Amazon-Nachrichten und Bestelldaten fließen per SP-API in die armincx-Inbox. Dein Team sieht jede Bestellung direkt im Ticket, die KI bereitet Antworten vor und die 24-Stunden-Frist von Amazon bleibt im Griff. Über 35 Brands haben Amazon Seller Central bereits angebunden.
Schnellcheck für Entscheider
Amazon im armincx-Ökosystem.
Jede Amazon-Nachricht landet als Ticket in der armincx-Inbox. Dein Team beantwortet Amazon-Anfragen dort, wo es Mails, WhatsApp und Instagram-DMs schon bearbeitet.
Käufernachrichten aus Seller Central fließen automatisch in die Inbox. Kundenname, Bestellnummer und Nachrichtenverlauf sind sofort sichtbar. Dein Team antwortet aus einem System und die Antwort geht zurück an Amazon.
Das Amazon-Widget zeigt Bestellung, Versandstatus und Historie direkt im Ticket. Dein Team bleibt in armincx.
armincx zieht die Bestelldaten per SP-API aus deinem Seller-Central-Account. Bei jeder Anfrage siehst du sofort, was der Kunde bestellt hat und wo die Sendung steht. Die Recherche in Seller Central entfällt.
Die KI bereitet für Amazon-Tickets Antwort-Drafts mit Bestellkontext vor. Dein Team prüft, klickt, sendet.
Der Draft nutzt die Daten aus Amazon und deinem Shopsystem. Du bearbeitest oder bestätigst und die fertige Antwort geht zurück an den Käufer. So hält dein Team die 24-Stunden-Frist auch bei hohem Ticketaufkommen.
Die Amazon-Integration verbindet deinen Seller-Central-Account direkt mit dem KI-Kundenservice von armincx. Die Anbindung läuft über die offizielle Amazon SP-API und ist per OAuth in wenigen Minuten eingerichtet. Sobald ein Käufer eine Nachricht schickt, erscheint sie automatisch als Ticket in der armincx-Inbox. Mit Kundenname, Bestellnummer und dem vollständigen Nachrichtenverlauf.
Zu jedem Ticket zeigt das Amazon-Widget die zugehörige Bestellung. Dein Team sieht Artikel, Versandstatus und Bestellhistorie direkt neben der Kundenanfrage und beantwortet das Ticket mit vollem Kontext. Der ständige Wechsel zwischen Helpdesk und Seller Central entfällt.
Für jede Amazon-Anfrage generiert die KI einen Antwort-Draft, der den Bestellkontext bereits enthält. Dein Team prüft den Entwurf, passt an und sendet zurück an Amazon. Bei hohem Aufkommen priorisiert armincx die Amazon-Tickets nach Eingangszeit, damit die 24-Stunden-Frist von Amazon eingehalten wird. Das schützt deine Verkäuferleistung und deine Account Health.
Du steuerst pro Kanal, welches Team Amazon-Tickets bearbeitet. Multi-Shop- und Multi-Brand-Setups behalten ihren Entity-Kontext, sodass das zuständige Team nur die relevanten Tickets sieht. Auch internationale Amazon-Shops laufen über dieselbe Inbox.
Die Amazon-Integration lohnt sich für Brands, die neben dem eigenen Shop über Amazon verkaufen und ihren Kundenservice mit armincx automatisieren. Sie schließt die Lücke zwischen Seller Central und deiner Support-Inbox.
Diese Integration ist für dich, wenn:
In unseren Sales Calls war die fehlende Amazon-Anbindung lange der fünfthäufigste Einwand gegen KI-Kundenservice-Tools. Viele Händler generieren den Großteil ihrer Tickets über Amazon. Seit März 2026 ist die Integration live und über 35 Brands haben ihren Seller-Central-Account angebunden.
Eine Brand verkauft am Prime Day mehrere tausend zusätzliche Bestellungen über Amazon. In den Tagen danach steigen die Käufernachrichten auf das Dreifache. Mit der Integration landen alle Amazon-Tickets priorisiert in der armincx-Inbox, die KI liefert Drafts mit Bestellkontext und dein Team arbeitet die Welle ab, bevor die erste Frist reißt.
Amazon erwartet eine Antwort auf Käufernachrichten innerhalb von 24 Stunden. Auch samstags und sonntags. Eine Nachricht von Samstagabend wartet ohne Integration bis Montagmorgen im Seller Central. Mit armincx landet sie sofort als priorisiertes Ticket in der Inbox, die KI bereitet die Antwort vor und der Wochenenddienst sendet mit zwei Klicks.
Ein Kunde schreibt über den Shop, hat aber parallel über Amazon bestellt und dort storniert. Ohne Marktplatz-Anbindung sieht dein Support nur die halbe Geschichte. Mit der Integration zeigt armincx beide Vorgänge am Kundenprofil und dein Team antwortet auf Basis der vollständigen Bestellhistorie. So entstehen präzise Antworten statt Rückfragen.
Ohne armincx prüft dein Team Käufernachrichten direkt im Seller Central. Amazon-Anfragen laufen getrennt von Mails, WhatsApp und Social. Für jede Antwort schlägt jemand die Bestellung manuell nach, an Wochenenden bleibt das Postfach oft unbeobachtet und die 24-Stunden-Frist entscheidet über deine Verkäuferleistung.
Mit armincx laufen Amazon-Tickets in dieselbe Inbox wie alle anderen Kanäle. Bestelldaten stehen per SP-API im Widget, die KI liefert Antwort-Drafts mit Kontext und die Priorisierung sorgt dafür, dass Amazon-Tickets rechtzeitig beantwortet werden. Eine Brand mit 15.000 bis 25.000 Bestellungen im Monat verlagert gerade 80 Prozent ihrer Tickets über diese Anbindung in eine zentrale Inbox.
In drei Schritten zur Integration.
Account einrichten, Team einladen, Inbox vorbereiten. Dein deutschsprachiger Customer Success Manager begleitet das Setup.
Seller-Central-Account per OAuth autorisieren. Die Verbindung läuft über die offizielle Amazon SP-API und steht in wenigen Minuten.
Käufernachrichten fließen als Tickets in die Inbox. Dein CSM richtet Priorisierung und Antwortstil ein, du prüfst Drafts und sendest zurück an Amazon.
Die Amazon-Integration ist im armincx-Paket enthalten. Es gibt keine separaten Integrationskosten und keine Setup-Gebühren für die Anbindung. armincx arbeitet mit Flat-Rate-Pricing ohne Seat- oder Ticket-Kosten. Variable Kosten fallen nur für KI-Aktionen an, also wenn die KI einen Draft generiert oder eine Antwort vorbereitet. Du zahlst, was du nutzt. Damit bleiben die Kosten auch bei wachsendem Amazon-Volumen kalkulierbar.
Dein persönlicher, deutschsprachiger Customer Success Manager begleitet den kompletten Setup:
Go-Live: wenige Tage bis Wochen, je nach Komplexität deines Setups.
armincx ist ISO 27001 zertifiziert und betreibt seine Server ausschließlich in Frankfurt am Main. Die Amazon-Integration nutzt die offizielle Amazon Selling Partner API (SP-API). Es werden nur die Daten übertragen, die für die Ticketbearbeitung nötig sind: Käufernachricht, Bestellreferenz und Versandstatus. AV-Vertrag verfügbar. Datenverarbeitung ausschließlich in der EU.
Das sagen die führenden E-Com Brands aus dem DACH-Raum über armincx.
SizzleBrothers
“Super motiviertes Team, mit dem die Zusammenarbeit sehr viel Spaß macht!”
Wahre Tierliebe
“Wir sind zu Chatarmin gewechselt, weil wir denken, dass sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis haben.”
emma & noah
“Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis!”
SizzleBrothers
“Super motiviertes Team, mit dem die Zusammenarbeit sehr viel Spaß macht!”
Wahre Tierliebe
“Wir sind zu Chatarmin gewechselt, weil wir denken, dass sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis haben.”
emma & noah
“Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis!”
armincx fügt sich in deinen Tech-Stack ein.
Bestelldaten und Kundenkontext im Ticket. Funktioniert mit allen Shopify-Plänen inklusive Plus.
Multichannel-Tool, das Bestellungen aus mehreren Shops und Marktplätzen in dein armincx-Ticket bringt.
Versandstatus direkt im Ticket. Beantwortet die häufigste Frage im E-Commerce-Support.
Alles Wichtige zur Integration.
Die Amazon-Integration ist im armincx-Paket enthalten. Variable Kosten fallen nur an, wenn die KI tatsächlich Drafts generiert. Damit zahlst du für das, was die KI konkret macht.
Amazon erwartet eine Antwort auf Käufernachrichten innerhalb von 24 Stunden, auch an Wochenenden und Feiertagen. armincx priorisiert Amazon-Tickets nach Eingangszeit und die KI bereitet Antwort-Drafts vor. Dein Team sieht auf einen Blick, welche Tickets zuerst raus müssen.
Das Amazon-Widget zeigt die zugehörige Bestellung mit Artikeln, Versandstatus und Bestellhistorie. Die Daten kommen per SP-API direkt aus deinem Seller-Central-Account.
Ja. Die Integration läuft über die offizielle Amazon SP-API und Antworten gehen über die vorgesehenen Amazon-Kanäle zurück an den Käufer. Dein Team behält die Kontrolle über jede ausgehende Nachricht.
Die Verbindung zu Amazon steht per OAuth in wenigen Minuten. Das komplette Setup mit Routing, Priorisierung und KI-Training dauert wenige Tage bis Wochen, je nach Komplexität.
Ja. Auch internationale Amazon-Shops laufen über dieselbe armincx-Inbox. Multi-Brand- und Multi-Shop-Setups behalten ihren Entity-Kontext, sodass jedes Team nur die relevanten Tickets sieht.
Verbinde Amazon Seller Central mit armincx. Bestellkontext im Ticket, KI-Drafts inklusive, alle Kanäle in einer Inbox.