Verloop.io Preise: Was kostet die Support-Plattform wirklich?

Du willst wissen, was Verloop.io kostet? Gute Frage. Schlechte Nachricht: Auf der offiziellen Website findest du keine Preisseite mehr. Die alte Pricing-Page unter dev.verloop.io/pricing.html? Gibt einen 404-Fehler. Stattdessen: "Book a Demo". Klassiker.

Ich bin Johannes, Gründer von Chatarmin, und ich habe kein Problem damit, über die Verloop.io Preise zu sprechen. Weil ich finde: Wer Preistransparenz scheut, hat entweder etwas zu verbergen – oder traut seinem eigenen Produkt nicht genug. Also hab ich mich hingesetzt und die Zahlen zusammengetragen, die du sonst nur nach einem Sales-Call erfährst.

Kurz und knapp: Verloop.io bietet drei Haupttarife: Einen kostenlosen Starter-Plan (max. 500 Chats), den Business-Plan für ca. $49/Monat mit unbegrenzten Agenten und den Enterprise-Plan ab $699/Monat. Hinzu kommen variable Kosten für die WhatsApp Business API von Meta.

Das Wichtigste in Kürze

• Starter-Plan: $0/Monat – 500 Chats, Verloop-Branding sichtbar, kein White Labeling
• Business-Plan: $49/Monat – unbegrenzte Agents, Zapier-Integration, Design-Anpassung
• Enterprise-Plan: ab $699/Monat – Dedicated Success Manager, White Labeling, Custom Reports
• WhatsApp-Kosten: zusätzlich ca. $0,1131 pro Marketing-Nachricht in Deutschland (Meta-Gebühren)
• Implementierung: durchschnittlich ~2 Monate bis zum Go-Live
• Preise nicht öffentlich: Verloop hat die Pricing-Page entfernt – Daten basieren auf SoftwareSuggest und GetApp (Stand 2024/2026)

Verloop.io Preise auf einen Blick

Die folgenden Preise stammen nicht von Verloop selbst, sondern aus Drittanbieter-Portalen wie SoftwareSuggest (zuletzt aktualisiert Dezember 2024) und GetApp. Verloop hat die eigene Preisseite offline genommen – ein Trend, den man im Enterprise-SaaS-Bereich leider immer häufiger sieht.

Hinweis: Der Business-Plan kostet bei monatlicher Zahlung ca. $69/Monat. Die $49 gelten bei jährlicher Abrechnung. WhatsApp-Nachrichtenkosten von Meta kommen bei allen Plänen obendrauf.

Was bekommst du für dein Geld?

Starter: Der Einstieg für Null Euro

Der kostenlose Plan klingt verlockend – und für erste Tests reicht er auch. 500 Chats pro Monat, Web-Widget, Facebook-Messenger-Anbindung, ein grundlegender FAQ-Bot. Dazu Visitor Stats und Sentiment Analysis.

Der Haken: Das Verloop-Branding klebt an deinem Chat-Widget. Für einen E-Commerce-Shop, der professionell auftreten will, ist das ein Problem. Und 500 Chats? Bei einem Shop mit halbwegs ordentlichem Traffic sind die nach zwei Wochen aufgebraucht.

Wo der Starter-Plan Sinn ergibt: Als Testlauf, um die Plattform kennenzulernen. Nicht als dauerhafte Lösung.

Business: $49 und unbegrenzte Agents – der echte Verloop-Vorteil

$49 pro Monat (bei jährlicher Zahlung). Dafür bekommst du alles aus dem Starter-Plan plus ein Feature, das man fair anerkennen muss: unbegrenzte Agenten-Seats.

Warum das wichtig ist? Schau dir die Konkurrenz an:

• Zendesk rechnet pro Agent und Monat ab – zwischen $19 (Support Team) und $115+ (Support Professional). Bei einem 10-köpfigen Support-Team zahlst du dort schnell $690 bis $1.150 pro Monat, nur für die Lizenzen.
• Intercom hat ein Resolution-basiertes Pricing-Modell, bei dem du pro gelöster Anfrage zahlst. Das kann bei hohem Volumen teuer werden.
• Freshchat rechnet ebenfalls pro Agent ab.

Verloop sagt: $49, egal wie viele Leute draufarbeiten. Das ist bei einem wachsenden E-Commerce-Team im DACH-Raum ein echtes Argument.

Aber: Customized Reports gibt es nicht. Dedizierter Customer Success Manager auch nicht. Und generative AI-Features wie der "CoPilot for Agents"? Nicht in diesem Tier.

Enterprise: Ab $699 wird es ernst

Der Enterprise-Plan startet bei $699 pro Monat. Dafür bekommst du einen dedizierten Customer Success Manager, Onboarding-Support, Custom Reports und Advanced Data Export. Das Verloop-Branding verschwindet (White Labeling).

$699 ist kein Schnäppchen – vor allem für KMUs im DACH-Raum, die gerade erst anfangen, ihren Kundenservice zu automatisieren. Zum Vergleich: Für dieses Budget bekommst du bei vielen Anbietern bereits eine voll ausgestattete WhatsApp-Marketing- und Support-Lösung inklusive persönlichem Onboarding.

Wann der Enterprise-Plan sich lohnen kann: Wenn du ein internationales Support-Team hast, das in 80+ Sprachen arbeiten muss, und Voice AI ein Must-have ist. Verloop hat hier tatsächlich eine Stärke, die nur wenige Wettbewerber bieten.

Verloop.io Preise: Die versteckten Kosten, die im Sales-Call untergehen

WhatsApp Business API Gebühren

Verloop.io ist ein offizieller WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Du kannst WhatsApp direkt über Verloop anbinden. Klingt praktisch – bis die Rechnung kommt.

Seit Juli 2025 gilt Metas neues Per-Message-Pricing-Modell. Statt pro 24-Stunden-Konversation zahlst du jetzt pro zugestellter Template-Nachricht. Die Kosten hängen von drei Faktoren ab: Nachrichtenkategorie, Empfängerland und dein monatliches Volumen.

Was das für den DACH-Markt konkret bedeutet:

• Service-Nachrichten (Kunde schreibt dir zuerst, du antwortest innerhalb von 24h): kostenlos seit November 2024
• Utility-Nachrichten (Bestellbestätigungen, Versand-Updates): ca. $0,0456/Nachricht – aber kostenlos, wenn innerhalb des 24h-Servicefensters gesendet (seit Juli 2025)
• Marketing-Nachrichten (Kampagnen, Angebote): ca. $0,1131/Nachricht in Deutschland
• Authentication-Nachrichten (OTPs, Logins): ca. $0,0456/Nachricht

Rechenbeispiel: Du verschickst 10.000 Marketing-Nachrichten pro Monat an Kunden in Deutschland. Das sind allein ~$1.131 an Meta-Gebühren – zusätzlich zum Verloop-Abo. Bei 50.000 Nachrichten: ~$5.655.

Ob Verloop auf die Meta-Gebühren eine eigene Marge aufschlägt, ist nicht öffentlich dokumentiert. Frag das im Sales-Gespräch direkt an.

Implementierungszeit: Der stille Kostentreiber

Die Einrichtung von Verloop dauert laut Erfahrungsberichten im Schnitt rund 2 Monate. In dieser Zeit binden deine Mitarbeiter Kapazitäten für Setup, Bot-Training und Integration in bestehende Systeme. Nutzer auf Capterra bestätigen: Die Anpassung an spezifische Anforderungen ist zeitaufwendig und erfordert Abstimmung mit dem Verloop-Team. Diese Total Cost of Ownership (TCO) taucht in keiner Preisliste auf, schlägt aber real zu Buche.

Generative AI Features: Nicht inklusive

Features wie "CoPilot for Agents" (KI-Unterstützung in Echtzeit) und "Sparks Auto QA" (automatisierte Qualitätssicherung per LLM) sind Verloops Aushängeschilder. Aber diese Features sind entweder nur in höheren Tiers enthalten oder kosten zusätzlich. Im Starter- und Business-Plan suchst du sie vergeblich.

Verloop.io: Was sagen echte Nutzer?

Bevor du eine vierstellige Jahresinvestition tätigst, lohnt sich ein Blick auf die Bewertungsportale. Verloop.io hat im G2 Spring 2025 Report über 50 Badges erhalten – das ist beachtlich. Aber die Reviews zeigen auch klare Schwächen.

Was Nutzer positiv hervorheben:

• ✅ Benutzerfreundliches Interface – Einstieg ohne steile Lernkurve (Capterra, G2)
• ✅ Starke Bot-Automatisierung – FAQ-Bots lassen sich ohne Code aufsetzen (Capterra)
• ✅ Guter Kundensupport – das Verloop-Team reagiert schnell, besonders beim Onboarding (Capterra)
• ✅ Hybrid Chat – der Bot erkennt, wann er an einen menschlichen Agenten übergeben muss

Was Nutzer kritisieren:

• ❌ Keine native mobile App – mehrere Bewertungen auf G2, Capterra und SaaSworthy bemängeln, dass Agenten nicht vernünftig vom Smartphone arbeiten können. Für E-Commerce-Gründer, die ihr Business unterwegs steuern, ein echtes Problem.
• ❌ Analytics nicht tiefgehend genug – Capterra-Nutzer wünschen sich detailliertere Reporting-Funktionen, vor allem im Business-Plan
• ❌ Performance-Schwankungen – vereinzelte Berichte über Lag und Verzögerungen bei hohem Chat-Volumen (SaaSworthy)
• ❌ Benachrichtigungsprobleme – Nutzer berichten, dass Notifications nicht zuverlässig ankommen (SaaSworthy)

Verloop.io Kosten: Für wen lohnt es sich?

Verloop ist eine gute Wahl, wenn du:

• ✅ Ein internationales Support-Team hast, das in vielen Sprachen arbeiten muss (80+ Sprachen)
• ✅ Voice AI für telefonischen Support brauchst – hier ist Verloop stark aufgestellt
• ✅ Unbegrenzte Agenten-Seats brauchst und ein großes Team hast
• ✅ Bereits ein hohes Chat-Volumen hast und den Enterprise-Plan wirtschaftlich rechtfertigen kannst

Verloop ist weniger geeignet, wenn du:

• ❌ Ein KMU im DACH-Raum bist und WhatsApp als primären Marketing- und Support-Kanal nutzen willst
• ❌ Eine mobile App für deine Support-Agenten brauchst – laut Nutzerbewertungen auf G2 und Capterra ein bekannter Schwachpunkt
• ❌ Tiefgehende Analytics und Reporting out-of-the-box erwartest (erst ab Enterprise)
• ❌ Schnell live gehen willst, ohne 2 Monate Implementierung einzuplanen

Verloop bewirbt einen durchschnittlichen ROI nach 13 Monaten. Das klingt realistisch, aber nur wenn du das Volumen hast, um den Enterprise-Plan auszulasten. Für ein mittelständisches E-Commerce-Unternehmen mit klarem DACH-Fokus gibt es schlankere Wege.

Verloop.io vs. Chatarmin: Wann welche Lösung passt

Verloop ist eine solide Plattform, wenn du ein großes, internationales Support-Team orchestrieren willst. Keine Frage.

Aber wenn du ein E-Commerce-Unternehmen im DACH-Raum bist und WhatsApp als deinen stärksten Kanal für Marketing und Support nutzen willst – ohne monatelanges Setup, ohne versteckte Enterprise-Hürden – dann solltest du dir Chatarmin ansehen.

Wir sind kein Support-Monolith. Wir sind das Tool, mit dem du morgen schon WhatsApp-Kampagnen fährst und gleichzeitig deinen Kundenservice auf WhatsApp abbildest. Persönlich. Flexibel. Ohne dass du erstmal $699 pro Monat freigeben musst.

Jetzt Chatarmin kostenlos testen – oder ruf uns einfach an. Wir verstecken uns nicht hinter Demo-Formularen.

FAQ: Häufige Fragen zu Verloop.io Preisen

Ist Verloop.io kostenlos?

Ja, es gibt einen dauerhaften Starter-Plan für $0, der auf 500 Chats pro Monat begrenzt ist und das Verloop-Branding enthält. Für professionellen Einsatz im E-Commerce reicht das in der Regel nicht aus.

Wie viel kostet der Verloop Enterprise Plan?

Der Enterprise-Plan beginnt laut Drittanbieter-Daten (SoftwareSuggest, GetApp) bei ca. $699 pro Monat und beinhaltet einen dedizierten Success Manager sowie White Labeling.

Sind WhatsApp-Gebühren im Verloop-Preis enthalten?

Nein. Die WhatsApp Business API Kosten von Meta für Marketing-, Utility- und Authentifizierungs-Nachrichten werden zusätzlich zur Plattformgebühr berechnet. In Deutschland kostet eine Marketing-Nachricht ca. $0,1131.

Bietet Verloop eine mobile App für Agenten an?

Nutzerbewertungen auf G2 und Capterra bemängeln wiederholt das Fehlen einer vollwertigen mobilen App, was den Support von unterwegs deutlich erschwert.

Was ist der größte Preisvorteil von Verloop gegenüber Zendesk?

Der Business-Plan bietet unbegrenzte Agenten-Seats für $49/Monat Festpreis. Zendesk rechnet pro Agent ab ($19–$115/Monat), was bei größeren Teams schnell teurer wird.

Gibt es versteckte Kosten bei Verloop?

Neben den WhatsApp-Gebühren können Kosten für Implementierung (~2 Monate Aufwand), spezielle Integrationen und Add-ons wie generative AI-Features (CoPilot, Sparks) anfallen.

Wie lange ist die Vertragslaufzeit bei Verloop?

Verloop bietet monatliche und jährliche Zahlungsoptionen. Bei jährlicher Abrechnung kostet der Business-Plan ca. $49/Monat statt $69 bei monatlicher Zahlung.

Lohnt sich Verloop für kleine E-Commerce-Shops?

Für erste Tests reicht der kostenlose Starter-Plan. Sobald du professionelles WhatsApp-Marketing ohne Verloop-Branding brauchst, liegt die Einstiegshürde beim Enterprise-Plan bei $699/Monat – das ist für viele KMUs zu viel.

Ist Verloop ein offizieller WhatsApp Business Partner?

Ja, Verloop.io ist ein offizieller WhatsApp Business Solution Provider (BSP) und bietet eine direkte API-Anbindung für WhatsApp-basierte Kommunikation.

Welche Alternative zu Verloop gibt es für den DACH-Markt?

Chatarmin ist eine starke Verloop Alternative mit Fokus auf WhatsApp-Marketing und Support, DSGVO-Konformität und persönlichem Onboarding – ohne Enterprise-Preisschild.

*Alle Preise in USD, Stand Februar 2026. Verloop.io zeigt keine offiziellen Preise auf der eigenen Website. Die genannten Beträge basieren auf Drittanbieterquellen (SoftwareSuggest, GetApp, zuletzt aktualisiert 2024) und können abweichen. WhatsApp-Nachrichtenkosten gemäß Meta-Preismodell ab Juli 2025. Wir empfehlen, aktuelle Preise direkt bei Verloop.io anzufragen.