Peak Season Management

Auch bei 5-fachem Volumen bleibt dein CX-Team entspannt – dank KI-gestützter Ticket-Priorisierung und Automatisierung.

Peak Season Management
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Wenn alle durchdrehen – bleibt dein Support entspannt

Volumen-Spikes? Kein Problem. AI priorisiert, automatisiert und hält dir den Rücken frei

Was machen wir, wenn zu Black Friday oder Weihnachten plötzlich das Ticketvolumen explodiert?

Viele Teams geraten in der Peak Season an ihre Grenzen. Tickets stapeln sich, Kunden warten, und der Stress im Support eskaliert.

Was machen wir, wenn zu Black Friday oder Weihnachten plötzlich das Ticketvolumen explodiert?

Mit chatarmin bleibst du auch im Ansturm handlungsfähig

Unsere KI übernimmt repetitive Anfragen in Echtzeit, priorisiert automatisch und entlastet dein Team punktgenau. Sogar bei kurzfristigen Volumensprüngen.

Mit chatarmin bleibst du auch im Ansturm handlungsfähig

Messbare Ergebnisse mit der ArminCX Plattform

Reduziere manuelle Tickets um bis zu 80 %, halte Antwortzeiten auch bei 400 % mehr Volumen stabil und wachse ohne zusätzliches Personal.

Bis zu 80 % weniger manuelle Tickets

Antwortzeiten bleiben stabil – auch bei +400 % Volumen

Kein zusätzlicher Personalbedarf

Support in der Peak Season automatisieren – ohne zusätzliches Personal

Bewältige saisonale Ticketspitzen mühelos, halte Antwortzeiten kurz und sichere die Servicequalität – ganz ohne zusätzliche Mitarbeiter.

Weitere Funktionen entdecken

CRM, Automatisierungen, Omnichannel-Inbox – entdecke die wichtigsten Funktionen auf einen Blick

Omnichannel Inbox

Alle deine Kundeninteraktionen – von WhatsApp über E-Mail und Live-Chat bis hin zu sozialen Medien und KI-Telefonie – kannst du in einer einzigen intuitiven Oberfläche bündeln. So erhalten deine Mitarbeiter einen einheitlichen Überblick über die gesamte Customer Journey und können alle Kundenkontakte kanalübergreifend verfolgen.

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Omnichannel Inbox
Umfassende Integrationen

Umfassende Integrationen

Integriere deine bestehenden Systeme wie Shopify, BillBee oder Zendesk nahtlos, um eine tiefe Konnektivität zu schaffen. Zudem können historische Daten aus alten Ticketing-Systemen importiert werden, um eine umfassende Basis für deine KI zu bilden.

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Mehrsprachiger Support

Mehrsprachiger Support

Beantworte Kundenanfragen automatisch in über 10 Sprachen – ganz ohne Copy-Paste oder separate Teams. Die KI erkennt Sprache und Kontext, hält deinen Markenstil konsistent und sorgt für echte Internationalisierung im Support – schnell, skalierbar und ganz nah an deinen Kunden.

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Workflow-Automatisierung

Workflow-Automatisierung

Automatisiere wiederkehrende Prozesse wie Ticketzuweisung, Eskalationen oder Follow-ups mit flexiblen, regelbasierten Workflows. Spare Zeit, reduziere Fehler und stelle sicher, dass jede Anfrage schnell beim richtigen Ansprechpartner landet – kanalübergreifend und individuell anpassbar.

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KI-Agenten

KI-Agenten

Deine KI-Agenten beantworten wiederkehrende Kundenfragen autonom und entlasten dein Team enorm. Sie lernen dabei kontinuierlich aus deinen Daten, bieten dynamische Antwortvorschläge und du kannst sie flexibel anpassen, sogar für verschiedene Länder oder Marken.

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Deine wichtigsten Fragen zum Support in der Hochsaison – beantwortet

Ob Ticketflut oder spontane Änderungen im Workflow – hier erfährst du, wie ArminCX dich selbst in Stressphasen handlungsfähig hält.

Genau dafür ist ArminCX gemacht! Die KI übernimmt Standardanfragen automatisch, Tickets werden priorisiert und ans richtige Team verteilt. So bleibt auch bei Ticketflut alles übersichtlich – und deine Kunden bekommen trotzdem schnell eine Antwort.

Mit ArminCX landet wirklich jede Anfrage als Ticket in der Inbox – egal, ob per Mail, WhatsApp, Social oder Telefon. Du kannst alles filtern, sortieren und gezielt zuweisen. Kein Ticket geht mehr unter, auch wenn’s mal richtig knallt.

Klar! Du kannst Workflows jederzeit flexibel ändern, neue Regeln für Ticketzuweisung oder Eskalationen anlegen und Automatisierungen aktivieren – ganz ohne IT-Support. So bist du auch bei spontanen Peaks immer handlungsfähig.

Bereit für echten Fortschritt im Kundenservice?

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