Du möchtest mit WhatsApp Marketing durchstarten, weißt aber noch nicht, wie? Du findest dich im endlosen Meer der Multi-Messenger- und CRM-Lösungen nicht zurecht? Du findest nirgendwo sinnvolle und seriöse Information zum Thema WhatsApp Marketing? Und möchtest einfach nur den richtigen WhatsApp Marketing Anbieter für deine Bedürfnisse finden?
Was ist eine WhatsApp Marketing Software?
Ein WhatsApp-Marketing-Tool ist eine Software oder Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Marketingaktivitäten über WhatsApp zu organisieren und zu optimieren. WhatsApp ist eine weit verbreitete Messaging-App, und viele Unternehmen nutzen sie, um direkt mit Kunden zu kommunizieren, Werbung zu machen und Kundenservice zu bieten. Ein WhatsApp-Marketing-Tool als WhatsApp Software, bietet verschiedene Funktionen, um diese Kommunikation effizienter und effektiver zu gestalten.
Was kann man mit einer WhatsApp Marketing Software machen?
Es gibt eine Vielzahl von Funktionen, die mit WhatsApp Marketing Softwares möglich sind. Die wichtigsten führen wir dir hier einmal als Liste auf:
Automatisierte Nachrichten (z.B. für Begrüßungsnachrichten, Automatische Antworten auf häufige Fragen, Kampagnen Nachrichten)
Newsletter Marketing ähnlich E-Mail Marketing (WhatsApp Newsletter versenden)
Rabattcodes zu bestimmten Anlässen versenden (z.B. für Black-Friday Angebote)
Support über WhatsApp darstellen (eine sehr beliebte Möglichkeit)
Versandbenachrichtigungen im E-Commerce
uvm.
Worauf solltest du bei der Auswahl einer WhatsApp Marketing Software achten?
Bei der Auswahl einer guten WhatsApp Marketing Software gibt es einige Funktionen und Eigenschaften, welche in jedem Fall vorhanden sein sollten. Damit du eine gute WhatsApp Marketing Software erkennen kannst, achte bei der Auswahl insbesondere auf folgende Features:
Einhaltung der Datenschutzbestimmungen (DSGVO konform)
Einfache Integration zu bestehenden CRM-Systemen oder anderer Marketing Software
Einfache Benutzeroberfläche
Möglichkeit von Automatisierungen
Segmentierung von Kontakten
KI-Chatbots
Umfangreiche Analyse- und Berichtserstellungen
Preisgestaltung
Achte zusätzlich auf Kundenerfahrungen und Bewertungen der jeweiligen WhatsApp Marketing Software im Netz. Diese geben dir bereits einen ersten Hinweis, ob man dieses WhatsApp Marketing Tool gebrauchen kann oder nicht.
WhatsApp Marketing Software: 10 Anbieter im Vergleich (inkl. Vergleichstabelle)
chatarmin.com ist bei der Herangehensweise zu diesem Blogpost zu den besten WhatsApp Marketing Tools natürlich nicht unbefangen. Wir würden uns selber auf Platz Eins platzieren und wollen uns natürlich von der besten Seite präsentieren. Daher spiegelt dieser Blog zum Thema der besten WhatsApp Marketing Anbieter kein Ranking wieder, sondern lediglich eine Auflistung und einen Versuch zum holistischen, transparenten und ehrlichen Vergleich. Das wird uns mehr oder weniger gut gelingen.
Alle WhatsApp Marketing Tools haben ihre Vor- und Nachteile. Kein Tool ist für alle das Beste. Daher haben wir uns die gängigsten und populärsten WhatsApp Marketing Anbieter herangenommen und für dich unter die Lupe genommen.
Hier ist die Schnell-Übersicht für dich, die alle relevanten WhatsApp Marketing Anbieter in den unterschiedlichsten Kategorien analysiert und vergleicht. Zeit ist Gold - Für den Fall, dass du dir nicht den gesamten Blog-Post durchlesen möchtest:
| Preis/Monat | Konversation Aufpreis | API | Support Case | Marketing Case | Multi-Messenger | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| chatarmin.com | €99,00+ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Lupiter | ? | ? | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Whatsmojo | ? | ? | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Botsify | €49,00+ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Chatwerk | €69,00+ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Wati | €49,00+ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Verloop | ? | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Gupshup | ? | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Sinch Engage | €199,00+ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Hello-charles | €250,00+ | ? | ? | ✅ | ✅ | ✅ |
| Trengo | ? | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
1. Chatarmin
chatarmin.com ist dein perfektes WhatsApp CRM, wenn du eine leistbare “lightly managed” SaaS Lösung brauchst, die dich mit WhatsApp Marketing nicht alleine lässt, dabei aber alles was du brauchst bereits liefert, oder dir schnell auf Nachfrage liefern kann.
Wir haben uns im eCommerce auf Marketing Anwendungen für D2C Brands mit Shopify & Klaviyo Techstack fokussiert.
Es gibt bei uns maximale Flexibilität, bei vollem Support und attraktiver Preis/Leistung. Wir stehen als Gründer mit unseren Namen und Gesichtern vor und hinter dem Unternehmen und können uns keine unzufriedenen Kunden leisten.
Die Vorteile vom WhatsApp Marketing Anbieter chatarmin.com:
flexible Lieferung deiner persönlichen Kundenwünsche und Feature Requests
klarer Fokus auf die Verticals eCommerce, Handel und Franchise
kleines, nahbares Team
bootstrappet Startup, das im Sinne der Kunden handeln muss
Kein Konversation-Aufpreis auf die ohnehin schon hohen Kosten der WhatsApp Business API (WhatsApp Business Solution)
Integrationsmöglichkeiten in deine Customer Support Suite, was die Nützung eines WABAs mit einer Nummer für Support, Sales und Marketing erlaubt
Die Nachteile vom WhatsApp Marketing Anbieter chatarmin.com:
keine fertige Multi-Messenger Customer Support Suite, also kein natives Angebot einer Multi-Messenger Customer Support Suite inklusive Instagram DM's, Facebook DM's, Telegram, SMS, Email und Co.
fehlende Integration von selten genützten API’s wie Prestashop oder Oxid
extremer Produktfokus auf eCommerce, Handel und Franchise, dadurch geringe Flexibilität für Produkt-Updates für Konzerne und Großunternehmen aus anderen Branchen
Kosten der Software
Unsere Preise beginnen bei €99,00 monatlich und wir sind von 08:00 bis 19:00 werktags im gemeinsamen Slack-Connect-Channel, oder per Email, erreichbar.
2. Lupiter - der unbekannte Herausforderer aus Düsseldorf
Giuseppe Ruffo hat seine “Lupiter” 2019 in Düsseldorf gegründet. €200.000,00 Pre-Seed Founding versprachen ein tolles erstes Produkt und schnellen Weg zum Product/Market-Fit. Seitdem ist leider nicht viel passiert. Die Website beinhaltet Rechtschreibfehler, Case Studies oder seriöse Kundenstimmen sucht man vergebens. Auf LinkedIn zeigt die “Lupiter GmbH” keine weiteren Angestellten und es darf angezweifelt werden, dass das Unternehmen noch aktiv ist. Aus Giuseppes Traum, eine “Auffällige Chat-Marketing-Software, für höhere Öffnungsraten und Konversionsraten als bei E-Mail” zu bauen, ist wohl nichts geworden.
Die Vorteile vom WhatsApp Marketing Anbieter lupiter:
günstiges Pricing
hands-on Mentalität und Premium Support vom Gründer aufgrund weniger Kunden
Die Nachteile vom WhatsApp Marketing Anbieter lupiter:
Kein inhouse Product Development
keine Case Studies oder Success Cases von Kunden
keine professionellen Rezensionen
geringe Marketing- bzw. LinkedIn-Aktivität des Gründers
kein Followup Investment nach 2019
Kosten der Software
Ab €25,00 mtl.
Trotz gelungener Website und toller Unternehmensvision, können wir von einer Zusammenarbeit mit dem WhatsApp Marketing Tool Lupiter leider nur abraten
3. Whatsmojo - der Underdog für Kleinunternehmen
Etwas, aber nicht viel besser als bei Lupiter verhält es sich mit “Whatsmojo”. Wir haben bei Kundenrezensionen angefragt. Keines der auf der Website als Beispielkunden angeführten Unternehmen hat sein WhatsApp Marketing auf Basis dieses WhatsApp Marketing Tools aufgebaut oder skaliert. Es darf also bezweifelt werden, dass Whatsmojo noch im Rennen um den besten “WhatsApp Marketing Anbieter” in der DACH-Region ist.
Die Vorteile vom WhatsApp Marketing Anbieter Whatsmojo:
CTO als Gründer, inhouse Product Development
günstiges Pricing, passend für erste Schritte
Basis-Shopify Integration
Basis WhatsApp Marketing Anwendungen wie Logiken, Kampagnen und Analytics
Die Nachteile vom WhatsApp Marketing Anbieter Whatsmojo:
keine Case Studies oder Success Cases von Kunden
keine professionellen Rezensionen
geringe Marketing- bzw. LinkedIn-Aktivität der Gründer
geringe Bekanntheit des Anbieters
Kosten der Software
Ab €49,00 mtl.
Trotz gelungener Website und toller Unternehmensvision, können wir zu einer Zusammenarbeit mit dem WhatsApp Marketing Tool whatsmojo leider nur dann raten, wenn du ein extrem kleines Unternehmen mit geringstem Umsatz bist, und WhatsApp Marketing in einem ersten Schritt validieren möchtest. Kontaktiere bitte zuvor noch die Gründer, ob das Produkt auch “live” ist und gewartet wird.
4. Trengo - Klaviyo Partner, aber leider nicht viel dahinter
Als Trengo im Frühjahr 2023 medienwirksam seine offizielle Partnerschaft mit Klaviyo verkündete, hatten wir Sorge um unsere Positionierung und unser Geschäft. Würden wir um unsere Kernkundschaft - D2C Brands mit Shopify Shop und Klaviyo CRM und Source of Truth - bangen müssen? Nichts dergleichen ist eingetroffen und jegliche Sorgenfalten waren umsonst.
Trengo hat es bis dato nicht geschafft, eine sinnvolle Klaviyo Integration darzustellen, die D2C Brands mit Klaviyo CRM einen wesentlichen Mehrwert bietet.
Die selbsternannte “Customer Engagement Platform” wurde 2017 in Utrecht in den Niederlanden gegründet und hat seitdem über $36.000.000,00 an Investmentgeldern eingesammelt.
Die Vorteile vom WhatsApp Marketing Anbieter Trengo:
Operative Flexibilität des Tools
Bedienung sensibler Branchen wie Gesundheit, Öffentlichkeit und staatlichen Körperschaften und Institutionen
Support und Service für jeden Kunden und das auf hohem Level
weitreichende Chatbot-Funktionen und Logiken
einfach anbindbare Klaviyo-App im Klaviyo-Marketplace
AI-Development und künstliche Intelligenz zur Übersetzung und Spracherkennung sowie automatisierten Erstellung von Kampagnen
Viele Vorzeigekunden, Testimonials, Rezensionen und Case Studies
Jährlicher Bot-Report und weitreichende Analysen des Chatbot-Marktes und seiner Entwicklung
API-Anbindungen mit Zapier und Shopify
Multi-Messenger Lösungen für alle relevanten Messaging Kanäle
Arriviertes, greifbares Unternehmen aus Skandinavien
Hohe Investitionsvolumen was zu schnellem Wachstum von trengo führt
Gute Chatbot Funktionen und Support-Analytics
Professionelles Support- und Sales-Team
Die Nachteile vom WhatsApp Marketing Anbieter Trengo:
Keine Spezialisierung auf ein Vertical, also eine sehr flexible Lösung, die allen Branchen gerecht werden will, sich aber nicht auf deinen Nischencase mit deinen individuellen Anforderungen konzentrieren wird
Sehr limitierte oder non-existente API-Anbindungen mit Standard Techstacks des DACH eCommerce vor allem in CRMs wie Klaviyo, Emarsys oder Omnisend
Kein deutsches Sales oder Support Team
Kosten der Software
Ab €110,00 mtl.
Wir können trengo vor allem großen oder institutionellen Unternehmen empfehlen, die sich an den breit gefächerten Use Cases aus Messengerpeoples Testimonial-Landschaft orientieren wollen, oder lediglich den Customer Support Use Case abdecken wollen.
5. Chatwerk - solide deutsche Multi Messenger Chatsuite
Das größte Problem für oben rezitiertes Unternehmen war die mangelnde Professionalität im Sales Prozess sowie das Fehlen der Integrationen von Shopify und Klaviyo. Chatwerk kann also für D2C Brands oder eCommerce Unternehmen nicht als ernstzunehmende Lösung in Betracht gezogen werden.
Laut Chatwerk Website sind aktuell “Numbirds” und “Hubspot” als Integrationen verfügbar. Laut Website gibt es auch eine eigene “Unified Messaging API”, wie weitreichend, extensiv oder nützlich diese für Unternehmen tatsächlich ist, das haben wir nicht geschafft herauszufinden.
Als Multi-Messaging Lösung, die Basisbedürfnisse im Customer Support bedient und für Kampagnenaussendungen genützt werden soll, ist Chatwerk als Lösung bestimmt ausreichend. Hochprofessionelle Sales Teams aufzubauen ist für jedes Startup mit Strukturvertrieb eine riesengroße Herausforderung, daher geht in diesem Fall bei dieser einzelnen Erfahrung absolut kein Vorwurf an die Kollegen von Chatwerk.
Die Vorteile vom WhatsApp Marketing Anbieter Chatwerk:
deutsches Team mit nahbarem Kundensupport und aktivem Gründer
inhouse Product Development mit Programmierung auf Basis von Kundenwünschen und Feedback
arriviertes Unternehmen mit vertrauenswürdigen Case Studies und Rezensionen
Die Nachteile vom WhatsApp Marketing Anbieter Chatwerk:
keine eCommerce Integrationen mit bspw. Shopify, Klaviyo, Omnisend oder Shopware
geringes inhouse Knowledge über eCommerce Best-Practices
kein Support und Sparring für eCommerce Use Cases und KPI’s
intransparentes Pricing und potenzielle Ungewissheit über lange Vertragsbedingungen, Cross- oder Upsales
Kosten der Software
Ab €69,00 mtl.
Chatwerk ist ein arriviertes und vertrauenswürdiges Tool, um deine Multi-Messenger Inboxes in einem Dashboard zu vereinen und zu analysieren. Für Support Use Cases ist Chatwerk eine mittlerweile arrivierte Standard-Lösung, die von vielen unterschiedlichen Unternehmen in den verschiedensten Branchen gerne genützt wird.
6. WATI - Multi Messenger Customer Suite als YCombinator22 Startup aus Asien
Wati ist ein YCombinator22 Startup aus Hong Kong, das zu den schnellstwachsenden Business Service Providern gehört. Aktuell zählt der WhatsApp Marketing Anbieter laut LinkedIn 89 Mitarbeiter und laut eigener Aussage über 6.000 Kunden. Wati hat zwar mit Woocommerce und Shopify scheinbar zwei sehr gängige Shopsysteme in der DACH Region integriert, wie fortschrittlich diese Integrationen aber sind, das konnten wir bis zuletzt leider nicht herausfinden.
Weiters gibt es keinerlei CRM-Integrationen, diese setzen wir für einen ernstzunehmenden WhatsApp Marketing Anbieter aber voraus. Ohne auf Email KPI’s, Segmente, Interaktionen und Aktivitäten der Endkunden zurückgreifen zu können, wird zielgerichtete Segmentierung und effizienter Einsatz deines WhatsApp Marketing Budgets schwierig.
