Hintergrund
PAPER & TEA ist eine Berliner Premium-Marke für hochwertige Tees, Teezubehör und Geschenkkonzepte. Das Unternehmen steht für Qualität, Design und Achtsamkeit – und spricht eine Zielgruppe an, die bewusst konsumiert und persönliche Erlebnisse schätzt.
Mit einem stark saisonalen Produktportfolio, insbesondere rund um den beliebten Adventskalender, wollte PAPER & TEA die begehrte Early-Bird-Phase effizienter aktivieren und gleichzeitig ihre bestehenden Kund:innen frühzeitig binden.
Herausforderung
Die Vorweihnachtszeit ist für Premium- und Lifestyle-Marken die umsatzstärkste, aber auch wettbewerbsintensivste Phase des Jahres. E-Mail-Postfächer sind überfüllt, Anzeigenpreise steigen – und die Customer Attention ist knapp.
PAPER & TEA suchte nach einem Kommunikationskanal, der direkter, persönlicher und performanter ist als klassische Newsletter oder Social Ads. Ziel war es, den Adventskalender-Vorverkauf gezielt über eine WhatsApp-Kampagne zu aktivieren und messbar zu skalieren.
Lösung
Gemeinsam mit Chatarmin setzte das Marketingteam rund um Sarah Böttger auf eine WhatsApp Early-Bird-Kampagne. Der Ablauf war präzise orchestriert:
- Exklusive Ankündigung des Adventskalenders per WhatsApp an bestehende Opt-ins.
- Klare Call-to-Action zur Vorbestellung mit limitiertem Zugang.
- Kombination aus emotionalem Storytelling, Produktbildern und direktem Shop-Link.
- Automatisierte Nachfass-Nachricht zur Verknappung und Conversion-Steigerung. Die Kampagne lief nur wenige Tage, war aber inhaltlich und zeitlich perfekt auf den Produktlaunch abgestimmt.
Ergebnisse
Die Zahlen sprechen für sich:
