Die sieben besten WhatsApp Marketing Agenturen Deutschlands, Österreichs und der Schweiz

In diesem Post beleuchten wir die sieben besten WhatsApp Marketing Agenturen in der DACH Region. Der Launch der WhatsApp Business API im Februar 2022 machte DSGVO-konformes und skalierbares WhatsApp Marketing möglich. Wir zeigen dir in diesem Artikel die sieben professionellsten und erfahrensten WhatsApp Marketing Agenturen in unseren Breitengraden.

Wir von chatarmin.com haben uns in den letzten 18 Monaten mit über 100 Marketing Agenturen zusammengesetzt, um über das Thema WhatsApp Marketing zu sprechen. Daraus konnten wir einige Erfahrungswerte sammeln und spannende Geschäftsbeziehungen aufbauen. Wir sind uns sicher, dadurch einen guten Überblick über die Szene gewonnen zu haben. Und haben gleichzeitig den Wunsch der eCommerce-Szene vernommen, die richtigen Partner zu finden, um das Thema WhatsApp Marketing potenziell operativ auszulagern.

Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass dieser Blogbeitrag auf subjektiven Erfahrungen aus den letzten 18 Monaten in diesem Bereich beruht und keineswegs darauf abzielt, ein vollständiges Bild oder einen objektiven Überblick über das gesamte europäische oder DACH-WhatsApp-Marketing-Umfeld zu geben. Es ist ein kleiner und junger Bereich, und wir versuchen unser Bestes zu tun, um alles zu wissen, aber es wird einfach nie möglich sein, hier alles und jeden im tagesaktuellen Zustand zu berücksichtigen.

Denn insbesondere Anfangs ist WhatsApp Marketing eine Wissenschaft und ein neuer (Retention) Marketing Kanal eine Herausforderung. Budgets und Ressourcen sind sowieso schon knapp, professionelle Hilfe wird benötigt. Daher beschäftigen wir uns damit, die beste WhatsApp Marketing Agentur der DACH Region zu finden. Und hoffen, dass dir dieser Blogbeitrag einen guten Überblick geben wird.

Die Kriterien für die Auswahl der besten deutschen WhatsApp Marketing Agentur

chatarmin.com ist dein WhatsApp CRM, und das seit 2022. Wir haben in den letzten Monaten und Jahren mit vielen unterschiedlichen WhatsApp Marketing Agenturen zusammengearbeitet, und unseren Kunden sowie Partnern eine Menge Intros gemacht.

Wir legen in unserem Ranking auf drei wesentliche Faktoren Wert: Professionalität, Track Record und Preis/Leistung. So entsteht ein jeweiliger “Agenturen-Score”, den wir untenstehend tabellarisch zusammenfassen. So kannst du für dich die Entscheidung treffen, welcher Partner optimal zu dir und deinem Unternehmen passt.

Buche deinen Slot mit unserem Gründer und CEO Johannes, und finde die richtige WhatsApp Marketing Agentur für deine Bedürfnisse:

nicht enthalten: WhatsApp Ads Performance-Agenturen

Wir schließen Performance-Agenturen mit WhatsApp-Anzeigen in diesem Beitrag nicht ein. Wir wissen, dass die deutsche Performance-Agentur Jakob Strehlow Erfahrung mit der einen oder anderen Skalierung hat, siehe hier. Außerdem suchen Marken wie waterdrop® und andere mehr und mehr nach billigeren CLTVs durch kürzere Conversion Funnels, indem sie ihren Anzeigen-Traffic direkt in ihre WhatsApp-Kanäle leiten, über Chatstart-Link-CTAs. Dies ist jedoch nicht der Schwerpunkt dieses Blogs, lesen Sie hier mehr über WhatsApp-Anzeigen

Die sieben besten WhatsApp Marketing Agenturen auf einen Blick

Platz Sieben: Chatmaze

Von Yatheesaan Vasanthakumar in Berlin gegründet, sind bei den Berliner WhatsApp Marketing Pionieren Chatmaze positive Rezensionen oder Case Studies rar gesät. Im Gespräch mit chatarmin.com hat Yathe sehr flexible Preisoptionen genannt, was eine genaue Einschätzung der Kosten sowie des Kosten:Value Verhältnisses angeht.

