Der KI-Telefonassistent für deinen Online-Shop
Das Problem: Ständige Anrufe blockieren die Zeit für echte Beratung
Rund 40 % aller Anfragen im E-Commerce drehen sich um dieselben, repetitiven Themen: Bestellstatus, Lieferzeit, Retoure, ... Jeder dieser Anrufe kostet dein Team Zeit, die für die wirklich beratungsintensiven Fälle fehlt.
Lange Warteschleifen
Kunden hängen in der Leitung und legen genervt auf. Der verlorene Anruf endet oft in einer Retoure und einer schlechten Bewertung.
Anrufe nach Feierabend
Nach Feierabend und am Wochenende erreicht dich niemand. Genau dann rufen deine Kunden an und wandern zur Konkurrenz, wenn keiner abnimmt.
Immer dieselben Anfragen
Dein Team beantwortet den ganzen Tag dieselben Standardfragen. Für die kniffligen Fälle, die echte Aufmerksamkeit brauchen, bleibt kaum Zeit.
Das leistet dein AI Agent am Telefon
Er löst die Standardfälle sofort und gibt deinem Team den Rest sauber vorbereitet weiter.
aller Telefonanfragen
Beantwortet dein AI Agent vollautomatisch. Bestellstatus, Versand, Retoure, Rechnung, ...
erreichbar
Auch spätabends, am Wochenende und mitten in der Black Week.
Warteschleife
Jeder Anruf wird sofort angenommen, dein Kunde spricht direkt mit deinem Agent.
Mehr Zeit für die Kunden, die echte Beratung brauchen.
Sechs Anrufe, die armincx voice am Telefon übernimmt. Es sind die häufigsten Anliegen in jedem Shop, und dein AI Agent bearbeitet sie direkt im Gespräch.
Tracking
Wo ist mein Paket? armincx zieht den Sendungsstatus in Echtzeit aus deinem Shop und nennt ihn direkt am Telefon.
Retouren & Reklamationen
Retoure oder Reklamation nimmt armincx direkt im Gespräch auf. Das Follow-up läuft danach automatisch per Mail oder WhatsApp, nötige Fotos sammelt er über WhatsApp ein.
Storno-Prozesse
Möchte jemand stornieren, erkennt armincx das Anliegen und schickt automatisch die passende interne Mail an dein Team oder stößt den Prozess selber an.
Weiterleitung
Gehört ein Anruf ins Fachteam, routet armincx ihn automatisch an die richtige Abteilung, ob Support oder Einkauf.
Produktberatung
Fragen zu Größen, Materialien oder Verfügbarkeit beantwortet armincx direkt aus deinen Produktdaten.
Öffnungszeiten und Infos
Öffnungszeiten, Versandkosten, Lieferzeiten. Die immer gleichen Standardfragen klärt armincx rund um die Uhr.
Was dein AI Agent wirklich kann
Dein AI Agent führt ein echtes Gespräch, in natürlicher Sprache und in Echtzeit. Moderne Voice-Technologie ist längst über den starren Ablauf von früher hinaus.
Antwortet in Echtzeit
Dein AI Agent reagiert ohne spürbare Verzögerung und klingt dabei natürlich und ruhig.
Versteht echte Sprache
Ganze Sätze, Dialekt, Zwischenfragen und Themenwechsel mitten im Gespräch. Auch bei Hintergrundlärm.
Zieht Live-Daten
Er greift während des Gesprächs direkt auf deinen Shop zu und nennt Bestellstatus, Lieferzeit oder Rechnung in Sekunden.
So richtest du deinen KI-Telefonassistenten ein
Kein langes, nerviges Setup. Wir bauen deinen AI Agent gemeinsam mit dir auf und begleiten dich bis zum Go-live.
Shop und Techstack verbinden
armincx verbindet sich mit deinem Shop und deinem Techstack, von Shopify über Xentral bis Zendesk. So versteht dein AI Agent deinen kompletten Shop und greift mitten im Gespräch in Echtzeit auf Bestellungen, Rechnungen und Lieferstatus zu.
armincx trainieren
Du fütterst deinen AI Agent mit deiner Wissensbasis: Anleitungen, FAQ, Versand- und Retourenrichtlinien. Genau daraus zieht er seine Antworten. Stimme, Tonalität und Sprache legst du selbst fest, damit er klingt wie ein eingespielter Mitarbeiter.
Live gehen und anpassen
Nummer freischalten, testen, live. Dein AI Agent löst die Standardfälle selbst. Komplexe Fälle übergibt er per automatischer Ticketerstellung an dein Team, inklusive vollständiger Gesprächszusammenfassung. So ist dein Team sofort im Bild und startet ohne Rückfragen.
Warum viele E-Com Brands trotzdem zögern
Voice fühlt sich nach einem großen Schritt an, also warten die meisten noch ab. Dabei brauchst du nur wenige Minuten, um dir selbst ein Bild zu machen.
