Freshdesk mit ArminCX verbinden
Verbinde deine Tools nahtlos mit Chatarmin für bessere Workflows und Automatisierung.
Freshdesk Integration
Verbinde deine Tools mit Chatarmin
Anwendungsfälle von der Freshdesk Integration im Kundendienst?
Reibungslose Migration von Tickets & Kontakten
Importiere offene und historische Tickets, Kontakte und relevante Daten aus Freshdesk in ArminCX. Die Migration erfolgt mit persönlicher Betreuung und ohne Unterbrechung des laufenden Betriebs.
KI-Training & Workflow-Optimierung
Trainiere die ArminCX KI auf Basis deiner Freshdesk-Tickets. Automatisiere wiederkehrende Anfragen, verbessere die Antwortqualität und optimiere Workflows – individuell anpassbar an deine Prozesse.
Paralleler Betrieb & Risikofreie Umstellung
Nutze Freshdesk und ArminCX in einer Übergangsphase parallel. Synchronisiere Tickets und arbeite mit beiden Systemen, bis dein Team vollständig umgestellt ist.
Die Vorteile der Freshdesk Kundenservice Integration von ArminCX
Schnelle & sichere Migration
Tickets, Kontakte und Workflows werden vollständig übernommen – für einen reibungslosen Wechsel ohne Datenverlust.
Automatisierung & Multi-Channel-Support
Profitiere von KI-gestützten Antworten, automatischen Workflows und zentraler Steuerung aller Kanäle.
Individuelle Anpassung & persönlicher Support
Die Integration wird auf deine Prozesse zugeschnitten – mit Custom-Mapping, Workflow-Builder und persönlicher Betreuung.
Paralleler Betrieb für maximale Sicherheit
Arbeite während der Umstellung in beiden Systemen und minimiere Risiken.
So richtest du die Freshdesk-Integration ein
Die Integration verbindet Freshdesk über eine sichere API mit ArminCX. Tickets, Kontakte und relevante Daten werden importiert, die KI wird auf Basis deiner Freshdesk-Historie trainiert. Workflows, Tags und Agentenzuweisungen werden gemeinsam mit dem ArminCX Team abgebildet. Während der Migration kannst du Freshdesk und ArminCX parallel nutzen, bis dein Team vollständig umgestellt ist. Die Umsetzung erfolgt als individuelles Projekt, begleitet von erfahrenen ArminCX-Experten.
Häufige Fragen zur Freshdesk Integration
Offene und historische Tickets, Kontakte und relevante Daten werden übernommen und in Armin CX abgebildet – inklusive Status, Notizen und Anhängen.
Die Migration erfolgt in Etappen: Zuerst werden alle Kanäle und Integrationen angebunden, dann die wichtigsten Workflows und Views eingerichtet. Währenddessen bleibt Freshdesk parallel nutzbar, bis das Team bereit ist, komplett umzusteigen.
Ja, bestehende Workflows können übernommen, abgebildet und in ArminCX weiter optimiert werden.
Erfahrungsgemäß ist der Wechsel in wenigen Tagen möglich. Das Onboarding ist hands-on, mit persönlichem Support und Best Practices für einen schnellen Go-Live.
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