ArminCX vs. Zendesk Welche Lösung passt wirklich zu deinem Unternehmen?
Immer mehr E-Commerce-Brands wechseln von Zendesk zu ArminCX. Erfahre, warum ArminCX die bessere Wahl für moderne, automatisierte Kundenservice-Prozesse ist.
Verabschiede dich von Zendesk
ArminCX löst dein altes Ticketing Tool vollständig ab.
Zendesk
Features
Channels
Support
E-commerce integrations
Price Structure
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E-commerce integrations
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Disclaimer: All data conducted from over 50+ Sales Calls with DACH Ecom Owners
Top 3 Gründe für ArminCX
1. Echte Omnichannel-Kompetenz
Alle Kanäle – inklusive WhatsApp, Social Media, E-Mail, Telefon – in einer Inbox. Keine Insellösungen, keine teuren Add-ons.
2. Automatisierung, die wirklich funktioniert
KI beantwortet Standardanfragen, automatisiert Workflows und spart bis zu 70 % manuellen Aufwand. Anpassbar ohne Entwickler.
3. Persönlicher Service & DACH-Fokus
Deutscher Support, DSGVO-konformes Hosting, persönliche Ansprechpartner. Migration, Onboarding und laufende Betreuung inklusive.
Warum wir von Zendesk zu ArminCX gewechselt sind
“Wir sind von Zendesk zu ArminCX gewechselt, weil wir endlich WhatsApp, Shopify und E-Mail zentral steuern wollten. Die Migration lief reibungslos, das Team hat uns persönlich begleitet. Heute sparen wir täglich Stunden im Support und können viel schneller wachsen.”
Marisa Schäfer
Head of Customer Service, Horze
Noch Fragen zu ArminCX vs. Zendesk?
Reibungslose Migration. Persönlicher Support. Tägliche Zeitersparnis.
ArminCX übernimmt die komplette Migration: Tickets, Makros, Automationen und Helpcenter-Inhalte werden übernommen, getestet und individuell angepasst. Viele Kunden berichten, dass die Migration in wenigen Tagen abgeschlossen ist – ohne Downtime oder Datenverlust. Bei Zendesk muss Migration oft selbst organisiert oder teuer beauftragt werden, was zu Unsicherheit und Verzögerungen führt.
Ja. ArminCX bietet einen visuellen Workflow-Builder, mit dem Du ohne Entwickler individuelle Automationen, Eskalationen und Trigger anlegen kannst. Bei Zendesk sind Workflows meist starr, komplex und erfordern oft externe Consultants oder Entwickler.
ArminCX bietet persönlichen Support via Slack, WhatsApp oder Video-Call – direkt mit Produktexperten. Viele ehemalige Zendesk-Nutzer berichten von langen Wartezeiten, Ticketschleifen und fehlender persönlicher Betreuung bei Zendesk.
ArminCX bietet monatlich kündbare Festpreise ohne Nutzer- oder Kanal-Limit. Bei Zendesk entstehen hohe Zusatzkosten für Add-ons, Nutzer und Kanäle. Viele Kunden berichten von unerwarteten Preiserhöhungen und Intransparenz bei Zendesk.
ArminCX hostet alle Daten in Deutschland, ist DSGVO-konform und bietet auf Wunsch individuelle AVVs. Viele Unternehmen aus DACH wechseln explizit wegen Datenschutzbedenken (Schrems II, US-Hosting) von Zendesk zu armincx.
Ja. ArminCX ermöglicht individuelle Workflows, Makros und Dashboards pro Brand, Shop oder Land – mit zentralem Reporting und Rechteverwaltung. Bei Zendesk sind Multibrand-Setups technisch möglich, aber teuer, komplex und wenig flexibel.
ArminCX bietet eine tiefe, native Shopify-Integration: Orderdaten, Refunds, Tracking, Produktdaten und Automationen laufen direkt im Ticket. Viele ehemalige Zendesk-Nutzer berichten, dass sie dort nur oberflächliche Shopify-Anbindung und keine echten Automationen hatten.
ArminCX begleitet Dich persönlich durch Setup, Migration und Training. Viele Kunden berichten, dass sie in wenigen Tagen live sind und das Team schnell produktiv arbeitet. Bei Zendesk ist Onboarding meist Self-Service oder muss teuer hinzugebucht werden.
Ja. ArminCX unterstützt mehrsprachige KI-Agenten, automatische Spracherkennung, individuelle Prompts und Rechteverwaltung – ideal für internationale E-Commerce-Teams. Bei Zendesk müssen Übersetzungen und Sprachlogik oft manuell gepflegt werden.
ArminCX bietet ein zentrales, granular filterbares Dashboard für alle Marken, Kanäle und Teams. Viele ehemalige Zendesk-Nutzer berichten, dass Reporting dort unübersichtlich, langsam und schwer anpassbar war.
Triff die richtige Entscheidung.
Wechsle zu ArminCX und erlebe, wie moderner Kundenservice funktioniert.