Superchat vs Chatarmin | Alternative im Vergleich

In diesem Blogpost erhältst du:

Hintergrund-Informationen über Superchat
einen Marktüberblick über jede relevante Alternative zu Superchat
Superchat-Alternativen und ihre Vor- und Nachteile
Vor- und Nachteile von Superchat
Superchat Preise und Funktionen

damit du dein ideales WhatsApp Marketing Tool findest. Denn eines ist gewiss: Während Superchat ein renommierter Multi-Messenger-Anbieter für kleine Unternehmen und Mittelständler ist, kommt das Tool für CRM-Experten und digitale Branchen schnell an seine Limits.

"Superchat ist kein Tool für E-Commerce-Brands. Die Woocommerce-Integration ist nur über Zapier verfügbar. Es gibt kein Revenue-Tracking. Keine Klaviyo-Integration. Nur ein halb-gares Newsletter-Feature, das schwer zu handhaben ist." - Ozan Bengi, elfbar600 Geschäftsführer

Superchat-Alternative Chatarmin ist hier “vertikalisierter” und integriert nativ flexibler mit deinem individuellen Techstack. Dieses Thema stellt gleichzeitig den größten potenziellen Kritikpunkt von Superchat dar, und die Möglichkeit am Markt, eine Superchat-Alternative mit Product/Market-Fit zu etablieren.

Superchat-Gründer Mika Hally und Yilmaz Köknar haben Superchat 2020 gegründet, Chatarmin ist DIE Superchat-Alternative und mit Gründungsjahr 2022 noch recht jung. Quelle: Superchat, 2024

Superchat-Founders Mika Hally & Yilmaz Köknar, Source: Superchat

Über Superchat: Deutscher Multi-Messenger-Anbieter für KMUs

Superchat wurde 2020 von Mika Hally und Yilmaz Köknar gegründet und hat seitdem über 5.000 Kunden akquiriert sowie über $19,4 Millionen von Investoren eingesammelt, um das Unternehmen aufzubauen und voranzutreiben.

Superchat bedient dabei über 40 Branchen, darunter Ärzte, Autohäuser und Reisebüros. Das macht Superchat zu einem schnell wachsenden Startup. Durch die Integration einer Messaging-Plattform ermöglicht Superchat Unternehmen, mit Kunden über diverse Kanäle zu kommunizieren, darunter E-Mails, WhatsApp und SMS.

Ein zentraler Bestandteil von Superchat ist die Helpdesk-Lösung, die Unternehmen dabei hilft, Kundenanfragen effizient zu verwalten. Zudem bietet die Plattform Funktionen zur Verwaltung von Google Business Bewertungen, um die Online-Reputation zu verbessern und Kundenfeedback direkt aus einer Oberfläche zu bearbeiten.

Das generelle Problem an generalisierten Lösungen ist, dass kaum Spielraum für “Custom Integrations” und spezifische Anwendungsfälle für individuelle Unternehmensbedürfnisse bleibt. Dies kann insbesondere für Unternehmen mit nischigen Anforderungen zu Herausforderungen führen.

Hier siehst du den Vergleich mit Chatarmin, der Alternative zu Superchat:

	Superchat	Chatarmin
Gründungsjahr	2020	2022
Firmensitz	Berlin	Wien
Anzahl Mitarbeiter	90	10+
Investmentsumme	€18Mio+	€0Mio

Darum braucht es Alternativen zu Superchat und diese Bedürfnisse hat der WhatsApp-Software-Markt:

individuelle Kunden-Integrationen auf Projektgeschäft-Basis
individuelle Lösungen auf Kundenwunsch
WhatsApp-Marketing-Tools mit überragender Expertise und Wissen
Lösungen auf vertikaler Ebene für alle Branchen
Multi-Messenger-Lösungen, aber auch singuläre WhatsApp-Spezialist

Superchat-Alternative Chatarmin hat den eCommerce als Branche und integriert problemlos mit deinem Tech-Stack integrieren: Shopify WhatsApp Integration, Klaviyo WhatsApp Integration, Shopware WhatsApp Integration, Emarsys WhatsApp Integration, zendesk WhatsApp Integration, Gorgias WhatsApp Integration und Co.

