BONUS 1: Was ist Freshdesk und warum du eine spezielle Chatarmin Freshchat WhatsApp-Integration brauchst
Was ist Freshdesk?
Freshdesk wurde 2010 in Chennai, Indien, gegründet und hat heute seinen Hauptsitz in San Mateo, Kalifornien. Die Lösung ist eine bekannte Kundenservice-Software.
Freshdesk ist eine Kundensupport-Suite, die es Unternehmen ermöglicht, die Support-Tickets ihrer Kunden über eine Multi-Messenger-Inbox und ein automatisiertes Routing-, Ticketing- und Support-Agent-System zu verwalten.
Freshdesk ist ein Omnichannel-Kundensupport-Tool, d.h. zusätzlich zu WhatsApp und E-Mail können Kunden Tickets über Chat, Facebook-Posts, private Facebook-Nachrichten, Twitter und viele andere soziale Kanäle öffnen.
Freshdesk WhatsApp-Integration von Chatarmin: Nutze einen WhatsApp Business Account für Support, Marketing & Vertrieb.
Über die 3rd-Party-App Freshdesk von Chatarmin kannst du einen WABA verwenden, um sowohl WhatsApp-Marketing in Chatarmin als auch WhatsApp-Support in Freshdesk durchzuführen.
Ähnlich wie die zendesk WhatsApp Integration und Gorgias WhatsApp Integration von Chatarmin.
Freshdesk bietet eine breite Palette von Funktionen und Tools, die das Management von Kundenbeziehungen in Unternehmen verbessern. Hier sind einige der wichtigsten Highlights von Freshdesk:
- Ticket-Management: Freshdesk zentralisiert die Bearbeitung von Kundenanfragen über Tickets. Mit dieser Funktion kannst du den Status von Anfragen überwachen und verwalten und sicherstellen, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt.
- Kundenportal: Freshdesk bietet ein benutzerfreundliches Portal, das es Kunden ermöglicht, auf Informationen zuzugreifen und Anfragen zu stellen. Dies fördert die Transparenz und ermöglicht es den Kunden, den Fortschritt ihres Anliegens selbstständig zu verfolgen.
- Multi-Channel-Unterstützung: Freshdesk unterstützt verschiedene Kommunikationskanäle, darunter E-Mail, Chat und soziale Medien. Diese Flexibilität ermöglicht es den Kunden, sich über ihre bevorzugten Kanäle an uns zu wenden.
- Wissensdatenbank: Benutzer können eine Wissensdatenbank erstellen, um häufig gestellte Fragen zu beantworten, so dass Kunden selbst Antworten finden können.
- Analysen und Berichte: Freshdesk stattet die Benutzer mit Tools zur Analyse aus.
Die Kunden von Chatarmin verwenden in der Regel entweder Freshdesk, Zendesk oder Gorgias, um ihren Kundensupport zu skalieren. Natürlich integriert Chatarmin - als die weltweit führende WhatsApp Marketing Software - dedizierte, maßgeschneiderte Apps für alle drei branchenführenden Kundensupport-Programme.
BONUS 2: Warum Zapier keine Lösung für eine skalierbare und robuste Software-Infrastruktur ist
Sobald dir der Softwarevertrieb sagt: "Du hast eine Integration" oder "Du kannst unsere zapier-Integration nutzen, um auf Tausende von Integrationen zuzugreifen": lauf weg. Es wird weder eine skalierbare, noch eine professionelle, noch eine unbegrenzte Lösung sein. Sobald du einen individuellen Wunsch äußerst, bist du verloren und wirst allein gelassen. Frag nach nativen Integrationen und echten Demos der Lösungen, die du anforderst.
Vergiss Zapier-Integrationen und halte Ausschau nach nativen Integrationen, die dir der Vertrieb in Software-Demos tatsächlich zeigen kann.
Chatarmin ist die einzige WhatsApp Marketing Software der Welt, die eine native Freshdesk WhatsApp-Integration bietet
In diesem Sinne ist Chatarmin das einzige WhatsApp-CRM weltweit mit einer Freshdesk-WhatsApp-Integration, die es dir ermöglicht, dein benutzerdefiniertes WhatsApp-Konto als Drittanbieter-App in Freshdesk zu installieren, so dass sowohl der Support als auch das Marketing mit ihrem Traum-Techstack arbeiten können, während sie alle dieselbe WABA verwenden, die die einzige ist, mit der deine Kunden zu tun haben.
Hol dir jetzt deine WhatsApp-Beratung unten:
