Mehrsprachiger Kundenservice: So baust du Sprachbarrieren ab
Automatisiere mit KI deinen Kundenservice in mehreren Sprachen – ohne extra Team, ohne Copy-Paste, ohne Qualitätsverlust.
Sprich jede Sprache. Triff jeden Ton.
Biete Kundenerlebnisse auf Muttersprachniveau – mit automatischer Übersetzung, kulturellem Feingefühl und skalierbaren Prozessen.
Automatische Übersetzung in Echtzeit
Die KI erkennt Sprache & Kontext – und antwortet flüssig in über 10 Sprachen.
Individuelle Workflows pro Land & Sprache
Ob Deutsch, Englisch, Französisch oder Spanisch: Lege eigene Regeln, Vorlagen und Teams pro Markt an.
Weniger Missverständnisse, mehr Kundennähe
Jede Antwort sitzt – egal, aus welchem Land die Anfrage kommt. Das sorgt für Vertrauen und bessere Bewertungen.
So funktioniert Mehrsprachigkeit für E-Commerce
Wähle deine Zielsprachen, lass die KI Übersetzung und Routing übernehmen und antworte so, dass es für jeden Kunden lokal wirkt.
Sprachen & Märkte auswählen
Definiere, welche Sprachen und Länder du abdecken willst – alles flexibel einstellbar.
KI-Übersetzung & Routing aktivieren
Die KI erkennt automatisch die Sprache, übersetzt Anfragen und leitet sie an das passende Team weiter.
Persönlich & lokal antworten
Dein Team oder deine KI-Agenten antworten wie echte Muttersprachler – für echten, lokalen Service.
Bereit für internationalen Support ohne Zusatzaufwand?
Bediene Kunden in jedem Markt, überbrücke Sprachbarrieren und wachse international – ohne zusätzlichen Aufwand.
Die All-in-One-Lösung für moderne E-Commerce-Brands
CRM, Automatisierungen, Omnichannel-Inbox und vieles mehr
Omnichannel Inbox
Alle deine Kundeninteraktionen – von WhatsApp über E-Mail und Live-Chat bis hin zu sozialen Medien und KI-Telefonie – kannst du in einer einzigen intuitiven Oberfläche bündeln. So erhalten deine Mitarbeiter einen einheitlichen Überblick über die gesamte Customer Journey und können alle Kundenkontakte kanalübergreifend verfolgen.
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Workflows
Automatisiere Routineaufgaben wie Rechnungsabruf oder Adressupdates mit intelligenten Workflows. Nutze vorgefertigte Templates für schnelle Antworten und spare wertvolle Zeit bei wiederkehrenden Prozessen in deinem Kundenservice.
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Ticketing System
Smartes Ticketing für E-Commerce Support. Bündle alle Anfragen zentral, automatisiere die Bearbeitung intelligent und behalte dabei volle Kontrolle. Effiziente Ticketverwaltung für schnelleren und besseren Kundenservice in deinem Online-Shop.
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Zentralisiertes CRM
Alle Kundendaten, Tickets, Channel-Interaktionen und Kaufhistorien an einem Ort – verknüpft mit Shopify, ERP & Co. So weiß dein Team sofort, wer der Kunde ist, was er braucht und was zuletzt passiert ist.
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KI-Agenten
Deine KI-Agenten beantworten wiederkehrende Kundenfragen autonom und entlasten dein Team enorm. Sie lernen dabei kontinuierlich aus deinen Daten, bieten dynamische Antwortvorschläge und du kannst sie flexibel anpassen, sogar für verschiedene Länder oder Marken.
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Analytics & Dashboards
Behalte den Überblick über dein gesamtes Ticketvolumen und optimiere deine Abläufe in Echtzeit mit smarter CX-Analyse. Verfolge den Erfolg deiner KI bei der Automatisierung, miss wichtige KPIs und passe Dashboards für zielgerichtete Einblicke an, um die Servicequalität proaktiv zu steigern.
Erfahre mehr →Nahtlose Integration mit deinem E-Com Techstack
ArminCX Integriert tief mit jedem deiner Tools. Von Shopsystem bis hin zu Logistik
Xentral
Hole Rechnungen, Lieferstatus und Produktdaten direkt aus Xentral in dein Support-Team.
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JTL
Greife auf Bestellungen, Kundendaten und Lagerbestände aus JTL-Wawi direkt im Support zu.
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DHL
Erstelle Versandlabels, verfolge Sendungen und manage Retouren direkt im Support-Dashboard.
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Returnista
Verwalte Retouren, erstelle Labels und löse Rückerstattungen direkt im Support-Dashboard aus.
Erfahre Mehr →Was Kunden über ArminCX zu sagen haben
“Alle Kanäle, eine KI, inklusive ERP-Integration mit billbee und hands-on Customer-Support mit den Gründern auf Slack-Connect. Inklusive WhatsApp-Marketing und Email kommt auch dazu. Es war für uns ein Nobrainer von Gorgias zu ArminCX zu wechseln!”
Philipp Riedl
Founder & CEO
Häufige Fragen zu unserem Multilingual Support
Mehrsprachiger Support mit einem Klick: Natürlich klingende Antworten, anpassbare Regeln und nahtlose Marktlogik.
Nein, musst du nicht! Dank KI-gestützter Übersetzung kannst du Anfragen aus allen Ländern zentral beantworten – auch wenn du selbst die Sprache nicht sprichst. Die KI übersetzt alles automatisch, sodass du und dein Team einfach wie gewohnt arbeiten könnt.
Das läuft komplett automatisch: Die KI erkennt sofort, in welcher Sprache die Nachricht kommt, und stellt die passende Übersetzung bereit. Du musst nichts manuell einstellen oder sortieren – das System übernimmt das Routing für dich.
Kein Problem! Du kannst die Übersetzungen jederzeit anpassen und eigene Formulierungen hinterlegen – zum Beispiel für Fachbegriffe oder typische Phrasen deiner Branche. Die KI lernt mit und wird immer besser.
Klar! Du kannst für jedes Land oder jede Sprache eigene Vorlagen, Disclaimer oder Workflows anlegen. So bleibt dein Support immer lokal und rechtssicher, egal woher die Anfrage kommt.
Du bleibst entspannt: Alle Anfragen landen zentral in deiner Inbox, werden automatisch übersetzt und können direkt bearbeitet oder zugewiesen werden. Auch bei hohem Volumen oder neuen Märkten bleibst du flexibel – ohne extra Aufwand oder Chaos im Team."
Mach deinen Support international – ohne Mehraufwand
Begeistere deine Kunden weltweit mit schnellen, lokalen Antworten – ganz ohne ein eigenes internationales Support-Team.
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Entdecke weitere Strategien, Best Practices und Fachwissen – für besseren Kundenservice und nachhaltiges Wachstum.
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