"Ich will armincx voice erst hören"
Verständlich. Bevor du dich für irgendwas entscheidest, bist du live mit deinem AI Agent am Telefon. Du hörst selbst, wie er mit deinen Kunden spricht.
"Wollen meine Kunden das überhaupt?"
Deine Kunden wollen vor allem eine schnelle, richtige Antwort ohne Warteschleife. Genau das liefert dein AI Agent. Wer lieber mit einem Menschen spricht, wird sofort weitergeleitet.
"Klingt nach kompliziertem Setup"
Nicht für dich. Wir verbinden deine Systeme und richten deinen AI Agent gemeinsam mit dir ein. Du bist in Tagen startklar, ohne aufwendiges Setup oder Code.
Gebaut für E-Commerce, verbindet alle deine Kanäle
armincx voice ist mit der Erfahrung aus über 450 E-Commerce Brands gebaut und kennt all deine Kanäle, ohne isoliertes Inseldenken. Ein Telefonbot ohne Zugriff auf deinen Shop bleibt ein Anrufbeantworter, mit Zugriff wird er zum echten First-Level-Support.
für alle Kanäle
Jeder Anruf wird zum Ticket in derselben Inbox wie Chat und Mail und landet im zentralen CRM. Dein Team sieht jeden Kunden über alle Kanäle auf einen Blick.
für E-Commerce
Von Bestellungen über Retouren bis zu Produktvarianten. Die E-Commerce-Logik beherrscht armincx von Haus aus und bewegt sich darin so sicher wie dein bestes Teammitglied.
in deinen Shop integriert
Die E-Commerce-Integrationen von armincx gehen tief. Dein AI Agent greift zuverlässig auf deine Daten zu und agiert als Experte in deinem Ökosystem.
Integriere deinen Techstack
Verbinde alle relevanten Datenquellen um Kundenanfragen effizient und präzise zu beantworten.
Shopify
Zugriff auf Bestellnummern Tracking-Informationen Rechnungsdetails und Kundenprofile.
Klaviyo
Synchronisation von Kundenprofilen Präferenzen und Kontaktinformationen.
Shopware
Zugriff auf Bestellstatus Produktverfügbarkeiten Rechnungen Versanddetails und Kundenprofile.
Xentral
Hole Rechnungen, Lieferstatus und Produktdaten direkt aus Xentral in dein Support-Team.
JTL
Greife auf Bestellungen, Kundendaten und Lagerbestände aus JTL-Wawi direkt im Support zu.
Zendesk
Verknüpfung von Support-Tickets Kundenhistorien und offenen Anfragen.
Bereit, deinen E-Commerce-Support zu skalieren?
Erlebe Armins KI-Telefonassistenten live in Aktion. Buche eine persönliche Demo und entdecke, wie führende DACH-Marken sofortigen, intelligenten Kundensupport bieten – ohne zusätzliche Mitarbeiter einzustellen.
Gebaut auf einer echten E-Commerce-Plattform
armincx ist die Plattform, auf der dein AI Agent läuft. Ein Ökosystem für alle Kanäle, sicher und individuell konfigurierbar.
KI All in one Ökosystem
Durch die Verbindung zur armincx Suite läuft dein gesamter Kundenservice über eine zentrale Plattform. Ob Telefon, Chat, Website, Social Media oder WhatsApp – deine Kunden erreichen dich 24/7 auf jedem Kanal, und du steuerst alles aus einem Dashboard.
DSGVO-konform
armincx erfüllt alle Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und stellt sicher dass Kundendaten sicher und gesetzeskonform verarbeitet werden.
Guides & Best Practices
Top 9 KI-Telefonassistenten für Unternehmen
KI-Telefonassistenten bieten 24/7-Support, senken Kosten und automatisieren Anrufe – mit DSGVO-konformer Voice-AI für E-Commerce, Healthcare & Handwerk.
Die besten KI Tools im Kundenservice (2026)
Entdecke die besten KI-Tools für den Kundenservice 2026. Erfahre, wie Chatbots und Automatisierung Effizienz steigern, Kosten senken und Kunden begeistern.
Die besten KI Chatbot Anbieter für Unternehmen
Entdecke die besten Chatbot-Anbieter, um den Kundenservice zu automatisieren und die Interaktion zu steigern.
Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten
Wir haben Antworten!
Über native Anbindungen an Shopify, Shopware, JTL, Xentral, BillBee und Zendesk. Für Sonderfälle gibt es eine offene API. Den Aufbau übernehmen wir gemeinsam mit dir.
Für ein Standard-Setup rechnest du mit wenigen Wochen. Mit komplexeren Workflows entsprechend mehr.
Hosting in Deutschland, ISO 27001, AVV und EU-AI-Act-konform. Auf Wunsch mit eigenem OpenAI-Key.
In über 10 Sprachen, mit automatischer Spracherkennung im Gespräch.
Dein AI Agent übergibt sie an dein Team, inklusive Ticket und Gesprächszusammenfassung, damit ohne Rückfragen weitergearbeitet werden kann.
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