Rücksendungen und Rückerstattungen automatisieren
Vereinfachte Retourenprozesse, weniger Aufwand im Team und zufriedene Kunden.
Retouren im Griff. Ohne Extra-Aufwand
ArminCX automatisiert Genehmigungen, erstellt Labels und informiert Kunden in Echtzeit. Dein Team wird entlastet, Kunden sind zufriedener.
Lange Bearbeitungszeiten frustrieren dein Team und deine Kunden
34 Stunden durchschnittliche Bearbeitungszeit für ein Ticket, genervte Kunden wegen verspäteter Rückerstattung und überlastete Teams in Peak Season – genau das hören wir täglich von Marken wie eurer.
Automatisiere in deinem Tempo: Von KI-Entwürfen bis zur Vollautomatisierung
Starte mit AI-Drafts: Dein Team sieht den KI-Vorschlag und entscheidet, ob er verschickt wird. So reduzierst du schon ab Tag 1 die Arbeitslast – ohne Kontrolle abzugeben. Später kannst du jederzeit auf Vollautomatisierung erweitern.
Mit ArminCX werden Rücksendungen und Rückerstattungen zum Selbstläufer
Automatisierte Genehmigungen, nahtlose Integration mit Shopify und Benachrichtigungen in Echtzeit entlasten dein Team und steigern die Kundenzufriedenheit.
Nahtlose Integration mit deinem E-Com Techstack
ArminCX Integriert tief mit jedem deiner Tools. Von Shopsystem bis hin zu Logistik
Returnista
Verwalte Retouren, erstelle Labels und löse Rückerstattungen direkt im Support-Dashboard aus.
Erfahre Mehr →
DHL
Erstelle Versandlabels, verfolge Sendungen und manage Retouren direkt im Support-Dashboard.
Erfahre Mehr →
Xentral
Hole Rechnungen, Lieferstatus und Produktdaten direkt aus Xentral in dein Support-Team.
Erfahre Mehr →
JTL
Greife auf Bestellungen, Kundendaten und Lagerbestände aus JTL-Wawi direkt im Support zu.
Erfahre Mehr →Deine Vorteile mit ArminCX Retouren-Automatisierung
Von schnellen Rückerstattungen bis zu klaren Prozessen: Reduziere manuellen Aufwand und steigere die Kundenzufriedenheit.
Rückerstattungen in Minuten statt Tagen
Transparente Retouren- und Tracking-Prozesse
Bis zu 70 % weniger manuelle Arbeit
Zufriedenere Kunden durch proaktive Updates
Nahtlose Integration in dein Shopsystem
Automatisierte Kommunikation auf WhatsApp
Retourenprozesse jetzt automatisieren
Mach Rücksendungen einfach, transparent und schnell. Für dein Team und deine Kunden.
Deine wichtigsten Fragen zur Retouren-Automatisierung
ArminCX prüft Rücksendeanfragen nach vordefinierten Regeln, genehmigt sie automatisch und stößt sofort die Rückerstattung im Shopify-System an. Dein Team muss keine Standardfälle mehr manuell prüfen – so sparst du Zeit und reduzierst Fehler.
Ja. Sobald ein Kunde eine Retoure anmeldet, generiert Chatarmin automatisch das passende Rücksendeetikett und sendet es an den Kunden. Keine Ticket-Schleifen mehr, kein manuelles Handling durch dein Team.
Absolut. Ob ein Kunde nur einzelne Artikel zurückschickt oder nur eine Teilerstattung benötigt – Chatarmin kann Teilrückerstattungen automatisch korrekt abwickeln, ohne dass dein Team eingreifen muss.
ArminCX trackt jede Retoure in Echtzeit. Kunden erhalten automatische Benachrichtigungen zu jedem Schritt – vom Eingang der Anfrage bis zur Rückerstattung. Dein Team sieht den gesamten Status zentral im Dashboard.
Über Notification Workflows. Chatarmin sendet automatisch Nachrichten per E-Mail, WhatsApp oder SMS, sobald sich der Status einer Retoure ändert. So wissen Kunden immer Bescheid, ohne dein Team zu kontaktieren.
Die Integration ist nahtlos. Rückerstattungen, Retourenlabels, Tracking-Informationen und Teilrückzahlungen werden direkt mit deinem Shopify-Shop synchronisiert. Kein Copy-Paste, keine Insellösungen – alles läuft in einem System.
Ja. Chatarmin sammelt automatisch die Gründe für jede Retoure und bereitet sie in Reports auf. So erkennst du Muster – etwa fehlerhafte Größenangaben oder beschädigte Produkte – und kannst dein Sortiment oder Prozesse verbessern.
Weitere Funktionen entdecken
CRM, Automatisierungen, Omnichannel-Inbox – entdecke die wichtigsten Funktionen auf einen Blick
Omnichannel Inbox
Alle deine Kundeninteraktionen – von WhatsApp über E-Mail und Live-Chat bis hin zu sozialen Medien und KI-Telefonie – kannst du in einer einzigen intuitiven Oberfläche bündeln. So erhalten deine Mitarbeiter einen einheitlichen Überblick über die gesamte Customer Journey und können alle Kundenkontakte kanalübergreifend verfolgen.
Erfahre mehr →
Umfassende Integrationen
Integriere deine bestehenden Systeme wie Shopify, BillBee oder Zendesk nahtlos, um eine tiefe Konnektivität zu schaffen. Zudem können historische Daten aus alten Ticketing-Systemen importiert werden, um eine umfassende Basis für deine KI zu bilden.
Erfahre mehr →
Mehrsprachiger Support
Beantworte Kundenanfragen automatisch in über 10 Sprachen – ganz ohne Copy-Paste oder separate Teams. Die KI erkennt Sprache und Kontext, hält deinen Markenstil konsistent und sorgt für echte Internationalisierung im Support – schnell, skalierbar und ganz nah an deinen Kunden.
Erfahre mehr →
Workflow-Automatisierung
Automatisiere wiederkehrende Prozesse wie Ticketzuweisung, Eskalationen oder Follow-ups mit flexiblen, regelbasierten Workflows. Spare Zeit, reduziere Fehler und stelle sicher, dass jede Anfrage schnell beim richtigen Ansprechpartner landet – kanalübergreifend und individuell anpassbar.
Erfahre mehr →
KI-Agenten
Deine KI-Agenten beantworten wiederkehrende Kundenfragen autonom und entlasten dein Team enorm. Sie lernen dabei kontinuierlich aus deinen Daten, bieten dynamische Antwortvorschläge und du kannst sie flexibel anpassen, sogar für verschiedene Länder oder Marken.
Erfahre mehr →Bereit für die Hochsaison?
Automatisierte Retouren, damit dein Support-Team in Black Friday und Weihnachtsgeschäft nicht untergeht.
Guides & Best Practices
Retourenmanagement Software -Top 4 Lösungen für E-Commerce
Retourenmanagement Software macht Rücksendungen effizient, kostensparend und kundenfreundlich. Mit Automatisierung, KI & Integration in ERP/Shop-Systeme steigerst du Transparenz, Kundenzufriedenheit und bindest Kunden langfristig.
ERP & Warenwirtschaftssysteme für E-Commerce
ERP Systeme automatisieren Lager, Bestellungen & Buchhaltung – perfekt für kleine Unternehmen mit Wachstum und CX-Automatisierung.
CRM-Tools für kleine E-Commerce-Unternehmen
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