Die Vorteile vom WhatsApp Marketing Anbieter Wati:
ausreichendes Funding und großzügiger Runway durch Investorenmillionen
YCombinator Startup, was einen validierten Case bezeugt
beeindruckendes Produkt, das vieles kann
Professioneller Sales Zugang und Customer Support Team
weitreichende Multi-Messenger Engage Suite für die Standard-Bedürfnisse eines mittelständischen Unternehmens
Die Nachteile vom WhatsApp Marketing Anbieter Wati:
intransparentes Pricing und schnelle Up- und Cross Sales
kein deutsches Team und deutscher Support
kein Knowhow über den deutschen Ecommerce Techstack, Best Practices und die Kaufkultur deutscher, österreichischer und schweizer Kunden
Unzureichende UI/UX im Handling des Tools
Mangelnde Abdeckung von WhatsApp Marketing Use Cases
Keine Integrationen mit eCommerce CRM’s wie emarsys, Brevo, Klaviyo oder Omnisend
Kosten der Software
Ab $49,00 mtl.
Für Wati gilt also das gleiche wie für Botsify, Verloop, Sinch Engage oder Gupshup: Ohne klare Nischenbedürfnisse eine solide Multi-Messenger-Customer-Support-Suite, die du ohne Bedenken für deine Multi-Messenger-Zwecke nützen kannst.
7. Verloop - der indische Riese im institutionellen Multi Messenger Game
Das indische Unternehmen “Verloop” hat keinen Branchen-Fokus und versucht daher in der Produktentwicklung kein WhatsApp Marketing Anbieter zu sein, sondern eher ein “All-in-on-stop-shop for Customer Engagement”. Customer Support Account Newton konnten wir in Demo Calls kaum verstehen, er war aber sehr bemüht, stellte Fragen, und versuchte mit uns gemeinsam die richtigen Antworten und Lösungen zu finden. Für diesen Kundenfokus und das Interesse am Kundenwunsch und seinen Bedürfnissen ist im B2B-Sales absolut nicht selbstverständlich. Das ist uns total positiv in Erinnerung geblieben.
Die Vorteile vom WhatsApp Marketing Anbieter Verloop:
B2B Fokus und Bedienung sensibler Branchen wie Gesundheit, Öffentlichkeit und staatlichen Körperschaften und Institutionen
Support und Service für jeden Kunden
weitreichende Chatbot-Funktionen und Logiken
AI-Development und künstliche Intelligenz zur Übersetzung und Spracherkennung
Viele Vorzeigekunden, Testimonials, Rezensionen und Case Studies
Jährlicher Bot-Report und weitreichende Analysen des Chatbot-Marktes und seiner Entwicklung
Gute Chatbot Funktionen und Support-Analytics
Die Nachteile vom WhatsApp Marketing Anbieter Verloop:
Zeitverschiebung nach Indien und Südostasien also kein real-time Service und Support
Intransparenz im Pricing
Sprachbarriere mit dem Kundensupport durch schwer verständliches Englisch mit starkem Akzent
Sehr limitierte oder non-existente API-Anbindungen mit Standard Techstacks des DACH eCommerce wie Shopify, Shopware, Klaviyo oder Omnisend
Fokus auf den asiatischen Raum, keine Ansprechpersonen oder Teams für deutsche Kunden
kein Handels, Franchise oder eCommerce Fokus
Kosten der Software
Leider konnten wir bis dato kein aktuelles Pricing zu Verloop einholen, wir vermuten aber, dass es ähnlich wie bei Low-Tier Lösungen wie “Verloop” oder “Botsify” ausfallen und um die €100,00 monatliche Kosten liegen wird.
Wir können Verloop nur großen oder institutionellen Unternehmen empfehlen, die sich an den breit gefächerten Use Cases aus Verloops Testimonial-Landschaft orientieren wollen, und keinen persönlichen Kundenservice auf deutsch und in Handschlagqualität wünschen.
8. Gupshup - ein weiterer indischer Riese im Messaging
Im Demo-Day mit Gupshup hat Gupshups Sales Lead Urvashi Singh einen sehr produktiven Job gemacht, uns Gupshup vorzustellen. Die UI/UX war dabei angenehm und einfach. Verloop brilliert durch sehr gutes englisches SEO und eine Vielzahl an Case Studies zu Bot Deflection und Chatbot Automations.
Wichtig ist dabei anzumerken, dass Gupshup kein spezialisierter WhatsApp Marketing Anbieter ist, sondern sich auf den Customer Support Use Case fokussiert hat. Gupshups Multi-Messenger-Funktionen sind angenehm, es können beliebig viele Support Agenten hinzugefügt werden.
Die Vorteile vom WhatsApp Marketing Anbieter Gupshup:
günstiges und transparentes Pricing
B2B Fokus und Bedienung sensibler Branchen wie Gesundheit, Öffentlichkeit und staatlichen Körperschaften und Institutionen
Support und Service für jeden Kunden
weitreichende Chatbot-Funktionen und Logiken
AI-Development und künstliche Intelligenz zur Übersetzung und Spracherkennung
Viele Vorzeigekunden, Testimonials, Rezensionen und Case Studies
Gute Chatbot Funktionen und Support-Analytics
Die Nachteile vom WhatsApp Marketing Anbieter Gupshup:
Zeitverschiebung nach Indien und Südostasien also kein real-time Service und Support
Sprachbarriere mit dem Kundensupport durch schwer verständliches Englisch mit starkem Akzent
Unprofessioneller bzw. unwissende Sales Teams mit niedriger Beratungsqualität
Sehr limitierte oder non-existente API-Anbindungen mit Standard Techstacks des DACH eCommerce wie Shopify, Shopware, Klaviyo oder Omnisend
Fokus auf den asiatischen Raum, keine Ansprechpersonen oder Teams für deutsche Kunden
kein Fokus auf Bedürfnisse von Unternehmen aus dem DACH Raum, weder im Support noch im Produktdevelopment
Kosten der Software
Kosten sind nicht veröffentlicht.
Als WhatsApp Marketing Tool ist Gupshup nicht geeignet, sehr wohl aber als Customer Support Suite für Unternehmen, die keinen großen Wert auf deutschsprachigen Kundensupport legen.
9. Messengerpeople / Sinch Engage - der deutsche Multi Messenger Startup Dino
"Sinch Engage" - weitläufig als Messengerpeople bekannt - gehört zu den arriviertesten (Multi-Messenger)- Startups der DACH Gründerszene und ist jedenfalls ernstzunehmender WhatsApp Marketing Anbieter. Die beiden Probleme, die Messengerpeople unserer Ansicht nach hat hat, hier gleich vorweg:
Die unserer Meinung nach veraltete UI/UX sowie das hohe Pricing.
Seit dem kürzlichen Exit an Sinch und das damit verbundene Rebranding auf “Sinch Engage” wurde scheinbar auch die Produktentwicklung und das Design des Produkts eingestellt.
Die Vorteile vom WhatsApp Marketing Anbieter “Sinch Engage” / ex Messengerpeople:
Operative Flexibilität des Tools
Bedienung sensibler Branchen wie Gesundheit, Öffentlichkeit und staatlichen Körperschaften und Institutionen
Support und Service für jeden Kunden und das auf hohem Level
weitreichende Chatbot-Funktionen und Logiken
AI-Development und künstliche Intelligenz zur Übersetzung und Spracherkennung sowie automatisierten Erstellung von Kampagnen
Viele Vorzeigekunden, Testimonials, Rezensionen und Case Studies
Jährlicher Bot-Report und weitreichende Analysen des Chatbot-Marktes und seiner Entwicklung
API-Anbindungen mit Shopify und Shopware
Multi-Messenger Lösungen für alle relevanten Messaging Kanäle
Arriviertes, greifbares Unternehmen aus Bayern
Gute Chatbot Funktionen und Support-Analytics
Vertrauenswürdigkeit durch langes Bestehen des Startups sowie erfolgreichen Exit an den Tech-Riesen “Sinch”
Die Nachteile vom WhatsApp Marketing Anbieter “Sinch Engage” / ex Messengerpeople:
Teures Pricing, das schnell noch teurer wird.
Keine Spezialisierung auf ein Vertical, sehr flexible Lösung, die allen Branchen gerecht werden will, sich aber nicht auf deinen Nischencase mit deinen individuellen Anforderungen konzentrieren wird
Sehr limitierte oder non-existente API-Anbindungen mit Standard Techstacks des DACH eCommerce vor allem in CRMs wie Klaviyo, emarsys, Activecampaign oder Omnisend
Kosten der Software
Ab €199,00 mtl.
Wir können Sinch Engage bzw. Messengerpeople nur großen oder institutionellen Unternehmen empfehlen, die sich an den breit gefächerten Use Cases aus Messengerpeoples Testimonial-Landschaft orientieren wollen, oder lediglich den Customer Support Use Case in Multi-Messenger-Manier abdecken wollen.
10. Hello-charles - cooler Hype aus Berlin mit teurem aber tollen Produkt
Es war eines der meist-gehyptesten Startups in der DACH Gründerszene in den Jahren 2021 und 2022. Nachwievor ist der Hype um WhatsApp Marketing groß und wird direkt mit dem Namen eines Berliner Jungunternehmens in Verbindung gebracht: hello-charles. Oder, in seiner kurzen Version nur “charles”.
Das Berliner Team aus mittlerweile über 70 smarten Köpfen hat abgeliefert und hat unserer Meinung nach ein respektables Produkt auf die Beine gestellt.
Die Vorteile vom WhatsApp Marketing Anbieter hello-charles:
Operative Flexibilität des Tools
Konzentration auf das “Vertical” eCommerce, dadurch hoher Produktfokus auf Lookalike Kunden und den klaren “Ideal Customer Profile” D2C Brand mit achtstelligem Jahresumsatz
Support und Service für jeden Kunden und das auf hohem Level
weitreichende Chatbot-Funktionen und Logiken
Einzigartig viele und beeindruckende Vorzeigekunden, Testimonials, Rezensionen und Case Studies von deutschen Vorzeige-D2C-Brands
API-Anbindungen mit Shopify und Shopware, sowie weiteren
Multi-Messenger Lösungen für alle relevanten Messaging Kanäle (Facebook, Instagram, WhatsApp)
Berliner Startup mit hohem Funding-Volumen und damit zumindest 18 Monaten Runway seit der letzten Finanzierungsrunde
extrem smartes Gründerteam
unglaublich gutes Branding, Marketing und Sales
Gute Support-Analytics
Vertrauenswürdigkeit durch Nahbarkeit des (Gründer-)Teams auf allen relevanten Veranstaltungen, Messen und Networkings
Die Nachteile vom WhatsApp Marketing Anbieter hello-charles:
keine KI-Funktionen
Eher preis-intensiv
Kosten der Software
Unserer Infomationen nach zahlt man bei diesem WhatsApp Marketing Anbieter mindestens €250,00 monatlich und es mag sein, dass noch zusätzliche Konversationskosten dazu kommen.
Es ist jedenfalls cool, in “Team hello-charles” zu sein, deren Networking Events zu besuchen oder auf LinkedIn von der Heerschar der Hello-charles Mitarbeiter belustigt zu werden.
WhatsApp Marketing Tools: Die besten WhatsApp Marketing Anbieter im Überblick - das Fazit
Keines der oben genannten Tools ist für jedes Unternehmen das richtige. Jedes WhatsApp Marketing Tool hat seine Stärken und Schwächen, es liegt an dir, herauszufinden, welche das sind, und was du brauchst.
Dieser Blogpost versucht dir die Pros und Contras einzelner Lösungen aufzubereiten, damit du deine Entscheidung, für das für dich richtige WhatsApp Marketing Tool, treffen kannst.
Bitte bedenke dabei auch, dass wir versuchen, hier objektive Transparenz in den noch sehr jungen WhatsApp Marketing Markt zu bringen. So ganz wird uns das als B2B SaaS allerdings nie gelungen. Zu sehr sind wir in unser eigenes Produkt, in unsere eigene Value Proposition, und in unsere Klaviyo- und Shopify-Integration verliebt.
Melde dich gerne bei uns, um zu verstehen, welches WhatsApp Marketing Tool das richtige für dein Unternehmen ist. Buche dich gerne hier für dein 25-minütiges WhatsApp Sparring:
