Chatbots auf Whatsapp-Basis dienen primär der Verbesserung des Kundenservice und erlauben Unternehmen aller Branchen faktisch rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche erreichbar zu sein. Schließlich ergab eine Studie bereits im Jahr 2016, dass deine Kunden vermehrt hohen Wert auf einen TOP-Kundenservice legen.
Klassische E-Mails im Vertrieb werden kaum geöffnet und Whatsapp-Nachrichten erreichen Öffnungsquoten von mehr als 90 Prozent. Mit einem KI-Chatbot via Live-Chat wirst du die Kundenbindung erhöhen und deine Dienstleistungen und Produkte deutlich besser vermarkten. Kontaktiere unsere Profis von Chatarmin und gerne realisieren wir dir ein umfangreiches Konzept für dein E-Commerce.
Was sind Chatbots?
Ein Chatbot ist ein Programm, das dazu entwickelt wurde, mit Benutzern zu kommunizieren (Dialogsysteme), um eine rasche Antwort zu liefern. Mithilfe von künstlicher Intelligenz oder vorgefertigten Skripten können Chatbots auf gestellte Fragen eine Antwort geben, Informationen bereitstellen oder bestimmte Aktionen ausführen. Dabei simuliert der Chatbot oft menschliche Konversation, um die Interaktion für den Benutzer natürlicher und angenehmer zu gestalten. Durch kontinuierliche Lernprozesse kann ein KI-Chatbot auch im Laufe der Zeit immer besser werden und seine Fähigkeiten verbessern sowie Sales generieren.
Integration von automatisierten Chatbots in WhatsApp
Mehr als 60 Millionen Menschen in Deutschland nutzen den beliebten Messenger WhatsApp. Damit besteht für dein Business ein enormes Potenzial, um Kunden zu binden oder neue Zielgruppen zu generieren. Längst haben Chatbots natürlich auch WhatsApp im Sturm erobert. Nutze unser Know-how und Chatarmin integriert für dich und dein Unternehmen eine Komplettlösung für den besten Kundenservice. Du benötigst kaum bis keine Programmierkenntnisse. In keinem Fall solltest du dir das Marketing-Potenzial entgehen lassen, einen 24/7 Service zu präsentieren und dein Business zu vermarkten.
Fakten auf den Punkt gebracht
Fakt ist, dass KI-Chatbots ausschließlich in der WhatsApp Business API zur Verfügung gestellt werden. Drittanbieter mit einer Softwarelösung – wie Chatarmin – erledigen für dich sämtliche Antragstellungen und Genehmigungen seitens des Konzerns Meta (Whatsapp gehört zum Meta-Konzern). Zudem müssen deine potenziellen Kunden die Unterhaltung per WhatsApp-Messenger beginnen, damit der Chatbot die Interaktion startet.
WhatsApp Chatbot nutzen
Weiterhin sind WhatsApp-Chatbots nur in der Lage, innerhalb eines Zeitraumes von 24 Stunden zu antworten. Außerdem muss eine Weiterleitung zu einem echten Kundendienstmitarbeiter gewährleistet sein. Schließlich dienen Chatbots als Bindeglied der Kommunikation in Zeiten, in denen dein Kundensupport gerade ausgelastet ist und nicht unmittelbar auf Anfragen antworten kann. Dafür 24/7 und deine Kunden freuen sich über schnelle Abwicklung ihrer spezifischen Anfragen mithilfe vom Chatbot per Live-Chat.
Transparenz und Datenschutz bei Chatbots
Hierbei handelt es sich um die Verwertung der Telefonnummern, welche für Whatsapp unabdingbar sind. Gerade beim Thema „personenbezogene Daten“ ist für dich von Bedeutung, dass du eine aktive Einwilligung deiner Kunden einholst. Etwa per Opt-in-Verfahren, bei dem der Kunde aktiv zustimmt, dass seine spezifischen Daten wie besonders die Mobilfunknummer erhoben und parallel verwendet werden. Ohne aktives Opt-in-Verfahren existiert keine rechtssichere Lösung der Nutzung von Chatbots auf Basis von Whatsapp.
13 Chatbot Beispiele in der Praxis
Dank vieler Millionen WhatsApp-Nutzer in Deutschland erkennst du klar das Potenzial für dein Unternehmen anhand zahlreicher Beispiele. Unsere Experten von Chatarmin unterstützen dich bei der Umsetzung und Implementierung. Längst geht es nicht nur um die schnelle Kontaktaufnahme, sondern Chatbots finden vielfältige Marketing-Einsatzmöglichkeiten. In den unterschiedlichsten Situationen werden heutzutage Chatbots eingesetzt. Betrachte doch folgende interessante Chatbot Beispiele.
#1 Chatbot Beispiele - Kundenbetreuung per automatisiertem Bot
Durch die Verfügbarkeit rund um die Uhr können Kundenanfragen sofort beantwortet werden, was zu einer höheren Zufriedenheit der Kunden führt. Zudem können Chatbots standardisierte Antworten geben, die eine konsistente Kundenkommunikation sicherstellen.
So werden deine Kunden schnell und effizient unterstützt, ohne lange Wartezeiten in der Telefonleitung. Überdies können Chatbots auch dabei helfen, häufig gestellte Fragen zu beantworten und somit den Kundensupport hinsichtlich Kommunikation zu entlasten. Durch die Nutzung von Chatbots in der Kundenbetreuung werden Unternehmen ihre Servicequalität verbessern und gleichzeitig Kosten senken.
#2 Terminvereinbarungen leicht gemacht
Chatbots erlauben, Termine schnell und einfach zu vereinbaren, ohne lange Wartezeiten in der Telefonleitung oder über ein umständliches Kontaktformular. Dein Kunde kann einfach seine Terminwünsche im Chat angeben und der Chatbot wird sofort verfügbare Zeiten vorschlagen.
In diesem Chatbot Beispiel wird nicht nur Zeit gespart, sondern auch die Effizienz im Terminmanagement deutlich verbessert. Dies erleichtert nicht nur dem Kunden die Organisation seiner Termine, sondern auch deinem Unternehmen, da weniger manueller Aufwand erforderlich ist.
#3 Personalisierte Produktberatung per Chatbot
Programmierte Bots in der Produktberatung können Kunden bei der Auswahl von Artikeln unterstützen, indem sie Informationen zu verschiedenen Produkten liefern, Vergleiche anstellen und Empfehlungen aussprechen. Auf Basis von individuellen Kundenpräferenzen und vorherigen Einkäufen können Chatbots maßgeschneiderte Vorschläge machen und somit ein personalisiertes Einkaufserlebnis schaffen.
Ferner werden Chatbots häufig gestellte Fragen zu Produktdetails, Lieferzeiten oder Rückgabemöglichkeiten beantworten, was den Kaufprozess für Kunden erleichtert. Durch die Interaktion mit einem Chatbot erhalten Kunden eine schnelle und bequeme Unterstützung bei ihrer Kaufentscheidung. Klassisches Chatbot Beispiel mit Wirkung.
#4 problemlose Reservierungen
Über Reservierungen per Chatbot (Live-Chat) sparen deine Kunden wertvolle Zeit und Aufwand, indem sie schnell und unkompliziert verschiedene Dienstleistungen buchen können. Ob es um die Reservierung eines Tisches im Lieblingsrestaurant geht oder um die Buchung eines Hotelzimmers für den nächsten Urlaub, Chatbots ermöglichen den Kunden, ihre Pläne bequem über den Chat abzustimmen.
Durch automatische Erinnerungen und Bestätigungen sorgt der Chatbot zudem dafür, dass keine Reservierung vergessen wird und der Kunde stets auf dem Laufenden bleibt. Ebenso können Chatbots auch individuelle Präferenzen speichern, um zukünftige Reservierungen noch einfacher zu gestalten. Für das perfekte Marketing deines Unternehmens.
#5 Vereinfachung von Bestellungen dank dem Chatbot
Bei der Bestellabwicklung bieten hinsichtlich Chatbot Beispiele die Bots eine effiziente und benutzerfreundliche Lösung. Kunden können ihre Bestellungen vom Produkt schnell und unkompliziert über den Chatbot aufgeben, indem sie ihre Wünsche und Anforderungen angeben.
Der Chatbot kann automatisch den Bestellprozess durchführen, die Zahlungsinformationen erfassen und die Bestätigung an den Kunden senden. Dabei können auch eventuelle Rückfragen des Kunden direkt im Chat beantwortet werden, ohne dass dieser die Website oder App verlassen muss. Durch die Integration von Chatbots in den Bestellvorgang wird somit ein reibungsloser Ablauf gewährleistet und die Kunden werden glücklich.
#6 Technischer Support und Lösungsvorschläge
Für den technischen Support werden Chatbots eine wichtige Rolle spielen, indem sie Nutzern bei technischen Problemen schnell und effizient weiterhelfen. Mithilfe von vorprogrammierten Antworten und Lösungsvorschlägen werden Chatbots häufig auftretende Probleme identifizieren und entsprechende Hilfestellungen geben.
Bei diesem Chatbot Beispiel findest du Lösungen, den Kundenservice zu verbessern und die Zufriedenheit der Kunden zu steigern. Ansonsten können Chatbots auch Anleitungen zur Behebung von Softwareproblemen oder zur Nutzung von technischen Geräten bereitstellen, um Nutzern eine umfassende Unterstützung zu bieten.
#7 Feedback sammeln - Beispiele aus der Praxis
Feedback ist ein wichtiger Bestandteil des Kundenservice und Chatbots spielen dabei eine entscheidende Rolle. Mithilfe von Chatbots wirst du jederzeit und auf einfache Weise Feedback von Kunden einholen. Durch gezielte Fragen können Chatbots Meinungen, Verbesserungsvorschläge und Kritik sammeln, um die Qualität des Services kontinuierlich zu verbessern.
Zudem sind Chatbots in der Lage, automatisierte Umfragen durchzuführen und so wertvolle Informationen für dein Business zu generieren. Auf diese Weise wird das Feedbackmanagement effizienter und transparenter gestaltet und du lernst praktisch über Use Cases dazu.
#8 Chatbot Beispiele - Personalisierte Inhalte für bessere Kundenbindung
Personalisierte Inhalte sind ein wichtiger Bestandteil der Nutzererfahrung. Spezielle Chatbots helfen dabei, diese noch weiter zu verbessern. Indem Chatbots das Verhalten und die Vorlieben der Nutzer analysieren, können sie personalisierte Empfehlungen für Produkte, Services oder Inhalte geben.
Auf diese Weise fühlen sich die Nutzer besser verstanden und erhalten genau die Informationen, die für sie relevant sind. Dadurch wirst du garantiert die Zufriedenheit der Kunden erhöhen und das Kundenerlebnis optimieren. Mithilfe von Chatbots werden personalisierte Inhalte somit gezielt an die individuellen Bedürfnisse der Nutzer angepasst.
#9 Verkäufe durch Warenkorb-Management steigern
Leider brechen statistisch betrachtet etwa 70–80 Prozent aller Kunden den Bestellvorgang ab, nachdem diese den digitalen Warenkorb bestückt hatten. Durch die Integration von Chatbots in den Bestellprozess können Kunden schnell und unkompliziert Hilfe erhalten, um ihren Einkauf abzuschließen.
So werden Abbrüche im Bestellvorgang reduziert und der Umsatz steigt. Sicher findest du auf derartige Weise schnell heraus, inwiefern sich die Gründe für den Abbruch des Bestellvorgangs definieren. Steigere mit diesem Chatbot Beispiel den Umsatz, erleichtere den Kauf (Customer Journey) und binde aktiv einen Chatbot in den Bestellvorgang ein.
#10 Chatbot Beispiele - Personalrekrutierung
Personalgewinnung und Bewerbungen per Chatbot werden immer beliebter in Unternehmen. Chatbots können im Recruiting-Prozess eingesetzt werden, um Bewerbungen zu sichten, erste Fragen zu beantworten und Bewerberprofile zu analysieren.
Durch automatisierte Interviews sind Chatbots geeignet, auch die Eignung der Bewerber einzuschätzen und passende Kandidaten für offene Stellen vorzuschlagen. Zudem werden Chatbots potenzielle Mitarbeiter über Benefits, Unternehmenskultur und Karrieremöglichkeiten informieren, um das Interesse an einer Anstellung in deinem E-Commerce zu wecken. Dadurch wird der Personalgewinnungsprozess effizienter und zeitsparender gestaltet.
#11 Suche nach Informationen
Chatbots sind auch bei der Informationssuche äußerst hilfreich. Sie können als intelligente Suchmaschinen fungieren und Nutzer dabei unterstützen, relevante Informationen schnell und effizient zu finden. Durch die Interaktion mit dem Chatbot können Nutzer gezielte Fragen stellen und erhalten sofort die gewünschten Antworten.
So werden Chatbots beispielsweise im E-Commerce eingesetzt, um Kunden schnell und gezielt Inhalte und Informationen auf der Online-Präsenz finden zu lassen. Dieser Einsatz von Chatbots hinsichtlich der Wissensvermittlung in Echtzeit macht Chatbots zu wertvollen Werkzeugen für die effektive Informationsbeschaffung. Kaum ein Kunde wird sich lange in einem Online-Shop oder Unternehmenswebseite aufhalten, wenn nicht binnen kürzester Zeit sämtliche relevanten Informationen präsentiert werden.
#12 Krisenmanagement
In Zeiten von besorgten Kunden könnten Chatbots etwa eingesetzt werden, um wichtige Informationen an Kunden weiterzugeben und Hilfestellungen anzubieten. Wo bleibt die Bestellung und wann wird diese geliefert? Wie kann ich einen Artikel reklamieren und die Retoure einleiten? Wie besteht die Möglichkeit einer kurzfristigen Stornierung? Immer wenn die telefonische Hotline nicht erreichbar ist, wollen Kunden trotzdem einen schnellen Support per Chatbot. Mit diesem wird der Service im Vertrieb maßgeblich gesteigert und zufriedene Käufer kommen bekanntlich wieder.
#13 Rabatte und Sonderaktionen präsentieren
Chatbots werden häufig auch dazu eingesetzt, um Kunden über Rabatte und aktuelle Aktionen für TOP-Vertrieb zu informieren. Indem sie personalisierte Nachrichten verschicken und individuelle Empfehlungen von einem spezifischen Produkt aussprechen, werden Chatbots die Nutzer über attraktive Angebote auf dem Laufenden halten.
So sind Unternehmen in der Lage, ihre Kunden gezielt anzusprechen und den Umsatz durch gezielte Marketing-Aktionen zu steigern. Durch die automatisierte Kommunikation können Chatbots effektiv dabei helfen, das Interesse der Kunden zu wecken und diese zu einer Kaufentscheidung zu führen.
Vorteile von KI-Chatbots
Chatbots bringen viele Vorteile mit sich. Einer der größten Vorteile ist ihre Verfügbarkeit rund um die Uhr. Egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit, ein Chatbot steht immer bereit, um Fragen zu beantworten oder Informationen bereitzustellen. Dadurch werden Unternehmen ihren Kundenservice deutlich verbessern und schneller auf Anfragen reagieren sowie mehr Leads generieren. Zudem ist ein KI-Chatbot in der Lage, gleichzeitig mit mehreren Nutzern zu interagieren, was eine effiziente Kundenbetreuung ermöglicht.
Chatbot mit künstlicher Intelligenz
Durch ihre KI (oder vorgefertigte Scripte) können Bots zudem personalisierte Empfehlungen aussprechen und individuelle Lösungen für Kundenschwierigkeiten liefern. Dadurch steigern Chatbots die Kundenzufriedenheit und tragen maßgeblich zur Umsatzsteigerung bei. Insgesamt betrachtet bietet ein KI-Chatbot also eine Vielzahl von Vorteilen für Unternehmen jeder Branche.
Nachteile von Chatbots
Ein Nachteil von Chatbots liegt in ihrer begrenzten Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen oder komplexe Anfragen zu bearbeiten. Oftmals sind Chatbots nicht in der Lage, komplexe Zusammenhänge zu verstehen oder individuelle Schwierigkeiten angemessen zu behandeln. Dies kann zur Frustration bei den Nutzern führen, die sich nicht verstanden oder ernst genommen fühlen.
Zudem können Chatbots mitunter aufgrund ihrer starren Programmierung nicht flexibel auf unvorhergesehene Situationen reagieren, was die Effektivität ihrer Unterstützung stark einschränken kann. Allerdings schreitet die Entwicklung der künstlichen Intelligenz schnell voran. Aktuell sind KI-Bots durch maschinelles Lernen immer besser in der Lage, auch komplexe Kundenanfragen im Unternehmen zu beantworten.
Chatbot als Ergänzung verstehen
Ein Website-Chatbot kann keinen Kundendienstmitarbeiter komplett ersetzen, da menschliche Interaktion und Empathie im Kundenservice eine entscheidende Rolle spielen. Solch ein Bot kann zwar Standardfragen effizient beantworten und repetitive Aufgaben übernehmen, jedoch fehlt ihm oft die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen oder auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen.
Menschen sind in der Lage, zwischen den Zeilen zu lesen, Emotionen zu erkennen und empathisch auf Kunden einzugehen. Diese zwischenmenschlichen Fähigkeiten sind für eine erfolgreiche Kundenbetreuung bei allen Fragen unerlässlich und können von einem Chatbot (noch) nicht vollständig repliziert werden.
WhatsApp-Chatbot für dein Business erstellen
Mit dem steigenden Bedarf an schnellen und vor allem unkomplizierten Service-Anfragen findest du mit unserer Komplettlösung bei Chatarmin den idealen Partner für deine Unternehmensstrategie. Sicherlich fragst du dich, ob das Chatbot-Erstellen ein Hexenwerk ist. Keine Sorge, in diesem Ratgeber findest du Best Practices zur schnellen Umsetzung.
#1 Finde den Nutzen heraus
Benötigst du einen Chatbot oder willst du nur „mit den Trends“ schwimmen? Damit dein künftiger Chatbot einen echten Mehrwert bietet, musst du mit deinem Team die Einsatz-Aufgaben klarstellen. Geht es nur um die Überbrückung zwischen den Schließzeiten des Kundensupports oder willst du komplexe und vollumfängliche Chatbot-Lösungen präsentieren? Erarbeite mit Chatarmin das komplette Portfolio und lege dein Marketing-Budget fest.
#2 WhatsApp Business App vs. WhatsApp Business API
Innerhalb der kostenfreien Business-App für WhatsApp (mit der Verknüpfung mit dem Unternehmensaccount des Messengers) lassen sich schnell problemlos diverse vorgefertigte Scripte definieren. Doch wenn du einen vollumfänglichen Service per Chatbot anbieten willst, kommst du kaum um die Business-API von WhatsApp im Verbund mit Chatarmin herum. Nur diese ermöglicht dir eine hohe Skalierbarkeit, Automatisierung in allen Bereichen sowie die Implementierung der fortschrittlichen KI-Technologie.
#3 passenden Chatbot finden
Im Grunde existieren drei unterschiedliche Arten von automatisierten Bots. Oft wird der typische Script-Bot genutzt, welcher nach einem festen Schema mit Kunden interagiert. Dieser wird im Vorfeld mit allen erdenklichen Informationen gefüttert. Welche Fragen werden deine Kunden stellen? Was sind die häufigsten Kundenanliegen beim Thema Support?
#4 Keyword-Chatbot
Weiterhin kannst du dich auch für einen Chatbot entscheiden, der auf Suchbegriffe reagiert und Informationen liefert. Anhand dieser „Keywords“ finden Kunden schnell Antworten auf ihre Fragen. Aber auch hier musst du den Bot zunächst mit einer Vielzahl potenzieller Keywords bestücken und die passenden Antworten bereitstellen. Jeder Chatbot ist im Vorfeld mit viel Arbeit verbunden, die sich aber nachhaltig rentiert.
#5 AI-Chatbots mit ChatGPT
Aktuell, dank künstlicher Intelligenz, erobern die KI-Chatbots den Markt. Diese basieren auf der Technologie „Natural Language Processing NLP“. Hierbei handelt es sich um die Fähigkeit, menschliche Sprachmuster zu erkennen und selbst komplexe Anfragen abzuarbeiten. Sobald der KI-Chatbot mit ChatGPT verbunden ist, sammelt dieser kontinuierlich Daten und erweitert sein Wissensspektrum. Die Datenbank wird ständig gefüttert und das Nutzererlebnis wird per Natural Language Processing deutlich verbessert.
#6 Scripte schreiben
Beim Verfassen von Texten und Skripten für Chatbots ist es wichtig, sich in die Rolle des Nutzers zu versetzen. Überlege dir, welche Fragen oder Anliegen die Nutzer haben könnten und wie der Chatbot am besten darauf reagieren kann. Ein guter Tipp ist es, klare und verständliche Sätze zu verwenden, um Missverständnisse zu vermeiden. Außerdem solltest du darauf achten, dass die Texte einen natürlichen und freundlichen Ton haben, um eine angenehme Interaktion mit dem Chatbot zu gewährleisten.
#7 Chatbot Tonalität
Es ist auch wichtig, die Sprache des Chatbots an die Zielgruppe anzupassen. Überlege, ob formelle oder informelle Sprache angemessen ist und ob bestimmte Fachbegriffe oder Abkürzungen verwendet werden sollen. So kannst du sicherstellen, dass die Nutzer den Chatbot besser verstehen und sich gut aufgehoben fühlen. Ein weiterer wichtiger Tipp ist es, die Texte regelmäßig zu überarbeiten und an das Feedback der Nutzer anzupassen, um die Effektivität des ChatGPT-Chatbots kontinuierlich zu verbessern.
#8 Chatbot vor der Veröffentlichung prüfen
Ein wichtiger Schritt beim Testen und Optimieren eines Chatbots ist das Überprüfen seiner Antworten auf unterschiedliche Eingaben. Es ist entscheidend, nicht nur die offensichtlichen Anfragen zu testen, sondern auch unerwartete und komplexe Fragen zu stellen, um die Reaktion des Chatbots zu prüfen. Zudem sollte die Interaktion des Chatbots mit den Nutzern analysiert werden, um mögliche Verbesserungen zu erkennen.
#9 Analyse vom Chatbot
Kontinuierliches Feedback von den Nutzern einzuholen und den Chatbot entsprechend anzupassen ist von großer Bedeutung, um eine optimale Leistung sicherzustellen. Eine Möglichkeit zur Analyse der Interaktion ist die Auswertung von Chat-Protokollen.
Durch die Analyse der Gespräche können häufig gestellte Fragen identifiziert und Verbesserungsvorschläge für ein optimiertes Kundenerlebnis gemacht werden. Zusätzlich sollte die Performance des Chatbots regelmäßig überwacht werden, um sicherzustellen, dass er schnell und effektiv auf Anfragen reagiert. Nur durch kontinuierliches Testen und Optimieren kann ein hochwertiger Website-Chatbot für dein individuelles Marketing entwickelt werden.
#10 Chatbot Persönlichkeit und Namen finden
Durch die Auswahl eines geeigneten Namens und einer dazu passenden Persönlichkeit wird der Chatbot für die Nutzer greifbarer und ansprechender. Dabei ist es wichtig, dass die Persönlichkeit des Chatbots zur Marke oder dem Zweck des Chatbots passt. So kann ein Chatbot für ein Technologieunternehmen etwa eine freundliche und hilfsbereite Persönlichkeit haben, während ein Chatbot für eine Modefirma eher trendbewusst und stilvoll wirken sollte.
Die Wahl des Namens sollte ebenfalls gut überlegt sein, da dieser einen starken ersten Eindruck vermittelt und das Nutzererlebnis maßgeblich beeinflussen kann. Mit einer durchdachten Persönlichkeit und einem passenden Namen kann dein Chatbot somit zu einem echten Sympathieträger deines Unternehmens.
Bekanntheitsgrad steigern
Ein entwickelter und getesteter Chatbot ist die Basis für deinen Erfolg. Doch du musst diesen nun vermarkten und deinen Kunden bekannt machen. Um einen Chatbot bekannt zu machen, ist es wichtig, gezielte Marketingstrategien einzusetzen. Durch gezielte Online-Werbung in den sozialen Medien können viele potenzielle Nutzer erreicht werden. Zusätzlich werden auch Kooperationen mit anderen Unternehmen oder Influencern helfen, die Reichweite des Chatbots zu vergrößern.
Chatbot klar ersichtlich präsentieren
Zudem ist es sinnvoll, regelmäßig über aktuelle Funktionen und Angebote des Chatbots zu informieren, um das Interesse deiner Website-Besucher aufrechtzuerhalten. Eine gute Reputation und positive Bewertungen von zufriedenen Nutzern sind ebenfalls entscheidend, um das Vertrauen in den Chatbot zu stärken und seine Bekanntheit zu steigern. Im Idealfall präsentierst du den Chatbot unübersehbar auf deiner Internetpräsenz oder in deiner App, welche du den Kunden deines Unternehmens zur Verfügung stellst.
Was ist ein Chatbot-Beispiel?
Damit du einen Einblick erhältst, wie beliebt Chatbots sind, nehmen wir das Beispiel Amazon Alexa. Laut Statistiken und Umfragen nutzen mehr als 90 Prozent aller Bürger Deutschlands ein digitales Endgerät. Vor allem die Sprach-Assistenten erfreuen sich einer enormen Beliebtheit.
Produkte wie Amazon Alexa oder Siri (Apple) und andere Beispiele eines Chatbots werden von rund 15 Prozent aktiv genutzt. Hierbei handelt es sich um einen akustischen Chatbot als Sprachassistent. Genau hier kannst du ansetzen und mit Chatarmin einen spezifischen Chatbot ins Leben rufen, der deine Kunden auf der beliebten Plattform WhatsApp in Textform erreicht.
Die Zukunft hat begonnen
Chatbots werden in Zukunft eine immer wichtigere Rolle im Vertrieb für Unternehmen spielen, wenn es darum geht, mit ihren Kunden zu interagieren. Durch künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen werden Chatbots immer besser darin, individuelle Anliegen und Fragen der Kunden zu erkennen und passende Antworten zu liefern.
Dadurch wird auch dein Unternehmen den Kundenservice effizienter gestalten und rund um die Uhr zur Verfügung stellen. Dies wird dazu führen, dass Chatbots nicht nur einfache Anfragen bearbeiten, sondern auch komplexe Probleme lösen und personalisierte Empfehlungen aussprechen können. Mit der steigenden Entwicklung von Chatbots werden sie somit zu unverzichtbaren Tools für alle Branchen, um eine optimale Kundenbetreuung zu gewährleisten.
