Im CRM-Markt gilt Salesforce als Tech-Riese und etabliertes CRM System. Doch hohe Komplexität, Lizenzkosten, US-Cloud-Hosting und fehlende native Commerce- & Messenger-Integrationen führen dazu, dass immer mehr Unternehmen auf der Suche nach echten Salesforce Alternativen sind.
Besonders E-Commerce-Unternehmen, D2C-Marken, Vertriebsteams und Marketing-Teams legen Wert auf eine All-in-One Plattform, die sich schnell an individuelle Anforderungen anpassen lässt, DSGVO-konform gehostet wird und moderne Kommunikations-Tools wie WhatsApp oder Social Media direkt gerade für den Kundenservice integriert.
Warum nach einer Alternative zu Salesforce suchen?
Die Entscheidung für einen Wechsel hat viele Facetten. In der Praxis drehen sich die wichtigsten Gründe meist um folgende Punkte:
Komplexität:
Viele Enterprise-CRM-Systeme sind überladen und erfordern hohen Schulungsaufwand, was die tägliche Nutzung und Anpassung erschwert.
Lizenzkosten & Add-Ons:
Das Modell der Preise von Salesforce kann für wachsende Teams mit weiteren Benutzern schnell teuer werden, da viele Funktionen als Zusatzmodule gebucht werden müssen. Ein Kleinstunternehmen hat dabei einen Vorteil.
Datenschutz/Cloud:
Für DSGVO-konforme Unternehmen ist die ausschließliche Speicherung in US-Rechenzentren ein entscheidender Nachteil.
E-Commerce-Funktionen:
Fehlt es an nativen Schnittstellen zu Shopsystemen, WhatsApp und Social Media, leidet die Effizienz.
Einbindung moderner Kanäle:
Unternehmen wünschen sich heute KI-basierte Workflows, Omnichannel-Kommunikation und intelligente Automatisierung. Funktionen, die spezialisierte Anbieter oft nativ mitbringen.
Gerade im DACH-Raum, wo eine hohe Gewichtung auf Datenschutz & regionalen Prozessen gelegt wird, da wächst das Bedürfnis und damit die Nachfrage nach einer CRM Plattform mit voll integriertem Customer Relationship Management, E-Mail Marketing sowie automatisierter Kundenkommunikation.
Die besten Salesforce Alternativen – strukturierter Überblick
Ob Enterprise-CRM, Mid-Market-Lösung, KMU-Tool oder AI-first-Commerce-Suite, der CRM-Markt bietet heute eine Vielzahl an leistungsfähigen Alternativen zu Salesforce. Dieser Vergleich hier im Artikel zeigt dir auf einen Blick, welche Plattform am besten zu deinen Anforderungen, Bedürfnissen, Teamgrößen und Geschäftsprozessen passt.
Der Überblick hilft dir, schnell zu erkennen, welches System sich durch starke KI-Funktionen, einfache Integration, faire Gestaltung der Preise und DSGVO-konformes Hosting auszeichnet. So findest du in wenigen Minuten die passende Lösung, ganz egal ob du ein E-Commerce-Unternehmen, eine Agentur oder ein international agierendes Team bist.
Vergleichstabelle: CRM Systeme auf einen Blick
Damit du nachvollziehen kannst, wie die Einschätzungen zustande kommen, arbeiten wir mit einem klaren 5-Punkte-Scoring und ergänzen dieses um öffentlich einsehbare Sternebewertungen (z. B. G2, OMR).
Bewertet wurden fünf Kernkriterien:
- Automatisierung: Wie gut lassen sich Workflows, Follow-ups, Kampagnen und wiederkehrende Aufgaben ohne manuellen Aufwand abbilden?
- KI-Integration: Reifegrad von KI-Funktionen (z. B. Assistenten, Prognosen, Scoring, Textvorschläge, KI-Bots).
- Datenschutz: Grad der DSGVO-Konformität, EU-Hosting, Auftragsverarbeitung und Rollen-/Rechtemanagement.
- Flexibilität: Erweiterbarkeit, API-/Integrationsfähigkeit, Modularität und Anpassbarkeit an individuelle Prozesse.
- Benutzerfreundlichkeit: UI/UX, Onboarding-Aufwand, Lernkurve für Sales-, Marketing- und Service-Teams.
Die Skala reicht jeweils von 1 bis 5:
1 = stark eingeschränkt
2 = nutzbar, aber mit Lücken
3 = solide, für viele Szenarien geeignet
4 = sehr guter Fit für die meisten Use Cases
5 = herausragend im jeweiligen Kriterium
Zusätzlich zum Funktions-Scoring fließen öffentlich einsehbare Bewertungen aus großen Plattformen in die Einschätzung mit ein.
Scoring-Matrix: Automatisierung, KI, Datenschutz, Flexibilität & UX
Die folgende Matrix fasst die qualitative Bewertung der wichtigsten Salesforce Alternativen entlang der fünf Kriterien zusammen. Sie zeigt auf einen Blick, welche Lösung in welchen Bereichen besonders stark ist – speziell aus Sicht von Unternehmen im DACH-Raum.
| Anbieter | Automatisierung | KI-Integration | Datenschutz | Flexibilität | Benutzerfreundlichkeit | Gesamt-Fit (1–5) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Chatarmin | 5 – sehr hohe Workflow-Automation für Commerce & Messaging | 5 – AI-first, KI-Agenten und Kampagnen | 5 – EU-Cloud, DSGVO-by-Design | 4 – stark für E-Com & Messaging, API-basiert | 4 – moderne, intuitive Oberfläche | 5 |
| HubSpot | 4 – ausgeprägte Marketing- und Sales-Automation | 4 – KI-Features, Scoring, Content-Assist | 3 – kein reines EU-Hosting | 4 – sehr viele Integrationen & Hubs | 5 – sehr einsteigerfreundlich | 4 |
| Zoho CRM | 4 – umfangreiche Automatisierungsregeln | 4 – „Zia“ KI | 3 – EU-Optionen, aber global | 5 – extrem modular & erweiterbar | 3 – mächtig, aber komplexer | 4 |
| Freshsales | 4 – gute Sales- & Service-Automation | 4 – „Freddy“ KI | 3 – Datenschutz-Optionen vorhanden | 4 – viele Integrationen, Helpdesk, Telefonie | 4 – moderne UX | 4 |
| Pipedrive | 3 – solide Pipelines & Automationen | 2 – KI eher rudimentär | 2 – kein EU-only Fokus | 3 – Integrationen, aber Sales-zentriert | 5 – sehr einfache Bedienung | 3 |
| monday CRM | 4 – starke, visuelle Automations-Workflows | 3 – KI-Widgets & Assist-Funktionen | 3 – teils EU, teils global | 5 – extrem flexibel | 4 – visuell, aber Setup-Aufwand | 4 |
| Teamleader | 3 – gute Automatisierung für Projekte & Faktura | 2 – KI nur ansatzweise | 5 – EU-Cloud, DSGVO-fokussiert | 3 – solide, aber weniger Add-ons | 4 – übersichtlich für KMU | 4 |
| SuperOffice | 3 – Workflow-Automatisierung | 2 – begrenzte KI | 5 – starker EU-/Datenschutzfokus | 3 – stabil, aber weniger „bunt“ | 3 – funktional, etwas konservativ | 3 |
| CentralStationCRM | 2 – Basis-Automatisierung | 1 – praktisch keine KI | 5 – 100 % DE/EU-Hosting | 2 – bewusst schlank | 4 – sehr einfach & klar | 3 |
| Odoo | 4 – leistungsfähige Workflow-Engine | 3 – KI-Add-ons verfügbar | 3 – je nach Hosting | 5 – maximal modular | 2 – eher für IT-affine Teams | 3–4 |
| Dynamics 365 | 4 – starke Automation über Power Automate | 4 – KI-Analysen, Bots, BI-Verknüpfung | 3 – EU-Optionen, global | 4 – extrem integrierbar im MS-Ökosystem | 3 – mächtig, aber Enterprise-Komplexität | 4 |
| Close | 4 – sehr gute Sales- und Call-Automatisierung | 3 – KI-Unterstützung | 2 – primär US-Cloud | 3 – solide Integrationsbasis | 4 – aktivierend, sales-orientiert | 3 |
Hinweis: Die Scores sind eine redaktionelle, qualitativ begründete Einordnung auf Basis von Funktionsumfang, Integrationen, offizieller Dokumentation, Zielgruppenausrichtung und externen Nutzerbewertungen (G2, OMR, u. a.). Sie sollen dir helfen, schneller ein Gefühl dafür zu bekommen, welche Salesforce Alternative zu deinem Use Case (DSGVO, E-Commerce, KI-Fokus, Teamgröße) am besten passt.
Was zeigt der Vergleich?
Der Überblick macht deutlich:
- Chatarmin, Teamleader und SuperOffice punkten mit vollständigem EU-Hosting und konsequenter DSGVO-Konformität. Das ist ein entscheidender Vorteil für Unternehmen im DACH-Raum.
- HubSpot und Freshsales überzeugen mit einer starken Marketing-Automatisierung und intuitiver Benutzeroberfläche, sind jedoch stärker auf US-Clouds, wie Marketing Clouds, ausgerichtet.
- Zoho CRM, monday CRM und Odoo bieten hohe Flexibilität und modulare Preisgestaltung, eignen sich also ideal für mittelständische und technologieaffine Teams.
- Pipedrive und Close sind spezialisiert auf Sales-orientierte Workflows, liefern schnelle Ergebnisse, aber weniger Tiefe in der Marketing-Automatisierung.
- Für Enterprise-Umgebungen mit Microsoft-Infrastruktur bleibt Dynamics 365 eine leistungsstarke Option, allerdings mit höherem Implementierungsaufwand.
Je nach Zielgruppe gibt es heute spezialisierte Salesforce Alternativen, die weniger komplex, kosteneffizienter und datenschutzsicherer für Benutzer sind.
Der nächste Abschnitt zeigt dir, welche Anbieter sich besonders für welche Anforderungen eignen – inklusive Blick auf ihre Stärken, Grenzen und Idealprofile im direkten Vergleich zu Salesforce.
Kurzvorstellung: Die wichtigsten Anbieter im Vergleich zu Salesforce
Im Folgenden findest du die wichtigsten CRM-Anbieter mit relevanten Daten, die sich als Alternativen zu Salesforce etabliert haben (Stand Externe Bewertungen November 2025):
Chatarmin
Stärken: AI-first CRM-System mit Marketing-Automation, WhatsApp-, Social-Media- und Shopify-Integrationen; DSGVO-konformes EU-Cloud-Hosting; No-Code-Workflows.
Grenzen: Fokus auf Commerce- und D2C-Anwendungen.
Idealprofil: E-Commerce-Unternehmen und Marken mit hohen Datenschutz- und Integrationsansprüchen.
Preisnotiz: Modular, nutzerbasiert.
Externe Bewertungen: OMR 4.8/5 (98), G2 4.9/5 (37), Google 4.9/5 (200+)
HubSpot
Stärken: All-in-One-Lösung für Marketing und Vertrieb, intuitive Bedienung, zahlreiche Integrationen (E-Mail, CMS, Ads, E-Commerce).
Grenzen: Steigende Kosten bei wachsender Feature-Nutzung; kein EU-only Hosting.
Idealprofil: Marketing- und Vertriebsteams, Agenturen, wachsende Mid-Market-Unternehmen.
Preisnotiz: Tier-Modell (Funktionspakete).
Externe Bewertungen: OMR 4.4/5 (45), G2 4.4/5 (34.173)
Zoho CRM
Stärken: KI „Zia“ für Analysen und Prognosen, flexible Modulstruktur, günstige Tarife.
Grenzen: Komplexe Einrichtung, EU-Hosting nur optional verfügbar.
Idealprofil: Preisbewusste, internationale Teams und mittelständische Unternehmen.
Preisnotiz: Nutzerbasiert, nach Featureumfang.
Externe Bewertungen: OMR 4.1/5 (74), G2 4.1/5 (2.821)
Freshsales
Stärken: KI „Freddy“ für Sales-Prognosen, integrierte Kommunikationskanäle, leichtes Onboarding.
Grenzen: E-Mail-Marketing weniger stark ausgeprägt; EU-Hosting optional.
Idealprofil: SaaS-Unternehmen, Sales-Teams und Service-Organisationen.
Preisnotiz: Nutzerbasiert, gestaffelt nach Paketgröße.
Externe Bewertungen: OMR 3.3/5 (14), G2 4.5/5 (1.216)
Pipedrive
Stärken: Intuitives Pipeline-Management, schneller Start, klare Sales-Fokussierung.
Grenzen: Eingeschränkte Automatisierungstiefe, kein EU-Hosting.
Idealprofil: Vertriebsorientierte KMU mit Fokus auf Deal-Management.
Preisnotiz: Nutzerbasiert, mit optionalen Add-ons.
Externe Bewertungen: OMR 4.2/5 (187), G2 4.3/5 (2.830)
monday CRM
Stärken: Visuell-gestütztes, modulares System mit flexiblen Workflows und API-Anbindung.
Grenzen: Einige Features nur als Apps verfügbar, höherer Setup-Aufwand.
Idealprofil: Kreative Teams und Unternehmen mit individuellen Prozessanforderungen.
Preisnotiz: Modular.
Externe Bewertungen: OMR 4.4/5 (20), G2 4.6/5 (1.055)
Teamleader
Stärken: EU-Cloud, integriertes Zeit- und Projektmanagement, Automatisierung, DSGVO-konform.
Grenzen: Geringere Add-on-Vielfalt, begrenzte Pipeline-Tiefe.
Idealprofil: Agenturen, Dienstleister und kleine bis mittlere Unternehmen.
Preisnotiz: Paketbasiert, nutzerbezogen.
Externe Bewertungen: OMR 3.8/5 (13), G2 4.3/5 (52)
SuperOffice
Stärken: Starker Datenschutzfokus, klar strukturierte Prozesse, EU-Hosting.
Grenzen: KI-Funktionen weniger ausgeprägt.
Idealprofil: Compliance-orientierte B2B-Unternehmen und Mittelstand.
Preisnotiz: Benutzerpakete.
Externe Bewertungen: OMR 4.4/5 (131), G2 4.0/5 (60)
CentralStationCRM
Stärken: Minimalistisches Design, 100 % deutscher Datenschutz, einfache Handhabung.
Grenzen: Begrenzte Automatisierungsmöglichkeiten.
Idealprofil: Kleine Teams und DSGVO-orientierte Organisationen.
Preisnotiz: Nutzerbasiert.
Externe Bewertungen: OMR 4.7/5 (113), G2 4.2/5 (12)
Odoo
Stärken: Open Source, anpassbare ERP/CRM-Suite.
Grenzen: Technisch anspruchsvoll.
Idealprofil: Entwickler, Start-ups, IT-kompetente Unternehmen.
Preisnotiz: Open Source, Module separat.
Externe Bewertungen: OMR 4.0/5 (9), G2 5.0/5 (1)
Dynamics 365
Stärken: Tiefe Integration in Office Suite, PowerApps, PowerBI.
Grenzen: Hoher IT-Aufwand, Lizenzierungskomplexität.
Idealprofil: Große Unternehmen, Enterprise.
Preisnotiz: Lizenzbasiert.
Externe Bewertungen: OMR 4.0/5 (48), G2 3.8/5 (1.606)
Close
Stärken: Starke Sales- und Anrufautomatisierung, schnelle Implementierung.
Grenzen: Kein EU-Hosting, US-Fokus.
Idealprofil: Vertriebsgetriebene, US-orientierte SaaS-Teams.
Preisnotiz: Nutzerbasiert, Add-ons.
Externe Bewertungen: OMR 3.8/5 (2), G2 4.7/5 (1.928)
Zielgruppen: Wer profitiert von welcher Salesforce-Alternative?
Enterprise / Global
Dynamics 365, SuperOffice, Chatarmin (EU-DSGVO), HubSpot
Für Großunternehmen und Organisationen mit hohen Compliance- und Integrationsanforderungen sowie globaler Präsenz.
Mid-Market / Agenturen
HubSpot, monday CRM, Freshsales, Pipedrive, Zoho CRM
Für skalierende Unternehmen und agenturnahe Workflows mit Fokus auf Anpassungsfähigkeit und schnelles Onboarding.
SMB / KMU
Teamleader, CentralStationCRM, Zoho CRM, Odoo
Für kleinere Teams mit Bedarf an klaren Strukturen, EU-Datenschutz und transparenten Preismodellen.
E-Commerce & AI-first
Chatarmin, Freshsales, Teamleader
Für Unternehmen mit Fokus auf Commerce-Integrationen, WhatsApp-Support und automatisierte Kundenkommunikation.
Wechselguide: 3 Schritte von Salesforce zur neuen Lösung
Ein erfolgreicher Wechsel von Salesforce zu einer neuen CRM-Plattform erfordert Struktur, Transparenz und klare Verantwortlichkeiten. Diese drei Schritte helfen Unternehmen, den Übergang effizient und risikoarm von der Bedarfsanalyse bis zur Automatisierung im Livebetrieb zu gestalten.
1. Bedarfsanalyse & Zieldefinition
Erstelle gemeinsam mit deinem Team eine detaillierte Übersicht über alle bestehenden Sales-, Marketing- und Serviceprozesse.
Definiert eure Must-have-Kriterien wie z. B. DSGVO-Konformität, WhatsApp- oder Shop-Integrationen, No-Code-Workflows und relevante KPIs für Erfolgsmessung.
Ergebnis: Ein klarer Anforderungskatalog zur Systemauswahl.
2. Datenmigration & Integration
Nutze die Import- und Migrations-Tools der gewählten Anbieter, um Kontakte, Deals und Kommunikationshistorien sicher zu übertragen.
Prüfe im Parallelbetrieb die Kompatibilität mit bestehenden Systemen wie E-Mail-Marketing, Sales Pipeline Management und Reporting-Tools.
Ziel: Ein sauberes Datenmodell und reibungslos funktionierende Integrationen.
3. Onboarding & Automatisierung
Schule deine Benutzer gezielt in den neuen Workflows und nutze Templates und Automatisierungsfunktionen, um Standardaufgaben zu vereinfachen.
Überwache zentrale KPIs, die Workflow-Qualität und die Nutzerakzeptanz im Livebetrieb und optimiere Prozesse iterativ.
Ergebnis: Ein stabil laufendes, KI-gestütztes CRM-System mit messbaren Effizienzgewinnen.
Fazit: Die Kontrolle über deine CRM-Plattform zurückgewinnen
Ein Umstieg von Salesforce auf eine alternative CRM-Plattform lohnt sich besonders dann, wenn Unternehmen mehr Flexibilität, Kostenkontrolle und Datenschutzsicherheit wünschen – ohne auf moderne Automatisierung, KI-Unterstützung und Omnichannel-Kommunikation zu verzichten.
Wer Wert auf DSGVO-konformes Hosting, E-Commerce-Integrationen und intuitive Workflows legt, findet in Lösungen wie Chatarmin, HubSpot, Teamleader oder Freshsales leistungsstarke Alternativen mit klaren Preismodellen und europäischem Datenschutzstandard.
Mit strukturierter Planung, sauberer Datenmigration und gezieltem Nutzer-Onboarding wird der Plattformwechsel zu einer echten Chance: für effizientere Prozesse, bessere Kundenerlebnisse und nachhaltiges Wachstum.
FAQ – Häufige Fragen zu Salesforce Alternativen
Wer bietet die beste EU/DSGVO-konforme Salesforce Alternative?
Plattformen wie Chatarmin, Teamleader und CentralStationCRM punkten mit vollständig EU-gehosteten Systemen und höchster Datenschutzkonformität.
Gibt es Alternativen mit tiefen E-Commerce- und WhatsApp-Integrationen?
Ja – Chatarmin ist hier führend mit nativer WhatsApp- und Shopify-Anbindung sowie AI-first Automatisierung.
Welche Anbieter sind am flexibelsten für kleine Teams und Mittelstand?
Zoho CRM, Pipedrive, monday CRM und Odoo bieten schnelle Implementierung, hohe Anpassungsfähigkeit und faire Preise.
Wie unterscheidet sich das Preismodell der Salesforce Alternativen?
Die meisten Anbieter setzen auf nutzerbasierte oder modulare Preisstrukturen. Einige bieten All-in-One-Pakete, die Zusatzkosten minimieren.
Wie sicher und rollenbasiert funktioniert der Datenschutz?
Mit Chatarmin oder Teamleader lassen sich Nutzerrechte granular steuern; alle Daten werden ausschließlich in europäischen Rechenzentren gespeichert.
Tipp: Teste Chatarmin als DSGVO-konforme All-in-One Plattform und sichere dir den Vorsprung für E-Commerce-Kommunikation, KI-gestützte Prozesse und skalierbaren Kundenservice.
