81,9x Return on WhatsApp Spend – und das mit nur einer Kampagne
Alpurial, führender Anbieter von Naturprodukten für Pferde, erreichte mit WhatsApp Marketing Ergebnisse, die selbst erfahrene E-Commerce-Manager überraschen: Fast 93% Open Rate, über 21% Click Rate und 8,65 € Umsatz pro Empfänger.
Die Ausgangssituation: Hohe Akquisekosten, sinkende E-Mail-Performance
Wie viele E-Commerce-Unternehmen stand Alpurial vor einer vertrauten Herausforderung: Die klassischen Marketing-Kanäle verloren zunehmend an Wirkung.
E-Mail-Marketing, jahrelang das Rückgrat der Kundenkommunikation, kämpfte mit sinkenden Open Rates. Bezahlte Werbung auf Meta und Google wurde teurer. Die Customer Acquisition Costs stiegen – während gleichzeitig die Erwartungen der Kunden an personalisierte, direkte Kommunikation wuchsen.
Besonders für zeitkritische Aktionen wie die geplante 3-für-2-Kampagne brauchte Alpurial einen Kanal, der zwei Dinge vereint:
- Garantierte Sichtbarkeit bei der Zielgruppe
- Schnelle Reaktionszeiten für zeitlich begrenzte Angebote
Die Frage war nicht mehr ob, sondern wie man Kunden dort erreicht, wo sie täglich aktiv sind.
Die Lösung: WhatsApp als direkter Draht zum Kunden
Alpurial entschied sich, ihre 3-für-2-Aktion über WhatsApp zu kommunizieren – mit chatarmin als technologischem Partner.
Warum WhatsApp?
Die Zahlen sprechen für sich: Über 90% der Deutschen nutzen WhatsApp täglich. Der Messenger ist kein zusätzlicher Kanal – er ist der primäre Kommunikationskanal der meisten Verbraucher.
Die Umsetzung mit chatarmin
Mit der WhatsApp-Marketing-Plattform von chatarmin konnte Alpurial:
- Opt-in-Listen aufbauen – rechtssicher und DSGVO-konform
- Segmentierte Kampagnen versenden – personalisiert nach Kundeninteressen
- Performance in Echtzeit tracken – von Zustellung bis Conversion
- Automatisierte Follow-ups einrichten – für maximale Conversion-Optimierung
Die technische Komplexität blieb dabei im Hintergrund. Was zählte: Eine Kampagne, wenige Klicks, messbare Ergebnisse.
Die Ergebnisse: Zahlen, die für sich sprechen
Was diese Zahlen bedeuten
81,9x Return on WhatsApp Spend bedeutet konkret: Für jeden Euro, den Alpurial in diese Kampagne investiert hat, kamen 81,90 Euro zurück. Keine Hochrechnung, keine Projektion – realer, messbarer Umsatz.
92,9% Open Rate heißt: Fast jeder Empfänger hat die Nachricht gesehen. Während E-Mails in Spam-Ordnern verschwinden oder zwischen Dutzenden anderen Nachrichten untergehen, landet WhatsApp direkt auf dem Sperrbildschirm.
21,9% Click Rate ist außergewöhnlich – und zeigt, dass die Kombination aus persönlicher Ansprache, relevantem Angebot und dem richtigen Timing funktioniert.
8,65 € Revenue per Recipient macht WhatsApp zu einem der profitabelsten Kanäle im Marketing-Mix von Alpurial.
Der Unterschied: Warum diese Kampagne funktioniert hat
- Permission-based Marketing Nur Kunden, die aktiv zugestimmt haben, wurden kontaktiert. Das Ergebnis: Hohe Relevanz, niedrige Abmeldequoten.
- Timing ist alles WhatsApp-Nachrichten werden durchschnittlich innerhalb von 3 Minuten gelesen. Bei zeitkritischen Angeboten wie „3 für 2" ist das entscheidend.
- Mobile-first Kanal 83% aller Käufe im E-Commerce starten auf dem Smartphone. WhatsApp führt Kunden direkt dorthin, wo sie ohnehin sind.
- Persönliche Note Eine WhatsApp-Nachricht fühlt sich anders an als eine Marketing-E-Mail. Sie ist persönlicher, direkter – und wird deshalb ernster genommen.
Die Rolle von chatarmin: Technologie, die unsichtbar bleibt
Erfolgreiche Marketing-Technologie erkennt man daran, dass sie nicht im Weg steht.
chatarmin ermöglichte Alpurial:
- ✅ Schnelle Implementierung – keine monatelange IT-Integration
- ✅ Intuitive Bedienung – keine komplexen Workflows
- ✅ Rechtssicherheit – DSGVO-konforme Opt-in-Prozesse
- ✅ Transparente Analytics – jede Metrik auf einen Blick
- ✅ Skalierbarkeit – von 100 bis 100.000 Empfängern
Das Ergebnis: Alpurial konnte sich auf das konzentrieren, was wirklich zählt – die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtigen Menschen.
Was andere E-Commerce-Unternehmen lernen können
- WhatsApp ist kein Hype – es ist Infrastruktur Mit über 90% Marktdurchdringung in DACH ist WhatsApp der Kanal, auf dem Ihre Kunden erwarten, mit Marken zu kommunizieren.
- Permission schlägt Reichweite Lieber 1.000 Empfänger, die sich aktiv angemeldet haben, als 100.000 gekaufte E-Mail-Adressen.
- Der ROI rechtfertigt die Investition 81,9x ROAS ist kein Einzelfall – sondern zeigt, was möglich ist, wenn Technologie, Strategie und Kundenbedürfnis zusammenpassen.
- Der richtige Partner macht den Unterschied WhatsApp-Marketing selbst aufzusetzen ist komplex. Mit einer Plattform wie chatarmin wird es zum Wettbewerbsvorteil.
Fazit: Die Zukunft der Kundenkommunikation ist persönlich
Alpurial hat bewiesen, was möglich ist, wenn man Kunden dort abholt, wo sie täglich aktiv sind. 92,9% Open Rate sind keine Ausnahme – sie sind das neue Normal für Unternehmen, die WhatsApp strategisch einsetzen.
Die Frage ist nicht mehr, ob WhatsApp-Marketing funktioniert. Die Frage ist: Wann startest du?
Über chatarmin
chatarmin ist die führende WhatsApp-Marketing-Plattform für E-Commerce-Unternehmen in DACH. Wir helfen Brands, messbare Ergebnisse durch direkten, persönlichen Kundenkontakt zu erzielen – rechtssicher, skalierbar und ohne technischen Overhead.