Beim Messenger Marketing agierst du mit deinen Kunden auf Augenhöhe. Eröffne Kampagnen (wie per WhatsApp) und generiere Leads sowie Neukunden. Im Verbund mit den sozialen Medien und Chatarmin als Partner, bieten sich auch deinem Unternehmen neue Chancen auf die Gewinnung von neuen Marktanteilen deiner Branche.
Organisiere eine 24/7 Kundenbetreuung per Messenger Marketing und nutze alle erdenklichen Strategien wie Live-Chat, Chatbots, Newsletter und Produktvorstellungen aus.
Was ist Messenger Marketing?
Messenger Marketing ist eine effektive Marketingstrategie im Verbund mit Conversational Marketing, um mit potenziellen Kunden direkt und persönlich in Kontakt zu treten. Durch die Nutzung von Messenger-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger oder Telegram wird dein Unternehmen gezielt deine Zielgruppe ansprechen und individuell auf deren Anliegen eingehen.
Präsentiere deine Marke
Möchtest du deine Marketingbotschaften also direkt bei deinen Kunden platzieren und eine höhere Interaktionsrate erzielen? Dann ist Messenger Marketing genau das Richtige für dich! Noch vor wenigen Jahren war E-Mail-Marketing eine weitverbreitete Methode, deine Kunden zu erreichen. Doch die Öffnungsraten – wenn du dich ehrlich damit beschäftigst – sind „unterirdisch“.
Entwickle eine Strategie
Dank beliebten Messengern wie WhatsApp und der Business-Integration, genauer gesagt der WhatsApp Business API, steigerst du maximal die Öffnungsraten und erreichst jeden Kunden, wo auch immer dieser sich gerade aufhält. Gerne erarbeitet das Team von Chatarmin mit dir die perfekte Messenger-Marketing-Strategie für deinen unternehmerischen Erfolg.
DSGVO bei Messenger Marketing beachten
Das Double-Opt-in ist eine wichtige Methode im Messenger-Marketing, um sicherzustellen, dass Nutzer tatsächlich ihr Einverständnis zur Kontaktaufnahme geben. Nachdem sich ein Nutzer für den Empfang von Nachrichten angemeldet hat, erhält er eine Bestätigungsmail oder Nachricht per Messenger mit einem Aktivierungslink.
Erst nachdem der Nutzer diesen Link angeklickt hat, wird seine Anmeldung bestätigt und er kann Nachrichten erhalten. Dadurch wird sichergestellt, dass die Kontaktaufnahme nur mit ausdrücklicher Erlaubnis erfolgt und die Privatsphäre der Nutzer gewahrt bleibt. Mindestens aber ein einfaches Opt-in solltest du sicherstellen, damit dein Messenger Business rechtlich konform bleibt.
Genau darum ist Messenger Marketing derart beliebt
Messenger-Marketing funktioniert zuverlässiger als E-Mail-Marketing, da es eine direktere und persönlichere Kommunikation ermöglicht. Durch Messenger-Apps wie WhatsApp oder Facebook Messenger kann dein Unternehmen individuell auf Kundenwünsche eingehen und schnell auf Rückfragen reagieren.
Nutze WhatsApp als Messenger
Zudem ist die Öffnungsrate von Nachrichten über Messenger deutlich höher als bei E-Mails, da viele Nutzer ihre Messenger-Apps regelmäßig nutzen und Benachrichtigungen erhalten. Somit ist Messenger Marketing ein effektiverer Weg, um mit Kunden in Kontakt zu treten und sie gezielt anzusprechen. Öffnungsraten jenseits der 90-Prozent-Marke sprechen eine klare Sprache.
Vorteile vom Messenger Marketing
Diese Art von Marketing bietet deiner Marke eine direkte und persönliche Kommunikation mit deinen Kunden. Durch die Nutzung von Chatbots (bei WhatsApp Business API) bist du in der Lage schnell auf Messenger-Nachrichten zu reagieren und individuelle Kundenbetreuung zu bieten.
Außerdem ermöglicht Messenger Marketing eine hohe Reichweite, da die meisten Menschen regelmäßig Messenger-Dienste nutzen und somit die Nachrichten der Unternehmen direkt erhalten. Durch gezieltes Targeting kannst du zudem passgenaue Nachrichten an die richtige Zielgruppe verschicken, was die Effektivität der Marketingmaßnahmen erhöht.
