Ein CRM, das alles über deine Kunden weiß.
Bestellungen, Rechnungen, Retouren, Tickets und die komplette Historie laufen in einem Profil zusammen, verbunden mit Shopify, deinem ERP und deinen Marketing-Tools. Dein Team weiß sofort, wer schreibt und was zuletzt war.
Deine Kundendaten liegen verstreut. armincx führt sie zusammen.
Bestellung, Rechnung, Retoure, Marketing und Support-Historie liegen in getrennten Systemen. armincx führt sie zu einem Profil zusammen, das dein Team sofort versteht.
Getrennte Systeme
Die Bestellung steht in Shopify, die Rechnung im ERP und die Retoure im Returns-Tool. Marketing-Daten liegen in Klaviyo, die Support-Historie im Helpdesk. Für das ganze Bild klickt sich dein Team durch ein System nach dem anderen und pflegt dieselben Daten mehrfach. Kein Tool weiß vom anderen, und bei jeder Anfrage fängt das Suchen von vorne an.
Ein Profil in armincx
Jede Bestellung, Rechnung und Retoure hängt automatisch am richtigen Profil, dazu die Marketing-Segmente und die komplette Support-Historie am selben Ort. Dein Team sieht den ganzen Kunden auf einen Blick, ohne durch Tools zu springen und ohne doppelt zu pflegen. Jedes angebundene System spielt seine Daten direkt ins Profil, und was sich ändert, ist sofort überall aktuell.
Alle Systeme in einem Profil, ohne Datenverlust.
Beim Wechsel zu armincx laufen alle deine Systeme in einem Profil zusammen, und deine komplette Kundenhistorie kommt vollständig mit.
Datenverlust
Bei der Migration. Deine Kundendaten und deine Historie kommen vollständig mit.
Ticket- und Kundenhistorie
Deine komplette Historie wandert beim Wechsel in dein neues Profil, ohne Lücken.
in einem Profil
Shop, ERP, Retouren, Marketing und Logistik laufen in einem Datensatz zusammen.
Was das zentralisierte CRM wirklich kann
Ein vollständiges Profil pro Kunde, das du selbst strukturierst und das sich jede Interaktion merkt.
Alles an einem Ort
armincx führt Stammdaten, die komplette Bestell- und Zahlungshistorie und jedes Ticket aus all deinen Systemen in einem Profil zusammen. Dein Team sieht auf einen Blick, wer schreibt und was zuletzt war. Alle Daten liegen komplett DSGVO-konform auf europäischen Servern.
Struktur, die du selbst baust
Vergib Tags, bau eigene Segmente und Custom Fields und hinterleg interne Notizen, die dein Kunde nicht sieht. So ordnest du deine Kunden genau so, wie dein Case es braucht, und findest jede Gruppe in Sekunden wieder.
Ein Gedächtnis pro Kunde
armincx merkt sich den Kontext aus früheren Gesprächen, kanalübergreifend. Schreibt derselbe Kunde Wochen später wieder, baut jede Antwort auf der letzten auf, statt bei null zu starten. So fühlt sich jeder Kontakt persönlich an.
"armincx integriert mit unserem gesamten Tech Stack und automatisiert sogar die Asana-Tickets für unsere Logistik. Ich bin von dem Tool schwer beeindruckt."
So richtest du dein zentralisiertes CRM ein
Wir begleiten dich beim Setup, dein zentralisiertes CRM steht in wenigen Tagen.
Systeme verbinden
Du verbindest Shop, ERP, Marketing und Logistik mit wenigen Klicks, ganz ohne Aufwand für dein Team.
Daten laufen automatisch zusammen
armincx zieht Bestellungen, Rechnungen, Retouren und die komplette Historie ans richtige Profil. Das Field-Mapping übernehmen wir für dich.
live und im Griff
Dein Team arbeitet ab Tag eins mit vollem Kontext. Rechte, Views und Zugriffe stellst du pro Person, Marke und Markt ein.
Woher die Daten kommen
Aus jedem angebundenen System läuft die passende Info automatisch ins richtige Profil. Immer live, ohne Doppelpflege, ohne Datenverlust.
Shop und ERP
Shopify, Shopware, Billbee, JTL und Xentral liefern Bestellungen, Rechnungen, Lieferdaten und Produkte direkt ins Profil.
Retouren und Logistik
Returnista, DHL und Co. spielen Retouren, Labels und den aktuellen Sendungsstatus ins Profil. Das Tracking ist immer live.
Marketing und Kanäle
Klaviyo und WhatsApp liefern Segmente, Opt-ins und Engagement, dazu die komplette Kommunikation aus E-Mail, WhatsApp, Social und Telefon.
Ein Profil, das Support und Marketing teilen
Support und Marketing arbeiten mit demselben Profil, statt es über drei Tools abzugleichen. Was die eine Seite weiß, nutzt die andere sofort.
Vom Support ins Marketing
Was dein Support festhält, wird sofort fürs Marketing nutzbar. Setzt ein Agent das Tag VIP oder allergisch gegen Nüsse, steht es in deinen WhatsApp-Kampagnen und Klaviyo-Segmenten. Fragt ein Kunde nach einer größeren Größe, landet er im passenden Segment. So macht jede Anfrage dein Marketing genauer.
Vom Marketing in den Support
Was das Profil über Käufe und Marketing weiß, sieht dein Support sofort. Der Agent erkennt den Stammkunden mit zwölf Bestellungen, sieht die zuletzt geöffnete Kampagne und die passenden Produkte. So antwortet dein Team mit vollem Kontext.
Aktionen, die du direkt am Profil vornimmst
Was der Kunde braucht, erledigst du direkt am Profil, mit einem Klick und angebunden an Shopify und dein ERP. Ganz ohne Umweg über ein anderes Tool.
Bestellung
Leg eine neue Bestellung direkt am Profil an, zum Beispiel per WhatsApp.
Erstattung
Erstatte den vollen Betrag oder einen Teil, direkt aus dem Profil.
Storno
Storniere eine Bestellung, solange sie noch nicht raus ist.
Adresse
Aktualisiere die Lieferadresse und schreib sie zurück in Shop und ERP.
Rabattcode
Erzeug einen Code und schick ihn dem Kunden mit einem Klick.
Retoure
Stoß eine Retoure oder einen Umtausch an und erstell das Label.
"Wir haben zwei Jahre Ticket-History mitgenommen und keine Daten sind verloren gegangen. So reibungslos, wie eine Migration nur laufen kann."
Jede Marke, jeder Markt, ein Datenmodell
Ob mehrere Marken, Länder oder Sprachen: alle Profile laufen zentral zusammen, sauber getrennt und trotzdem steuerbar.
Multi-Brand
Eigene Profile, Tags und Rechte pro Marke oder Shop. Jedes Team sieht genau seine Kunden.
Multi-Market
Kundendaten pro Land sauber getrennt, mit lokalen Systemen und Nummern, zentral im Blick.
Multi-Channel
Jede Bestellung und jede Nachricht aus jedem Kanal landet am selben Profil.
Direkte Integration mit deinem E-Commerce-Techstack
armincx verbindet sich direkt mit deinen Tools, von Shopsystem bis Logistik.
Shopify
Automatisiere Support rund um Bestellungen, Retouren und Versandstatus.
Klaviyo
Sende gezielte Kampagnen per WhatsApp auf Basis von Klaviyo-Segmenten.
Xentral
Hole Rechnungen, Lieferstatus und Produktdaten direkt aus Xentral in dein Support-Team.
JTL
Greife auf Bestellungen, Kundendaten und Lagerbestände aus JTL-Wawi direkt im Support zu.
DHL
Erstelle Versandlabels, verfolge Sendungen und manage Retouren direkt im Support-Dashboard.
Returnista
Verwalte Retouren, erstelle Labels und löse Rückerstattungen direkt im Support-Dashboard aus.
Bereit, deine Kundendaten zusammenzuführen?
armincx bündelt jede Bestellung, jedes Ticket und jede Datenquelle in einem Profil, das dein ganzes Team versteht.
Alle Werkzeuge in einem Tool
Die komplette Customer-Service-Suite für moderne E-Commerce-Brands.
KI-Agenten
Deine KI-Agenten beantworten wiederkehrende Fragen autonom und entlasten dein Team. Sie lernen aus deinen Daten und lassen sich pro Land oder Marke anpassen.
Erfahre mehr →
Ticketing System
Jede Anfrage wird zum verfolgbaren Ticket mit Status, Priorität und Besitzer. Volle Kontrolle, auch bei hohem Volumen.
Erfahre mehr →
Mehrsprachiger Support
Beantworte Kundenanfragen automatisch in über 10 Sprachen – ganz ohne Copy-Paste oder separate Teams. Die KI erkennt Sprache und Kontext, hält deinen Markenstil konsistent und sorgt für echte Internationalisierung im Support – schnell und ganz nah an deinen Kunden.
Erfahre mehr →
Workflows
Automatisiere Routineaufgaben wie Rechnungsabruf oder Adressupdates mit intelligenten Workflows und vorgefertigten Templates.
Erfahre mehr →
Omnichannel Inbox
Alle Kundeninteraktionen von WhatsApp über E-Mail und Live-Chat bis Social und KI-Telefonie in einer Oberfläche. Dein Team verfolgt die gesamte Customer Journey kanalübergreifend.
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Analytics & Dashboards
Behalte dein gesamtes Ticketvolumen im Blick und optimiere Abläufe in Echtzeit. Verfolge die Automatisierungsrate und deine wichtigsten KPIs.
Erfahre mehr →Über 450 Brands vertrauen auf armincx
Das sagen führende E-Commerce-Brands aus dem DACH-Raum.
Team Vitabay
vitabay
“Endlich eine KI, die nicht halluziniert.”
Gründer
Onemate
“Endlich ein KI-Workflow-Builder für den DACH-Ecom-Space.”
Gründer
FarbenLöwe
“POV: Du skalierst dein E-Commerce-Business auf 20 Mio. – mit 2,5 Vollzeitkräften im Support.”
Co-Founder
Naughty Nuts
“Das ‚Done-for-you'-Paket gibt uns volle Kontrolle und spart enorm viel Zeit und Nerven – wir profitieren direkt von den Best Practices des Teams.”
Gründer
vetain
“Alle Kanäle, eine KI, ERP-Integration mit billbee und hands-on Support mit den Gründern auf Slack-Connect. Der Wechsel von Gorgias zu armincx war für uns ein No-Brainer.”
Team Vitabay
vitabay
“Endlich eine KI, die nicht halluziniert.”
Gründer
Onemate
“Endlich ein KI-Workflow-Builder für den DACH-Ecom-Space.”
Gründer
FarbenLöwe
“POV: Du skalierst dein E-Commerce-Business auf 20 Mio. – mit 2,5 Vollzeitkräften im Support.”
Co-Founder
Naughty Nuts
“Das ‚Done-for-you'-Paket gibt uns volle Kontrolle und spart enorm viel Zeit und Nerven – wir profitieren direkt von den Best Practices des Teams.”
Gründer
vetain
“Alle Kanäle, eine KI, ERP-Integration mit billbee und hands-on Support mit den Gründern auf Slack-Connect. Der Wechsel von Gorgias zu armincx war für uns ein No-Brainer.”
Guides & Best Practices
Beste CRM Software für E-Commerce 2026
Finde die beste CRM Software 2026 für E-Commerce. Vergleiche Funktionen, Automatisierung und Integrationen.
Top 15 Zendesk Alternativen 2026
Die besten Zendesk Alternativen 2026, smarte Helpdesk-Tools mit WhatsApp-Support, Automatisierung und DSGVO-Konformität für E-Commerce.
ERP & Warenwirtschaftssysteme für E-Commerce
ERP-Systeme automatisieren Lager, Bestellungen und Buchhaltung. Ideal für Unternehmen mit Wachstum und CX-Fokus.
Häufige Fragen zum zentralisierten CRM
armincx ist das operative Kundenprofil für deinen E-Commerce-Service. Es führt Bestellungen, Tickets und Historie aus all deinen Systemen zusammen. Ein Sales-CRM wie HubSpot für deine Pipeline und ein Marketing-Tool wie Klaviyo ergänzt armincx, statt sie zu ersetzen. Die Daten fließen zwischen den Tools.
Du bindest Shop, ERP, Retouren-Tools, Marketing und Logistik an, zum Beispiel Shopify, Shopware, Billbee, JTL, Xentral, Klaviyo, DHL und Returnista. Aktuelle Daten wie Bestellstatus und Tracking zieht armincx live, dauerhafte Daten wie Kontakte, Segmente und Historie laufen laufend ins Profil.
Ja. Wir helfen dir bei der Migration deiner Kundendaten und deiner jahrelangen Ticket-Historie, ohne Datenverlust. Das Field-Mapping aus Zendesk, Gorgias und Co. übernehmen wir. Du startest mit vollem Kontext ab Tag eins.
Du vergibst Rollen und Rechte pro Person. Ein externer Dienstleister sieht nur seinen Bereich, Zahlungsdaten und persönliche Daten nur, wer sie braucht. Views trennst du nach Marke, Markt und Team.
Direkt am Kundenprofil. Auskunft, Löschung und Korrektur einer Anfrage erledigst du an einem Ort statt in fünf einzelnen Systemen. Alle Daten liegen DSGVO-konform auf europäischen Servern.
Ja. Support und Marketing arbeiten mit demselben Datensatz. Ein Support-Tag wie VIP steht sofort in deinen WhatsApp-Kampagnen und Klaviyo-Segmenten, und dein Support sieht Kaufverhalten und Marketing-Engagement direkt im Profil.
Bei reinen Helpdesks ist das Kundenprofil über mehrere Tools zusammengesteckt und rein support-seitig. Bei armincx ist es ein Profil für Support und Marketing, mit nativer Anbindung an deutsche ERPs wie Billbee und JTL, EU-Datenschutz im Standard und Setup in Tagen statt Monaten.
In wenigen Tagen. Es gibt kein monatelanges IT-Projekt und keinen Code. Wir begleiten dich beim Setup, sobald deine Systeme angebunden sind.
Jetzt alle Kundendaten zusammenführen
Ein Profil pro Kunde, gespeist aus jedem System, genutzt von Support und Marketing.