Kaufland-Anfragen laufen als E-Mail-Kanal in die armincx-Inbox. Dein Team beantwortet Marktplatz-Anfragen dort, wo es Shop-Mails, WhatsApp und Social schon bearbeitet. Mit Tagging, Team-Workflows und KI-Drafts wie bei jedem anderen Ticket.
Schnellcheck für Entscheider
Kaufland im armincx-Ökosystem.
Anfragen von Kaufland-Kunden landen als Tickets in der armincx-Inbox. Dein Team antwortet dort, wo es alle anderen Kanäle schon bearbeitet.
Kaufland-Anfragen laufen per E-Mail in die Inbox und werden zu ganz normalen Tickets. Dein Team antwortet direkt aus armincx und die Antwort geht zurück an den Kunden. Das separate Postfach für den Marktplatz entfällt.
Kaufland-Tickets werden getaggt, zugewiesen und priorisiert wie jeder andere Kanal. Du siehst jederzeit, was offen ist.
Du steuerst, welches Team Marktplatz-Anfragen bearbeitet. Tagging und Zuweisung funktionieren für Kaufland-Tickets genauso wie für Shop-Anfragen. Reports zeigen dir das Marktplatz-Volumen getrennt vom Rest.
Die KI bereitet für Kaufland-Tickets Antwort-Drafts vor, wie bei jedem E-Mail-Ticket. Dein Team prüft, klickt, sendet.
Die KI lernt deinen Antwortstil aus bestehenden Tickets und erstellt für jede Kaufland-Anfrage einen Entwurf. Du bearbeitest oder bestätigst und die Antwort geht raus. Aktionen wie Stornos führst du weiterhin im Kaufland Seller Portal aus.
Die Kaufland-Anbindung bringt deine Marktplatz-Anfragen in den zentralen Posteingang von armincx. Kaufland-Kundenanfragen laufen als E-Mail-Kanal in die Inbox und werden zu ganz normalen Tickets, neben Shop-Mails, WhatsApp-Nachrichten und Instagram-DMs. Dein Team arbeitet in einem System statt in einem separaten Postfach pro Verkaufskanal.
Für jedes Kaufland-Ticket greifen dieselben Workflows wie für alle anderen Kanäle: Tagging, Zuweisung, Priorisierung und Reports. Du steuerst, welches Team Marktplatz-Anfragen bearbeitet, und siehst das Kaufland-Volumen in deinen Auswertungen getrennt vom restlichen Support.
Die KI erstellt für Kaufland-Anfragen Antwort-Drafts in deinem Brand-Ton, wie bei jedem E-Mail-Ticket. Dein Team prüft, passt an und sendet. Bestellbezogene Aktionen wie Stornos oder Rückerstattungen führst du weiterhin im Kaufland Seller Portal aus.
Ein Tipp für mehr Kontext: Wenn du deine Marktplatz-Bestellungen über Billbee oder Plenty One zusammenführst, bringt die jeweilige Integration die Bestelldaten zusätzlich in dein armincx-Ticket. So sieht dein Team auch bei Kaufland-Anfragen, welche Bestellung dahintersteckt.
Die Kaufland-Anbindung lohnt sich für Brands, die neben dem eigenen Shop auf dem Kaufland Global Marketplace verkaufen und ihren Kundenservice mit armincx zentralisieren. Sie holt den Marktplatz-Support aus dem separaten Postfach in deine Inbox.
Diese Anbindung ist für dich, wenn:
Für eine Brand mit bis zu 300 Tickets am Tag in der Saison war die Konsolidierung aller Kanäle in einer Inbox das wichtigste Kriterium beim Wechsel zu armincx. Händler berichten uns in Gesprächen immer wieder vom selben Muster: Jedes zusätzliche System kostet das Support-Team spürbar Zeit, oft eine Stunde am Tag und mehr.
In der Hochsaison steigen die Anfragen über Shop, Mail und Marktplätze gleichzeitig. Mit der Kaufland-Anbindung landet alles in einer Inbox, dein Team arbeitet eine Liste ab statt drei Postfächer und die KI-Drafts halten das Antworttempo hoch.
Ein Support-Mitarbeiter beantwortet morgens Shop-Mails im Helpdesk, wechselt dann ins Kaufland-Postfach und danach zu Instagram. Mit armincx laufen alle Kanäle in dieselbe Inbox. Die Zeit fürs Hin- und Herspringen fließt zurück in echte Kundenarbeit.
Dein E-Commerce-Team soll Kaufland-Anfragen bearbeiten, der Rest bleibt beim Kundenservice. Mit Tagging und Zuweisung routest du Kaufland-Tickets automatisch ans richtige Team und siehst in den Reports, wie sich das Marktplatz-Volumen entwickelt.
Ohne armincx bearbeitet dein Team Kaufland-Anfragen in einem separaten Postfach. Wer antwortet, hängt davon ab, wer zuerst reinschaut. Marktplatz-Anfragen laufen an deinen Workflows, Tags und Reports vorbei und in der Saison wächst der Stapel schneller, als das Team wechseln kann.
Mit armincx ist Kaufland ein Kanal wie jeder andere. Anfragen landen als Tickets in der zentralen Inbox, werden getaggt, zugewiesen und mit KI-Draft beantwortet. Dein Team arbeitet in einem System und deine Reports zeigen endlich das ganze Bild inklusive Marktplatz.
In drei Schritten zum zentralen Marktplatz-Support.
Account einrichten, Team einladen, Inbox vorbereiten. Dein deutschsprachiger Customer Success Manager begleitet das Setup.
Die Kundenkommunikation deines Kaufland-Accounts läuft per E-Mail-Weiterleitung in die armincx-Inbox. Dein CSM richtet das mit dir ein, ganz ohne technisches Setup.
Kaufland-Anfragen erscheinen als Tickets. Dein CSM konfiguriert Routing und Antwortstil, du prüfst Drafts und sendest.
Die Kaufland-Anbindung ist im armincx-Paket enthalten. Es gibt keine separaten Kosten und keine Setup-Gebühren. armincx arbeitet mit Flat-Rate-Pricing ohne Seat- oder Ticket-Kosten. Variable Kosten fallen nur für KI-Aktionen an, also wenn die KI einen Draft generiert. Du zahlst, was du nutzt.
Dein persönlicher, deutschsprachiger Customer Success Manager begleitet den kompletten Setup:
Go-Live: wenige Tage, für die Kanal-Anbindung ist kein technisches Setup nötig.
armincx ist ISO 27001 zertifiziert und betreibt seine Server ausschließlich in Frankfurt am Main. Kaufland-Anfragen werden wie alle Tickets ausschließlich in der EU verarbeitet. Es werden nur die Daten verarbeitet, die für die Ticketbearbeitung nötig sind. AV-Vertrag verfügbar.
Das sagen die führenden E-Com Brands aus dem DACH-Raum über armincx.
SizzleBrothers
“Super motiviertes Team, mit dem die Zusammenarbeit sehr viel Spaß macht!”
Wahre Tierliebe
“Wir sind zu Chatarmin gewechselt, weil wir denken, dass sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis haben.”
emma & noah
“Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis!”
SizzleBrothers
“Super motiviertes Team, mit dem die Zusammenarbeit sehr viel Spaß macht!”
Wahre Tierliebe
“Wir sind zu Chatarmin gewechselt, weil wir denken, dass sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis haben.”
emma & noah
“Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis!”
Diese Tools ergänzen deinen Marktplatz-Support.
Multichannel-Tool, das Bestellungen aus mehreren Shops und Marktplätzen in dein armincx-Ticket bringt. Auch für Kaufland-Bestellungen.
Multichannel-ERP, das Bestelldaten aus deinen Shops und Marktplätzen ins armincx-Ticket bringt.
Bestelldaten und Kundenkontext im Ticket. Funktioniert mit allen Shopify-Plänen inklusive Plus.
Alles Wichtige zur Integration.
Die Kundenkommunikation deines Kaufland-Accounts läuft per E-Mail-Weiterleitung in die armincx-Inbox. Jede Anfrage wird zu einem Ticket mit allen Workflows, die du von anderen Kanälen kennst.
Die Kaufland-Anbindung ist im armincx-Paket enthalten. Variable Kosten fallen nur an, wenn die KI tatsächlich Drafts generiert.
Die KI erstellt für Kaufland-Tickets Antwort-Drafts in deinem Brand-Ton, wie bei jedem E-Mail-Ticket. Dein Team prüft und sendet. Bestellbezogene Aktionen wie Stornos führst du weiterhin im Kaufland Seller Portal aus.
Wenn du deine Marktplatz-Bestellungen über Billbee oder Plenty One zusammenführst, bringt die jeweilige Integration die Bestelldaten in dein armincx-Ticket. So hat dein Team auch bei Kaufland-Anfragen den Bestellkontext parat.
Für die Kanal-Anbindung ist kein technisches Setup nötig. Die E-Mail-Weiterleitung ist schnell eingerichtet, das komplette Onboarding mit Routing und KI-Training dauert wenige Tage.
Ja. Neben Kaufland bindest du auch OTTO als Kanal an und für Amazon Seller Central gibt es eine native Integration mit Bestelldaten direkt im Ticket.
Hol deinen Marktplatz-Support in die armincx-Inbox. Ein Posteingang, klare Workflows, KI-Drafts inklusive.