AI Agents für den Kundenservice
Automatisierte, lernende KI-Agenten übernehmen Routineanfragen, entlasten dein Team und sorgen für begeisterte Kunden. Rund um die Uhr.
Deshalb lieben Teams unsere AI Agents
Bearbeite repetitive Anfragen sofort, verstehe den Kundenkontext und eskaliere nur, wenn es nötig ist.
First-Ticket-Deflection
Beantwortet bis zu 70 % deiner Standardanfragen vollautomatisch – direkt beim ersten Kontakt.
Kontext statt nur Keywords
Unsere KI versteht, worum es wirklich geht – und liefert Antworten mit echtem Mehrwert.
Eskalation bei Bedarf
Komplexe Anfragen werden automatisch an dein Team übergeben – inklusive Kontext und Vorqualifizierung.
So funktionieren die AI Agents
Biete Support rund um die Uhr, entlaste dein Team und bediene jede Marke und jeden Markt in der richtigen Sprache.
24/7 Support ohne Mehraufwand
Kunden erhalten jederzeit schnelle Antworten – auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Entlastung des Teams
Die KI übernimmt repetitive Aufgaben, dein Team kann sich auf komplexe Fälle konzentrieren.
Multi-Brand & Multi-Language
Die Agenten lassen sich pro Shop, Sprache oder Use Case individuell konfigurieren.
Bereit für mehr Effizienz im Kundenservice?
Automatisiere Routineaufgaben, beschleunige Lösungen und gib deinem Team Zeit für die Kunden, die es am meisten brauchen.
Die All-in-One-Lösung für moderne E-Commerce-Brands
CRM, Automatisierungen, Omnichannel-Inbox und vieles mehr
Zentralisiertes CRM
Alle Kundendaten, Tickets, Channel-Interaktionen und Kaufhistorien an einem Ort – verknüpft mit Shopify, ERP & Co. So weiß dein Team sofort, wer der Kunde ist, was er braucht und was zuletzt passiert ist.
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Ticketing System
Smartes Ticketing für E-Commerce Support. Bündle alle Anfragen zentral, automatisiere die Bearbeitung intelligent und behalte dabei volle Kontrolle. Effiziente Ticketverwaltung für schnelleren und besseren Kundenservice in deinem Online-Shop.
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Mehrsprachiger Support
Beantworte Kundenanfragen automatisch in über 10 Sprachen – ganz ohne Copy-Paste oder separate Teams. Die KI erkennt Sprache und Kontext, hält deinen Markenstil konsistent und sorgt für echte Internationalisierung im Support – schnell, skalierbar und ganz nah an deinen Kunden.
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Workflows
Automatisiere Routineaufgaben wie Rechnungsabruf oder Adressupdates mit intelligenten Workflows. Nutze vorgefertigte Templates für schnelle Antworten und spare wertvolle Zeit bei wiederkehrenden Prozessen in deinem Kundenservice.
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Omnichannel Inbox
Alle deine Kundeninteraktionen – von WhatsApp über E-Mail und Live-Chat bis hin zu sozialen Medien und KI-Telefonie – kannst du in einer einzigen intuitiven Oberfläche bündeln. So erhalten deine Mitarbeiter einen einheitlichen Überblick über die gesamte Customer Journey und können alle Kundenkontakte kanalübergreifend verfolgen.
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Analytics & Dashboards
Behalte den Überblick über dein gesamtes Ticketvolumen und optimiere deine Abläufe in Echtzeit mit smarter CX-Analyse. Verfolge den Erfolg deiner KI bei der Automatisierung, miss wichtige KPIs und passe Dashboards für zielgerichtete Einblicke an, um die Servicequalität proaktiv zu steigern.
Erfahre mehr →Nahtlose Integration mit deinem E-Com Techstack
ArminCX Integriert tief mit jedem deiner Tools. Von Shopsystem bis hin zu Logistik
Xentral
Hole Rechnungen, Lieferstatus und Produktdaten direkt aus Xentral in dein Support-Team.
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JTL
Greife auf Bestellungen, Kundendaten und Lagerbestände aus JTL-Wawi direkt im Support zu.
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DHL
Erstelle Versandlabels, verfolge Sendungen und manage Retouren direkt im Support-Dashboard.
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Returnista
Verwalte Retouren, erstelle Labels und löse Rückerstattungen direkt im Support-Dashboard aus.
Erfahre Mehr →Was Kunden über ArminCX zu sagen haben
“Alle Kanäle, eine KI, inklusive ERP-Integration mit billbee und hands-on Customer-Support mit den Gründern auf Slack-Connect. Inklusive WhatsApp-Marketing und Email kommt auch dazu. Es war für uns ein Nobrainer von Gorgias zu ArminCX zu wechseln!”
Philipp Riedl
Founder & CEO
Häufig gestellte Fragen zu unseren AI Agents
Klassische Chatbots arbeiten oft mit starren Regeln und vordefinierten Antwortpfaden. Unsere AI Agents hingegen verstehen den Kontext, lernen mit jeder Interaktion dazu und liefern dynamische Antworten, die sich an Tonalität und Inhalt deiner Marke anpassen.
In der Regel bist du in wenigen Tagen startklar. Das initiale Setup, inklusive Datenimport, Training und Testphase, erfolgt schnell und ohne aufwendiges IT-Projekt.
Sehr individuell – die KI kann für verschiedene Marken, Länder oder Sprachen angepasst werden. Sie lernt auf Basis deiner echten Support-Fälle und verwendet deine bestehende Tonalität.
Ja. Du kannst jederzeit neue Fragen, Antworten oder Inhalte hinzufügen. Die KI passt sich kontinuierlich an und verbessert sich mit jeder Interaktion.
Unsere AI Agents erkennen automatisch, wenn menschliches Eingreifen nötig ist – etwa bei Reklamationen, rechtlichen Fragen oder individuellen Ausnahmen. Diese Anfragen werden inklusive Kontext sauber an dein Support-Team übergeben.
Alle Daten werden ausschließlich DSGVO-konform verarbeitet und auf europäischen Servern gespeichert. Deine Inhalte gehören dir – Punkt.
Nein – du behältst jederzeit die Kontrolle. Alle Antworten können nachvollzogen, geprüft und bei Bedarf angepasst werden. Es handelt sich um einen lernenden Assistenten, nicht um eine Blackbox.
Die AI Agents sind voll in deine Omnichannel Inbox integriert. Egal ob Chat, E-Mail oder Social Media – die KI kann Anfragen kanalübergreifend verstehen und beantworten.
Du erhältst klare KPIs wie First-Ticket-Deflection-Rate, Antwortzeiten, Ticketvolumen und Kundenfeedback (CSAT). Viele Kunden berichten von einer automatisierten Bearbeitung von bis zu 70 % aller Standardanfragen."
Automatisiere deinen Kundenservice mit KI
Maximale Effizienz, begeisterte Kunden, weniger Stress für Ihr Team – mit KI Angenten
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