Folgende Kritikpunkte sprechen gegen eine Zusammenarbeit mit der Chatmaze

• Keine Success Cases oder Kundenrezensionen
• Kein Inhouse Development, also keine Custom Solutions für Kunden
• Unsicherheit im Angebot und keine Transparenz bei Preisen

Positive Punkte, die für eine Zusammenarbeit mit Chatmaze sprechen, könnten sein:

• Wenige Kunden der Agentur, daher hohe Relevanz und Priorität der wenigen potenziellen Kunden
• Gute Verhandlungsgrundlage für potenzielle Kunden, potenziell extrem niedrige Retainer mit viel Service für wenig Geld
• Berliner Gründer, die hungrig auf erste Cases sind sowie sich beweisen wollen

Quelle: https://chatmaze.de

Ebenso wie bei unserem Sechstplatzierten Chatmaze fordern wir Kunden und erfolgreiche Beispiele einer Zusammenarbeit mit “Chatmaze” dazu auf, sich bei uns zu melden. Wir würden den beiden Agenturen nur zu gerne ein besseres Ranking und schönere Rezensionen gönnen. Aktuell bleibt aus oben besagten Argumenten für die Chatmaze aber leider nur Platz Sieben im Ranking zur “besten WhatsApp Marketing Agentur Deutschlands”.

Platz Sechs: Mailody, Thomas Grabner

Thomas Grabner ist auf dem Gebiet des Email Marketings eine absolute Koryphäe und wird selbst vom Klaviyo-Partner-Team als einer der wichtigsten “Product Sparring Partner” in der DACH Region genannt. Innerhalb weniger Jahren hat er es geschafft, sowohl von Mitbewerbern als auch D2C-Brands geachtet, respektiert und gerne beauftragt zu werden. Rezensionen umfassen die deutschen Vorzeige eCommerce Unternehmen Paul Hewitt, Reishunger, Junglück, les lunes, BRUNA the label oder Frank Juice und viele viele mehr. Auch wir teilen uns mit der Mailody einige Kunden, beispielsweise Miss Lashes. Warum aber landet die Mailody hier dann nur auf Platz Sechs? Der Grund ist simpel: Offiziell bietet die Mailody gar kein WhatsApp Marketing an. Wir führen sie hier trotzdem gerne an.

Das sind die Gründe für Platz Sechs der Mailody, im Ranking der WhatsApp Agenturen im DACH Raum:

• 100%iges Vertrauen in den Gründer und sein Team im Thema Retention Marketing
• “Proven Klaviyo Master Elite Partner” mit hervorragenden Ergebnissen für das “Who is Who” der deutschen Ecommerce Szene
• Logischer, holistischer und rationaler Zugang zu Retention Marketing
• Einbindung und Berücksichtigung von WhatsApp im generellen Marketing Mix der betreuten Kunden
• Schnelles Verständnis für WhatsApp und Adaptierung bzw. Abstimmung der Email Strategie bei zweigleisigem Retention Marketing Mix

Dass die Mailody offiziell gar keine WhatsApp Marketing Agentur ist, gibt ebenso Abzüge wie folgende Fakten:

• wenig “WhastApp Erfahrung” da Thomas Grabner und sein Team ganz klaren Fokus auf den so wichtigen Kommunikationskanal Email legt
• Fokus des Unternehmens auf seine Kernstärke “Email Marketing”
• Potenzielles “Verpassen” des immer wichtiger werdenden Marketingkanals WhatsApp

Wir wünschen uns bzw. fordern euch auf: Wenn ihr bereits euer Email Marketing mit Thomas und der Mailody macht, pusht die doch gerne ein bisschen, auch WhatsApp in ihren Dienstleistungs-Mix mit auf zu nehmen. Wir haben bis dato nicht ganz verstanden, warum die Mailody sich dagegen wehrt, WhatsApp in ihr Dienstleistungsangebot mit auf zu nehmen. Wir können es aus unternehmerischer Perspektive aber total gut nachvollziehen. Dadurch reicht es aber leider auch nur für Platz drei im Ranking der besten WhatsApp Marketing Agenturen der DACH Region.

Quelle: Thomas Grabner

Platz Fünf: Ecom Retention

Felix Ehold ist mit seinem kleinen Team Vorreiter in der Szene und “Early Adopter” im Thema “WhatsApp Marketing”. Zu seinen betreuten Kunden zählen unter Anderem wholey®, Tierseelen oder holy s*hocolate. Felix hat dabei beachtliche Ergebnisse erziehlt und mit der chatarmin.com per gemeinsamem Slack-Connect-Channel zusammengearbeitet.

Leider fokussiert sich die Felix Ehold aktuell wieder mehr auf seine Hauptagentur, die Ecom Offensive. Hier skalieren sie seit drei Jahren erfolgreich Ecom Kunden per Paid Media und bieten ihre Dienstleistungen bereits ab sehr günstigen Retainern von €1.500,00 bis €2.500,00 monatlich an.

Dazu kommt noch eine prozentuelle Beteiligung am ROAS. Auch wenn dies eine faire Art der Abrechnung ist - da bei mehr Ergebnis auch die Dienstleister besser entlohnt werden - müssen D2C Brands hier achtgeben, da solche Beteiligungen sich zu sehr hohen Zahlungen entwickeln können. Vorallem, wenn man langfristige Partnerschaften anstrebt.

D2C Brands müssen hier also achtgeben, diese entweder zu cappen oder gewisse Attributionslogiken in ihr Vertragswerk mitaufzunehmen. Dieser Aspekt gilt auch für die “inbox-marketing” von Florian Kaiser, die wir in diesem Blog post auf Rang Zwei der besten WhatsApp Marketing Agenturen im deutschsprachigen Raum listen.

Vorteile der WhatsApp Marketing Agentur Ecom Retention:

• Vorreiter im Thema “WhatsApp Marketing”
• Erfahrene WhatsApp Marketing Agentur
• Niedrige Fixkosten
• Gemeinsame Interessen durch prozentuale Wachstumsbeteiligungen

Nachteile der WhatsApp Marketing Agentur Ecom Retention:

• Wenig Fokus auf WhatsApp- und Email-Marketing
• Potenziell explodierende Kosten durch variable Vergütungen
• Interessenskonflikte durch kurzfristige Sales- und Hype-Events, die auf Retention-Seite verbrannte Erde hinterlassen können

Zusammenfassend können wir die Zusammenarbeit mit der Ecom Retention empfehlen, wenn du eine holistische WhatsApp Marketing Agentur wünschst, die auch dein Email oder dein Paid Media übernehmen kann. Die Kommunikationswege mit Felix und seinem Team sind extrem kurz, die hands-on Mentalität der Ecom Retention hat uns beeindruckt. Was uns nicht gefällt ist das potenzielle Abzielen auf hohen kurzfristigen Revenue, ohne Rücksicht auf Branding und das “longterm Game”. Wir geben Felix Ehold und der Ecom Retention 3.5/5 Punkten als WhatsApp Marketing Agentur.

Quelle: Ecom Retention

Platz Vier: Marco Endres, Onlinegen

Marco Endres und sein Team aus Freelancern ist deine ideale Ein-Mann-Retention-Agentur. Marco hat jahrelange Erfahrung im Retention Marketing und hat sich in dieser Zeit auch als WhatsApp Marketing Agentur einen Namen gemacht. Marco ist aus Teningen, bereist aber ständig die gesamte DACH Region, um sowohl auf Events vorstellig zu werden, als auch seine Kunden vor Ort zu betreuen. Zu diesen zählen unter anderem Lotuscrafts oder Papasplatz, beides 7- bzw. 8-stellige Shopfiy Stores mit Klaviyo als CRM.

Die genannten Systemlandschaften hat chatarmin.com durch integriert, was ein Sparring und eine Zusammenarbeit mit Marco Endres wesentlich begünstigt, da dieser genau hier seine Expertise hat. Weiters fokussiert sich Marco gerne auf komplexe Projekte und erklärungsbedürftige Produkte.

Ein weiterer Vorteil ist, dass Marco bereits hello-charles als auch chatarmin.com kennt und dadurch direkte Vergleiche ziehen kann. Marco kennt reviews.io, Loyaltylion und Omnisend, und ist so dein versierter Retention Marketing Spezialist.

Vorteile der WhatsApp Marketing Agentur Onlinegen:

• Hands-On Mentalität und direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer
• Fokus auf Shopify, Klaviyo & Omnisend Techstack
• Reichhaltiger Erfahrungsschatz weitreichender Retention Marketing Strukturen inklusive Email, WhatsApp sowie Direct Mailings und Community- bzw. Reputation-Management

Nachteile der WhatsApp Marketing Agentur Onlinegen:

• Limitierte Kapazitäten durch sehr kleine Strukturen
• Warteliste um mit Marco Endres direkt zusammenzuarbeiten
• Onlinegen kann nicht mit deinem Unternehmen “mitwachsen”, irgendwann wird die Agentur wohl zu klein

Zusammenfassend können wir die Zusammenarbeit mit der Onlinegen vor allem kleiner strukturierten D2C Brands und CRM Teams empfehlen. Wenn du eine holistische Retention-Marketing Agentur wünschst, die auch dein Email oder dein Direct Mailing bzw. Reputation-Management mit Reviews.io übernehmen kann, bist du bei Marco und seiner Onlinegen richtig. Genau wie mit Felix Ehold und seinem Team sind auch hier die Kommunikationswege extrem kurz und es wird üblicherweise mit Kunden ein gemeinsamer Slack-Connect-Channel erstellt.

Marco hat leider nur limitierte Ressourcen und Kapazitäten. Falls du also eine Zusammenarbeit mit dieser WhatsApp Marketing Agentur wünschst, solltest du bereits jetzt anfragen oder uns von chatarmin.com um ein Intro bitten.

Wir geben Marco Endres und seiner Onlinegen 4/5 Punkten als WhatsApp Marketing Agentur.

Quelle: Onlinegen

Platz Drei: More Conversions, Jakob Gerzen

Jakob Gerzen ist im Bereich des Retention Marketings und Email Marketings in der deutschsprachigen D2C Szene unangefochten einer der besten. Die zwölfköpfige “More Conversions” leistet im Email, Postkarten- und WhatsApp-Marketing für die D2C DACH Szene Pioniersarbeit. Ebenso beeindruckend wie diese Zeilen liest sich auch Jakobs Track Record. Die langfristigen Zusammenarbeiten mit führenden D2C Brands wie Athletic Greens, Rosental, livefresh, SNOCKS und Co. zeigen, auf welcher Flughöhe Jakob und Team unterwegs sind.

Warum aber landet dann die More Conversions nur auf Rang Drei des Rankings der besten WhatsApp Marketing Agenturen der DACH D2C eCommerce Szene?

Die beiden Gründe sind einfach:

• Die More Conversions ist mit einem gehobenen Pricing nur für absolute Spitzenbrands leistbar, die bereits ihre Hausaufgaben gemacht haben
• Die More Conversions ist exklusiv bei hello-charles unter Vertrag, und dort sogar investiert.

Hier sind die Gründe, warum Unternehmen du dein Retention und WhatsApp Marketing vertrauensvoll in die Hände der WhatsApp Marketing Agentur More Conversions legen soltest:

• Holistischer Blick aufs Ganze: Als eine der wenigen Retention Marketing Agenturen bringt die More Conversions Skills und Erfahrung in allen Bereichen des digitalen Retention Marketings mit: SMS, WhatsApp und Email. Alles aus einer Hand, done for you!
• Beeindruckende Erfolgsbilanz: More Conversions hat sich durch erfolgreiche E-Mail- und WhatsApp-Kampagnen für renommierte Marken wie buah in der DACH-Region einen Namen als Retention Marketing Agentur gemacht.
• Klarer Fokus auf konzentrierten Techstack: Klaviyo, charles, mypostcard, aber auch Shopware, Woocom und custom Shops. Das ermöglicht ein hohes Maß an Spezialisierung und Expertise für das Retention und WhatsApp Marketing deines Online Shops
• Eigene Data Analytics Lösung: DataX, mit der der Anspruch gestellt wird, alle Käuferdaten deiner D2C Brand holistisch zu analysieren
• Custom Integrations durch eigene inhouse Entwicklerkapazität

Diese Kritikpunkte sind bei der Zusammenarbeit mit More Conversions zu beachten:

• Im Hinblick auf das Preis-Leistungs-Verhältnis positioniert sich More Conversions im oberen Segment. Das schließt die Zusammenarbeit mit kleineren Brands aus.
• Klaviyo only sowie Migration jedes Kunden auf Klaviyo.
• Exklusivität mit hello-charles: Keine objektive Beratung und Herangehensweise an dein WhatsApp Marketing. Der Grund hierfür ist laut Jakob, dass sie “WhatsApp anyway erst ab 8-figures empfehlen, da der CLV Uplift für Brands die kleiner sind, den Aufwand und die Kosten nicht rechtfertigt”

Zusammenfassend sind Jakob und sein Team herausragende Experten, die wir großen D2C Brands prinzipiell aufgrund eines makellosen Rufs und großartiger Referenzen empfehlen können. Wenn es um Retention Marketing, Email Marketing und/oder WhatsApp Marketing geht, sollte man die More Conversions immer auf der Liste haben. Dank ihres Fokusses auf hello-charles und Klaviyo gibt es allerdings leider Abzüge. Somit reicht es für die More Conversions nur zu Platz Drei in unserem Ranking der besten WhatsApp Marketing Agenturen der DACH Region.

Quelle: Jakob Gerzen

Platz Zwei: Florian Kaiser, Inbox-Marketing.de

Florian Kaiser ist im Bereich des Email Marketings unangefochten einer der besten. Mit seinem Hintergrund als Programmierer bietet er individuelle Lösungen für seine Kunden, die auch auf technischer Ebene hervorstechen. Selbst ich - Johannes, der Gründer von chatarmin.com - war im ersten Videocall mit seinem Team beeindruckt von den technischen Möglichkeiten, die Inbox-Marketing bietet. Saskia Dörr - Head of CRM bei Oatsome - teilte diesen Eindruck, nachdem Florian und sein Team um Lassee und Joel ihre eine Einführung gaben. Florians Team betreut laut eigener Aussage rund zehn Marken im WhatsApp Marketing, darunter bedrop und RIBEME, und ist damit führend in Deutschland. Dank ihrer Erfahrungen mit WhatsApp Marketing Tools wie hello-charles, zoko und chatarmin.com, verfügen sie über einen tiefen Einblick in die relevanten WhatsApp CRMs für den eCommerce-Bereich und können so das ideale Tool für ihre Kunden auswählen.

Weitere renommierte WhatsApp-Kunden der Inbox-Marketing sind beispielsweise wowtamins oder mellow NOIR.

Hier sind die Gründe, warum Unternehmen du dein WhatsApp Marketing vertrauensvoll in die Hände der WhatsApp Marketing Agentur Inbox-Marketing legen soltest:

• Technologische Spitzenklasse: Dank des hohen technischen Niveaus von Inbox-Marketing können Kunden von fortschrittlichen Setups und Automatisierungen in der Leadgenerierung und in den Flows profitieren.
• Beeindruckende Erfolgsbilanz: Inbox-Marketing hat sich durch erfolgreiche E-Mail- und WhatsApp-Kampagnen für renommierte Marken in der DACH-Region einen Namen als Retention Marketing Agentur gemacht.
• Tiefgreifende technische Integration: Mit ihrer Fähigkeit zur Hyperpersonalisierung, AI-Segmentierung und tiefen Integration mit Plattformen wie Klaviyo eröffnen sie ganz neue Horizonte im Marketing.

Diese Kritikpunkte sind bei der Zusammenarbeit mit Inbox-Marketing zu beachten:

• Im Hinblick auf das Preis-Leistungs-Verhältnis positioniert sich Inbox-Marketing im oberen Segment. Daher sollten besonders kleinere Marken sicherstellen, dass sie bereit für eine solche Investition sind. Kleinere Brands müssen also bereits ihre Hausaufgaben erledigt haben, um mit Florian, Lasse, Joel und Co. zusammenarbeiten zu können.
• Die tiefgreifenden technischen Integrationen erfordern eine sorgfältige Überlegung bei der Migration und Beendigung der Zusammenarbeit mit aktuellen CRM Tools.
• Es gibt eine prozentuale Beteiligung am generierten Mehrumsatz über Email und WhatsApp.

