Messengerpeople Alternative: Chatarmin WhatsApp Marketing Tool im Vergleich mit Messengerpeople (SinchEngage Alternative)

Du suchst eine Alternative zu Messengerpeople? Du bist dir unsicher, ob die hohen MessengerPeople Kosten gerechtfertigt sind, oder sich bei deinem Case amortisieren, geschweige denn in einen profitablen WhatsApp Marketing Case ummünzen lassen? Du bist frustriert, weil du mit Messengerpeople unzufrieden bist? Der Case rechnet sich nicht, das Tool skaliert nicht problemlos oder du bist mit der UI/UX unzufrieden?

SinchEngage aka Messengerpeople, Website 08/2023

Über “SinchEngage” und warum es eine Messengerpeople Alternative braucht

Messengerpeople wurde 2015 gegründet und 2019 vom internationalen Konzern “SinchEngage” übernommen. Laut LinkedIn beschäftigt Messengerpeople rund 50 Angestellte, dies zieht allerdings nicht die interkontinentalen Geschäftsstellen in bspw. Lateinamerika und Südostasien mit ein. Hier hast du einen Überblick über “SinchEngage” und die Messengerpeople-Alternative Chatarmin

Messengerpeople ist ein “alter Hase” im Multi-Messenger-Geschäft. Das weckt Vertrauen und birgt starke Rezensionen. Allerdings verlangsamt eine Konzern-Übernahme auch enorm, die Gründer sind raus, und das Produkt ist veraltet. Wir sind über das enorm hohe Pricing von MessengerPeople zugegebenermaßen erschrocken und sehr glücklich, eine so leistungsfähige und wirtschaftlich so attraktive Alternative zu Messengerpeople anbieten zu können.

Messengerpeople Alternative Chatarmin: Der direkte Pricing-, Features- und UI/UX-Vergleich

Wir sind seit ca. 18 Monaten direkter Marktbegleiter vom bayerischen Multi-Messenger-Startup “MessengerPeople”. Es hat sich hierbei ein klarer Positionierungs-Unterschied herausgestellt:

Messengerpeople ist eines der führenden Multi-Messenger-Customer Support-Tools für Konzerne und den Mittelstand. Uns ist Messengerpeoples Markt-Fokus unklar, Testimonials lesen sich wie das “Who is Who” des deutschen Mittelstands. Messengerpeople ist also kein vertikales SaaS, das einen spitzen Nischen-Use-Case und die Bedürfnisse eines klaren ICPs (“Ideal Customer Profile”) bedient. Das hat natürlich Vor- und Nachteile, die wir in diesem Blogpost noch bearbeiten

Chatarmin ist DAS WhatsApp Marketing Tool für D2C Brands mit Shopware, Shopify und Klaviyo Techstack. Wir haben uns klar auf die Nischen eCommerce, Handel und Franchise konzentriert und so vertikalisiert. Als Messengerpeople Alternative können wir also genau in diesen Bereichen brillieren, da wir hier tiefere Integrationen mit sophistizierteren CRM-Use-Cases ermöglichen. Diesen Fokus wird das Messengerpeople Produkt nie darstellen können.

Messengerpeople ist eine Multi-Messenger-Customer-Support-Suite und kein “WhatsApp Revenue Engine”. Chatarmin ist DER WhatsApp Marketing Anbieter, der genau in diesem Bereich (WhatsApp Sales & WhatsApp Marketing) als MessengerPeople Alternative in Erwägung gezogen werden soll. Den Support Use Case decken wir bei Chatarmin über “Custom Integrationen bzw. Apps” für Tools wie Gorgias oder Zendesk ab. So benötigst du keine zwei WABAs für Support und Markeitng, und musst auch nicht dein Support-Team in eine neue System-Landschaft migrieren.

Die Unterschiede zwischen MessengerPeople und Chatarmin im Überblick

Wie oben erwähnt unterscheiden sich die Unternehmensphilosophien von Messengerpeople und seiner Alternative Chatarmin stark. Dies wirkt sich auch auf die wichtigsten Kernmerkmale wie Features, Pricing und Service aus. Die beiden wichtigsten Hebel in deiner Entscheidung für deinen optimalen WhatsApp-Marketing-Anbieter sezieren wir nun gemeinsam: Pricing und Features.

Wie du der Übersicht entnehmen kannst, unterscheidet sich Messengerpeople von seiner Alternative Chatarmin überwiegend in den Punkten

• Pricing
• Funktionen
• UI/UX

welche wir uns nun genauer ansehen, und die Diskussion über eine attraktive, moderne und preiswerte Messengerpeople Alternative unserer Ansicht nach total legitimieren.

“Messengerpeople by Sinch” Pricing: Der direkte Vergleich mit der Messengerpeople Alternative Chatarmin [Achtung du sparst viel Geld!]

Messengerpeople wird laut Pricing-Page sehr schnell sehr viel teurer. Hier findest du eine generelle Übersicht im Vergleich zur MessengerPeople Alternative Chatarmin:

Sehen wir uns die Sache anhand von Beispiel-Rechnungen nun im Detail an.

Das Messengerpeople “Starter Paket” ist bei €0,20 Mehrkosten pro Konversation quasi unbrauchbar bzw. unleistbar. Stell dir vor, du zahlst im Schnitt pro WhatsApp Konversation nicht mehr nur ca. €0,07 wie im offiziellen WhatsApp Business Platform Kostenkatalog von META beschrieben, sondern €0,27. Das ist unserer Meinung nach Wucher.

Monatliches Rechenbeispiel “Starter”, Messengerpeople-Alternative: 10.000 aktive Leads, eine WhatsApp Marketing Kampagne im Monat

Fazit: Bei 10.000 aktiven Kontakten und einer WhatsApp.Marketing-Kampagne zahlst du bei Messengerpeople im “Starter-Paket” monatlich €1.950,00 mehr als bei seiner Alternative Chatarmin.

Das Messengerpeople “Professional-Paket” hat Mehrkosten/Konversation von “nur günstigeren” €0,07, was immer noch extrem viel ist und charles-Sphären entspricht. Die Fixkosten betragen hier bereits satte €399,00, dazu kommen noch Zusatzkosten für weitere Support-Mitarbeiter.

Monatliches Rechenbeispiel “Professional”, Messengerpeople-Alternative: 25.000 aktive Leads, zwei WhatsApp Marketing Kampagnen im Monat

Fazit: Bei 25.000 aktiven Kontakten und zwei WhatsApp.Marketing-Kampagnen pro Monat zahlst du bei Messengerpeople im “Professional-Paket” monatlich €3.425,00 mehr als bei seiner Alternative Chatarmin.

Das Messengerpeople “Business-Paket” hat immer noch konversationelle Mehrkosten von €0,03 pro WhatsApp Konversation, und ist mit €699,00 monatlich schon hoch bepreist. Einen Preiskampf gewinnt MessengerPeople mit dieser Kostenstruktur bestimmt nicht, es gibt wenige Unternehmen, die sich das leisten können, wollen und sollten.

Monatliches Rechenbeispiel “Business”, Messengerpeople-Alternative: 50.000 aktive Leads, zwei WhatsApp Marketing Kampagnen im Monat

Fazit: Bei 50.000 aktiven Kontakten und zwei WhatsApp.Marketing-Kampagnen pro Monat zahlst du bei Messengerpeople im “Business-Paket” monatlich €2.850,00 mehr als bei seiner Alternative Chatarmin.

Hier findest du die Messengerpeople Preise noch einmal in der Übersicht:

Messengerpeople transparente Preise, öffentlich dargelegt, auf der Messengerpeople Website, 09/2023

Zusammengefasst empfinden wir das Messengerpeople-Pricing als extrem teuer, und sehen auch die Legitimierung durch soliden Kunden-Support, Server-Standorte in Deutschland und Corporate-Compliance nicht. All diese Punkte werden von kleineren Playern wie Chatarmin ebenso erfüllt, und das zu einem Bruchteil der Preise.

Bei einem Umstieg von Messengerpeople auf Chatarmin sparst du dir in oben genannten Beispiel-Cases zwischen €1.950,00 und €3.420,00. Je größer deine Datenbank und WhatsApp-Aktivität bei Skalierung deiner WhatsApp-Marketing-Maßnahmen werden, desto größer wird die preisliche Diskrepanz zur MessengerPeople Alternative Chatarmin.

Wie eine Zusammenarbeit mit Chatarmin aussieht, das siehst du im folgenden Video:

Quelle: Chatarmin, Q2 2024

Feature-Übersicht: Wo Chatarmin als Messengerpeople-Alternative triumphiert, und wo nicht

Sehen wir uns nun ein zweites wesentliches Entscheidungs-Kriterium der Support- und CRM-Teams dieser Welt an: Das Produkt. Hier findest du eine Übersicht über die Messengerpeople Feature-Landschaft, und die der Alternative Chatarmin. Wir beziehen hier auch Support-Features wie den so populären “Slack-Connect-Channel” bei Chatarmin mit ein:

Wir sehen folgende Hauptschwächen im Produkt von “Messengerpeople by SinchEngage”, die wirklich nach einer Messengerpeople Alternative schreien:

• UI/UX: Diese ist aufgrund des Alters von Messengerpeople einfach schon längst überholt und im Laufe der letzten acht Jahre auch nie zeitgemäß modernisiert worden
• Flow-Builder: Um Automatisierungen zu ermöglichen, braucht es bei Messengerpeople statische Chatbot-Logiken. Das bedeutet aufwendigen Mehraufwand, umständliche Mitarbeiter-Schulungen und überholte Automatisierungs-UI/UX
• eCommerce Integrationen: Messengerpeople verfügt Stand September 2023 über keinerlei Marketing-CRM-Integrationen. Vor allem Klaviyo als DAS Go-To-CRM und CDP-Tool für den eCommerce sei hier namentlich erwähnt. Hier hat Messengerpeople aufgrund seines breiten Produkts keinen Fokus.

Wir hoffen, dass du nun schon einige Schritte weiter bist, zu entscheiden, ob du mit “Messengerpeople by Sinch” gehen möchtest, oder dich nicht doch an einer günstigeren MessengerPeople-Alternative wie Chatarmin umsiehst.

Buch dir gerne deinen Demo-Call, um dir die beste MessengerPeople-Alternative, Chatarmin, im Detail anzusehen: