Hubspot bietet schon ohne Integration von WhatsApp zahlreiche Möglichkeiten der Verfolgung von Kommunikationswegen mit bestehenden Kunden. Die Möglichkeit, auch WhatsApp-Nachrichten in den Vertriebsprozess einzugliedern, bietet unsere einzigartige Integration von WhatsApp und Hubspot.
Wer oder was ist HubSpot generell?
Als CRM-System hat sich HubSpot als vielseitiges Tool etabliert, das mehrere Unternehmensabteilungen verbindet. Die Plattform bietet eine Vielzahl an Funktionen und Integrationen – sowohl mit als auch ohne WhatsApp-Anbindung.
Hauptfunktionen von HubSpot
- Front-Office-System: Leitet Kunden direkt an die richtigen Ansprechpartner im Vertrieb.
- Marketing-Tools: Ermöglichen eine gezielte Datenfilterung und Segmentierung nach spezifischen Kriterien.
- Vertriebsunterstützung: Nutzt Kundendaten, um tragfähige Beziehungen zu schaffen und Mehrwert aufzubauen.
- Service-Funktionen: Erleichtern abteilungsübergreifende Kommunikation und optimieren die Verwaltung von wiederkehrenden Abrechnungen.
Die Integration von HubSpot mit WhatsApp verbessert die Datenpflege erheblich, indem sie eine nahtlose Synchronisation ermöglicht.
Was bedeutet CRM und welche Informationen liefert HubSpot?
Ein CRM-System dient primär der Kundenbindung und stellt alle relevanten Kundendaten zentral für Teams bereit. Unternehmen können Listen extrahieren, die Support, Vertrieb und Service gezielt unterstützen.
Früher waren CRM-Systeme nur so gut wie die Qualität der erfassten Daten. HubSpot hebt sich durch intelligente Datenverarbeitung und Synchronisation hervor, wodurch die Nutzung für Unternehmen noch effizienter wird.
Was kann die WhatsApp Integration mit Hubspot?
CRM Systeme wie Hubspot haben immer schon den Weg der Customer Journey transparent gemacht, um Kommunikationswege für spätere Anwendungsfälle aufzuzeichnen und im Erfolgsfalle wiederholbar zu machen.
Die Integration von WhatsApp und Hubspot mit Chatarmin kann die Wege im Unternehmen selbst und in der Kommunikation mit deinen Kunden abkürzen, weil ein zusätzlicher Kanal eröffnet wird, mit deinen Leads in Kontakt zu treten, deine Marken zu bewerben oder die Zusammenarbeit mit Kunden zu einem Vertragsabschluss zu führen.
In Stichpunkten bedeutet die Integration von WhatsApp Business mit Hubspot:
- kürzere Wege vom Unternehmen zum Kunden
- Synchronisation der Customer Journey über deine Customer Relationship Management System
- eine Plattform als Dreh- und Angelpunkt für die Funktionalität in deinem Kundenservice
- die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer des Interessenten gleichwertig zu behandeln und die besten Wege der Kommunikation zu identifizieren
- im Account deiner Kunden neben den herkömmlichen Daten für das zukünftige Marketing auch die favorisierte Art der Kontaktaufnahme zu speichern – eine Grundfunktion im CRM-System
- die WhatsApp Integration mit deiner CRM-Plattform hilft, deine Zielgruppen eindeutiger zu identifizieren und für zukünftige Maßnahmen im Marketing zu segmentieren
Die Vorteile der Hubspot WhatsApp Integration von Chatarmin
- Effiziente Kundenkommunikation: WhatsApp ist fester Bestandteil im Alltag von Unternehmen und Kunden – die Integration mit HubSpot optimiert das Engagement im geschäftlichen Bereich und erleichtert die Verwaltung von einem Business Account.
- Höchste Erreichbarkeit: Nachrichten über den WhatsApp Account erreichen Kunden in jeder Lage, unabhängig davon, ob sie sich im Büro oder unterwegs befinden – ein klarer Vorteil gegenüber E-Mails.
- Bessere Öffnungsraten & schnelle Antworten: WhatsApp-Nachrichten haben höhere Öffnungs- und Reaktionsraten, was den Erfolg von Marketing- und Social Media Plattformen steigert.
- Nahtlose Synchronisation: Chatarmin verbindet WhatsApp und HubSpot mit einer CRM-Integration, sodass Nachrichten automatisch dokumentiert und für zukünftige Projekte gespeichert werden.
- Gezielte Kundenansprache: Marketingteams können ihre Zielgruppe genau segmentieren und durch personalisierte WhatsApp-Kampagnen effektive Kundenansprache betreiben.
- Datenwiederbelebung: Durch die WhatsApp-Integration werden inaktive Kontakte in HubSpot reaktiviert, sodass wertvolle Leads nicht im E-Mail-Postfach verloren gehen.
- Plattformübergreifende Speicherung: Kundenkommunikation wird zentral in der CRM-Integration erfasst – unabhängig davon, ob die Kommunikation über WhatsApp oder andere Plattformen erfolgt.
- Optimierte Lead-Synchronisation: Die Verbindung von HubSpot und WhatsApp über Chatarmin ermöglicht eine automatisierte Datenanreicherung, um wertvolle Elemente wie Kundeninteressen und Kaufverhalten zu analysieren.
- Automatisierte Kundenkommunikation: WhatsApp-Integrationen mit HubSpot ermöglichen CRM-gesteuerte Nachrichten rund um die Uhr, während Videos und personalisierte Inhalte das Kundenerlebnis verbessern.
- Abteilungsübergreifende Vorteile: Neben dem Marketing-Team profitiert auch der Vertrieb und Support, indem Ereignisse und Anfragen zentral erfasst und direkt an das beste Team zur Bearbeitung weitergeleitet werden.
Anleitung zur WhatsApp Hubspot Integration mit Chatarmin in dein CRM System
Du kannst dir hier auch unseren Video-Guide ansehen:
