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ChatGPT WhatsApp: DSGVO-konformer WhatsApp-KI-Chatbot

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By Johannes Mansbart

CEO, chatarmin.com

Zuletzt geändert March 12, 2024

WhatsApp Strategie

ChatGPT WhatsApp: GDPR-konformer & KI-gesteuerter WhatsApp Business Account

Wir haben viel über WhatsApp-Marketing geschrieben. Wir haben viel über DSGVO-konformes WhatsApp geschrieben. Wir haben schon viel über WhatsApp-Chatbots geschrieben. Aber das hier ist neu:

Die Kombination von ChatGPT und WhatsApp, um deinen ultimativen Chatbot zu erstellen. In diesem Blogpost beschreiben wir, wie es funktioniert.

ChatGPT, angetrieben durch die innovative Technologie von OpenAI, bietet Unternehmen die Möglichkeit, Konversationen nahtlos zu automatisieren. Durch die Integration von ChatGPT in dein WhatsApp Business-Konto über Chatarmin kannst du sofortige Antworten auf Kundenanfragen geben, personalisierte Empfehlungen anbieten und sogar Routineaufgaben automatisieren - und das alles unter Einhaltung der DSGVO.

Quelle: Chatarmin

Integration von ChatGPT WhatsApp in deine Kundensupport-Infrastruktur

Das Ziel ist folgendes:

  • bis zu 97% "Bot Deflection": Tickets, die automatisch von Ihrem ChatGPT WhatsApp Chatbot gelöst werden
  • eine Hierarchie der Einführung von KI im Kundenservice: wobei die Einfachheit und Unkompliziertheit des WhatsApp-Supports für Ihre Nutzer erhalten bleibt
  • Integration von WhatsApp in Ihre Kundensupport-Infrastruktur wie zendesk, gorgias oder freshdesk
  • Ihre menschlichen Agenten in Tickets springen zu lassen, die weder von Ihrem chatGPT WhatsApp Chatbot noch von Ihrem statischen Chatbot gelöst werden können

Wie das obige Youtube-Video zeigt, kannst du deinen selbst-lernenden ChatGPT WhatsApp-Chatbot jetzt nativ über Chatarmin integrieren. Folgen Sie einfach den folgenden Schritten.

Trainiere deinen ChatGPT WhatsApp Chatbot

Definiere zunächst, was die Anwendungsfälle deines ChatGPT WhatsApp-Bots sind. Ist er für Website-Besucher gedacht? Möchtest du ein Projekt auf der Arbeit oder an der Universität vorstellen? Geht es um Kundendienst, und du willst einfach besseren Support bei Kundenanfragen anbieten? Dies ist eine wichtige Frage, bevor du deinen ChatGPT WhatsApp Chatbot mit deinen internen Ressourcen trainierst.

Als Nächstes kannst du deinen ai Chatbot mit einer Vielzahl von Optionen trainieren:

  • PDF-Dokumente
  • Notion-Seiten
  • Webseiten

Fühle dich also frei, all das Wissen zu nutzen, das du und dein Team bereits in jedwaiger interner Dokumentation gesammelt habt, um deine ChatGPT WhatsApp-Integration zu trainieren. Als nächstes wird dann auch schon getestet!

Teste an dieser Stelle gerne unseren Chatarmin ChatGPT-WhatsApp-KI-Chatbot, indem Sie den QR-Code unten scannen, oder klicke einfach auf diesen Link.

Chatarmin test chatGPT WhatsApp chatbot trained by Chatarmin.

Quelle: Chatarmin

Wir haben dasselbe getan, um Ihnen diesen Dummy ChatGPT WhatsApp-Bot zur Verfügung zu stellen:

Wir haben unseren hauseigenen ChatGPT WhatsApp Chatbot mit unseren internen Ressourcen wie PDF-Dokumenten, Begriffsseiten und auch unserem Blog-Bereich hier auf chatarmin.com trainiert. Wir haben ausschließlich unsere hauseigene Software, Chatarmin, zusammen mit chatGPT verwendet, um unseren ersten GDPR-konformen ChatGPT WhatsApp-Chatbot in Betrieb zu nehmen.

Kundenerfolg im großen Maßstab lösen: ChatGPT WhatsApp AI Chatbot

Deine "Support-Hierarchie", mit der du deinen Kunden Unterstützung anbietest und Support-Tickets entsprechend automatisiert erledigt werden, wird in Zukunft wie folgt aussehen:

  1. KI: ChatGPT WhatsApp-Integration bereitgestellt von Chatarmin. Gelöste Tickets: über 95%
  2. Statischer Chatbot: Füttern Sie Ihre Kunden und Leads einfach mit einem statischen Chatbot, der vom Flow-Builder von Chatarmin bereitgestellt und von Ihnen manuell trainiert wird.
  3. Menschliche Agenten: Wenn weder KI noch statische Chatbots die Bedürfnisse Ihrer Kunden befriedigen können, können Ihre Support-Agenten das Chatarmin-Ticketing-System nutzen, um sich einzuschalten. Oder stellen Sie sicher, dass Sie unsere Zendesk-, Gorgias- oder Freshdesk-Integrationen gut nutzen. So kann der Support dort bleiben, wo er am liebsten arbeitet, und muss nicht zwischen den Arbeitsbereichen hin- und herspringen, aber du behältst trotzdem einen WhatsApp Business Account und eine Telefonnummer in WhatsApp, sowohl für den Support als auch für das Marketing.

Auf diese Weise wird der Support nie ein Engpass für die operative Skalierbarkeit deines Unternehmens sein, und du musst keine teuren Mitarbeiter einstellen, sondern kannst brillanten Kundensupport durch unseren ChatGPT WhatsApp KI Chatbot anbieten.

Lass' deinen ChatGPT WhatsApp-Chatbot deine Kunden auf einer hyper-personalisierten Basis bedienen."

Quelle: Chatarmin

Integration deiner Software-Infrastruktur für (hyper-)personalisierten KI-Chatbot-Support

Indem du die zahlreichen Integrationen von Chatarmin nutzt, wie z.B. unsere WhatsApp E-Commerce-Integrationen für Shopify und Klaviyo, können Sie Ihren chatGPT WhatsApp-Chatbot auch konto- und nutzerspezifische Daten des jeweiligen Kunden oder Leads abrufen lassen.

Auf diese Weise ist dein ChatGPT-WhatsApp-KI-Chatbot nicht "dumm" und "oberflächlich", sondern kann tatsächlich benutzerspezifische Fragen beantworten, indem er das Konto des Benutzers identifiziert und seine speziellen Daten aus dem vernetzten Backend abruft.

Fragen wie:

  • Wo ist meine Bestellung?
  • Haben Sie dieses und jenes Produkt in meiner Größe?
  • Wie kann ich nur eines der bestellten Teile zurückschicken?
  • Wann schalte ich mein nächstes Bonus-Level frei?

... und viele, viele mehr, können jetzt von deinem ChatGPT WhatsApp KI Chatbot gelöst werden. Powered by Chatarmin und weltweit einzigartig.

Hol' dir deine persönliche Demo auf unserem Chatarmin chatGPT WhatsApp AI Chatbot

Sprich einfach mit unserem Team oder fordere deine persönliche Demo bei uns an! Wir zeigen Ihnen gerne die Marketing- und Support-Integrationen von Chatarmin und bieten Ihnen damit die fortschrittlichste und beste WhatsApp-Komplettlösung weltweit.

Bonus: Erreichen Sie GDPR-Konformität mit Ihrem ChatGPT WhatsApp Chatbot

Hier erfährst du, wie du ChatGPT auf DSGVO-konforme Weise in dein WhatsApp Business-Konto integrieren kannst:

  1. Datenschutz-Konformität: Die Einhaltung der DSGVO ist beim Umgang mit Kundendaten von größter Bedeutung. Stellen Sie sicher, dass Ihre ChatGPT-Integration die GDPR-Vorschriften einhält, indem du robuste Datenschutzmaßnahmen implementierst. Dazu gehört, dass du die ausdrückliche Zustimmung der Nutzer einholst, bevor Sie personenbezogene Daten sammeln, und dass Sie diese Informationen sicher speichern und verarbeiten.

  2. Sichere Integration: Arbeite mit seriösen Entwicklern zusammen oder nutze vertrauenswürdige Plattformen, die der Datensicherheit und dem Datenschutz Vorrang einräumen. Wähle Integrations-Methoden, die die Datenübertragung zwischen WhatsApp und den ChatGPT-Servern verschlüsseln, um einen unbefugten Zugriff auf sensible Informationen zu verhindern.

  3. Transparente Kommunikation: Informiere deine Kunden über die Integration von ChatGPT in dein WhatsApp-Business-Konto und wie Daten verwendet werden. Stellen Sie klare und präzise Datenschutzrichtlinien zur Verfügung, die den Zweck der Datenerfassung, die Dauer der Speicherung und die Rechte in Bezug auf ihre persönlichen Daten darlegen.

  4. Anonymisierung von Daten: Setze Techniken wie die Anonymisierung von Daten ein, um das Risiko der Preisgabe sensibler Kundeninformationen zu minimieren. Indem du persönlich identifizierbare Details aus Chat-Protokollen und Interaktionen entfernst und verschlüsselst, können Sdie Fähigkeiten von deiner ChatGPT-WhatsApp-KI weiterhin nutzen und gleichzeitig die Privatsphäre der Benutzer schützen.

  5. Abmelde-Mechanismen: Biete Nutzern die Möglichkeit, sich jederzeit aus Gesprächen oder Datenerfassungs-Prozessen zurückzuziehen. Respektiere Nutzer-Präferenzen und stellen Sie sicher, dass sie die volle Kontrolle über ihre persönlichen Daten haben. Implementiere Mechanismen zur Löschung von Nutzerdaten auf Anfrage in Übereinstimmung mit den DSGVO-Richtlinien.

  6. Regelmäßige Überprüfungen und Aktualisierungen: Führe regelmäßige Audits durch, um die Sicherheit und Konformität deiner WhatsApp-ChatGPT-Integration zu bewerten. Halten Sie sich über Änderungen der DSGVO-Vorschriften auf dem Laufenden und passe Unternehmens-Praktiken entsprechend an, um die kontinuierliche Einhaltung zu gewährleisten.

Die Integration von ChatGPT WhatsApp KI in dein DSGVO-konformes WhatsApp Business-Konto eröffnet eine Welt von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenbindung und zur Rationalisierung von Geschäftsabläufen.

Von der Bereitstellung von sofortigem Support bis hin zu personalisierten Empfehlungen ermöglicht ChatGPT Unternehmen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und dabei den Datenschutz und die Sicherheit zu berücksichtigen.

Da sich Unternehmen weiterhin an die sich entwickelnde digitale Landschaft anpassen, wird die Nutzung innovativer Technologien wie ChatGPT im Rahmen von GDPR-konformen Rahmenbedingungen immer wichtiger werden.

Durch den verantwortungsvollen Umgang mit diesen Fortschritten können Unternehmen Vertrauen zu ihren Kunden aufbauen und langfristige Beziehungen fördern, die auf Transparenz und Integrität basieren.

Chatarmin ist die führende WhatsApp-Marketing-Software der Welt. Buchen Sie Ihre kostenlose ChatGPT WhatsApp AI Chatbot Beratung unten!

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