Wie Alpurial mit einer WhatsApp-Kampagne einen 81,9x Return on Spend erzielte

81,9x Return on WhatsApp Spend – und das mit nur einer Kampagne

Alpurial, führender Anbieter von Naturprodukten für Pferde, erreichte mit WhatsApp Marketing Ergebnisse, die selbst erfahrene E-Commerce-Manager überraschen: Fast 93% Open Rate, über 21% Click Rate und 8,65 € Umsatz pro Empfänger.

Die Ausgangssituation: Hohe Akquisekosten, sinkende E-Mail-Performance

Wie viele E-Commerce-Unternehmen stand Alpurial vor einer vertrauten Herausforderung: Die klassischen Marketing-Kanäle verloren zunehmend an Wirkung.

E-Mail-Marketing, jahrelang das Rückgrat der Kundenkommunikation, kämpfte mit sinkenden Open Rates. Bezahlte Werbung auf Meta und Google wurde teurer. Die Customer Acquisition Costs stiegen – während gleichzeitig die Erwartungen der Kunden an personalisierte, direkte Kommunikation wuchsen.

Besonders für zeitkritische Aktionen wie die geplante 3-für-2-Kampagne brauchte Alpurial einen Kanal, der zwei Dinge vereint:

• Garantierte Sichtbarkeit bei der Zielgruppe
• Schnelle Reaktionszeiten für zeitlich begrenzte Angebote

Die Frage war nicht mehr ob, sondern wie man Kunden dort erreicht, wo sie täglich aktiv sind.

Die Lösung: WhatsApp als direkter Draht zum Kunden

Alpurial entschied sich, ihre 3-für-2-Aktion über WhatsApp zu kommunizieren – mit chatarmin als technologischem Partner.

Warum WhatsApp?

Die Zahlen sprechen für sich: Über 90% der Deutschen nutzen WhatsApp täglich. Der Messenger ist kein zusätzlicher Kanal – er ist der primäre Kommunikationskanal der meisten Verbraucher.

Die Umsetzung mit chatarmin

Mit der WhatsApp-Marketing-Plattform von chatarmin konnte Alpurial:

• Opt-in-Listen aufbauen – rechtssicher und DSGVO-konform
• Segmentierte Kampagnen versenden – personalisiert nach Kundeninteressen
• Performance in Echtzeit tracken – von Zustellung bis Conversion
• Automatisierte Follow-ups einrichten – für maximale Conversion-Optimierung

Die technische Komplexität blieb dabei im Hintergrund. Was zählte: Eine Kampagne, wenige Klicks, messbare Ergebnisse.

Die Ergebnisse: Zahlen, die für sich sprechen

Was diese Zahlen bedeuten

81,9x Return on WhatsApp Spend bedeutet konkret: Für jeden Euro, den Alpurial in diese Kampagne investiert hat, kamen 81,90 Euro zurück. Keine Hochrechnung, keine Projektion – realer, messbarer Umsatz.

92,9% Open Rate heißt: Fast jeder Empfänger hat die Nachricht gesehen. Während E-Mails in Spam-Ordnern verschwinden oder zwischen Dutzenden anderen Nachrichten untergehen, landet WhatsApp direkt auf dem Sperrbildschirm.

21,9% Click Rate ist außergewöhnlich – und zeigt, dass die Kombination aus persönlicher Ansprache, relevantem Angebot und dem richtigen Timing funktioniert.

8,65 € Revenue per Recipient macht WhatsApp zu einem der profitabelsten Kanäle im Marketing-Mix von Alpurial.

Der Unterschied: Warum diese Kampagne funktioniert hat

• . Permission-based Marketing Nur Kunden, die aktiv zugestimmt haben, wurden kontaktiert. Das Ergebnis: Hohe Relevanz, niedrige Abmeldequoten.

• . Timing ist alles WhatsApp-Nachrichten werden durchschnittlich innerhalb von 3 Minuten gelesen. Bei zeitkritischen Angeboten wie „3 für 2" ist das entscheidend.

• . Mobile-first Kanal 83% aller Käufe im E-Commerce starten auf dem Smartphone. WhatsApp führt Kunden direkt dorthin, wo sie ohnehin sind.

• . Persönliche Note Eine WhatsApp-Nachricht fühlt sich anders an als eine Marketing-E-Mail. Sie ist persönlicher, direkter – und wird deshalb ernster genommen.

Die Rolle von chatarmin: Technologie, die unsichtbar bleibt

Erfolgreiche Marketing-Technologie erkennt man daran, dass sie nicht im Weg steht.

chatarmin ermöglichte Alpurial:

• ✅ Schnelle Implementierung – keine monatelange IT-Integration
• ✅ Intuitive Bedienung – keine komplexen Workflows
• ✅ Rechtssicherheit – DSGVO-konforme Opt-in-Prozesse
• ✅ Transparente Analytics – jede Metrik auf einen Blick
• ✅ Skalierbarkeit – von 100 bis 100.000 Empfängern

Das Ergebnis: Alpurial konnte sich auf das konzentrieren, was wirklich zählt – die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtigen Menschen.

Was andere E-Commerce-Unternehmen lernen können

• . WhatsApp ist kein Hype – es ist Infrastruktur Mit über 90% Marktdurchdringung in DACH ist WhatsApp der Kanal, auf dem Ihre Kunden erwarten, mit Marken zu kommunizieren.

• . Permission schlägt Reichweite Lieber 1.000 Empfänger, die sich aktiv angemeldet haben, als 100.000 gekaufte E-Mail-Adressen.

• . Der ROI rechtfertigt die Investition 81,9x ROAS ist kein Einzelfall – sondern zeigt, was möglich ist, wenn Technologie, Strategie und Kundenbedürfnis zusammenpassen.

• . Der richtige Partner macht den Unterschied WhatsApp-Marketing selbst aufzusetzen ist komplex. Mit einer Plattform wie chatarmin wird es zum Wettbewerbsvorteil.

Fazit: Die Zukunft der Kundenkommunikation ist persönlich

Alpurial hat bewiesen, was möglich ist, wenn man Kunden dort abholt, wo sie täglich aktiv sind. 92,9% Open Rate sind keine Ausnahme – sie sind das neue Normal für Unternehmen, die WhatsApp strategisch einsetzen.

Die Frage ist nicht mehr, ob WhatsApp-Marketing funktioniert. Die Frage ist: Wann startest du?

Über chatarmin

chatarmin ist die führende WhatsApp-Marketing-Plattform für E-Commerce-Unternehmen in DACH. Wir helfen Brands, messbare Ergebnisse durch direkten, persönlichen Kundenkontakt zu erzielen – rechtssicher, skalierbar und ohne technischen Overhead.