Omnichannel Inbox – Alle Kanäle. Eine Inbox. Maximale Effizienz.
Die zentrale Inbox für deinen gesamten Kundenservice – E-Mail, WhatsApp, Social, Telefon & mehr.
Warum deine CX-Teams die Omnichannel Inbox lieben
Alle Kanäle an einem Ort, KI für repetitive Aufgaben und nahtlose Integrationen in deine bestehenden Tools.
Zentrale Übersicht & Kontrolle
Alle Kanäle, alle Tickets, alle Teams – alles in einer Inbox. Kein Hin- und Herspringen mehr zwischen Tools.
KI-gestützte Automatisierung
Automatisierte Antworten, intelligente Weiterleitung und Workflows sparen Zeit und steigern die Kundenzufriedenheit.
Tiefe Integration
Nahtlose Anbindung an Shopify, Klaviyo, JTL, Aircall, Power BI und mehr – für maximalen Kontext und Effizienz.
So funktioniert die Omnichannel Inbox
Führe alle Kanäle zusammen, strukturiere Workflows und Teams und sorge für ein reibungsloses Erlebnis für jeden Kunden.
1. Kanäle verbinden
Binden Sie E-Mail, WhatsApp, Social Media, Telefon und Webchat mit wenigen Klicks an.
2. Workflows & Teams einrichten
Definieren Sie, wer welche Tickets sieht, automatisieren Sie Standardprozesse und nutzen Sie KI für Routineanfragen.
3. Kunden begeistern
Schnelle, personalisierte Antworten – kanalübergreifend, mit vollständiger Historie und maximaler Transparenz.
Eine Inbox für alle Kanäle – klar, schnell, automatisiert.
Verwalte alle Gespräche an einem Ort, antworte schneller mit KI und behalte den vollen Überblick über deine Kundeninteraktionen.
Weitere Funktionen entdecken
CRM, Automatisierungen, Omnichannel-Inbox – entdecke die wichtigsten Funktionen auf einen Blick
Workflow-Automatisierung
Automatisiere wiederkehrende Prozesse wie Ticketzuweisung, Eskalationen oder Follow-ups mit flexiblen, regelbasierten Workflows. Spare Zeit, reduziere Fehler und stelle sicher, dass jede Anfrage schnell beim richtigen Ansprechpartner landet – kanalübergreifend und individuell anpassbar.
Erfahre mehr →
KI-Agenten
Deine KI-Agenten beantworten wiederkehrende Kundenfragen autonom und entlasten dein Team enorm. Sie lernen dabei kontinuierlich aus deinen Daten, bieten dynamische Antwortvorschläge und du kannst sie flexibel anpassen, sogar für verschiedene Länder oder Marken.
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Zentralisiertes CRM
Alle Kundendaten, Tickets, Channel-Interaktionen und Kaufhistorien an einem Ort – verknüpft mit Shopify, ERP & Co. So weiß dein Team sofort, wer der Kunde ist, was er braucht und was zuletzt passiert ist.
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Umfassende Integrationen
Integriere deine bestehenden Systeme wie Shopify, BillBee oder Zendesk nahtlos, um eine tiefe Konnektivität zu schaffen. Zudem können historische Daten aus alten Ticketing-Systemen importiert werden, um eine umfassende Basis für deine KI zu bilden.
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Analytics & Dashboards
Behalte den Überblick über dein gesamtes Ticketvolumen und optimiere deine Abläufe in Echtzeit mit smarter CX-Analyse. Verfolge den Erfolg deiner KI bei der Automatisierung, miss wichtige KPIs und passe Dashboards für zielgerichtete Einblicke an, um die Servicequalität proaktiv zu steigern.
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Mehrsprachiger Support
Beantworte Kundenanfragen automatisch in über 10 Sprachen – ganz ohne Copy-Paste oder separate Teams. Die KI erkennt Sprache und Kontext, hält deinen Markenstil konsistent und sorgt für echte Internationalisierung im Support – schnell, skalierbar und ganz nah an deinen Kunden.
Erfahre mehr →Was Kunden über ArminCX zu sagen haben
“Alle Kanäle, eine KI, inklusive ERP-Integration mit billbee und hands-on Customer-Support mit den Gründern auf Slack-Connect. Inklusive WhatsApp-Marketing und Email kommt auch dazu. Es war für uns ein Nobrainer von Gorgias zu ArminCX zu wechseln!”
Philipp Riedl
Founder & CEO
Häufige Fragen zur Omnichannel Inbox
Ja! Die Omnichannel Inbox vereint E-Mail, WhatsApp, Social Media, Telefon und Webchat in einer einzigen, übersichtlichen Oberfläche. Du brauchst keine Tabs oder Tools mehr – alles läuft an einem Ort zusammen.
Du kannst in wenigen Tagen starten. Systeme wie Shopify, Klaviyo, JTL oder Billbee lassen sich per Klick integrieren. Kein IT-Großprojekt – einfach loslegen.
Du kannst laufende Tickets und historische Daten aus Zendesk, Gorgias & Co. problemlos importieren. So bleibt dein kompletter Verlauf erhalten – ohne Datenverlust.
Klar! Du kannst eigene Ansichten, Workflows und Rechte für einzelne Länder, Marken oder Teams festlegen. Alles ist flexibel konfigurierbar.
Alle Kundendaten und Nachrichten sind sofort sichtbar. Die KI schlägt passende Antworten vor, Routinefragen werden automatisch gelöst – so sparst du Zeit und steigerst deine First-Response-Rate deutlich.
Jetzt Support neu denken
Maximale Effizienz, begeisterte Kunden, weniger Stress für Ihr Team – mit Omnichannel Inbox
Guides & Best Practices
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