App installieren
Lade unsere Shopify App herunter. Anschließend wirst du zu Chatarmin weitergeleitet und schließt dort die Installation ab.
Features der Shopify Integration
Checkout anpassen
Du kannst nun deinen Checkout anpassen und unsere "App-Blöcke" hinzufügen.
WhatsApp Consent Checkbox
So wie man es von E-Mail kennt, kannst du auch eine Checkbox für den WhatsApp Opt-in anbieten. Somit können sich Kunden gleich für WhatsApp, im Bestellvorgang, anmelden.
Thank You Page Widget
Mit unserem 2. App-Block, können sich Kunden, nach dem Bezahlvorgang, auch für die Versandbestätigung anmelden. Also "Track you order via WhatsApp":
Automatisierungen
Durch die Shopify Integration, schaltest du dir in Chatarmin nun weitere Flow-Trigger frei. Somit kannst du also auf folgende Events Automatisierungen auslösen:
Abgebrochene Warenkörbe
Bestellung versendet
Neue Bestellungen
Umsatz Attribution
Mit der Shopify Integration wird ebenfalls in Chatarmin der WhatsApp generierte Umsatz getrackt. Diesen siehst du dann bei den Flows, Kampagnen und am Dashboard.
Welche Unternehmen nutzen die Integration von Shopify und WhatsApp?
WhatsApp-Benachrichtigungen sind nicht nur großen Shopify-Shops vorbehalten – auch kleine Unternehmen nutzen die Chatarmin-Integration für ihr WhatsApp Marketing.
Beachte jedoch, dass WhatsApp-Werbekampagnen Kosten verursachen. Eine gezielte Nutzung verhindert doppelte Ansprache von E-Mail-Kunden.
Unsere Software hilft dir, Kundendaten effizient zu nutzen, Prozesse zu steuern und die Shop-Performance zu optimieren. So erhöhst du Öffnungsraten, bindest Kunden langfristig und entlastest dein Kundenservice-Team.
Einfache Berechnungsgrundlage deiner Möglichkeiten an Interaktion im Unternehmen
Viel wird gesprochen, über die Analyse von Zahlen nach einer Werbeaktion. Deine wichtigsten Kennzahlen, um eine Kampagne schon zuvor auf ihre Sinnhaftigkeit prüfen zu können und die möglichen Ergebnisse zu bewerten, sind aber noch wichtiger und sie liegen gerne tief versteckt in deiner Plattform oder werden nur nebenbei, zum Teil vom Kundensupport, registriert.
Als kleinen Leitfaden kannst du dir folgende Zahlen heraussuchen
Wie viele monatliche Neukunden akquirierst du?
Wie viele Mobil-Telefonnummern finden sich in deinem CRM Tool?
Wie hoch ist dein AOV?
AOV bedeutet Average Order Value und kennzeichnet den durchschnittlichen Wert der Bestellungen deines Kunden in einem zuvor bestimmten Zeitraum.
Wie oft schickst du WhatsApp Kampagnen für Shopify aus?
Mit diesen Zahlen kannst du die Profitabilität deines WhatsApp Marketing errechnen. Um ganz korrekt zu sein, solltest du auch die Kosten für deine WhatsApp Business API in die Rechnung einbeziehen.
Kommunikation per E-Mail oder WhatsApp
Ist dein Kontakt an die Kommunikation per Mails gewöhnt, musst du nun nicht versuchen ihn davon zu überzeugen, zukünftig auf ein Messenger Tool zurückzugreifen. Langjährige Stammkunden, welche einen regelmäßigen Einkaufsmodus haben, kannst du also erst mal aus WhatsApp Newsletter ausschließen, um auch Kosten zu sparen.
Einem neuen Kontakt kannst du damit auch die Wahlmöglichkeit bieten, wie er zukünftig deine Benachrichtigungen oder Werbeaktionen bekommen möchte. Bestätigungen und Werbung an eine Mailadresse zu senden, ist kostenlos. Newsletter Marketing per WhatsApp ist mit Kosten verbunden.
Die klassische Nachricht im Mailpostfach ist bis jetzt nicht aus den Antworten des Supports oder der Bewerbung deiner Seiten von Shopify wegzudenken. Wir von Chatarmin beantworten dir jede Frage bezüglich der sinnvollen Verwendung von WhatsApp als Button auf einer Produktseite oder für andere Interaktionen abseits der neuen Werbemöglichkeiten.
Beispiele für Shopify WhatsApp Marketing
Während Stammkunden gut per Mails bespielt werden können und diese auch gute Öffnungsraten von bis zu 70 % aufweisen, sind vor allem für Neukunden und Leads aus den sozialen Medien, WhatsApp Nachrichten die bevorzuge Wahl für den Kontakt.
Die Öffnungsrate von WhatsApp Marketing liegt bei über 90 %. Kennst du die Präferenzen deiner Kunden, so kannst du sie per Link direkt auf die entsprechende Produktseite leiten.
Möchtest du neue Kontakte zu ersten Käufen animieren, dann kannst in deiner Nachricht unter anderem einen Code anbieten für einen Rabatt, ähnlich wie dies dein Team im Sales auch für abgebrochene Warenkörbe einsetzt.
WhatsApp Business kann noch mehr. Die Funktionen nach Integration durch unsere Plattform lassen diesen Kanal mittels Vorlagen auch für Geburtstagsgrüße, inklusive Geschenk-Code für den nächsten Einkauf, als Wahl der zeitgerechten Versendung zu.
Alles an gesammelten Informationen aus deinen Kundenstammdaten lässt sich segmentieren, nach deinen gewünschten Kriterien und personalisiert sowie gezielt für eine einzelne Nachricht oder einen Massenversand anwenden.
Anwendungsfälle nach der erfolgreichen Integration von Shopify und WhatsApp
Zahlen, Daten und Fakten helfen, einen Online Shop effizient zu steuern, doch nicht alles lässt sich daraus ableiten.
Im Gespräch mit uns erfährst du, welche internen Ressourcen & Strategien nötig sind, um den Verkauf via WhatsApp Chats zu steigern. Wir zeigen dir, wie du mit dem WhatsApp Chat Button neue Leads generierst und durch ein WhatsApp Widget die Kundenbindung stärkst.
WhatsApp Support in Verbindung mit Shopify
Kundenfragen treten entlang der gesamten Customer Journey auf. Die Kombination aus WhatsApp & Shopify ermöglicht Support von der Produktinfo bis zum Kaufabschluss.
Du kannst auf jeder Seite deines Online Shops einen Chat-Zugang einrichten – sei es zur Produktberatung oder zu Liefer- & Zahlungsbedingungen.
WhatsApp Sales
WhatsApp Chats helfen, abgebrochene Warenkörbe zurückzugewinnen. Kunden erhalten eine Erinnerung und können mit einem Klick direkt zur Bezahlung zurückkehren.
Dank automatisierter Nachrichten musst du den Shop nicht permanent überwachen. Zudem kannst du Kunden um Bewertungen bitten, um das Vertrauen potenzieller Käufer zu stärken.
WhatsApp Marketing für Shopify Shops
Alle Marketing-Strategien lassen sich über WhatsApp Business umsetzen – von Produktlaunches bis zu Rabattaktionen.
Die Plattform ist ideal, um Neukunden und bestehende Kontakte gezielt anzusprechen. Gerade für Kunden mit unvollständigen Warenkörben sind WhatsApp Chats ein effektives Werkzeug.
Falls dein Online Shop bisher nur E-Mail-Abfragen nutzt, kannst du mit einem WhatsApp Widget auch Mobilnummern sammeln – z. B. auf Danke-Seiten nach dem Kauf.
Ein WhatsApp Button sorgt für direkte Kommunikation und wird von Usern gerne genutzt. Im Live-Chat kannst du zudem neue Leads erfassen.
WhatsApp & E-Mail kombinieren
Wer noch mehr abgebrochene Warenkörbe reaktivieren will, kann WhatsApp mit klassischem Mailing kombinieren.
Shopify bietet hierfür alle nötigen Tools – etwa automatisierte Mails & WhatsApp-Erinnerungen, um Kunden zur Bestellung zurückzuführen.
Fazit: WhatsApp Integration für mehr Erfolg im Online Shop
Mit den richtigen Apps und Tools lassen sich WhatsApp Chats nahtlos in deinen Online Shop integrieren. Dies optimiert nicht nur den Support, sondern steigert auch die Conversion Rate.
FAQs zur Shopify WhatsApp Integration mit Chatarmin
1. Was ist die Shopify WhatsApp Integration mit Chatarmin?
Eine Lösung, um WhatsApp Chats für Kundenservice, Marketing und Sales direkt in Shopify zu nutzen.
2. Welche Vorteile bietet die Integration?
Automatisierte Bestell- & Versandbenachrichtigungen, Warenkorb-Erinnerungen, Live-Chat Support und WhatsApp Marketing.
Ja, mit einem WhatsApp Business Solution Provider und offizieller API-Schnittstelle.
4. Kann ich WhatsApp mit E-Mail kombinieren?
Ja, für abgebrochene Warenkörbe und gezielte Kampagnen.
5. Welche Kosten entstehen?
Je nach Nutzung, da WhatsApp Gebühren für automatisierte Nachrichten erhebt.
6. Wie funktioniert die Leadgenerierung?
Durch WhatsApp Buttons & Widgets kannst du Kundendaten wie Mobilnummern sammeln.
Schau dir auch unsere weiteren WhatsApp Integrationen an:
