Zendesk mit ArminCX verbinden
Verbinde deine Tools nahtlos mit Chatarmin für bessere Workflows und Automatisierung.
Zendesk Integration
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Anwendungsfälle von der Zendesk Integration im Kundendienst?
Tickets & Kontakte synchronisieren
Armin CX synchronisiert alle Supportdaten aus Zendesk. Tickets, Kontaktinfos und relevante Metadaten sind im zentralen Dashboard verfügbar.
Automatisierte Follow-ups aus ArminCX
Auch wenn ein Fall in Zendesk gestartet wurde: Armin CX übernimmt automatisiert Folgekommunikation via WhatsApp, E-Mail oder SMS – inklusive Segmentierung.
Migration mit 1-Klick-Setup
Wechsle in wenigen Tagen von Zendesk zu Armin CX. Tickets, Kontakte und relevante Kontexte werden übernommen – inklusive Channel-Zuweisung und Automationen.
Die Vorteile der Zendesk Kundenservice Integration von ArminCX
Alles an einem Ort
Schluss mit Tab-Wechseln: Alle Kanäle, Kontexte und Workflows in einem Dashboard.
Migration ohne Stress
Zendesk-Tickets und Kundenprofile einfach übernehmen (inkl. Support vom Armin CX Team).
Schneller, moderner, günstiger
Keine teuren Seats oder Plugin-Flickenteppiche. Armin CX ist gemacht für E-Commerce-Teams.
So richtest du die Zendesk-Integration ein
ArminCX verbindet sich per API mit Zendesk. Bestehende Tickets, Nutzerprofile und Channel-Logs werden übernommen. Im Hintergrund läuft bereits das Setup für automatisierte Antworten, neue Workflows und Echtzeit-Kommunikation via WhatsApp, E-Mail und Co. Viele Teams nutzen die Integration auch für eine schrittweise Migration. ArminCX übernimmt Prozesse und reduziert laufend die Abhängigkeit von Zendesk.
Häufige Fragen zur Zendesk Integration
Tickets (offene und historische), Makros, Tags und Agentenzuweisungen werden vollständig übernommen und in Armin CX abgebildet – inklusive Status, Notizen und Anhängen.
Die Migration erfolgt in Etappen: Zuerst werden alle Kanäle und Integrationen angebunden, dann die wichtigsten Workflows und Views eingerichtet. Währenddessen bleibt Zendesk parallel nutzbar, bis das Team bereit ist, komplett umzusteigen. Ein persönlicher Ansprechpartner begleitet euch durch den gesamten Prozess.
Ja, bestehende Makros und Automatisierungen werden übernommen und können in Armin CX weiterentwickelt und mit KI-Funktionen angereichert werden.
Alle offenen und historischen Tickets werden übernommen und stehen deinem Team sofort in Armin CX zur Verfügung – inklusive aller Status und Notizen.
Erfahrungsgemäß ist der Wechsel in wenigen Tagen möglich. Das Onboarding ist hands-on, mit persönlichem Support und Best Practices für einen schnellen Go-Live.
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