Herausforderung
Duschbrocken, bekannt für feste Dusch- und Pflegeprodukte, suchte nach einem Kanal, um mit einer einzigen Kampagne sowohl Reichweite als auch Conversion zu maximieren.
Bisherige E-Mail- und Social-Media-Aktivierungen erzielten gute, aber nicht überragende Ergebnisse. Ziel war es, eine Kampagne aufzusetzen, die effizient, messbar und hochprofitabel ist – und das mit minimalem Streuverlust.
Lösung
Mit Chatarmin setzte Duschbrocken eine WhatsApp Sales-Kampagne um, die direkt auf ihre Community zugeschnitten war.
Die Umsetzung basierte auf drei Erfolgsfaktoren:
- Exklusive Angebote – klare Incentives, die sofortiges Handeln auslösten.
- Direkter Draht – persönliche Ansprache über WhatsApp, ohne Umwege über überfüllte Postfächer.
- Optimierte Customer Journey – einfache Checkout-Links, die Reibungspunkte im Kaufprozess minimierten.
Ergebnisse
Die Kennzahlen der Kampagne sprechen für sich:
- WhatsApp-Umsatz: €60.618,98
- WhatsApp-Kosten: €1.968,59
- Return on WhatsApp Spend (ROWS): 30,8x
- Bestellungen: 1.235
- Average Order Value (AOV): €49,08
- Revenue per Recipient (RPR): €3,39
- Conversion Rate: 6,9 %
Fazit
Der Case von Duschbrocken zeigt eindrucksvoll, wie eine einzige WhatsApp Kampagne enorme Ergebnisse erzielen kann.
Mit nur einem Kampagnen-Setup generierte das Unternehmen über €60.000 Umsatz, erzielte einen 30,8-fachen ROI und verzeichnete mehr als 1.200 Bestellungen – ein klarer Beweis für die Effektivität von WhatsApp-Marketing im E-Commerce.