Überblick
Die österreichische Brand feschi Haircare setzt seit Monaten konsequent auf WhatsApp als Performance-Kanal – und das mit messbarem Erfolg.
Zum Halloween Special zeigte das Team rund um Vanessa Danzinger erneut, wie man Aufmerksamkeit, Spannung und Umsatz perfekt verbindet. 🎃
Mit einer kreativen Kürbis-Jagd, zeitgesteuerten Überraschungen und exklusiven Rabatten erzielte feschi beeindruckende Resultate.
Die Ausgangssituation
feschi suchte nach einem Kanal, der höhere Öffnungsraten, direkte Interaktion und mehr Umsatz pro Kampagne ermöglicht als E-Mail und Social Media. Gleichzeitig sollte das Setup schnell, rechtssicher und ohne komplexe Tools funktionieren.
Der Halloween-Sale bot den perfekten Anlass, um die Community spielerisch zu aktivieren – und gleichzeitig zu beweisen, wie stark WhatsApp für E-Commerce performt.
Der Ablauf der WhatsApp-Kampagne
feschi setzte die Kampagne in wenigen Schritten um:
- Segment definieren: aktive Empfänger mit hohem Engagement
- Gamified Message-Serie: gestaffelte Kürbis-Drops zu fixen Uhrzeiten
- Rabatt- & Produktlogik: exklusive Angebote auf beliebte Haircare-Produkte
- Fast-Lane Checkout: Nutzer direkt zum vorbereiteten Warenkorb leiten
- Echtzeit-Optimierung: CTAs & Timings anhand der Live-Analytics dynamisch anpassen
Das Ergebnis: Ein organischer Mix aus Neugier, Dringlichkeit und Relevanz, der die Community zum Kaufen motivierte, ohne verkäuferisch zu klingen.
Die Ergebnisse im Detail
| KPI | Wert |
|---|---|
| Return on WhatsApp Spend | 18,1x |
| Revenue per Recipient | €1,44 |
| Click Rate | 14,4% |
Dank der Kombination aus Gamification, klaren CTAs und der starken Öffnungsrate von WhatsApp erzielte feschi eine Kampagne, die deutlich performanter war als frühere Aktionen via E-Mail.
Warum die Kampagne funktionierte (StoryBrand Perspektive)
- Der Kunde: Nutzer, die exklusive Vorteile lieben und WhatsApp täglich nutzen
- Das Problem: E-Mail geht unter – WhatsApp liefert Aufmerksamkeit
- Der Guide: feschi + chatarmin
- Der Plan: Kürbis-Jagd + klare Vorteile + performanter Kanal
- Der Erfolg: Umsatzwachstum, Engagement und starke Wiederkaufsquote
WhatsApp bringt nicht nur Reichweite, sondern echte Reaktionen: Klicks, Antworten, Käufe.
Die Rolle von chatarmin: Technologie, die verkauft, ohne sichtbar zu sein
Die beste Marketing-Technologie ist jene, die still im Hintergrund arbeitet – und genau das hat chatarmin für feschi getan.
chatarmin ermöglichte feschi:
✅ Schnelle Umsetzung – Kampagne in kürzester Zeit startklar
✅ Einfache Bedienung – kein Overengineering, keine komplizierten Prozesse
✅ Rechtssichere Opt-ins – 100% DSGVO-konform aufgebaut
✅ Echtzeit-Analytics – Umsatz, Klicks & Engagement live im Blick
✅ Skalierbarkeit – egal ob 500 oder 50.000 Empfänger
Das Ergebnis: feschi konnte sich voll auf die Botschaft konzentrieren – nicht auf die Technik.
Eine klare, performante Kampagne, die genau die richtigen Menschen zur richtigen Zeit erreichte.
Was andere E-Commerce-Brands aus diesem Case lernen können
WhatsApp ist kein Trend – es ist Infrastruktur
Mit über 90% Nutzung in der DACH-Region ist WhatsApp der Kanal, auf dem Kund:innen erwarten, mit Marken zu interagieren.
Permission > Reichweite
Lieber weniger Empfänger, die aktiv zustimmen – statt großer Listen ohne Engagement.
feschi zeigt, wie mächtig eine hochqualitative Audience sein kann.
Der ROI spricht für sich
Ein 18,1x Return beweist, was passiert, wenn Relevanz, Timing und eine performante Plattform zusammenspielen.
Der richtige Partner entscheidet über den Erfolg
WhatsApp-Marketing sauber aufzusetzen ist komplex. Mit chatarmin wird daraus ein Wettbewerbsvorteil, der direkt in Umsatz übersetzt.