Superchat ist ein solides und modernes Multi-Messenger-Tool, hat allerdings durch die Größe des Unternehmens nur gewisse Anbindungsmöglichkeiten an deine Software-Landschaft. Preislich ist Superchat unserer Ansicht nach fair. Es braucht also unserer Ansicht nach eine vertikalisiertere Superchat-Alternative für Weltklasse CRM und WhatsApp Marketing. Quelle: Superchat, 2024

Preisübersicht zu Superchat Alternative: Pricing Superchat vs. Chatarmin

Superchat gilt als günstige Lösung, doch auf den zweiten Blick findet man viel Teuerungspotenzial, das sich bei der Skalierung deiner WhatsApp-Marketing Aktivitäten schnell skaliert:

	Superchat	Chatarmin
Min. monatliche Kosten	€79,00+	€82,00+
Zusatzkosten/Konversation	€0,00	€0,00
WhatsApp Kampagnen	€00,00+	€0,00
Custom Chatbot	€0,00	€0,00
--	--	--
Gesamtkosten	79,00	€99,00

Daher bevorzugen wir eine Superchat-Alternative, die von Natur aus transparenter und fairer ist, wodurch maximale Flexibilität bei voller Transparenz gewährleistet wird. Dies solltest du auf der Suche nach einer Alternative zu Superchat unbedingt berücksichtigen. Ansonsten erwartet dich leider ein böses Erwachen.

Hier findest du eine Übersicht über das Superchat-Pricing. Zugegeben, es ist noch um einiges komplizierter als das, aber es vermittelt dir einen groben Überblick:

Hier findest du eine Übersicht über das Superchat Pricing, Superchat-Alternative Chatarmin ist transparenter und günstiger, Quelle: Superchat, 2024

Funktionsübersicht: Alternative zu Superchat

Neben den Preisen wirst du bestimmt auch an den Funktionen von Superchat und jedweder Alternative zu Superchat interessiert sein.

Hier siehst du den Vergleich zwischen Superchat und Chatarmin, der Nummer Eins Superchat Alternative:

	Superchat	Chatarmin
Min. monatliche Kosten	€79,00+	€82,00+
Zusatzkosten/Konversation	€0,00	€0,00
WhatsApp-Flowbuilder inkludiert	✅	✅
Custom WhatsApp Automations inkludiert	✅	✅
Shared Slack-Connect Channel	❌	✅
Kosten/zusätzliche Support Agenten	€5,00	❌
Modern and user-friendly UI/UX	✅	✅
Multi-Messenger	✅	❌
Shopify Integration	❌	✅
Shopware Integration	❌	✅
Klaviyo Integration	❌	✅
flexible Vertragslaufzeiten	✅	✅
keine Kündigungsfrist	❌	✅
individuelle System-Integrationen	?	✅

Problem mit zu genereller Software: Deine Bedürfnisse

Als Marketing- oder Support-Lead denkst du jetzt vielleicht: Naja sieht doch nicht so schlecht aus. Das Problem ist folgendes: Überlege bitte mal, wo dein Kundensupport und dein Marketing-Team aktuell arbeitet. Mit Shopify? Klaviyo? Emarsys? zendesk? Gorgias? Slack?.. Nun, stell dir theoretisch vor, es findet kein Datentransfer zwischen den genutzten Softwares statt. Potenzielle Folgen dieses Umstandes sind:

keine Dokumentation im CRM
kein Zusammenspiel zwischen Marketing und Support
keine Transparenz in der Datenanalyse
keine Kohorten-Analyse
keine CLTV-Analyse
keine kanal-übergreifenden Segmentierungsmöglichkeiten in Support und Marketing

Und das sind nur wenige.

Gepaart mit WhatsApps Kostenstruktur, die Segmentierung und “smarten WhatsApp Spent” bedingen, hast du hier ein Thema, das bei der Skalierung deines Unternehmens zum Wachstums- oder Profitabilitäts-Bottleneck werden kann.

Bitte bedenke also die System-Integrativität und Flexibilität der Software, die du für deine Support-, Sales- und Marketing-Zwecke einsetzt.

Alternative zu Superchat im “OMR Reviews” Vergleich: Chatarmin ist die beste Superchat-Alternative

Hier findest du den OMR Reviews Vergleich zwischen Superchat und der Superchat-Alternative Chatarmin. Zugegebenermaßen, es ist ein Wettbewerb auf hohem Niveau, und durch die unterschiedlichen Kundensegmente und -bedürfnisse ist es auch kein direkter unmittelbarer Wettbewerb. Trotzdem kann dir diese Übersicht aus Kunden-Rezensionen helfen:

OMR Kriterium	Superchat	Chatarmin
Benutzerfreundlichkeit	9.40	9.60
Kundensupport	9.40	10.00
Erfüllung der Anforderungen	9.20	9.70
Simple setup	9.40	9.30
Gesamt-Score	4,7 Sterne	4,90 Sterne

Stand: Frühjahr 2024, Quelle: OMR Reviews

Zwei kritische Kundenstimmen von Superchat auf OMR Review lauten wie folgt:

Superchat-Kunde “Danny” sagt auf der Suche nach einer Alternative zu Superchat:

Superchat ist teilweise "sehr verbuggt". Es werden teilweise Anhänge nicht korrekt erkannt oder man muss jedes PDF erst einmal herunterladen um es zu öffnen. Die Dateivorschau funktioniert auch nur zu 50%. Im Teamchat gibt es keine Möglichkeit andere Nutzer zu erwähnen. - Danny, Radboten GmbH

Superchat-Kunde “Maximilian” sagt folgendes, während er eine Superchat-Alternative sucht:

Oft technische Fehler, hohe Kosten für Unterhaltungen, Software und Nummeranbindung - Maximilian, Allianz Maximilian Schulz

Quelle: OMR Reviews, Superchat

So weißt du, worauf du auf deiner Suche nach deiner Superchat-Alternative jedenfalls weißt, worauf du achten solltest.

Bonus: Superchat-Alternativen im Überblick: Alle WhatsApp-Marketing-Tools in einer Tabelle

Wir tragen dir hier auch noch jede Superchat Alternative verlässlich im WhatsApp-Marketing-Tool-Marktüberblick zusammen, damit du einen globalen Überblick hast, und dir die anstrengende Arbeit sparst:

Platform	Preis/Monat	Aufpreis/Konversation	API	Support Case	Marketing Case	Multi-Messenger
chatarmin.com	€82,00+	❌	✅	✅	✅	❌
Superchat	€79,00+	❌	✅	✅	✅	✅
Lupiter	?	?	❌	✅	✅	❌
Whatsmojo	?	?	❌	✅	✅	❌
Botsify	€49,00+	✅	✅	✅	❌	✅
ChatWerk	€69,00+	✅	❌	✅	❌	✅
Wati	€49,00+	✅	✅	✅	✅	✅
Verloop	?	✅	✅	✅	❌	✅
Gupshup	?	✅	✅	✅	❌	✅
Sinch Engage	€199,00+	✅	✅	✅	✅	✅
Hello-charles	€349,00+	✅	✅	✅	✅	✅
Trengo	?	✅	✅	✅	❌	✅

Quelle: Chatarmin

Fazit Alternative zu Superchat: Chatarmin ist DIE Superchat-Alternative für dich

Wenn du auf der Suche nach dem richtigen Tool für dein WhatsApp Marketing bist, solltest du Chatarmin als Superchat-Alternative am Schirm haben. Mit unserer All-in-One-Lösung kannst du nahtlos über verschiedene Kanäle kommunizieren und dein Kunden-Messaging optimieren: