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Conversational CRM: Was es ist, was es bringt — und warum es in DACH WhatsApp CRM heißt
Conversational CRM ist der internationale Oberbegriff für ein CRM, das Kundendialog und Kundenakte in Echtzeit verbindet. Der Artikel erklärt die Definition, zeigt den Unterschied zum klassischen CRM und warum es im DACH-E-Commerce WhatsApp CRM heißt.
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