Bevor wir mit dem Vergleich starten, erkläre ich dir im Video, wie ein gutes Agentur-Setup im besten Fall aussieht.
Wir bewerten jede Agentur nach drei Dimensionen:
- Professionalität & Vertrauenswürdigkeit — Wie arbeiten sie? Wie kommunizieren sie? Wie transparent sind sie?
- Track Record & Referenzen — Welche Ergebnisse haben sie für welche Brands erzielt?
- Preis-Leistungs-Verhältnis — Was bekommst du für dein Investment?
Daraus ergibt sich ein Gesamturteil von maximal 5 Punkten.
Performance-Agenturen mit reinem WhatsApp-Ads-Fokus haben wir bewusst ausgeschlossen. Das ist ein anderes Spielfeld.
Wir wissen, dass Agenturen wie Jakob Strehlow starke Ergebnisse mit Click-to-WhatsApp-Ads erzielen. Brands wie waterdrop® experimentieren erfolgreich damit, Anzeigen-Traffic direkt in WhatsApp-Kanäle zu leiten. Aber das ist ein eigenes Thema — mehr dazu in unserem WhatsApp-Ads-Guide.
So sieht ein starkes WhatsApp-Marketing-Setup aus: Bevor wir in die einzelnen Agenturen einsteigen, hier der Kontext. Die Shopify-Integration und die Klaviyo-Anbindung von Chatarmin bilden die technische Grundlage — die Agentur baut darauf die Strategie und die Flows.
Felix Ehold war einer der ersten, die WhatsApp Marketing im DACH-Raum ernst genommen haben. Zu seinen Kunden zählen wholey®, Tierseelen und holy s*hocolate — alles Brands, mit denen wir über den Chatarmin Slack-Connect-Channel direkt zusammengearbeitet haben.
Aktuell liegt Felix' Fokus wieder stärker auf seiner Hauptagentur Ecom Offensive, die Paid Media für E-Commerce-Kunden skaliert. Die Retention-Dienstleistung läuft weiter, aber mit weniger Kapazität als früher.
Preismodell: Retainer ab ca. €1.500–€2.500 monatlich plus prozentuale ROAS-Beteiligung. Das ist fair, solange du die Beteiligung deckelst oder klare Attributionsregeln festlegst. Sonst können die Kosten bei Erfolg davonlaufen.
Vorteile
- Vorreiter im WhatsApp Marketing mit viel praktischer Erfahrung
- Niedrige Fixkosten durch Retainer-Modell
- Kurze Wege, Hands-on-Mentalität
Nachteile
- WhatsApp und E-Mail sind nicht mehr der Hauptfokus
- Variable Vergütung kann teuer werden
- Mögliche Interessenkonflikte bei kurzfristigen Sales-Aktionen
Unser Score: 3,5/5
Quelle: Ecom Retention
Jakob Gerzen und sein zwölfköpfiges Team gehören zu den etabliertesten Namen im DACH-Retention-Marketing. Der Track Record liest sich wie ein Who's-Who der D2C-Szene: Athletic Greens, Rosental, livefresh, SNOCKS.
More Conversions denkt Retention über alle Kanäle: E-Mail, SMS, WhatsApp, Direct Mailings. Das technische Niveau ist hoch, die Ergebnisse sprechen für sich. An der Kompetenz gibt es nichts zu rütteln.
Aber — und das ist der Grund, warum sie hier nicht weiter oben stehen: Das ist Premium-Terrain. Das Pricing liegt am oberen Ende, eine Migration zu Klaviyo wird faktisch vorausgesetzt. Für Brands unter siebenstelligem Jahresumsatz — also den Großteil des DACH-E-Commerce — wird das schwer zu rechtfertigen.
Vorteile
- Exzellente Referenzen mit namhaften D2C-Brands
- Retention über alle Kanäle gedacht (E-Mail, WhatsApp, SMS, Direct Mail)
- Eigene Data-Analytics-Lösung (DataX)
- Inhouse-Entwicklung für Custom-Lösungen
Nachteile
- Premium-Pricing, gebaut für 7-stellige Brands und größer
- Migration zu Klaviyo faktisch vorausgesetzt
- Weniger geeignet für kleinere oder frühe Shops
Mein Take: Starke Agentur, keine Frage. Aber wenn du noch nicht siebenstellig bist, sind Setup und Budget für deinen Stand vermutlich Overkill.
Unser Score: 3,5/5
Quelle: Jakob Gerzen
Marco Endres ist das, was man einen „Retention-Handwerker“ nennen könnte. Er arbeitet als Ein-Mann-Agentur mit kleinem Freelancer-Netzwerk — dafür direkt, persönlich und mit klarem Fokus auf Shopify/Klaviyo-Setups.
Zu seinen Kunden zählen Lotuscrafts und Papasplatz — beides 7- bis 8-stellige Shops, die Marco hands-on betreut. Er kennt hello-charles und Chatarmin aus der Praxis und kann objektiv beraten. Für erklärungsbedürftige Produkte und komplexe Setups ist er eine gute Wahl.
Vorteile
- Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer, keine Zwischenebenen
- Tiefer Fokus auf Shopify/Klaviyo/Omnisend-Ökosystem
- Erfahrung mit E-Mail, WhatsApp, Direct Mailings und Reputation Management
- Account-Audits ab wenigen hundert Euro
Nachteile
- Sehr begrenzte Kapazitäten
- Warteliste für neue Kunden
- Kann bei schnellem Wachstum nicht mithalten
Empfehlung: Ideal für kleinere D2C-Brands, die einen persönlichen Partner suchen. Falls du mit Marco arbeiten willst, frag früh an.
Unser Score: 4/5
Quelle: Onlinegen
Justin Burkert positioniert deineshopmails.de als „Retention Agentur“ — und lebt das auch. Das Team betreut Brands wie Vaditim und Elevate mit klarem Fokus auf nachhaltige Ergebnisse statt kurzfristiger Hypes.
Was Justin auszeichnet: Flexibilität. Monatlich kündbare Verträge, keine langen Bindungen. Er denkt vom Kunden her, nicht vom eigenen Revenue.
Vorteile
- Flexible Laufzeiten, keine Knebelverträge
- Solider Track Record mit 7- bis 8-stelligen D2C-Brands
- Versteht WhatsApp als Teil des Retention-Mix, nicht als Silo
- Objektive Tool-Beratung ohne Exklusivverträge
Nachteile
- Wenige neue Referenzen im letzten Jahr
- Manche Kunden wünschen sich formellere Kommunikation
Unser Score: 4/5
Quelle: Justin Burkert
ondevi bietet drei Dienstleistungen: SEO, Performance Marketing und Retention Marketing. Unsere Empfehlung bezieht sich ausschließlich auf Tobias Pawliks Retention-Bereich.
Tobi hat ondevi (Retention) in den letzten zwei Jahren zu einer der führenden Adressen im DACH-Raum entwickelt. Der Track Record ist stark: Zu seinen Kunden zählt unter anderem Smilodox — eine Brand, die über WhatsApp mit Chatarmin €261.000 Umsatz mit einer einzigen Kampagne gemacht hat. Dazu sirplus und weitere 8-figure-D2C-Brands. Der Ruf ist makellos.
Was ondevi auszeichnet: Tobi arbeitet selbst in den Accounts. Keine Delegation an Juniors, keine Blackbox. Dazu ein faires, gestaffeltes Pricing und die Fähigkeit, T-Mobile-Blockaden für Klaviyo-Kunden zu lösen — ein technisches Detail, das vielen anderen Agenturen fehlt.
Vorteile
- Exzellente Referenzen mit Smilodox, sirplus und weiteren 8-figure-Brands
- Gründer arbeitet selbst operativ in den Accounts
- Faires, gestaffeltes Pricing ohne versteckte Kosten
- Top-Ergebnisse mit E-Mail und WhatsApp
- T-Mobile-„Entblockung“ für Klaviyo-Kunden
Nachteile
- Keine Inhouse-Entwicklung für Custom-Solutions
- Agentur ist dreigeteilt (SEO, Performance, Retention) — kein 100-%-Fokus auf Retention
Unser Score: 4,5/5
Quelle: ondevi.de
mailjestic aus Frankfurt nennt es „Retention-Marketing, das performed“ — und liefert dahinter eine klare Logik: Der CLTV deiner Kunden entscheidet, ob du trotz steigender Acquisition Costs profitabel skalierst. Genau an dieser Stellschraube arbeitet das Gründerduo Morsches & Reul.
Die Agentur hat nach eigenen Angaben über 100 E-Commerce-Brands betreut und denkt Retention über E-Mail hinaus: WhatsApp Marketing und Direct Mailing gehören genauso zum Angebot wie Zero-Party-Data-Strategien, mit denen Personalisierung erst richtig funktioniert. Die Kunden-Cases zeigen Zahlen wie +130 % E-Mail-Umsatz (Lebensmittel-Brand) und +200 % (Gesundheits-Brand) — bei Open Rates von durchschnittlich über 50 % durch konsequente Deliverability-Arbeit.
Was mailjestic auszeichnet: Testing-Disziplin. A/B-Tests, dokumentierte Learnings, laufende Optimierung — die Basics, an denen viele Brands im Alltag scheitern. Dazu sprichst du hier direkt mit den Gründern, nicht mit einem Account-Manager.
Vorteile
- Gründergeführt: direkte Kommunikation, keine Delegation an Junior-Mitarbeiter
- Denkt Retention breit: E-Mail, WhatsApp, Direct Mailing und Zero-Party Data
- Konkrete Case-Ergebnisse: +130 % bzw. +200 % E-Mail-Umsatz, Open Rates über 50 %
- Kostenlose Account-Analyse im Erstgespräch
Nachteile
- Boutique-Setup: Bei sehr schnellem Wachstum kann die Kapazität zum Thema werden
- Kunden-Cases bislang anonymisiert — konkrete Referenzen bekommst du im Erstgespräch
Empfehlung: Wenn du einen direkten, datengetriebenen Partner suchst, der Retention über E-Mail hinausdenkt, gehört mailjestic auf deine Shortlist.
Unser Score: 4,5/5
Quelle: mailjestic
Florian Kaiser ist Programmierer. Das merkt man. Inbox-Marketing liefert technische Lösungen, die andere Agenturen nicht hinbekommen — Hyperpersonalisierung, KI-Segmentierung, tiefe Klaviyo-Integrationen.
Selbst ich war im ersten Call mit seinem Team beeindruckt. So ging es auch Saskia Dörr (Head of CRM bei Oatsome), nachdem Florian und sein Team um Lasse und Joel ihr eine Einführung gaben.
Inbox-Marketing betreut laut eigener Aussage rund zehn Marken im WhatsApp Marketing, darunter bedrop und RIBEME. Dank Erfahrung mit verschiedenen WhatsApp Marketing Tools — von hello-charles über Zoko bis Chatarmin — beraten sie objektiv.
Vorteile
- Technologische Spitzenklasse mit Custom-Lösungen
- Starke Referenzen mit bedrop (€163.983 in 4 Tagen), wowtamins, mellowNOIR
- Tiefe Klaviyo-Integration für fortgeschrittene Segmentierung
- Erfahrung mit mehreren WhatsApp-Tools, objektive Beratung
Nachteile
- Premium-Pricing, eher für etablierte Brands
- Prozentuale Umsatzbeteiligung kann teuer werden
- Florian selbst nicht mehr operativ in allen Accounts
Unser Score: 4,5/5
Quelle: Florian Kaiser
Invisible Brands nennt sich selbst „die #1 für Retention in der DACH-Region“. Große Ansage — aber die Substanz dahinter kann sich sehen lassen: Das 18-köpfige Team um Maurice Prüßner und Simon Ghebremicael hat nach eigenen Angaben über €300 Mio. Umsatz für mehr als 100 Brands generiert.
Der Track Record spricht für sich: T1TAN, Olakala, Petromax, Blume Ideal und GotYu — E-Mail-Setups in über 10 Ländern. Dazu kommt nach eigenen Angaben eine eigene Reporting-Software („Invisible Data“), die Kunden wöchentlich automatisierte Performance-Reports liefert — statt manuell zusammengeklickter Screenshots.
WhatsApp ist bei Invisible Brands die jüngere Disziplin — der Schwerpunkt liegt klar im E-Mail-Marketing. Für die WhatsApp-Seite zählt die Agentur zu unseren Chatarmin-Partnern. Warum trotzdem Platz 2? Weil eine starke E-Mail- und Retention-Basis die halbe Miete für erfolgreiches WhatsApp-Marketing ist — und genau die bringt Invisible mit. Reine WhatsApp-Case-Studies wirst du hier (noch) weniger finden als bei ondevi oder Inbox-Marketing.
Vorteile
- 18-köpfiges Team mit klarem Retention-Fokus — keine Kapazitätsengpässe wie bei Ein-Mann-Agenturen
- Über €300 Mio. generierter Kundenumsatz (nach eigenen Angaben), Referenzen wie T1TAN, Olakala und Petromax
- Eigene Reporting-Software („Invisible Data“) für wöchentliche Performance-Reports
- Individuelles Design und Copywriting statt Template-Baukasten
- Chatarmin-Partner auf der WhatsApp-Seite
Nachteile
- E-Mail-first-DNA: WhatsApp ist die jüngere Disziplin im Portfolio
- Selbstbewusstes Marketing — lass dir die Versprechen im Audit mit konkreten Zahlen belegen
Empfehlung: Wenn du ein eingespieltes Team statt eines Einzelkämpfers willst und E-Mail plus WhatsApp aus einer Hand suchst, gehört Invisible Brands auf deine Shortlist.
Unser Score: 4,5/5
Quelle: Invisible Brands
Volle Transparenz zuerst: amail ist auf unser Tool spezialisiert. Wir sind hier also befangen. Trotzdem stehen sie aus einem klaren Grund auf Platz 1 — und den erklären wir dir.
Anton Mörike und Noah Rietdorf haben die amail agency im August 2025 gegründet. Neulinge sind beide trotzdem nicht: Sie haben die WhatsApp-Dienstleistung in mehreren deutschen Agenturen mitentwickelt und bringen jahrelange CRM-Erfahrung mit — mit Brands wie Sheko und Rosental.
Was amail besonders macht: Anton ist einer der ersten von Chatarmin zertifizierten „Master Experts“. Das ist kein Marketing-Titel, sondern steht für tiefes Produkt-Know-how und die enge Verzahnung von E-Mail (Klaviyo) und WhatsApp (Chatarmin) via Webhooks — das „amail System“. Genau diese Verzahnung entscheidet, ob WhatsApp bei dir Umsatz bringt oder nur Kosten.
Heißt für dich konkret: Wenn du Chatarmin nutzt oder nutzen willst, kennt niemand das System besser. Gründer arbeiten selbst in den Accounts, keine Delegation an Junior-Mitarbeiter.
Vorteile
- Einer der ersten zertifizierten „Chatarmin Master Experts“
- Starke Referenzen wie Sheko und Rosental mit messbaren Ergebnissen
- Gründer arbeiten selbst in den Accounts
- Tiefe Verzahnung von E-Mail- und WhatsApp-Marketing (Webhook-Setups)
- Flexible Leistungsgestaltung von Beratung bis Done-For-You
Nachteile
- Fokus auf Klaviyo und Chatarmin — wer ein anderes Tool fährt, ist hier falsch
- Jung gegründet (2025): wachsender Kundenstamm, aber noch nicht die Breite der etablierten Player
Empfehlung: Wenn du Chatarmin als Tool nutzt — oder vorhast, es einzusetzen — und einen Partner suchst, der das System in- und auswendig kennt, ist amail die erste Wahl.
Unser Score: 4,5/5
Quelle: amail agency
Neben den großen DACH-Agenturen gibt es lokale Player, die für bestimmte Use Cases die bessere Wahl sind.
Für Unternehmen in Österreich können Agenturen wie Rittler & Co (Graz) oder BüroJETZT (Wien) interessant sein. Sie kennen die lokalen Marktgegebenheiten, haben oft kürzere Wege zu regionalen Entscheidern und verstehen die Feinheiten des österreichischen Marktes.
Für die Schweiz gilt das umso mehr: Das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) hat eigene Anforderungen, die über die DSGVO hinausgehen. Wer primär Schweizer Kunden anspricht, profitiert von einem Partner, der diese Regelungen aus dem Effeff kennt.
Mit diesen lokalen Agenturen haben wir keine direkten Projekterfahrungen. Wir können aber bestätigen, dass lokale Expertise bei Compliance-Fragen und Marktkenntnis echte Vorteile bringt. Falls du in AT oder CH aktiv bist, lohnt sich ein Gespräch.
Alle 9 Agenturen können wir empfehlen — die Unterschiede liegen im Detail, im Budget und im Use Case. Kurz gesagt: Nutzt du Chatarmin, führt an amail kein Weg vorbei. Suchst du ein eingespieltes Team mit Retention-Fokus, sind Invisible Brands und mailjestic starke Adressen. Willst du neutrale Beratung bei der Tool-Wahl, sind ondevi, Inbox-Marketing oder deineshopmails stark. Suchst du einen persönlichen Partner für einen kleineren Shop, ist Onlinegen eine gute Adresse.
Du willst wissen, wie Chatarmin als Tool funktioniert? Buch dir eine Demo und wir zeigen dir, wie du WhatsApp Marketing mit der richtigen Agentur auf das nächste Level bringst.
Kommt auf deinen Use Case an. Nutzt du Chatarmin, ist amail (zertifizierter Chatarmin Master Expert) die naheliegendste Wahl; ein eingespieltes Retention-Team findest du bei Invisible Brands oder mailjestic; für tool-neutrale Beratung sind ondevi oder Inbox-Marketing stark.
Ja. Mit Öffnungsraten von oft 80–90 % statt 20–30 % bei E-Mail und deutlich höheren Klickraten bleibt WhatsApp einer der stärksten Retention-Kanäle im E-Commerce.
Kommt darauf an. Einsteiger-Retainer beginnen oft bei rund €1.500 im Monat, während Performance-Modelle und Enterprise-Agenturen mit Umsatzbeteiligung deutlich höher liegen.
Kommt darauf an. Die private WhatsApp-Business-App ist heikel; über die WhatsApp Business API und einen Anbieter wie Chatarmin lässt sich WhatsApp-Marketing DSGVO-konform umsetzen — mit Servern in der EU, AVV und rechtssicheren Opt-ins.
Ein klassischer Chatbot folgt starren Regeln. Ein AI Sales Agent versteht dank generativer KI den Kontext, empfiehlt aktiv Produkte und berät Kunden individuell bis zum Checkout.
Ja. Tools wie Chatarmin bieten native Integrationen zu Shopify und Klaviyo, um Kundendaten zu synchronisieren und Automationen wie Abandoned-Checkout-Flows auszulösen.
Ja. Seit der Meta-Preisumstellung sind Service-Antworten innerhalb des 24-Stunden-Fensters (vom Kunden initiiert) in der Regel kostenlos.
Was sind „Free Entry Points“ bei WhatsApp?
Startet ein Kunde über eine Click-to-WhatsApp-Ad oder einen Facebook-Page-Button den Chat, öffnet sich ein 72-Stunden-Fenster, in dem alle Nachrichten für dich kostenlos sind.
Ja. Für die WhatsApp Business API (z. B. über Chatarmin) brauchst du eine dedizierte Telefonnummer, die nicht mit einem privaten WhatsApp-Konto verknüpft ist.
Der grüne Haken verifiziert dein Unternehmen, schafft Vertrauen beim Kunden und senkt das Risiko, als Spam markiert zu werden.
Eine gute Agentur kennt die technischen Fallstricke der API, optimiert Kosten über intelligentes Routing (Waterfall-Strategie) und baut konversionsstarke Kampagnen-Flows.
