Herausforderung
snushero GmbH ist ein rasant wachsender Anbieter im Bereich E-Commerce. Das Unternehmen wollte seine bestehenden Marketingkanäle durch einen direkten, performanten Kanal ergänzen, um Neukunden schneller zu monetarisieren und Bestandskunden effizienter zu aktivieren.
E-Mail-Kampagnen und klassische Paid Ads lieferten zwar Traffic und Umsatz, doch die Kosten stiegen und die Conversion Rates blieben hinter den Erwartungen zurück. Gesucht war ein Kanal, der sowohl skalierbar als auch hochprofitabel ist.
Lösung
Mit Chatarmin implementierte snushero einen skalierbaren WhatsApp-Marketing-Stack.
Die Strategie basierte auf drei zentralen Bausteinen:
- Welcome & Checkout Flows – neue Kontakte wurden sofort begrüßt und durch intelligente Trigger in Käufe überführt.
- Broadcast-Kampagnen – gezielte, thematisch passende Angebote und Promotions wurden regelmäßig an Segmente versendet.
- Datengetriebene Optimierung – kontinuierliche Auswertung von Revenue per Recipient und Conversion Rates, um Inhalte zu schärfen und Budgets präzise zu steuern.
Die gesamte Umsetzung erfolgte nahtlos in Verbindung mit den bestehenden Shop-Systemen.
Ergebnisse
In nur 5 Monaten erzielte snushero herausragende Ergebnisse:
- WhatsApp-Umsatz: €452.034,32
- WhatsApp-Kosten: €1.539,84
- Return on WhatsApp Spend (ROWS): 246,7x
- WhatsApp-Kontakte: 5.704
- Umsatz pro Empfänger: €79,20
Damit wurde WhatsApp zum profitabelsten Marketingkanal im gesamten Mix.
Fazit
Der Case von snushero GmbH zeigt: WhatsApp-Marketing ist nicht nur ein ergänzender Kanal, sondern kann zum klaren Wachstumstreiber werden.
Mit einer klugen Kombination aus automatisierten Flows und zielgerichteten Broadcasts erzielte snushero in nur 5 Monaten über €450.000 zusätzlichen Umsatz – bei einem Return on Spend von 246,7x.