Herausforderung
COSLINE Cosmetics GmbH, bekannt für hochwertige Kosmetikprodukte, suchte nach einer Möglichkeit, die Conversion-Rate ihrer Promotions zu steigern.
Eine zentrale Idee: eine Kampagne, die die Versandkosten-Barriere eliminiert und Kund:innen so einen zusätzlichen Kaufanreiz bietet.
E-Mail-Aktionen hatten in der Vergangenheit nur begrenzt Wirkung gezeigt. Ziel war es, über einen direkteren Kanal mehr Reichweite, bessere Öffnungsraten und klare Kaufabschlüsse zu erzielen.
Lösung
Mit Chatarmin setzte COSLINE Cosmetics auf eine WhatsApp Sales-Kampagne mit dem Fokus „Portofrei“.
Die Strategie:
- Einfaches Value Proposition – kostenlose Lieferung als klarer Kaufanreiz.
- Direkte Ansprache – persönliche Nachricht via WhatsApp statt überfüllter Postfächer.
- Nahtloser Checkout – direkte Links zum Shop, um den Kaufprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
So wurde die Hemmschwelle zum Kauf reduziert, und die Botschaft erreichte die Zielgruppe ohne Umwege.
Ergebnisse
Die Kampagne erzielte starke Resultate:
- WhatsApp-Umsatz: €22.805,38
- WhatsApp-Kosten: €2.742,54
- Return on WhatsApp Spend (ROWS): 8,3x
- Conversion Rate: 2,1 %
- Average Order Value (AOV): €43,36
Fazit
Der Case von COSLINE Cosmetics zeigt, dass WhatsApp-Kampagnen mit klarer Value Proposition wie „portofrei“ gezielt Umsatztreiber sein können.
Mit einer einzigen Aktion generierte die Marke über €22.000 Umsatz und erzielte einen 8,3-fachen ROI – ein klarer Beweis, dass WhatsApp auch in der Kosmetikbranche ein hochwirksamer Performance-Kanal ist.