Employer Branding für eine Unternehmenskultur
Insgesamt betrachtet kann Messenger Marketing somit als effiziente und kostengünstige Möglichkeit gesehen werden, um mit Kunden in Kontakt zu treten und diese langfristig an dein Unternehmen zu binden.
Durch regelmäßige und authentische Interaktionen werden Kunden eine persönliche Beziehung zu deinem Unternehmen aufbauen und sich geschätzt fühlen. Dies führt dazu, dass sie loyal bleiben und deine Marke weiterempfehlen. Zudem ermöglicht Messenger Marketing, Feedback direkt von den Kunden zu erhalten und Produkte sowie Dienstleistungen entsprechend anzupassen.
Nachteile vom Messenger Marketing
Ein wichtiger (potenzieller) Nachteil von Messenger-Marketing ist die potenzielle Überlastung deiner Kunden. Wenn Unternehmen die Messenger-Plattformen übermäßig nutzen, kann dies dazu führen, dass die Kunden von zu vielen Nachrichten regelrecht bombardiert werden.
Dies wird eher dazu führen, dass die Kunden genervt sind und sich von deiner Marke abwenden. Es ist daher wichtig, die Kommunikation über Messenger sorgfältig zu planen und auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen, um regelrechte „Spam-Situationen“ zu vermeiden.
Conversational Marketing per Messenger für Push-Kommunikation
Die Push-Strategie hinsichtlich Messenger Marketing zielt darauf ab, potenzielle Kunden aktiv anzusprechen und direkt auf ihren mobilen Geräte zu erreichen. Durch den Versand von personalisierten Nachrichten, Angeboten oder Informationen kann dein Unternehmen die Aufmerksamkeit deiner Zielgruppe gezielt auf sich lenken.
Kommunikation stärken
Push und Pull, auch über Social Media hebt dein Marketing auf ein neues Level. Erweitere deinen Kundenkontakt für deine Zielgruppe.
Durch die Möglichkeit, Kunden über Messenger-Plattformen wie WhatsApp oder Facebook zu erreichen, wird eine hohe Reichweite erzielt und die Interaktion mit der Zielgruppe intensiviert.
So kann eine effektive Kundengewinnung und Bindung durch gezieltes Messenger-Marketing erreicht werden. Wie über Newsletter, Gewinnspiele, innovative Produkteinführungen, Terminänderungen und Prospekte.
Messenger Marketing für Pull-Kommunikation
Im Gegensatz zum Push-Marketing wartest du auf die direkte Anfrage deiner Kundschaft, die wiederum proaktiv reagieren, dich oder dein Unternehmen per Messenger (wie Telegram) kontaktieren. Diese Pull-Strategie beim Messenger Marketing zielt darauf ab, potenzielle Kunden durch gezielte Inhalte und Angebote aktiv anzuziehen.
Anstatt die Botschaften aufdringlich zu verbreiten, werden sie so gestaltet, dass Interessenten von sich aus darauf reagieren und tiefer in den Marketingtrichter gezogen werden.
Marketing per WhatsApp
Dies geschieht durch personalisierte Nachrichten, individuelle Angebote und einen direkten Kommunikationskanal mit Messenger-Diensten, der es den Lesern ermöglicht, jederzeit Fragen zu stellen und Feedback zu geben.
Dadurch wird eine engere Bindung zwischen Unternehmen und Kunden geschaffen und langfristige Kundenbeziehungen aufgebaut. Passende Beispiele hierfür sind etwa Chatbots, der klassische WhatsApp-Link auf der Facebook Seite (Social Media) oder die „Reaktivierung“ von Bestandskunden durch neue Angebote oder Rabatte.
WhatsApp als ultimativer Messenger für dein Marketing
Die Möglichkeit, über WhatsApp gezieltes Marketing für Unternehmen zu betreiben, bietet eine direkte und persönliche Kommunikation mit den Kunden. Durch die Nutzung von Broadcast-Listen werden Marken gezielt Informationen und Angebote an ihre Zielgruppe senden, um sie so direkt zu erreichen.
Zudem ermöglicht die Funktion der Gruppen-Chats den Empfängern, sich untereinander auszutauschen und somit eine Community aufzubauen. Dadurch findet dein Unternehmen Chancen nicht nur die Kundenbindung stärken, sondern auch wertvolles Feedback zu erhalten, um dein Marketing weiter zu optimieren.
Alles für den Kunden ermöglichen und Marken stärken
Durch die direkte Interaktion mit den Kunden über WhatsApp werden Gewerbetreibende auch individuelle Anfragen und Probleme schnell lösen und einen exzellenten Kundenservice bieten.
Die Möglichkeit, Umfragen durchzuführen oder Gewinnspiele zu veranstalten, schafft zusätzlich eine enge Bindung zu den Lesern und kann die Markentreue steigern.
Diese vielfältigen Funktionen machen WhatsApp beim Online-Marketing zu einem äußerst effektiven Tool für gezieltes Marketing und Customer Relationship Management (CRM-Systeme wie Chatarmin).
WhatsApp Messenger vs. Facebook Messenger vs. Instagram Direct Messenger
Bei WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram Direct Messenger sind verschiedene Funktionen für Messenger-Marketing verfügbar. WhatsApp ermöglicht etwa den Versand von Newslettern per Broadcast-Liste, während Facebook Messenger mit Chatbots interagiert, um automatisierte Nachrichten zu senden.
Strategien per WhatsApp Marketing ausloten
Jede Plattform bietet somit spezifische Möglichkeiten für Messenger Marketing, um Zielgruppen gezielt anzusprechen und zu interagieren. Das gezielte Ansprechen von Zielgruppen ist für Unternehmen im Bereich des Messenger-Marketings von großer Bedeutung.
Durch die unterschiedlichen Funktionen von WhatsApp, Facebook und Instagram Direct Messenger können die User auf verschiedene Art und Weise angesprochen werden. Während WhatsApp mit dem Versand von Newslettern punktet, bietet der Facebook Messenger die Möglichkeit zur Interaktion mit Chatbots.
Chat für Messaging im Alltag und die Tools für deine Strategie
Diese automatisierten Nachrichten tragen dazu bei, Kundenanfragen schnell und effizient zu beantworten. Instagram Direct Messenger hingegen legt den Fokus mehr auf visuelle Inhalte und das Teilen von Storys, was besonders für Unternehmen geeignet ist, die eine junge und trendbewusste Zielgruppe ansprechen möchten.
Strategie für dein Unternehmen ausarbeiten
Im Idealfall nutzt du den kompletten Verbund aus Social Media und Messengern. Gerne beraten wir dich hinsichtlich einer passenden WhatsApp Strategie, die selbstverständlich auch zum klaren Messenger Marketing gehört. Bei allen Fragen rund um WhatsApp Business und die WhatsApp Business API steht dir Chatarmin mit Rat und vor allem Tat zur Seite.
Chatbot für die Generierung von Leads nutzen
Chatarmin sorgt für einen reibungslosen Ablauf der WhatsApp Business API und damit für dein Portfolio hinsichtlich Messenger Marketing. Gerade mit der Programmierschnittstelle von Meta wirst du schon bald deinen ersten „Chatbot“ erstellen.
Chatbots werden immer häufiger eingesetzt, um Leads zu generieren. Sie können potenzielle Kunden ansprechen, Informationen sammeln und sie gezielt in den Verkaufsprozess einbinden. Durch die Interaktion mit einem Chatbot fühlen sich die Leser individuell betreut und können direkt auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Angebote erhalten.
Marketing für Unternehmen - Zielgruppe definieren und Leads erzeugen
Auf diese Weise wird dein Unternehmen effektiv neue Leads generieren und den Umsatz steigern. Die Integration von Chatbots in die Marketingstrategie hat sich daher als äußerst lohnenswert erwiesen. Nutze die Möglichkeiten, welche Messenger Marketing bietet.
Online-Marketing Strategien für Kundenkontakt
Kommunikation und Markenstärkung (Arbeitgeber) sind die Strategien für dein Business. E-Mail-Newsletter haben ausgedient, auch weil die Lesezeit in den letzten Jahren drastisch gesunken ist. Eine gezielte Pull Kommunikation im Verbund mit Push Kommunikation gehört zu den auf Kunden optimierten Messenger Marketing Strategien.
Sende eine Nachricht per Chatbot und profitiere von den vielfältigen Einsatzmöglichkeiten der Messenger Kommunikation. Auch das Apple Business sowie Telegram befinden sich im Trend.
Zahlreiche Tools für Messaging wie WhatssApp Business (auch Push-Nachrichten) erleichtern die Arbeit deiner Mitarbeiter und User freuen sich über einen neuen Beitrag im Chat oder eine Nachricht. Messenger Marketing befindet sich im Trend. Alle Messenger wie Telegram, WhatsApp (Chatbot), Facebook und auch Instagram gehören dazu.
Tipps und Tricks für dein gezieltes Messenger Marketing
Messenger Marketing ist eine effektive Möglichkeit, um mit deiner Kontaktliste in Kontakt zu treten und diese gezielt anzusprechen. Ein wichtiger Tipp ist es, personalisierte Nachrichten zu versenden, die auf die jeweiligen Interessen und Bedürfnisse der Empfänger zugeschnitten sind.
Durch die Verwendung von Chatbots kann zudem die Kundenkommunikation automatisiert werden, was Zeit und Ressourcen spart.
Marken stärken beim Messaging
Über den Einsatz von Call-to-Actions können die Empfänger außerdem direkt zu einer Handlung aufgefordert werden, was die Conversion-Rate erhöhen kann. Mit diesen Tipps und Tricks gelingt es dir, Messenger Marketing effizient und erfolgreich einzusetzen.
Online-Marketing hinsichtlich Messenger Marketing im Verbund mit der klassischen E-Mail und SMS rundet das Portfolio deiner Kanäle ab. Messaging steckt längst nicht mehr in den Kinderschuhen. Dein Kunde will über deine Kanäle umfassend informiert werden. Übrigens, auch Threema (Messenger) wird genutzt. Nutze das Potential und decke wirklich alle Kanäle für Messenger Marketing ab.
Content Marketing als elementarer Bestandteil
Durch die direkte Kommunikation mit den Empfängern über Messenger-Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger oder Telegram bist du in der Lage gezielt, personalisierte Inhalte bereitzustellen. So kannst du unter anderem individuelle Produktempfehlungen oder Exklusivangebote direkt an die Kunden versenden.
Menschen im Fokus - Messaging für deine Kanäle
Diese persönliche Ansprache führt zu einer höheren Kundenbindung und einem stärkeren Markenbewusstsein. Zudem ermöglichen Messenger alles Informative wie eine direkte Interaktion mit deinen Kunden, um deren Anliegen oder Fragen schnell und unkompliziert zu klären. Durch die Verknüpfung von Messenger Marketing und hochwertigem Content wird dein Unternehmen also gezielt eine spezifische Zielgruppe ansprechen und langfristige Beziehungen aufbauen.
Gerade im Online-Marketing und Social Media ist wichtig, deine Messenger Nachrichten auf die Bedürfnisse der Leser zu optimieren. Hast du passende Beispiele im Portfolio, wie Newsletter, Chat-Vorlagen und nach wie vor E-Mail-Newsletter-Content? Selbst SMS gehören neben WhatsApp Chat für Messaging noch zum beliebten Instrument, welche der Kunde liest.
Versorge deinen Kunden mit frischen Inhalten
Zeige deinen Empfängern, dass du sie ernst nimmst und ihre Interessen im Blick hast. Dadurch wirst du ihr Vertrauen gewinnen und langfristige Beziehungen aufbauen können. Ein weiterer wichtiger Tipp für hochwertigen Content im Messenger Marketing ist es, regelmäßig relevante und interessante Informationen anzubieten.
Über Bereitstellung von Mehrwert für deine Zielgruppe, wie exklusive Angebote, Tipps und Tricks oder informative Inhalte, sorgst du dafür, dass deine Nachrichten gelesen und geschätzt werden. Auf diese Weise stellst du sicher, dass deine Abonnenten gerne mit dir interagieren und deine Inhalte weiterempfehlen.
Messenger Marketing für Unternehmen
Typische Anwendungsbeispiele bzw. Praxisbeispiele sind Newsletter, eventuell auch SMS und natürlich der klassische Chat mit frischem Content. Im Vergleich aus der Praxis stellt sich die Frage, welche Dienste für Messaging (Newsletter und Chat) optimal geeignet sind. Der Kunde wünscht in der Regel erfrischende und innovative Newsletter mit Mehrwert. Deine Mitarbeiter sollten diesbezüglich TOP-Content entwickeln.
Vermeide proaktiven „Spam“ und erstelle eine Strategie
Es gilt, die Öffnungsraten zu maximieren und alles zu unternehmen, um Absprünge deiner Kunden zu vermeiden. Um Spam beim Messenger Marketing zu vermeiden, ist es wichtig, datenschutzkonforme Methoden zu nutzen. Das heißt, dass die Kontaktdaten der Leser nur mit deren ausdrücklicher Einwilligung verwendet werden dürfen.
Zudem sollten nur relevante und personalisierte Nachrichten verschickt werden, um die Kunden nicht zu überlasten. Durch eine transparente Kommunikation und klare Opt-out-Möglichkeiten können Leser zudem selbst entscheiden, ob sie weiterhin Nachrichten erhalten möchten oder nicht.
