Die Ausgangssituation: Ein ambitioniertes Ziel für die wichtigste Verkaufsphase
Für feey, den Schweizer Experten für hochwertigen Bio-Dünger, ist die Vorweihnachtszeit traditionell eine der umsatzstärksten Phasen des Jahres. Gartenliebhaber suchen nach nachhaltigen Geschenken, und der jährliche Adventskalender gehört zu den gefragtesten Produkten im Sortiment.
Die Herausforderung: Wie erreicht man kaufbereite Kunden direkt, persönlich und mit messbarem Erfolg – ohne sich im Weihnachts-Werberauschen zu verlieren?
feey entschied sich für einen mutigen Schritt: Eine WhatsApp-Kampagne als zentralen Kanal für den Adventskalender Pre-Sale. Die Erwartung war klar – hohe Öffnungsraten, direkte Kundenansprache und ein Return on Investment, der klassische E-Mail-Kampagnen übertrifft.
Die Strategie: Direkter Dialog statt Broadcasting
Gemeinsam mit chatarmin.com entwickelte feey eine WhatsApp-Kampagne, die auf drei Säulen basierte:
1. Präzises Timing und exklusive Ansprache Der Pre-Sale wurde bewusst über WhatsApp kommuniziert – ein Kanal, den Kunden als persönlich und wertvoll wahrnehmen. Die Botschaft war klar: "Du gehörst zu den Ersten, die Zugriff haben."
2. Maximale Relevanz durch Segmentierung Nicht jeder Kontakt erhielt dieselbe Nachricht. feey nutzte die Segmentierungsfunktionen von chatarmin, um bestehende Kunden gezielt anzusprechen – Menschen, die bereits Vertrauen in die Marke hatten und mit höherer Wahrscheinlichkeit konvertieren würden.
3. Klare Call-to-Action mit Dringlichkeit Die Kampagne kombinierte emotionale Ansprache mit rationalen Kaufargumenten: limitierte Stückzahl, exklusiver Pre-Sale-Zugang, und ein direkter Link zum Checkout.
chatarmin stellte sicher, dass alle Nachrichten DSGVO-konform versendet wurden, die Zustellbarkeit garantiert war und das Tracking reibungslos funktionierte.
Die Ergebnisse: Zahlen, die für sich sprechen
Die WhatsApp-Kampagne übertraf alle Erwartungen – und zwar deutlich:
28,1x Return on WhatsApp Spend Für jeden investierten Franken in WhatsApp Marketing generierte feey 28,10 CHF Umsatz. Ein ROI, der selbst erfahrene Performance-Marketer aufhorchen lässt.
14.919,32 CHF Umsatz bei 531,00 CHF Kosten Mit minimalem Budget erzielte feey einen fünfstelligen Umsatz – ausschließlich über WhatsApp. Die Kampagne refinanzierte sich nicht nur selbst, sondern wurde zur profitabelsten Einzelmaßnahme im Pre-Sale.
81,2% Open Rate Während E-Mail-Kampagnen im E-Commerce durchschnittlich 15-25% Öffnungsraten erzielen, erreichte feey über WhatsApp mehr als vier Fünftel aller Empfänger. Die Nachricht wurde nicht nur zugestellt – sie wurde gelesen.
15,9% Click Rate Fast jeder sechste Empfänger klickte auf den Link im WhatsApp-Chat. Eine Click-Through-Rate, die zeigt: WhatsApp ist kein Broadcast-Kanal, sondern ein Dialog-Medium mit echter Kaufabsicht.
160,42 CHF Average Order Value Die Kunden, die über WhatsApp kauften, waren nicht nur zahlreich – sie gaben auch überdurchschnittlich viel aus. Ein Zeichen für die Qualität der Zielgruppe und die Wirksamkeit der Ansprache.
1,47 CHF Revenue per Recipient Selbst wenn man alle versendeten Nachrichten betrachtet, generierte jeder einzelne Kontakt im Durchschnitt fast 1,50 CHF Umsatz. Eine Kennzahl, die die Effizienz des Kanals eindrucksvoll belegt.
Warum WhatsApp? Die Psychologie hinter dem Erfolg
E-Mail ist überfüllt. Social Media ist laut. WhatsApp ist persönlich.
Menschen öffnen WhatsApp-Nachrichten wie Nachrichten von Freunden – nicht wie Werbung. Diese psychologische Nähe macht den Unterschied:
- Sofortige Sichtbarkeit: Keine überfüllten Posteingänge. Keine Spam-Ordner.
- Mobile-First: 98% der WhatsApp-Nachrichten werden auf dem Smartphone gelesen – genau dort, wo Kaufentscheidungen getroffen werden.
- Vertrauen durch Opt-In: Wer seine Nummer teilt, signalisiert Interesse. Das erhöht die Conversion-Wahrscheinlichkeit dramatisch.
chatarmin machte es feey einfach, dieses Potenzial zu nutzen – ohne technische Hürden, ohne Compliance-Risiken, ohne komplexe Integration.
Die Rolle von chatarmin: Technologie, die funktioniert
Hinter jedem erfolgreichen WhatsApp-Marketing-Case steht eine Plattform, die drei Dinge beherrscht: Zuverlässigkeit, Compliance und Performance.
Intuitive Kampagnen-Erstellung
feey konnte die gesamte Kampagne in wenigen Minuten aufsetzen – keine IT-Ressourcen, keine Entwickler, keine Wartezeit.
DSGVO-konforme Umsetzung
In der DACH-Region ist Datenschutz kein Nice-to-have. chatarmin stellte sicher, dass jede Nachricht rechtlich einwandfrei versendet wurde – mit dokumentierten Opt-Ins und transparenten Opt-Out-Möglichkeiten.
Echtzeitanalyse und Optimierung
feey sah in Echtzeit, wie viele Nachrichten geöffnet, geklickt und konvertiert wurden. Diese Transparenz ermöglichte schnelle Anpassungen und maximierte den ROI.
Skalierbarkeit ohne Qualitätsverlust
Ob 100 oder 10.000 Empfänger – chatarmin garantiert hohe Zustellraten und stabile Performance. feey konnte sich auf die Strategie konzentrieren, während die Technologie im Hintergrund arbeitete.
Learnings: Was andere Brands von feey lernen können
Dieser Case ist kein Zufall. Er ist das Ergebnis kluger Planung und mutiger Kanalwahl. Drei zentrale Erkenntnisse:
1. WhatsApp schlägt E-Mail – wenn richtig eingesetzt Die Zahlen sprechen für sich. WhatsApp ist kein Ersatz für E-Mail, aber ein überlegener Kanal für zeitkritische, hochrelevante Angebote.
2. Weniger ist mehr – wenn die Zielgruppe stimmt feey verschickte nicht an Hunderttausende. Sie sprachen gezielt mit ihrer Community. Qualität vor Quantität.
3. Die richtige Technologie ist entscheidend Ohne chatarmin hätte diese Kampagne Wochen an Vorbereitung gekostet – oder wäre gescheitert. Mit chatarmin war sie in Tagen live und profitabel.
Fazit: WhatsApp Marketing als Wachstumshebel
feey bewies, dass WhatsApp nicht nur ein Kundenservice-Kanal ist, sondern ein hochprofitabler Sales-Channel – wenn man ihn richtig nutzt.
28,1x ROAS sind kein Glück. Sie sind das Ergebnis von strategischem Denken, mutiger Kanalwahl und der richtigen Technologie.
chatarmin macht WhatsApp Marketing für Schweizer und europäische E-Commerce-Brands messbar, skalierbar und profitabel.
Bereit für deine eigene WhatsApp Success Story?
Über chatarmin.com
chatarmin ist die führende WhatsApp-Marketing-Plattform für E-Commerce-Unternehmen in der DACH-Region. Mit Fokus auf DSGVO-Konformität, Performance und User Experience ermöglicht chatarmin Brands, WhatsApp als profitablen Vertriebskanal zu nutzen – ohne technische Komplexität.