Bevor wir mit dem Vergleich beginnen möchte ich euch in diesem Video erklären, wie das Agentur-Setup im besten Fall aussehen sollte
Die Kriterien für unsere Bewertung
Wir bewerten jede Agentur nach drei Dimensionen:
- Professionalität & Vertrauenswürdigkeit – Wie arbeiten sie? Wie kommunizieren sie? Wie transparent sind sie?
- Track Record & Referenzen – Welche Ergebnisse haben sie für welche Brands erzielt?
- Preis-Leistungs-Verhältnis – Was bekommt man für sein Investment?
Daraus ergibt sich ein Gesamtscore von maximal 5 Punkten.
Performance-Agenturen mit WhatsApp-Ads-Fokus haben wir bewusst ausgeschlossen. Das ist ein anderes Spielfeld.
Wir wissen, dass Agenturen wie Jakob Strehlow starke Ergebnisse mit Click-to-WhatsApp-Ads erzielen. Brands wie waterdrop® experimentieren erfolgreich damit, Anzeigen-Traffic direkt in WhatsApp-Kanäle zu leiten. Aber das ist ein eigenes Thema – mehr dazu in unserem WhatsApp-Ads-Guide.
Die acht besten WhatsApp Marketing Agenturen auf einen Blick
So sieht ein optimales WhatsApp-Marketing-Setup aus:
Bevor wir in die einzelnen Agenturen einsteigen, hier ein kurzer Überblick, wie das Zusammenspiel zwischen Agentur, Tool und deinem Shop im Idealfall aussieht. Die Shopify-WhatsApp-Integration und Klaviyo-Integration von Chatarmin bilden dabei die technische Grundlage.
Felix Ehold war einer der ersten, die WhatsApp Marketing im DACH-Raum ernst genommen haben. Zu seinen Kunden zählen wholey®, Tierseelen und holy s*hocolate – alles Brands, mit denen wir über den Chatarmin Slack-Connect-Channel direkt zusammengearbeitet haben.
Aktuell liegt Felix' Fokus wieder stärker auf seiner Hauptagentur Ecom Offensive, die Paid Media für E-Commerce-Kunden skaliert. Die Retention-Dienstleistung läuft weiter, aber mit weniger Kapazität als zuvor.
Preismodell: Retainer ab ca. €1.500–€2.500 monatlich plus prozentuale ROAS-Beteiligung. Das ist fair, solange du die Beteiligung deckeln oder klare Attributionsregeln festlegen kannst – sonst können die Kosten bei Erfolg explodieren.
Vorteile
- Vorreiter im WhatsApp Marketing mit viel praktischer Erfahrung
- Niedrige Fixkosten durch Retainer-Modell
- Kurze Kommunikationswege, Hands-on-Mentalität
Nachteile
- WhatsApp und Email sind nicht mehr der Hauptfokus
- Variable Vergütungen können teuer werden
- Potenzielle Interessenskonflikte bei kurzfristigen Sales-Aktionen
Unser Score: 3,5/5
Quelle: Ecom Retention
Platz Sieben: Onlinegen (Marco Endres)
Marco Endres ist das, was man einen „Retention-Handwerker" nennen könnte. Er arbeitet als Ein-Mann-Agentur mit einem kleinen Freelancer-Netzwerk – dafür direkt, persönlich und mit klarem Fokus auf Shopify/Klaviyo-Setups.
Zu seinen Kunden zählen Lotuscrafts und Papasplatz – beides 7- bis 8-stellige Shops, die Marco hands-on betreut. Er kennt sowohl hello-charles als auch Chatarmin aus der Praxis und kann objektiv beraten.
Marco ist viel unterwegs, trifft Kunden persönlich und bringt Erfahrung mit reviews.io, Loyaltylion und Omnisend mit. Für komplexe Produkte und erklärungsbedürftige Setups ist er eine gute Wahl.
Vorteile
- Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer, keine Zwischenebenen
- Tiefer Fokus auf Shopify/Klaviyo/Omnisend-Ökosystem
- Erfahrung mit Email, WhatsApp, Direct Mailings und Reputation Management
- Account-Audits ab wenigen hundert Euro
Nachteile
- Sehr begrenzte Kapazitäten
- Warteliste für neue Kunden
- Kann bei schnellem Wachstum nicht mithalten
Empfehlung: Ideal für kleinere D2C-Brands, die einen persönlichen Partner suchen. Falls du mit Marco arbeiten willst, frag frühzeitig an.
Unser Score: 4/5
Quelle: Onlinegen
Platz Sechs: More Conversions (Jakob Gerzen)
Jakob Gerzen und sein zwölfköpfiges Team gehören zu den etabliertesten Namen im DACH-Retention-Marketing. Der Track Record liest sich wie ein Who's-Who der D2C-Szene: Athletic Greens, Rosental, livefresh, SNOCKS.
More Conversions denkt Retention ganzheitlich – Email, SMS, WhatsApp, Direct Mailings. Das technische Niveau ist hoch, die Ergebnisse sprechen für sich.
Aber: Die Agentur ist exklusiver Partner von hello-charles und dort sogar investiert. Das bedeutet keine neutrale Tool-Beratung. Außerdem ist das Pricing im Premium-Segment – für Brands unter siebenstelligem Jahresumsatz wird es schwierig.
Vorteile
- Exzellente Referenzen mit namhaften D2C-Brands
- Ganzheitlicher Retention-Ansatz (Email, WhatsApp, SMS, Direct Mail)
- Eigene Data-Analytics-Lösung (DataX)
- Inhouse-Entwicklerkapazität für Custom-Lösungen
Nachteile
- Premium-Pricing, nicht für kleinere Brands geeignet
- Exklusivität mit hello-charles schränkt Tool-Wahl ein
- Migration zu Klaviyo wird vorausgesetzt
Unser Score: 4/5
Quelle: Jakob Gerzen
Platz Fünf: deineshopmails.de (Justin Burkert)
Justin Burkert positioniert deineshopmails.de als „Retention Agentur" – und lebt das auch. Das Team betreut Brands wie Vaditim und Elevate mit einem klaren Fokus auf nachhaltige Ergebnisse statt kurzfristiger Hypes.
Was Justin auszeichnet: Flexibilität. Monatlich kündbare Verträge, keine langen Bindungen. Er denkt vom Kunden her, nicht vom eigenen Revenue.
Vorteile
- Flexible Laufzeiten, keine Knebelverträge
- Solider Track Record mit 7- bis 8-stelligen D2C-Brands
- Versteht WhatsApp als Teil des Retention-Mix, nicht als Silo
- Moderne Tools (Miro, Asana, Slack)
- Objektive Tool-Beratung ohne Exklusivverträge
Nachteile
- Wenige neue Referenzen im letzten Jahr
- Manche Kunden wünschen sich formellere Kommunikation
Unser Score: 4/5
Quelle: Justin Burkert
Platz Vier: amail agency
Noah Rietdorf und Anton Mörike haben die amail agency im August 2025 gegründet – aber beide sind alles andere als Neulinge. Sie haben die WhatsApp-Dienstleistung in mehreren deutschen Agenturen mitentwickelt und bringen entsprechend viel Erfahrung mit.
Was amail besonders macht: Sie haben sich als technischer Vorreiter für komplexe Chatarmin-Setups etabliert. Das bedeutet tiefes Produkt-Know-how und eine enge Abstimmung mit unserem Team.
Ihre Referenzen sprechen für sich: Sheko, embelly und weitere E-Commerce-Größen setzen auf das „amail System" – eine Verzahnungslogik zwischen Email und WhatsApp via Webhooks, die maximalen Umsatz bei kontrollierten Kosten verspricht.
Vorteile
- Starke Referenzen wie Sheko mit messbaren Ergebnissen
- Gründer arbeiten selbst in den Accounts – keine Delegation an Junior-Mitarbeiter
- Flexible Leistungsgestaltung von Beratung bis Done-For-You
- Technisch versiert, besonders bei komplexen Webhook-Setups
- Tiefe Verzahnung von Email- und WhatsApp-Marketing
Nachteile
- Fokus ausschließlich auf Klaviyo und Chatarmin
- Wachsender Kundenstamm, aber noch nicht die Breite der etablierten Player
Empfehlung: Wenn du Chatarmin als Tool nutzt oder nutzen willst und einen Partner suchst, der das System in- und auswendig kennt, ist amail die erste Wahl.
Unser Score: 4/5
Quelle: amail agency
Platz Drei: Inbox-Marketing (Florian Kaiser)
Florian Kaiser ist Programmierer. Das merkt man. Inbox-Marketing liefert technische Lösungen, die andere Agenturen nicht können – Hyperpersonalisierung, AI-Segmentierung, tiefe Klaviyo-Integrationen.
Selbst ich war im ersten Call mit seinem Team beeindruckt von den Möglichkeiten. Das ging auch Saskia Dörr (Head of CRM bei Oatsome) so, nachdem Florian und sein Team um Lasse und Joel ihr eine Einführung gaben.
Inbox-Marketing betreut laut eigener Aussage rund zehn Marken im WhatsApp Marketing, darunter bedrop und RIBEME. Dank ihrer Erfahrung mit verschiedenen WhatsApp Marketing Tools – von hello-charles über Zoko bis Chatarmin – können sie objektiv beraten.
Vorteile
- Technologische Spitzenklasse mit Custom-Lösungen
- Starke Referenzen mit bedrop (€163.983 in 4 Tagen), wowtamins, mellowNOIR
- Tiefe Integration mit Klaviyo für fortgeschrittene Segmentierung
- Erfahrung mit mehreren WhatsApp-Tools, objektive Beratung
Nachteile
- Premium-Pricing, eher für etablierte Brands
- Prozentuale Umsatzbeteiligung kann teuer werden
- Florian selbst nicht mehr operativ in allen Accounts
Unser Score: 4,5/5
Quelle: Florian Kaiser
Platz Zwei: ondevi (Tobias Pawlik)
ondevi bietet drei Dienstleistungen: SEO, Performance Marketing und Retention Marketing. Unsere Empfehlung bezieht sich ausschließlich auf Tobias Pawliks Retention-Bereich.
Tobi hat ondevi (Retention) in den letzten zwei Jahren zu einer der führenden Agenturen im DACH-Raum entwickelt. Der Track Record ist beeindruckend: Smilodox generierte über €261.000 mit einer einzigen WhatsApp-Kampagne – betreut von ondevi.
Weitere zufriedene Kunden sind sirplus und andere 8-figure-D2C-Brands. Der Ruf ist makellos.
Was ondevi auszeichnet: Tobi arbeitet selbst in den Accounts. Keine Delegation an Juniors, keine Blackbox. Dazu kommt ein faires, gestaffeltes Pricing und die Fähigkeit, T-Mobile-Blockaden für Klaviyo-Kunden zu lösen – ein technisches Detail, das vielen anderen Agenturen fehlt.
Vorteile
- Exzellente Referenzen mit Smilodox, sirplus und weiteren 8-figure-Brands
- Gründer arbeitet selbst operativ in den Accounts
- Faires, gestaffeltes Pricing ohne versteckte Kosten
- Top-Ergebnisse sowohl mit Email als auch WhatsApp
- T-Mobile „Entblockung" für Klaviyo-Kunden
Nachteile
- Keine Inhouse-Entwicklung für Custom-Solutions
- Agentur ist dreigeteilt (SEO, Performance, Retention) – nicht 100% Fokus
Unser Score: 4,5/5
Quelle: ondevi.de
Platz Eins: Mailody (Thomas Grabner)
Thomas Grabner ist eine Koryphäe. Nicht nur wir sagen das – selbst das Klaviyo-Partner-Team nennt ihn einen der wichtigsten „Product Sparring Partner" in der DACH-Region.
In wenigen Jahren hat Thomas Mailody zu einer Agentur aufgebaut, die sowohl von Mitbewerbern als auch von D2C-Brands respektiert wird. Die Kundenliste liest sich wie ein Best-of des deutschen E-Commerce: Paul Hewitt, Reishunger, Junglück, les lunes, BRUNA the label, Frank Juice.
Auch wir teilen uns mit Mailody einige Kunden: Miss Lashes, Tales&Tails, healthroutine. Seit November 2023 bietet Mailody neben Email Marketing auch WhatsApp an – und hat sich schnell zur führenden Retention-Agentur im DACH-Raum entwickelt.
Was Mailody auszeichnet: Ein rationaler, datengetriebener Zugang zu Retention Marketing. Kein Hype, keine leeren Versprechen. WhatsApp wird als Teil des Gesamtbildes gedacht, nicht als isolierter Kanal.
Das macht Mailody zur Nummer 1
- 100% Vertrauen in Gründer und Team
- „Proven Klaviyo Master Elite Partner" mit beeindruckenden Ergebnissen
- Logischer, holistischer Retention-Marketing-Ansatz
- Höchste Professionalität im täglichen Umgang
- Schnelles Verständnis für WhatsApp und Abstimmung mit Email-Strategie
- T-Mobile „Entblockung" für Klaviyo-Kunden
Mögliche Einschränkungen
- WhatsApp-Erfahrung erst seit November 2023 (aber seitdem stark gewachsen)
- Klarer Fokus auf Email – WhatsApp ist Ergänzung, nicht Kerngeschäft
Die Zusammenarbeit zwischen Chatarmin und Mailody ist von einem hohen Maß an Verlässlichkeit geprägt. Mittlerweile sind über 10 D2C-Brands bei beiden Partnern – die ideale Kombination aus WhatsApp-Tool und WhatsApp-Agentur.
Unser Score: 5/5
Quelle: Thomas Grabner
Spezialisten für Österreich und die Schweiz
Neben den großen DACH-Agenturen gibt es lokale Player, die für bestimmte Use Cases die bessere Wahl sein können.
Für Unternehmen in Österreich können Agenturen wie Rittler & Co (Graz) oder BüroJETZT (Wien) interessant sein. Sie kennen die lokalen Marktgegebenheiten, haben oft kürzere Wege zu regionalen Entscheidern und verstehen die Feinheiten des österreichischen Marktes.
Für die Schweiz gilt das umso mehr: Das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) hat eigene Anforderungen, die über die DSGVO hinausgehen. Wer primär Schweizer Kunden anspricht, profitiert von einem Partner, der diese Regelungen aus dem Effeff kennt.
Wir haben mit diesen lokalen Agenturen keine direkten Projekterfahrungen – können aber bestätigen, dass lokale Expertise bei Compliance-Fragen und Marktkenntnis echte Vorteile bringen kann. Falls du in AT oder CH aktiv bist, lohnt sich ein Gespräch.
Zusammenfassung
Alle genannten Agenturen können wir empfehlen – die Unterschiede liegen im Detail, im Budget und im Use Case.
Brauchst du ein Intro? Schreib uns eine WhatsApp-Nachricht oder schick uns eine Email, und wir verbinden dich mit der passenden Agentur.
Du willst wissen, wie Chatarmin als Tool funktioniert? Buch dir eine Demo und wir zeigen dir, wie du WhatsApp Marketing mit der richtigen Agentur auf das nächste Level bringst.
FAQ: Häufige Fragen zu WhatsApp Marketing Agenturen
Ist WhatsApp Marketing 2026 noch effektiv?
Ja, mit Öffnungsraten von bis zu 98 % und Klickraten um 20 % übertrifft WhatsApp traditionelle Kanäle wie E-Mail deutlich in der Performance.
Was kostet eine WhatsApp Marketing Agentur?
Die Kosten variieren stark: Einsteiger-Pakete beginnen oft bei 1.500 € monatlich, während spezialisierte Enterprise-Agenturen und Performance-Modelle deutlich höhere Budgets erfordern.
Die Nutzung der Standard-App ist oft problematisch, aber über die WhatsApp Business API (Platform) und Anbieter wie Chatarmin ist der Einsatz 100 % DSGVO-konform möglich (Server in der EU).
Was ist der Unterschied zwischen Chatbot und AI Sales Agent?
Ein klassischer Chatbot folgt starren Regeln, während ein AI Sales Agent dank generativer KI den Kontext versteht, Produkte aktiv empfiehlt und Kunden individuell berät.
Kann ich WhatsApp mit Shopify oder Klaviyo verbinden?
Ja, professionelle Software-Lösungen wie Chatarmin bieten native Integrationen zu Shopify und Klaviyo, um Daten zu synchronisieren und Automatisierungen auszulösen.
Sind Service-Nachrichten bei WhatsApp kostenlos?
Ja, seit der Preisumstellung von Meta sind Service-Antworten (User-initiated), die innerhalb von 24 Stunden erfolgen, in der Regel kostenlos.
Was sind „Free Entry Points" bei WhatsApp?
Wenn ein Kunde über eine Facebook/Instagram-Ad (Click-to-WhatsApp) den Chat startet, öffnet sich ein 72-Stunden-Fenster, in dem Nachrichten für das Unternehmen kostenlos sind.
Brauche ich eine eigene WhatsApp-Nummer für das Marketing?
Ja, für die Nutzung der WhatsApp Business API (z.B. über Chatarmin) wird eine dedizierte Telefonnummer benötigt, die nicht mit einem privaten WhatsApp-Konto verknüpft ist.
Was bringt der „Grüne Haken" (Official Business Account)?
Der grüne Haken verifiziert die Echtheit des Unternehmens, schafft Vertrauen beim Kunden und reduziert das Risiko, als Spam markiert zu werden.
Warum sollte ich eine Agentur für WhatsApp Marketing beauftragen?
Agenturen kennen die technischen Fallstricke der API, optimieren die Kosten durch intelligentes Routing (Waterfall-Strategie) und erstellen konversionsstarke Kampagnen-Flows.
