Im E-Commerce und bei Marken entscheidet der Email Marketing ROI über den Erfolg deiner digitalen Kundengewinnung. Doch wie berechnet man den echten Return on Investment für Email Marketing Kampagnen, welche Benchmarks sind relevant – und warum überholt WhatsApp als Marketingkanal in Sachen Performance die klassische E-Mail? Hier findest du aktuelle Zahlen, messbare Kennzahlen, Berechnungsformeln und Praxisbeispiele. Klar im Fokus: Wie profitieren Unternehmen und Agenturen von einer kanalübergreifenden Strategie, die auf E-Mail und WhatsApp gleichzeitig setzt?
Was ist der Return on Investment (ROI) im Email Marketing?
Der Email Marketing ROI gibt an, wie viel Umsatz du pro investiertem Euro im E-Mail Marketing erzielst. Die ROI-Formel: (Einnahmen – Kosten) / Kosten × 100. Eingerechnet werden Tool-Kosten, Erstellung und Versand, Service, Agentur und Manpower. Resultat ist eine Kennzahl, mit der du die Wirksamkeit deiner Marketingkanäle direkt vergleichen kannst.
Anders als der allgemeine Marketing ROI bezieht sich der E-Mail ROI ausschließlich auf den Kanal E-Mail: Von der Lead-Generierung über den Newsletter-Versand bis zur Conversion werden alle Kosten und Umsätze gezielt gemessen. So wissen Marketer genau, ob sich die Kampagnen wirklich lohnen oder ob andere Kanäle – wie etwa WhatsApp – mehr Gewinn pro investierten Euro bringen.
Wichtige Kennzahlen (KPIs) für Email Marketing ROI – worauf es ankommt
Öffnungsrate: Durchschnittlich 18–22 %. Gilt als Indikator für Reichweite, sinkt jedoch branchenübergreifend durch Spamfilter, Privacy-Regeln und hart umkämpfte Postfächer.
Klickrate: 2–4 % laut aktuellen Reports. Sie misst, wie viele Empfänger auf Links in deinen Marketing-E-Mails klicken – die Brücke zwischen Reichweite und Conversion.
Conversion Rate: 1–2 % gelten als solide Benchmarks, Top-Performer erreichen segmentiert oft 4 % oder mehr. Maßgeblich für den tatsächlichen Kampagnen-Erfolg.
Bounce Rates: 0,3–0,7 % branchenüblich. Wertvoll als Qualitätsindikator für Listen und Versand.
Customer Lifetime Value (CLV): Wie viel Umsatz generiert ein Kunde über alle Kampagnen hinweg? Besonders relevant für Marken mit längeren Customer Journeys.
Nur wer diese KPIs laufend trackt, erkennt Schwachstellen und kann den Email Marketing ROI verbessern. Stagnierende Öffnungsraten, niedrige Klickzahlen oder hohe Kosten pro Conversion sind ein Zeichen dafür, dass Nachjustierungen und Investitionen in die Effizienz deiner Kampagnen nötig sind.
Benchmarks & aktuelle Zahlen für E-Mail Marketing Kampagnen
Laut Litmus und Statista erzielen gut gesteuerte E-Mail-Kampagnen im Jahr 2025 einen Durchschnitts-ROI von 36:1. Das bedeutet: Mit jedem investierten Euro werden durchschnittlich 36 Euro Umsatz generiert. Aber die Werte schwanken je nach Branche, Datenbasis und Segmentierung:
- Handel & E-Commerce: Öffnungsraten 17–22 %, Conversions 1–2 %.
- Professional Services/NGOs: Häufig Öffnungsraten über 25 %.
- Conversion Benchmarks: Mit gezielter Segmentierung und Automatisierung sind 4 % Conversion und mehr erreichbar.
- Investitionskosten: 8–70 Cent pro Versand laut Statista; abhängig von Tool, Umfang und Personalkosten.
Hintergrund: Sinkende Zahlen bei Öffnungen und Klicks sind die Norm. Privacy-Faktoren, steigende Konkurrenz im Postfach und Algorithmen setzen klassischen Newslettern zu. Wer seinen Email Marketing ROI realistisch beziffern will, braucht deshalb eine regelmäßige Datenerhebung und einen Vergleich zu den Benchmarks seiner Branche.
Email Marketing ROI Statistics: Investition, Kostenstruktur & Gewinn
Email Marketing setzt sich aus fixen und variablen Investitionen zusammen:
- Fixe Kosten: Lizenzen für Email Marketing Tools, Templates, Integrationen, API.
