WhatsApp Newsletter Best-Practices: Step-By-Step-Anleitung

In diesem Blogbeitrag erklären wir dir alles, was du zu WhatsApp-Newsletter-Best-Practices wissen musst. Der "WhatsApp Newsletter" existiert auf unserer Website nur aus SEO-Gründen. Eigentlich gibt es ihn nämlich gar nicht. Warum das so ist, das erklärt dir diese Vergleichstabelle zwischen einem "Email-Newsletter" und einer "WhatsApp Kampagne":

Du erkennst also auf den ersten Blick, warum ein "WhatsApp Newsletter" eigentlich gar keiner ist:

• kurzes Messaging
• privates Umfeld deines Kunden
• hohe Relevanz MUSS gegeben sein
• kein Spam
• kein Branding oder Storytelling
• Kostenpflichtigkeit bedingt Mehrumsatz oder Kosteneinsparung
• limitiertere aber effektivere Use Cases

Wir bei Chatarmin vewenden also ausschließlich die Terminologie "WhatsApp Kampagne" oder "WhatsApp Blasts" aber keinesfalls den "WhatsApp Newsletter". Newsletter bedeuten für uns:

• Generische Inhalte
• Frequenz in der Aussendung
• Potenziell niedrige Relevanz für die Zielgruppe
• Massenaussendungen
• Spam-Gefahr

All diese Kriterien treffen auf WhatsApp Marketing - bzw. den vielzitierten WhatsApp Newsletter - klar nicht zu. In diesem Artikel erhältst du eine praktische Go-To-WhatsApp-Anleitung, dank der du genau wissen wirst, wie du den idealen WhatsApp Newsletter erstellen kannst und wie du deinen WhatsApp-Newsletter nach Best -Practices gestaltest. Weiters kühren wir die fünf besten WhatsApp-Newsletter und erklären in detaillierten Analysen, warum diese so gut funktionieren.

Die deutsche 7-figure D2C-Brand "Metaflow" nützt FOMO und Early-Access, um WhatsApp-Newsletter Best-Practices einzuhalten

WhatsApp Newsletter Erstellung: Step-By-Step-Anleitung

Um deinen WhatsApp Newsletter versenden zu können, sind noch ein paar wenige finale Vorbereitungen nötig. Auf diese gehen wir nun Schritt-für-Schritt ein.

Diese Schritte sind nötig, bevor du deinen ersten WhatsApp Newsletter erstellen kannst:

1. Kreiere deinen Chatarmin-Account oder stelle sicher, dass du einen sonstigen funktionalen WhatsApp Business Platform Account besitzt.
2. Beantrage die Verifizierung dessen und stelle sicher, dass du dein WhatsApp-Qualitäts-Rating kennst und dieses dich nicht limitiert.
3. Sammle erste WhatsApp-Leads, per Traffic auf deinen Click-To-WhatsApp-CTAs, ein und skaliere deine WhatsApp-Subscriber-Liste
4. Versende deinen ersten WhatsApp Newsletter! Dafür sind die nachfolgenden Schritte nötig.

So erstellst du deinen perfekten WhatsApp Newsletter:

ACHTUNG: Du kannst DSGVO-konforme und skalierbare WhatsApp-Newsletter nur dann versenden, wenn du über einen "WhatsApp-Business-Platform-Account" verfügst, der über einen Anbieter wie Chatarmin anzubinden ist!

Kreiere ein neues "Template"

WhatsApp-Newsletter sind sogenannte "Business-initiated-Conversations". Das sind 24-stündige Zeitfenster ab Chatstart, die von Unternehmen initiiert werden, die ihre Kunden - oder ihre Zielgruppe - per WhatsApp Newsletter kontaktieren. Eine "Business-initiated-Conversation" kann nur durch ein vor-verifiziertes Template begonnen werden, das zuvor vom WhatsApp-Spam-Filter freigegeben wurde. Dieser Prozess dauert üblicherweise einige Sekunden bis maximal wenige Minuten.

Im ersten Schritt der Erstellung deines "WhatsApp Templates" verleihst du diesem einen Namen, einen "Konversationstypen" (meist: Marketing) und bestimmst Text, Emojis, Foto/Video/PDF, CTA und Footer

Arbeite dein WhatsApp-Template aus

Als nächstes bestimmst du die Details deines Templates:

• Foto/Video/PDF
• CTA: Website-Link, Anruf-Button oder sonstiges
• Emojis, Text und Messaging
• Personalisierung durch Variablen, die später beim Newsletter-Versand ersetzt werden (durch: "firstname" etc.)

_In der Chatarmin-Vorschau siehst du bereits, wie dein WhatsApp-Newsletter aussehen wird.

Beantrage die Verifizierung deines WhatsApp-Newsletters

Nun füllst du noch "Platzhalter" für deine Variablen und Assets (Foto/Video/PDF) ein, und beantragst die Verifizierung bei der WhatsApp-API.

ACHTUNG: Bestimmte Inhalte wie Text, Emojis oder CTAs können nicht mehr variabel bestimmt werden. Dies gilt nur für "Variablen" und "Assets"

Variablen und Assets sind Platzhalter, die beim Versand deines WhatsApp-Newsletters, oder bei der Einbindung dessen in Flows, noch veränderbar sind

Verifizierung deines WhatsApp-Templates

Die Verifizierung deines Templates benötigt bei Chatarmin üblicherweise nur einige wenige Sekunden. Danach kannst du das verifizierte "Template" in deiner Übersicht einsehen:

Chatarmin WhatsApp-Template-Übersicht. Du benötigst diese, um "business-initiated-conversations" zu initiieren, also, WhatsApp-Newsletter zu versenden

..und bereits zum Kampagnen-Versand verwenden.

Best-Practice-Empfehlungen bei der Erstellung deines Templates

Stelle sicher, dass du:

• Variablen zur (Hyper-)Personalisierung verwendest. Diese werden später durch Dinge wie Vornamen, Nachnamen, Geburtstage, Propperties oder dynamische Discount-Coupons oder Links ersetzt
• kurzes Messaging verwendest: Weniger ist mehr!
• Nur Assets verwendest, wenn diese Mehrwert bringen. A/B-Tests zeigen: Fließtext-only ist der Winner!
• Du ein Template mehrmals für den gleichen Use Case verwendest: bei einem monatlich identen WhatsApp-Newsletter reicht ein Template mit smarten Variablen

Unser Team unterstützt dich gerne hands-on bei der Erstellung deiner ersten Templates und WhatsApp-Newsletter. Buch dir deinen Slot:

Dein erster WhatsApp-Newsletter ist erstellt und kann versandt werden

Besuche die "Kampagnen-Übersicht", wo du die Ergebnisse deiner WhatsApp-Newsletter einsehen kannst:

WhatsApp-Newsletter-Ergebnisse eines Chatarmin-Kunden, Shopify&Klaviyo-D2C-Brand aus Deutschland

Wähle dein vor-verifiziertes Template aus:

Wähle nun, welches Template die Basis deines WhatsApp-Newsletters sein soll.

Wähle das soeben erstellte Template aus, um damit deinen WhatsApp Newsletter zu versenden

Definiere die Variablen deines Templates

Nun kannst du die finalen Assets - wie Foto, Video oder PDF, sowie die finalen Variablen zuordnen.

Wir wählen eine Spiderman-Meme als Asset und die Variable "firstname" zur Personalisierung dieses WhatsApp-Newsletters

Voila! Dein WhatsApp-Newsletter ist versandt!

Bestimme noch, ob du deinen WhatsApp-Newsletter sofort, oder geplant, versenden willst, sowie an wen du deinen WhatsApp-Newsletter versenden möchtest. Je segmentierter und personalisierter deine WhatsApp-Kampagne, desto besser werden deine Ergebnisse sein.

ACHTUNG: Viele WhatsApp-Marketing-Anbieter, wie hello-charles, bieten Stand November 2023 noch immer keine Schedule-Funktion zum Planen deiner WhatsApp-Newsletter an!

Teste deinen WhatsApp-Newsletter noch intern mit deinem Team, und nimm wenn nötig noch Adaptierungen in deinem Template vor. So sieht der Test-WhatsApp-Newsletter, zum Verfassen dieses Blogposts, nun final, im WhatsApp Private, am Handy unseres Teams aus:

Finaler Best-Practice-WhatsApp-Newsletter, den wir von Chatarmin im Rahmen dieses Blog-Posts erstellt haben

Die fünf besten WhatsApp Newsletter: Das sind die besten WhatsApp Newsletter in der DACH Region

Inspiration auf deiner WhatsApp Marketing Reise gefällig? Wir haben für dich die besten WhatsApp Newsletter unter die Lupe genommen. So kannst du dir Guidelines, Best Practices und praktische Tipps und Tricks bei der Skalierung deines WhatsApp-Marketings abholen.

Wir haben dabei darauf Wert gelegt, dass die besten WhatsApp Newsletter folgende Kriterien erfüllen müssen:

• Frequenz: Es muss zumindest mehrmals im Jahr ein WhatsApp Newsletter versandt werden
• Relevanz: Der Kanal WhatsApp Marketing muss für das jeweilige Unternehmen einen relevanten Marketing- oder Absatzkanal darstellen
• Best Practices: Es gibt im WhatsApp Marketing gewisse Best Practices, die für eine erfolgreiche und profitable Skalierung deiner WhatsApp Marketing Aktivitäten vonnöten ist. Alle fünf gelisteten WhatsApp Newsletter erfüllen diese
• Unternehmen aus dem DACH-Raum: Wir haben den WhatsApp Marketing Markt gut im Blick. Allerdings gilt das nur für unseren Heimatmarkt, die DACH-Region. Wir stellen nicht den Anspruch, die weltweiten WhatsApp-Marketing-Aktivitäten überblicken zu können. Also beschränkt sich unsere Auswahl für die fünf besten WhatsApp Marketing Newsletter auf die DACH Region, also Österreich, Deutschland und die Schweiz

ACHTUNG: Wir bei Chatarmin vermeiden eigentlich den Begriff “WhatsApp Marketing Newsletter. SEO zwingt uns allerdings, darüber zu schreiben. Um Erfolg zu haben, muss WhatsApp Marketing alleine schon aufgrund der WhatsApp Business Platform Kosten immer hochrelevant und dadurch sehr infrequent umgesetzt werden. Das geht durch einen regelmäßigen Newsletter alleine schon aufgrund der Natur der Sache nicht, da der Veröffentlichungsintervall den Content bestimmt, und nicht wie beim WhatsApp Marketing umgekehrt.

Los gehts! Das sind die fünf besten WhatsApp Marketing Newsletter:

Platz 5: Der OMR WhatsApp Newsletter

Einer der wenigen WhatsApp Marketing Kanäle, der sich wirklich WhatsApp Newsletter nennt. Philip Westermeyer ist einer der bekanntesten Marketeers Deutschlands und hat sich mit seiner Marke “OMR” ein Online Marketing Imperium geschaffen, das die erfolgreichste Podcast Agentur Deutschlands, sowie die größte jährliche Marketingmesse Deutschlands beinhaltet. In regelmäßigen Abständen schickt Philipp seine Updates über Quellen, Artikel und News, die er im Verlauf der letzten Tage oder Wochen besonders inspirierend fand:

Für alle Wirtschafts- und Marketing-Fans ist also der OMR WhatsApp Newsletter Pflicht.

Warum solltest du dir trotzdem kein Beispiel am Vorbild OMR WhatsApp Newsletter nehmen?

Ganz einfach, der Newsletter bringt weder Mehrumsatz, noch spart er Kosten ein. Und das sind die einzigen beiden Argumente, um WhatsApp Newsletter auszusenden, bzw. generell WhatsApp Marketing zu betreiben. Dafür gibts Punkte-Abzug. Wir sind trotzdem OMR Fans und können dir empfehlen, dem OMR WhatsApp Newsletter zu abonnieren.

Platz 4: Fabian Tausch WhatsApp Newsletter

Fabian Tausch ist einer von Deutschlands “Forbes 30u30” Mitgliedern und betreibt seit 2016 seinen Podcast “Unicorn Bakery”. Fabian ist selber Vollblut-Unternehmer und Content Creator, bietet Consultancy an und tätigt bereits seine ersten Angel Investment Tickets. Und all das noch bevor er 30 ist.

Klar ist, dass hier im Sammelsurium der digitalen Content Creation ein WhatsApp Newsletter nicht fehlen darf. So sieht der aus:

Klar, dass Fabian als leidenschaftlicher Content Creator einer der ersten ist, der den WhatsApp Newsletter als informatives Community Feature anbietet. Leider ist die Frequenz des Kanals nicht sonderlich hoch. Das ist ob der Kosten für die WhatsApp Business Platform aber auch nicht weiter verwunderlich. Wir bei Chatarmin empfehlen unseren Kunden nicht, für rein informative Newsletter-Use-Cases Centbeträge/Konversation aufzuwenden.

Mach dich in 30 Minuten mit unserem Account Executive Amor WhatsApp-Newsletter-fit:

Platz 3: Media Markt WhatsApp Channel: “Bestes für Buddies”

Media Markt Deutschland war eines der ersten Corporates, das 2022 begann, WhatsApp einzuführen. Was uns am Media Markt WhatsApp Newsletter so gut gefällt, ist Folgendes:

• Hohe Relevanz: Media Markt Deutschland versendet wirklich nur dann seinen WhatsApp Newsletter, wenn es knallt. Wichtige Early Access Aktionen, Schlussverkäufe und sonstige Aktionen machen Lust auf mehr und bringen dich wirklich ins Grübeln, ob du jetzt zuschlagen sollst
• Niedrige Frequenz: Durch die strikte Haltung, dass nur die wichtigsten Infos in den WhatsApp Newsletter von Media Markt Deutschland kommen, ergibt sich auch eine geringe Frequenz. So ist man immer gespannt, was jetzt neues von Media Markt Deutschland in der WhatsApp Inbox gelandet ist.
• Mainstream Angebote: Media Markt segmentiert seine Zielgruppe im WhatsApp Newsletter nicht. Dadurch muss der Anspruch bestehen, nur Angebote hinauszuschicken, die für alle interessant sind. Flächendeckende Sales und Early Access Angebote für die wichtigsten Aktionen im Jahr, wie den iPhone-Launch im September, sind hier gelebtes Best Practice

So sieht der WhatsApp Newsletter von Media Markt Deutschland aus:

Das gibt für uns den wohlverdienten dritten Platz in der Kür zu den besten WhatsApp Newslettern im DACH Raum.

Platz 2: Urlaubsguru & Urlaubspiraten

Das wird den beiden wohl nicht schmecken: Wir werfen die Hauptkonkurrenten in einen Topf. Warum machen wir das? Nun ja, es geht hier in der Analyse der besten WhatsApp Newsletter schließlich um gelebte WhatsApp Newsletter, Best Practices, und nicht um Politik und exakte Inhalte. Dadurch, dass Urlaubsguru und Urlaubspiraten exakt denselben Use Case per WhatsApp Newsletter bedienen, sind wir so frech, und werfen die beiden zusammen.

Das zeichnet die WhatsApp Newsletter von Urlaubsguru und den Urlaubspiraten aus:

• Hohe Frequenz durch hohe Relevanz: Die beiden Urlaubsvermittler haben eine hohe Frequenz der besten Angebote, die sie ausspielen. Sie machen sich also das 24-stündige Konversationszeitfenster zunutze, das ausgelöst wird, sobald ein Unternehmen via WhatsApp Business Platform einen Endkunden anschreibt. Dieses kostet immer gleich viel, egal, wie viel hin und her kommuniziert wird
• Push Notifications als Ansatz: Durch den Feel einer “WhatsApp Push Notification” ist dies kein herkömmlicher Newsletter. Du bekommst die geilsten Urlaubs-Angebote, und wenn dich etwas interessiert, siehst du es dir an. Da ist keine Penetranz, es nervt nicht, es ist einfach nur ein cooles Angebot, das dich hin und wieder in Versuchung bringt. Kunden sind nicht dazu incentiviert, zu antworten. Das bringt keinen operativen Rattenschwanz für die Marketing-Teams von Urlaubsguru und Urlaubspiraten.
• Coole multimediale Kampagnen: Mal ist ein Foto dabei, mal nicht. Was nie fehlen darf, ist ein UTM-Link im Button-CTA. So können Urlaubsguru und Urlaubspiraten die Erfolge ihrer WhatsApp Kampagnen messen, und es bietet sich für den Endnutzer im WhatsApp Newsletter ein angenehmes Look&Feel Erlebnis
• Footer: Der Footer wird für Zusatz-Infos genützt, wie z.B. “toi, toi, toi” bei einem Gewinnspiel. Ein kreativer Ansatz

Was uns bei den Urlaubs-WhatsApp-Newslettern manchmal fehlt, ist der Opt-Out Disclaimer als Best Practice. Ansonsten bekommen Urlaubsguru und die Urlaubspiraten von uns gemeinsam Platz Zwei im Ranking der besten WhatsApp Newsletter. Wir wollen den beiden außerdem gratulieren, hier einen profitablen “Reisebüro-Case” per WhatsApp statuiert zu haben.

Auch das Wiener Startup “Midnightdeal” wollte damit losstarten und hatte sein Setup bei Chatarmin bereits eingerichtet. Leider ging es Mitte 2023 in Konkurs. Zum Midnightdeal WhatsApp Newsletter kam es also leider nie. Auch deren Kunden hätten sich bestimmt riesig über Last Minute Angebote per WhatsApp Newsletter gefreut, es gab zum Zeitpunkt des Konkurses bereits über 6.000 eingetragene Midnightdeal Kunden in deren WhatsApp Datenbank.

Platz 1: waterdrop® WhatsApp Newsletter

Natürlich sind wir biased. waterdrop® ist Chatarmin Leuchtturmkunde und hat eine der größten WhatsApp-Listen im DACH-Raum. Das waterdrop® CRM-Team hilft uns, unser Produkt für D2C Brands mit Shopify & Klaviyo Techstack immer weiterzuentwickeln. Die Partnerschaft ist eine sehr intensive. Genau das macht waterdrop® zum besten WhatsApp Newsletter.

• Early Access Kampagnen: Beispiel Adventskalender Pre-Sale mit einzigartigem Discount im September 2023
• A/B-Tests mit ChatGPT: waterdrop® testet IMMER zwei Templates im Split.
• Segmentierungen: waterrdrop® segmentiert nach Klaviyo & Shopify Behaviour sowie Optin/Optout-Status
• Transaktionelles Optin: Für waterdrop® hat Chatarmin sogar einen eigenen Optin-Status eingeführt: Das “Transaktions-Optin”, durch das waterdrop® seinen Kunden vorerst nur Informationen zur Bestellung bzw. Versand-Status zukommen lässt, bis diese auch zu WhatsApp Marketing Kampagnen einwilligen

• Internationalisierung: waterdrop® pioniert den WhatsApp Marketing Space durch horizontale Skalierung seines WhatsApp Newsletters mit mehreren WABAs in unterschiedlichen Ländern

  

Aufgrund des professionellen Zugangs und dem sinnvollen CRM-Mix aus

• Email Marketing
• Website Accounts
• Hydration App
• WhatsApp

hat waterdrop® es geschafft, eines der professionellsten CRM-Games in der europäischen D2C-Landschaft zu etablieren. Darum hat sich das Wiener Scaleup den ersten Platz unter den WhatsApp Newslettern verdient.

Orientiert euch in eurer WhatsApp-Marketing-Strategie gerne an waterdrop®, hier kommt ihr in den WhatsApp Newsletter.

Bonus 1: WhatsApp Marketing Best Practices

Es gibt wie im Artikel bereits ausführlich gelistet, einige WhatsApp Marketing Best Practices Diese lauten:

• Niedrige Frequenz
• Hohe Relevanz
• Opt-Out Möglichkeit
• Weniger ist Mehr
• Immer A/B-Testen
• Frage: “Ist es wirklich wichtig genug?

Wenn du diese einhältst, wird dein WhatsApp Newsletter ein Erfolg.

Bonus 2: So baust du deine WhatsApp Marketing Liste auf

In den obigen Beispielen zu den besten WhatsApp Newslettern findest du auch die Möglichkeit, diesen beizutreten. Diese Logik erfolgt durch einen sogenannten “Chatstart Link”, der durch Chatarmin generiert werden kann. Dieser Chatstart-Link ermöglicht es Leuten, optional per vorgefertigter erster Nachricht, mit deinem Unternehmensaccount in Kontakt zu treten. In diesem Moment der Kontaktaufnahme wird der Kunde als Profil gespeichert, mitsamt seiner (“WhatsApp-”)Telefonnummer und seines global öffentlich verfügbaren WhatsApp Usernames.

Spacies Chatstart Linkals QR-Code für die Offline- und Desktop-Leadgen

So baust du deine WhatsApp Liste auf:

1. Kreiere in Chatarmin deinen Chatstart Link
2. Bette diesen in deine Social Media Bios, in deine Social Stories, deinen Email Newsletter, oder andere organische Marketing-Kanäle, ein
3. Binde diesen in deine “Click-To-WhatsApp-Ads” ein, um via Performance Marketing Neukundenakquise per WhatsApp zu betreiben
4. Spiele den Chatstart Link optional auch via QR-Code auf Printmedien oder in der Offline– oder Desktop-Promotion aus

Voilà, schon hast du vier Hebel, durch die du deine WhatsApp Liste aufbauen kannst. Optional kannst du beliebig viele Chatstart-Links mit beliebig vielen “eingebetteten ersten User-Nachrichten” erstellen, sodass du einzigartige WhatsApp-Customer Journeys erstellen und für jeden Kanal einzigartig individuelle verwenden kannst.

So geht die Reise deiner WhatsApp Leads weiter:

5. Begrüße deine Leads mit einer Welcome Automation und einem Angebot
6. Retargetiere deine neuen Leads gerne mit einer Delay-Automation
7. Stelle sicher, dass deine Leads so effizient wie möglich mit deinem MarTech-Stack (bei Chatarmin Kunden meist Shopify & Klaviyo) synchronisiert werden
8. Beispiele deine WhatsApp Liste mit relevanten Kampagnen und deinem WhatsApp Newsletter

Fazit: Die 5 besten WhatsApp Newsletter

Wir hoffen, dieser Blogpost zu den besten WhatsApp Newslettern hat dir gefallen. Tritt gerne auch unserem Chatarmin WhatsApp Newsletter bei, um keine Updates und B2B WhatsApp Newsletter von uns zu versäumen.

Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme und dein Feedback! Falls du uns gerne näher kennenlernen möchtest, buch dir gerne hier deinen 25-minütigen Kennenlern-Call mit mir, Johannes Mansbart, Mitgründer von chatarmin.com: