WhatsApp WooCommerce Integration: So geht’s

Das WordPress-Plug-in WooCommerce in Verbindung mit WhatsApp ergibt neben einer verbesserten Customer Journey, eine Steigerung der Umsätze. Deine Marketing-Aktivitäten neben dem gewohnten E-Mail Versand mit WhatsApp Benachrichtigungen zu ergänzen, ist ein weiterer Vorteil.

Was kann die WooCommerce Whatsapp Integration (Funktionen etc.)

WhatsApp gehört zu den beliebtesten Messenger-Diensten in unserem Sprachraum und bietet dir durch die WooCommerce Integration die Möglichkeit, deine Produkte direkt im Chat mit deinen Kunden zu bewerben, zu erklären und zu verkaufen.

Die Automatisierung der Nachrichten durch die WhatsApp und WooCommerce Integration umfasst, unter anderem, die folgenden Funktionen:

Für abgebrochene Warenkörbe lassen sich Erinnerungen an die Kunden versenden.
Versand-Updates können automatisiert für getätigte Bestellungen in Echtzeit an die Kunden geschickt werden.
Segmentierte WhatsApp Kampagnen kann dein Unternehmen direkt an die passenden Zielgruppen senden.
Umsatzanalysen aus deinen Marketing-Kampagnen lassen sich einfach erstellen und für die nächsten Aktivitäten nutzen.
Den WhatsApp Chat direkt im WooCommerce Shop einzubinden, erhöht auch die Kundenzufriedenheit, da der Kundensupport in Echtzeit sich der Fragen direkt annehmen kann.

Die Vorteile unserer WooCommerce WhatsApp Integration

Ist dein Unternehmen bereit, die Kosten einer Whatsapp Business Plattform zu tragen und zukünftig mehr an Umsatz aus einer Bestellung und den verlorenen Umsatz aus einem abgebrochenen Warenkorb wiederzuholen, dann lasse dich von uns über deine Möglichkeiten beraten.

Die wichtigsten Vorteile fassen wir dir hier vorab zusammen:

Während die Öffnungsrate von Retargeting-E-Mails bei etwa 50 bis 70 % liegt, nähert sich die Sichtbarkeit von WhatsApp Nachrichten einer Rate von 100 %.
Tracke deinen WhatsApp-Umsatz durch die WooCommerce Integration
Die Funktionalität deines Online-Shops wird zusätzlich erhöht, wenn du über ein WhatsApp Widget die Telefonnummern deiner Kunden einsammelst oder sie bei Fragen direkt in den WhatsApp Chat leitest.
Die Integrationen von Chatarmin sind DSGVO-konform und du kannst einmal bekannt gegebene Kontaktdaten deiner Kunden aus dem Online-Shop oder Support-Chat für zukünftiges WhatsApp Newsletter Marketing nutzen.
An Interessenten für deine Produkte, also abgebrochene Warenkörbe, kannst du mittels WhatsApp auch Rabatt-Codes oder Gratis-Proben versenden, wenn sie doch zu ihrer Bestellung zurückkehren.
Sende Versandbestätigungen über WhatsApp

Anleitung zur WooCommerce WhatsApp Integration mit Chatarmin

Navigiere zu der WooCommerce Integration in Chatarmin.

Anschließend wirst du gefragt, deine Shop-URL einzugeben:

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Das wars auch schon! Kein Plug-In benötigt! Jetzt kannst du dir unten die Use Cases ansehen, was du mit unserer WhatsApp WooCommerce Integration anstellen kannst!

Use Cases nach erfolgreicher Integration von WooCommerce und WhatsApp

WooCommerce bietet sich für dein Unternehmen als Web-Shop an, wenn du über eine WordPress Website verfügst. Das Plug-In lässt sich einfach integrieren und vielen Kunden ist die WooCommerce Website bereits bekannt. WhatsApp als Messenger und Marketing Tool zusätzlich zu nutzen erhöht noch einmal die Anzahl deiner Bestellungen und damit verkauften Produkte.

Versandbestätigung über WhatsApp

Du kannst nun in deinem WooCommerce Shop unser Widget einbetten, sodass sich Kunden, nach dem Bezahlvorgang, für eine Versandbestätigung anmelden können!

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WhatsApp Umsatz tracken

Mit der Integration zu WooCommerce ist Chatarmin in der Lage, den WhatsApp generierten Umsatz nachzuverfolgen. Dieser wird dann für jeden Flow und jede Kampagne einzeln angezeigt und aber auch am Dashboard in einem gesammelten Überblick.

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Absprungrate für Warenkörbe minimieren

Die Gründe für den Abbruch einer Order deines Customers sind vielfältig. Mit WhatsApp als Chat in deinem WooCommerce Store gelingt dir die Wiederherstellung im Handumdrehen.

Ist der Kunde noch auf deiner Webseite, lässt sich über den integrierten WhatsApp Messenger eine automatisierte Nachricht an ihn schicken, sofern er noch Fragen zum Produkt oder Bestellvorgang hat. Auch wenn der Interessent erst einmal nicht einkauft, hat dein Support-Team die Möglichkeit seine Daten zu erfragen und später für das Marketing zu nutzen.

Du kannst diesen Kunden sogar einer bestimmten Zielgruppe zuordnen, weil du aus seiner Order weißt, für welche Leistung er sich begeistert hat.

Abgebrochene Warenkörbe retargetieren

Nicht immer kann ein Mitarbeiter direkt in den Verkaufsvorgang eingreifen. Ein Beispiel dafür ist, dass Customer rund um die Uhr in deinem Online-Store nach ihren Wunschprodukten suchen.

Zum Abbruch des Einkaufs führen möglicherweise,

dass die favorisierte Zahlungsmethode des Kunden nicht aufgeführt ist
dass der Kontakt abbricht aufgrund von Netzproblemen
dass der Kunde sich erst einmal umsehen wollte und mittels Warenkorb sich eher eine Liste der möglichen Bestellung erstellt hat

Nun kannst du mit Tools wie E-Mails oder WhatsApp Benachrichtigungen, perfekt natürlich in der Kombination, die bereits bekannt gegebenen Daten nutzen, um dem Kunden den Einkauf doch noch schmackhaft zu machen.

Du kannst also in Chatarmin, mit der Integration, auf abgebrochene Warenkörbe Flows auslösen und WhatsApp Nachrichten senden!

WhatsApp Chat für den Kundensupport auf deiner Website und im WooCommerce Store

Mit Chatarmin wird WhatsApp nicht nur als Marketing-Instrument genutzt, sondern selbstverständlich auch die Zufriedenheit von Usern zu neuen Höhen geführt.

Zuvor hatten wir schon das Beispiel erwähnt, wie der Chat dir erlaubt in Bestellvorgänge möglicherweise einzugreifen und den Kunden am Absprung zu hindern.

Wichtig ist aber auch an die Daten der Interessenten zu kommen, gleich ob sie kaufen oder sich erst einmal nur in deinem Online-Shop umsehen. Die meisten Beweggründe, sich an den Support zu wenden, sind bekannt und können via Chatbot von WhatsApp automatisiert beantwortet werden.

Mit Chatarmin und seinen vielen zusätzlichen Anbindungsoptionen lässt sich die Kundenbindung erhöhen und vor allem aus einem ersten Kontakt ein zukünftiger, zufriedener Kunde finden.

Die perfekte Verbindung E-Mail und WhatsApp Nachrichten

Nach wie vor sind die Besteller in den verschiedenen Online-Shops gewohnt, ihre Mailadresse bekannt zu geben, um Bestätigungen und Benachrichtigungen zu ihrem Einkauf zu erhalten.

Wir von Chatarmin empfehlen dir, auch wenn du WhatsApp Integrationen noch nicht für deine Zwecke nutzt, jedenfalls die Auto-Fill Funktion für die Kundendaten Abfrage zu nutzen und auch, um die Telefonnummer zu bitten. Umfrageergebnisse zeigen, dass Kunden gerne Nachrichten zu ihren Waren durch Messenger oder SMS zusätzlich zur klassischen E-Mail erhalten möchten.

Setzt du WhatsApp bereits vielfältig in deinem Geschäft ein, so ist der Weg zur Kombination aus E-Mail-Marketing und WhatsApp-Kampagnen gemeinsam natürlich auch mit entsprechenden Aktionen in den sozialen Medien ein kurzer.

Gerade bei abgebrochenen Bestellvorgängen hat sich die Abwechslung von Nachrichten an das E-Mail -Postfach und an die WhatsApp Nummer als Erfolgsduo etabliert.

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