- Variable Kosten: Versandkosten (abhängig von der Größe der E-Mail Liste), Manpower, Agentur, laufende Optimierung (z. B. A/B-Tests, Datenpflege).
Die Berechnung des Return on Investment (ROI) erfolgt mit der Standardformel – am besten mit einem Email Marketing ROI Calculator:
(Umsatz – Kosten) / Kosten × 100
Beispiel: Eine Kampagne bringt 10.000 Euro Umsatz, die Gesamtkosten liegen bei 1.500 Euro. Der E-Mail ROI beträgt 566 %. Wichtig: Nicht nur kurzfristige Einmal-Kampagnen zählen – wertvoll sind auch langfristige Verbesserungen durch Segmentierung, Lead-Qualität und Automatisierung.
So berechnest du den ROI: Tools & Methoden
Zur exakten Messung nutzen führende Unternehmen Email Marketing ROI Calculator und spezialisierte Tools wie Litmus, HubSpot oder Mailchimp. Diese ermöglichen:
- Erfassung von Umsatz, Conversion, Klickraten und Kosten pro Kampagne.
- Auswertung von Bounce Rates, Revenue per Recipient, Value per Contact.
- Analyse von Segmenten, Betreffzeilen und Versandzeitpunkten über A/B-Tests.
- Granulare Attribution über UTM-Parameter bis ins CRM – für kanalübergreifende Zahlen zu Email und WhatsApp.
Mit ergänzenden ROI-Rechnern für Automatisierung kannst du zum Beispiel deinen Chatbot ROI berechnen und kanalübergreifende Performance-Bewertungen in deine Statistik miteinfließen lassen.
Ein praxisnaher Chatbot ROI Calculator visualisiert alle relevanten Kennzahlen und vereinfacht das Reporting für E-Commerce, Brand-Marketer und Agenturen. So wird Investition versus Gewinn sofort transparent – und für optimierte Marketingentscheidungen nutzbar.
Erfolgsgeschichten & Cases: Was macht High-Performance-Kampagnen aus?
Brand- & B2B-Beispiele zeigen: Datenbasierte Segmentierung, Automatisierung und gezielte A/B Tests sind die ROI-Booster schlechthin. Ein Fashion Brand steigert so die Newsletter-Conversion um 40 % und den Bestellwert um 18 % innerhalb von drei Monaten. Saubere Datenpflege senkt parallel die Bounce Rates spürbar.
Ein SaaS-Unternehmen gewinnt dank automatisierter Onboarding-Mails 25 % mehr aktive Nutzer und 12 % höheren Lifetime Value pro Kunde. Top Companies tracken jede Öffnung, jeden Klick und analysieren den kompletten Weg bis zum Verkauf – das Resultat: maximale Optimierung und nachhaltiger Email Marketing ROI.
Warum WhatsApp der ROI-stärkste Marketingkanal wird
- Öffnungsraten: 90 – 98 % für WhatsApp Nachrichten – weit über etablierten E-Mail Benchmarks.
- Klickraten: 35 – 45 % (statt 2–4 % bei E-Mail).
- Conversion Rate: 6 – 12 % durch Conversational Commerce und direkte Interaktion.
- Kostenstruktur: Günstiger als E-Mail Versand, bei massiv höherem Umsatz pro investiertem Euro.
WhatsApp Messaging schafft echten Conversational Commerce: Kunden reagieren unmittelbar, kaufen direkt, interagieren mit automatisierten Empfehlungen oder Support. KI-Automatisierung und CRM-Integrationen verschlanken Workflows, senken Kosten und erhöhen die Conversion nachweislich – gemessen am Marketing ROI je Kampagne.
So integrierst du WhatsApp strategisch – und steigerst den gesamten ROI
Die richtige Integration ist entscheidend: WhatsApp ersetzt einen Newsletter nicht, sondern ergänzt sie um schnellen, dialogbasierten Kontakt. Mit Chatarmin orchestrierst du E-Mail, WhatsApp und weitere Kanäle zentral. Die Vorteile:
- Bulk-Messaging und segmentierte Kampagnen aus einer Plattform
- Automatisierte Follow-Ups via API und personalisierte Trigger
- Zentrales CRM für Kontakte aus beiden Kanälen
- Echtzeit-Roi-Messung und Vergleich E-Mail vs. WhatsApp
- Reduzierung manueller Prozesse dank KI-Automatisierung
Reporting und KPI-Tracking laufen kanalübergreifend in Echtzeit. Das schafft Transparenz, Messbarkeit und unmittelbare Steuerungsmöglichkeiten.
Vergleich: Email Marketing vs. WhatsApp – der ROI im Vergleich
| Kanal | Öffnungsrate | Klickrate | Conversion Rate | Kampagnenkosten | Umsatz je 100 € |
|---|---|---|---|---|---|
| 18–22 % | 2–4 % | 1–2 % | moderat – steigend | 360–400 € (im Mittel) | |
| 90–98 % | 35–45 % | 6–12 % | günstig – skalierbar | 700–1.200 € (5–10× E-Mail) |
Der Unterschied ist klar: WhatsApp erzielt im Vergleich zum klassischen Email Marketing je Kampagne signifikant mehr Umsatz und Conversions bei gleichzeitig geringeren Kosten pro Interaktion. Unternehmen, die beide Kanäle nutzen, verschaffen sich einen echten Wettbewerbsvorteil.
Conversational Messaging & Automatisierung: So wächst dein ROI weiter
Die Verschmelzung von E-Mail und WhatsApp zu einer orchestrierten Conversational Messaging-Strategie ist der nächste Effizienzsprung. KI-gestützte Automatisierung steuert Follow-Ups, segmentiert Kontakte, verteilt Angebote kontextbasiert und trackt alle KPIs kanalübergreifend.
Jede Reaktion im E-Mail-Kanal triggert Messenger-Prozesse – und umgekehrt. Mit Lösungen wie Chatarmin steuerst du alles zentral, automatisierst Kampagnen und erhältst einen vollständigen ROI-Überblick über alle Berührungspunkte deiner Customer Journey.
Marketing ROI Trends: Was bringt die Zukunft?
- Vollautomatisierung: KI analysiert Öffnungs- und Klickverhalten, entscheidet Versandzeitpunkte und variiert Content datenbasiert. Ergebnis: Bis zu 50 % mehr Klicks und halbierte Bounce Rates (Quelle: Litmus & Statista).
- Omnichannel-Integration: ROI-Messung und Budgetsteuerung laufen plattformübergreifend, z. B. via Chatarmin Schnittstellen für WhatsApp, E-Mail und andere Marketing Channels.
- Praxis-Benchmarks: Top-Beispiele zeigen, dass E-Mail in der Effizienz nachlässt, während Messaging-Apps massiv an Marketingbudget gewinnen.
- Permanente Performance-Tests: Mit UTM-Tracking und A/B Testing werden Änderungen im Design und Versandzeitpunkt in Echtzeit auf den ROI gemappt.
Unsere Empfehlung: Wer jetzt Email und WhatsApp Messaging datengetrieben mischt, maximiert nicht nur den Return on Investment, sondern sichert sich nachhaltiges Wachstum, Kontrolle und Skalierbarkeit für alle zukünftigen Marketing Campaigns.
Warum & wie Chatarmin deinen ROI steigert
Für Unternehmen, die ihren ROI datenbasiert verbessern wollen, ist besonders relevant, dass Chatarmin sowohl data-getriebene Kampagnen als auch A/B-Tests, UTM-Tracking und kanalübergreifende E-Mail-Marketing Benchmarks unterstützt. Dadurch erhältst du die Möglichkeit, Changes, Performance und Umsatzbeiträge in Echtzeit im Blick zu behalten und deine gesamte E-Mail Marketingstrategie mit WhatsApp Messaging zu vergleichen und zu optimieren.
Folgende Faktoren tragen bei Chatarmin zur Steigerung deines ROI bei:
- Höhere Conversion Rates durch personalisierte WhatsApp-Flows und automatisierte Trigger statt statischer Email Campaigns
- Reduzierte Costs pro Kontakt, da Nachrichten günstiger und effizienter sind als klassische E-Mail Aussendungen
- Mehr Umsatz pro Empfänger, da Interaktionen über WhatsApp schneller, dialogorientierter und relevanter sind
- Direkte Messbarkeit aller ROI-Kennzahlen über kanalübergreifende Data-Pipelines und UTM-Tracking
- Optimierte Zusammenarbeit deiner Teams, da Marketing, Sales und Support zentral in einem System arbeiten
- Bessere Kundenzufriedenheit, da User sofort Antworten erhalten und nicht auf E-Mail Reaktionszeiten warten müssen
- Effiziente Developer-Workflows, dank klarer API-Struktur, Templates und automatisierter Prozesse
- Starkes Verhältnis von Aufwand zu Output, da Automatisierung repetitive Aufgaben übernimmt
- Möglichkeiten zur Skalierung, etwa durch segmentiertes Messaging, automatisierte Chatbots oder personalisierte Call-to-Actions
Kundenbewertungen & ROI-Erfahrungen mit Chatarmin
Wie stark sich WhatsApp und Automatisierung auf den tatsächlichen Marketing ROI auswirken, zeigen unabhängige Bewertungen auf G2. Chatarmin erzielt dort 4,9 von 5 Sternen (37 Reviews) – ein außergewöhnlich starkes Ergebnis, das vor allem auf Benutzerfreundlichkeit, kurzes Time-to-Value und ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis zurückzuführen ist. Genau diese Faktoren entscheiden in modernen E-Mail-Marketingstrategien, Messaging-Setups und Multichannel-Systemen über Wirkung und das Verhältnis zwischen Costs und Results.
Ein G2-Reviewer fasst den ROI-Mehrwert von Chatarmin treffend zusammen:
„Selten haben wir ein derart effektives und kundenorientiertes Onboarding erlebt. Außerdem erleichtert Chatarmin den einfachen Aufbau von Flows und Automatisierungen. So lassen sich zum Beispiel automatisierte Onboarding-Journeys in wenigen Minuten einrichten. All diese Funktionen werden zu einem sehr attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis angeboten.“
Im direkten Vergleich zeigt sich: Während andere Tools wie etwa Lime Connect auf G2 mit 4,4 von 5 Sternen bewertet werden, positioniert sich Chatarmin klar im High-Performance-Segment.
Fazit: Den ROI im Marketing neu denken – Messaging schlägt klassisches Email Marketing
Erfolgreiche Unternehmen & Marken maximieren ihren Email Marketing ROI, indem sie WhatsApp Messaging und Automatisierung intelligent kombinieren. Klassische Email Marketing Campaigns bleiben relevant, doch echte Umsatzbooster sind dialogorientierte, KI-gestützte Messaging-Kampagnen. Tools wie Chatarmin vernetzen Bulk Messaging, CRM, KI-Automatisierung und kanalübergreifende ROI-Analyse für nachhaltiges Wachstum, steigende Conversion und maximale Wirtschaftlichkeit.
Häufig gestellte Fragen (FAQ): Email Marketing ROI & WhatsApp – Zahlen, Messung & Best Practices
Wie berechne ich den Email Marketing ROI am einfachsten?
Nutze die Formel: (Einnahmen – Kosten) / Kosten × 100. Praktische Tools wie die ROI Calculator von Litmus, HubSpot oder der Mailchimp machen die Analyse einfach und beziehen Kosten, Öffnungs- und Klickraten, Conversion Rate und Umsatz pro Empfänger ein.
Welche Email Marketing Benchmarks gelten für Öffnungs- und Klickraten?
Branchenweit liegen Öffnungen zwischen 18 – 22 %, Klicks meist bei 2 – 4 %. Hinzu kommen Bounce Rates von etwa 0,3 – 0,7 % und Conversion Rates von 1 – 2 %. Automatisierung und Segmentierung steigern die Werte nachweislich.
Warum performt WhatsApp deutlich besser bei KPI und ROI?
WhatsApp Nachrichten werden fast immer geöffnet und direkt beantwortet. Die Interaktion ist persönlicher, dialogorientiert – das hebt Klick- und Conversion Rate, senkt Streuverlust und Kosten und steigert den messbaren Umsatz pro Kampagne. Das führt insgesamt dazu, dass WhatsApp KPI und ROI überlegen sind im Vergleich zu E-Mail.
Wie messe ich den Return on Investment von WhatsApp Kampagnen konkret?
Mit Chatarmin siehst du alle Kampagnen, Conversions und Umsätze pro Kontakt in Echtzeit – UTM-Parameter, Tracking und Tagging inklusive. So lässt sich der WhatsApp ROI separat oder kanalübergreifend direkt vergleichen.
Welche Rolle spielen A/B Tests im Marketing ROI?
A/B Tests sind Pflicht! Sie zeigen, welche Variante deiner E-Mail oder WhatsApp Nachricht die besten KPIs erzielen. Mit datenbasierten Entscheidungen steigerst du kontinuierlich Performance, Ergebnis und Return on Investment.
Jetzt testen: Erlebe, wie einfach du Email, WhatsApp & Multichannel Kampagnen mit Chatarmin orchestrierst – und wie du mit jedem investierten Euro mehr Value und echten Direktkontakt zum Kunden bekommst.
