Intercom mit ArminCX verbinden
Verbinde deine Tools nahtlos mit Chatarmin für bessere Workflows und Automatisierung.
Intercom Integration
Verbinde deine Tools mit Chatarmin
Anwendungsfälle von der Intercom Integration im Kundendienst?
WhatsApp als neuer Support-Kanal
Leite WhatsApp-Nachrichten direkt als Tickets in Intercom ein. Kundenanfragen aus WhatsApp werden automatisch im bestehenden Intercom-Workflow sichtbar – inklusive Telefonnummer und, sofern verfügbar, Name und weitere Kontaktdaten.
Lead Enrichment & Automatisierte Workflows
Ergänze Intercom-Tickets mit zusätzlichen Daten wie Telefonnummern oder Tags, um gezielte Workflows und Segmentierungen zu ermöglichen. Nutze Armin CX, um Kampagnen oder Follow-ups auszulösen und die Kommunikation kanalübergreifend zu steuern.
Flexible API- und Webhook-Anbindung
Nutze die offene API von Armin CX, um individuelle Trigger, Tagging oder Datenanreicherungen in Intercom zu realisieren. So lassen sich auch komplexe Use Cases und Automatisierungen abbilden.
Die Vorteile der Intercom Kundenservice Integration von ArminCX
Weniger Tool-Brüche
Alle Supportkanäle in einer Oberfläche – kein Springen zwischen Tabs.
Bessere CX im Chat
Binde Shopdaten in deine Chat-Kommunikation ein – automatisiert & kontextbasiert.
Schneller Wechsel möglich
In wenigen Tagen von Intercom zu Armin CX migrieren (inklusive Ticketdaten und Workflows).
So richtest du die Intercom-Integration ein
Die Integration verbindet WhatsApp und andere Kanäle über ArminCX direkt mit Intercom. Jede WhatsApp-Nachricht wird als Ticket in Intercom angelegt, inklusive Telefonnummer, Name (sofern verfügbar) und optionalen Tags. Über die ArminCX API können weitere Datenpunkte oder Trigger an Intercom übergeben werden. Workflows lassen sich flexibel gestalten und an bestehende Intercom-Prozesse anpassen. Die Einrichtung erfolgt gemeinsam mit dem ArminCX Team und kann in kurzer Zeit abgeschlossen werden.
Häufige Fragen zur Intercom Integration
Ja, du kannst beide Systeme vorübergehend parallel nutzen, um den Wechsel schrittweise zu gestalten.
Aktuell liegt der Fokus auf der Anbindung neuer Kanäle und Datenanreicherung. Eine vollständige Migration historischer Tickets oder Makros aus Intercom ist derzeit nicht vorgesehen.
Tags und weitere Attribute können beim Ticket-Import oder per API übergeben werden. So lassen sich gezielte Workflows und Segmentierungen in Intercom steuern.
Das Armin CX Team unterstützt bei der Anbindung und Konfiguration. Die Integration kann in kurzer Zeit live gehen und wird individuell auf eure Use Cases abgestimmt.
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