alle Kanäle in einer Inbox, KI-Aktionen direkt in Shopify, keine Per-Ticket-Kosten, keine Seat-Kosten. Dein WhatsApp-Marketing-Setup in Chatarmin bleibt beim Wechsel komplett erhalten.
Nein. Das Setup steht in wenigen Minuten: WhatsApp-Nummer verbinden, Opt-in-Widgets einrichten, erste Kampagne anlegen. Keine Gorgias-Konfiguration erforderlich. Dein persönlicher Customer Success Manager begleitet das Onboarding und baut die ersten Flows gemeinsam mit dir auf.
Ja. Eine Nummer für Marketing (Chatarmin) und Support (Gorgias). Kein Nummern-Splitting nötig.
Ja. Chatarmin ist ISO 27001 zertifiziert und hostet alle Daten auf Servern in Frankfurt. WhatsApp-Nachrichten werden über die offizielle WhatsApp Business API versendet. Chatarmin greift nicht auf Gorgias-Daten zu, beide Systeme bleiben datentechnisch getrennt. Ein AV-Vertrag ist jederzeit verfügbar.
Starte jetzt und verbinde Gorgias mit WhatsApp über Chatarmin.