Alle Kanäle. Eine Inbox. Kein Ticket geht mehr unter.
armincx bündelt E-Mail, WhatsApp, Social und Telefon in einem Posteingang, mit vollem Kundenkontext und KI, die mitarbeitet. Gebaut für E-Commerce-Brands im DACH-Raum.
Das Problem: Dein Support lebt in fünf Tools gleichzeitig.
Dein Team beantwortet dieselben Fragen hundertfach und springt dabei zwischen Postfächern, Apps und Tabs hin und her. Das kostet Zeit und lässt Anfragen liegen.
Zehn Tabs für eine Antwort
Outlook, WhatsApp Web, Shopify, dein ERP, DHL. Für jede Anfrage klickt sich dein Team durch den ganzen Techstack und kopiert Infos von einem Fenster ins nächste.
Auf jedem Kanal ein Fremder
Schreibt derselbe Kunde heute per Instagram-DM und morgen per Mail, fängst du zweimal bei null an. Ohne Historie fragst du nach Bestellnummer und Adresse, die längst im System stehen.
Nachrichten gehen unter
Fünf Systeme gleichzeitig im Blick zu behalten funktioniert nicht. Zwischen den Tools rutscht regelmäßig eine Anfrage durch und bleibt unbeantwortet.
Alles läuft an einem Ort zusammen.
armincx sammelt jede Nachricht aus jedem Kanal in einem Posteingang, hängt sie an das richtige Kundenprofil und macht ein verfolgbares Ticket daraus. Dein Team arbeitet an einer Oberfläche statt an fünf.
pro Kunde
Eine Historie über alle Kanäle. Dein Team sieht sofort, wer schreibt und was zuletzt war.
für alle Kanäle
E-Mail, WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telefon und Trustpilot laufen an einem Ort zusammen.
verlorene Tickets
Jede Nachricht wird automatisch zum Ticket. Nichts liegt mehr in irgendeinem einzelnen Postfach.
Was deine Inbox wirklich für dich leistet.
Jeder Kanal wird zum verfolgbaren Ticket, jeder Kunde zum vollständigen Profil, und die KI liefert die Antwort gleich mit.
Jeder Kanal wird zum Ticket
E-Mail, WhatsApp, Instagram-DMs und Kommentare, Facebook, TikTok, Telefon und Trustpilot. Sogar Kommentare unter deinen Ads werden automatisch zum Ticket. Neue Kanäle bindest du mit wenigen Klicks an.
Ein Kunde, ein Profil, kanalübergreifend
Alle Nachrichten und die komplette Historie hängen an einem Kontakt, kanalübergreifend. armincx führt Tickets desselben Kunden automatisch zusammen. Du antwortest an einem Ort, deine Antwort landet im Original-Kanal des Kunden.
KI, die mitarbeitet
Für jede Anfrage liefert armincx einen fertigen Antwortentwurf, den dein Team mit einem Klick bestätigt. Routinefragen wie Bestellstatus oder Rechnung übernimmt die KI vollautomatisch.
"Ob Mittwoch 20 Uhr oder Sonntag 13 Uhr: Unsere Kunden bekommen immer dieselbe Qualität, denselben Ton, dieselbe Hilfsbereitschaft."
In wenigen Tagen live
Kanäle verbinden
Binde E-Mail, WhatsApp, Social, Telefon und Webchat in Minuten an. Deine Shop- und ERP-Systeme wie Shopify, Billbee oder JTL verbindest du per Klick. Ab dem ersten verbundenen Kanal läuft jede eingehende Nachricht direkt in deine Inbox.
Team und Views einrichten
Leg fest, wer welche Tickets sieht. Automatisiere Standardprozesse und aktiviere die KI für wiederkehrende Anfragen. Mit Views nach Marke, Kanal oder Sprache hat jeder im Team nur seinen Bereich vor sich.
Kanalübergreifend antworten
Antworte schnell und persönlich, mit voller Historie und im Kanal, den dein Kunde gewählt hat. Die KI liefert dir den passenden Antwortvorschlag, den du mit einem Klick bestätigst.
"Das Team steht uns mit Rat und Tat zur Seite - in jeglicher Form bei unseren Anliegen. Gefühlt 24/7 um uns und betreut uns."
So bringst du Ordnung rein
Du entscheidest, wer was sieht und wie Tickets verteilt werden. Auch bei hohem Volumen und großem Team behält jeder den Überblick.
Views und Filter
Bau dir eigene Ordner nach Thema, Kanal, Marke, Sprache oder Land. Retouren, Community Management, Kooperationsanfragen. Jeder im Team sieht genau das, was für ihn zählt.
Automatische Zuweisung und Round Robin
Tickets landen nach deinen Regeln beim richtigen Agenten oder Team. Auch externe Dienstleister arbeiten mit eingeschränkter Sicht auf ihren Bereich.
Notizen, Tags und Merge
Hinterleg interne Notizen, die dein Kunde nie sieht. Vergib automatische Tags fürs Reporting und führ doppelte Tickets mit einem Klick zusammen.
Speziell gebaut für DACH E-Commerce
armincx kommt aus dem DACH-Raum und arbeitet mit den Tools und Standards, mit denen deine Brand wirklich läuft.
Für DACH-gebaut
armincx ist im DACH-Raum entwickelt und der Support ist deutschsprachig. Du sprichst mit einem Team, das deinen Markt kennt.
DSGVO-konform
Deutsche Datenverarbeitung und DSGVO von Grund auf. Kundendaten bleiben dort, wo sie hingehören.
Deutsche ERP-Integrationen
Billbee, JTL, Xentral, Shopware. Genau die Systeme, die dein Shop nutzt, ziehen Bestell-, Rechnungs- und Lieferdaten direkt in die Inbox.
Telefon-KI
Anrufe laufen in dieselbe Inbox. Die Telefon-KI nimmt jeden Anruf an, löst Standardfragen und legt bei Bedarf ein Ticket für dein Team an.
Eine Inbox für dein ganzes Portfolio.
Ob mehrere Marken, mehrere Länder oder mehrere Sprachen: alles läuft in einer Oberfläche, sauber getrennt und trotzdem zentral steuerbar.
Multi-Brand
Eine eigene Inbox und KI-Konfiguration pro Marke oder Shop, mit eigenem Wissen und eigenem Ton.
Multi-Language
Über 10 Sprachen. armincx übersetzt eingehende Tickets und antwortet automatisch in der Sprache deines Kunden.
Multi-Channel
Ob WhatsApp, Mail, Instagram oder Telefon: dein Team arbeitet überall aus derselben Inbox.
"armincx integriert mit unserem gesamten Tech Stack und automatisiert sogar die Asana-Tickets für unsere Logistik. Ich bin von dem Tool schwer beeindruckt."
Direkt verbunden mit deinem E-Com-Techstack.
armincx bindet jedes deiner Tools an, vom Shopsystem bis zur Logistik, und zieht die Daten direkt ins Ticket.
Shopify
Support rund um Bestellungen, Retouren und Versandstatus.
Klaviyo
Kampagnen und Segmente direkt aus deinen Kundendaten.
Xentral
Rechnungen, Lieferstatus und Produktdaten im Support.
JTL
Bestellungen, Kundendaten und Lagerbestände aus der Wawi.
DHL
Versandlabels, Sendungsverfolgung und Retouren aus der Inbox.
Returnista
Verwalte Retouren, erstelle Labels und löse Rückerstattungen direkt im Support-Dashboard aus.
Bring alle Kanäle in eine Inbox.
Antworte schneller, verlier kein Ticket mehr und gib deinem Team eine Oberfläche statt fünf.
Die komplette CX-Suite für moderne E-Commerce-Brands.
Die Inbox ist die Basis. Darauf setzen KI-Agenten, Ticketing, CRM und Automatisierung auf.
Ticketing System
Verwandelt jeden Chat in ein verfolgbares Ticket mit voller Kontrolle.
Erfahre mehr →Zentralisiertes CRM
Alle Kundendaten, Tickets und Kaufhistorien an einem Ort, verknüpft mit Shopify und ERP.
Erfahre mehr →
Omnichannel Inbox
Alle deine Kundeninteraktionen in einer Oberfläche bündeln, kanalübergreifend.
Erfahre mehr →
Führende DACH-Brands arbeiten mit armincx.
Von Supplements über Fashion bis Food. So klingt Support, der zusammenläuft.
Team Vitabay
vitabay
“Endlich eine KI, die nicht halluziniert.”
Gründer
Onemate
“Endlich ein KI-Workflow-Builder für den DACH-Ecom-Space.”
Gründer
FarbenLöwe
“POV: Du skalierst dein E-Commerce-Business auf 20 Mio. – mit 2,5 Vollzeitkräften im Support.”
Co-Founder
Naughty Nuts
“Das ‚Done-for-you'-Paket gibt uns volle Kontrolle und spart enorm viel Zeit und Nerven – wir profitieren direkt von den Best Practices des Teams.”
Gründer
vetain
“Alle Kanäle, eine KI, ERP-Integration mit billbee und hands-on Support mit den Gründern auf Slack-Connect. Der Wechsel von Gorgias zu armincx war für uns ein No-Brainer.”
Team Vitabay
vitabay
“Endlich eine KI, die nicht halluziniert.”
Gründer
Onemate
“Endlich ein KI-Workflow-Builder für den DACH-Ecom-Space.”
Gründer
FarbenLöwe
“POV: Du skalierst dein E-Commerce-Business auf 20 Mio. – mit 2,5 Vollzeitkräften im Support.”
Co-Founder
Naughty Nuts
“Das ‚Done-for-you'-Paket gibt uns volle Kontrolle und spart enorm viel Zeit und Nerven – wir profitieren direkt von den Best Practices des Teams.”
Gründer
vetain
“Alle Kanäle, eine KI, ERP-Integration mit billbee und hands-on Support mit den Gründern auf Slack-Connect. Der Wechsel von Gorgias zu armincx war für uns ein No-Brainer.”
Guides & Best Practices
Herausforderungen bei KI im Kundenservice, Vorteile und Tools
Entdecke die besten KI-Tools für den Kundenservice 2026. Erfahre, wie Chatbots und Automatisierung Effizienz steigern, Kosten senken und Kunden begeistern.
KI Chatbots im Kundenservice: der Guide
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Gorgias Preise 2026: was der Shopify-Helpdesk wirklich kostet
Erfahre, was Gorgias wirklich kostet und wie du mit armincx mehr für weniger bekommst.
Häufige Fragen zur Omnichannel Inbox
Ja. Die Omnichannel Inbox vereint E-Mail, WhatsApp, Social Media, Telefon und Webchat in einer Oberfläche. Auch Anrufe und Social-Kommentare laufen als Ticket an einem Ort zusammen.
Du startest in wenigen Tagen. Shopify, Klaviyo, JTL oder Billbee bindest du per Klick an. Dazu bekommst du ein persönliches Onboarding von den Gründern.
Du importierst laufende Tickets und historische Daten aus Zendesk, Gorgias und Co. Dein kompletter Verlauf bleibt erhalten.
Ja. Du legst eigene Views, Workflows und Rechte für einzelne Länder, Marken oder Teams fest.
Alle Kundendaten und Nachrichten sind sofort sichtbar. Die KI liefert passende Antwortvorschläge und löst Routinefragen automatisch.
armincx ist DSGVO-konform und auf deutsche Datenverarbeitung ausgelegt. Der Support ist deutschsprachig und im DACH-Raum ansässig.
Ja. DMs und Kommentare unter deinen Posts und Ads landen automatisch als Ticket in deiner Inbox, sortiert und beantwortbar wie jede andere Anfrage.
Support, der zusammenläuft.
Maximale Übersicht, schnellere Antworten und ein Team, das an einer Oberfläche arbeitet.