Zusammenfassend ist Florian ein herausragender Experte, den wir unseren Kunden wärmstens empfehlen können, wenn es um Retention Marketing, Email Marketing und/oder WhatsApp Marketing geht. Dank ihrer technischen Exzellenz und innovativen Ansätze belegt Inbox-Marketing den zweiten Platz im chatarmin.com Ranking der besten WhatsApp Marketing Agenturen der DACH Region.

Quelle: Florian Kaiser

Platz Eins: Justin Burkert, deineshopmails.de

Justin Burkert mit “deineshopmails.de” haben sich Platz Eins und somit die Kürung zur besten WhatsApp Marketing Agentur Deutschlands redlich verdient. Justin und sein Team betreuen Kunden wie Vaditim oder Elevate und haben dabei durch die Accounts großer und erfolgreicher 7- bis 8-stelliger D2C Brands einen beeindruckenden “WhatsApp Marketing Track Record” aufgebaut. Außerdem betitelt sich deineshopmails.de als “Retention Agentur” was auf das holistische Verständnis der Rolle spricht.

Gründer Justin Burkert bietet monatlich kündbare Rahmenvereinbarungen an und denkt immer im Sinne der Kunden.

Dies sind die Vorteile in der Zusammenarbeit mit Justin und seinem Team:

• Flexible Laufzeiten und keine langen Vertragsbindungen
• Beeindruckender Track-Record mit erfolgreicher Email und WhatsApp Skalierung namhafter Brands in der DACH Region
• Holistischer Zugang zu Retention Marketing, mit Verständnis für WhatsApp als einen Kanal dessen
• Einsatz von modernsten Tools, wie z.B. Miro, Asana, Slack
• Schnelles Verständnis für WhatsApp und Adaptierung bzw. Abstimmung der Email Strategie bei zweigleisigem Retention Marketing Mix
• Vertrauenswürdiger Überblick über die WhatsApp-Techstack-Landschaft, Findung der perfekten Lösung für dein Unternehmen

Wir können Justin sowohl philosophisch, als auch erfahrungstechnisch und anhand des Preis/Leistungs-Verhältnisses uneingeschränkt empfehlen. Justin und sein Team stellen die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden an erste Stelle. Es gibt in der Zusammenarbeit mit “deineshopmails.de” keine versteckten Interessenskonflikte oder “versteckte Fallen”.

Wir küren Justin Burkert und seine Agentur “deineshopmails.de” also gerne zur Nummer Eins WhatsApp Marketing Agentur im deutschsprachigen Raum. Gratulation Justin und Team!

Quelle: Justin Burkert

Zusammenfassung: Die besten WhatsApp Marketing Agenturen im DACH Raum

Es war ein knappes Rennen, doch wir haben uns für Justin Burkert mit “deineshopmails.de” entschieden. Hier findest du noch einmal unseren Score, basierend auf den Werten “Professionalität und Vertrauenswürdigkeit”, “Track Record” bzw. Erfahrung, sowie “Preis/Leistung”. Bitte seid euch bewusst, dass die "Premium Optionen" generell eher teurer sind und für Brands mit mindestens 400-500.000€ Jahresumsatz Sinn machen. Wir vergeben gerne in jeder Kategorie bis zu fünf Punkte, was dem Punktemaximum entspricht:

	Professionalität	Referenzen	Preis/Leistung	Gesamtscore
Chatmaze	3.5/5	2/5	3/5	3/5
Mailody	0/5	0/5	0/5	0/5
Ecom Retention	3.5/5	3.5/5	3.5/5	3.5/5
Onlinegen	4/5	4/5	4.5/5	4/5
More Conversions	4.5/5	5/5	4.5/5	4.5/5
Inbox-Marketing	5/5	5/5	3.5/5	4.5/5
Deineshopmails	5/5	5/5	4.55/5	5/5

Du siehst also, es war ein knappes Rennen auf dem Weg zur Krönung der besten WhatsApp Marketing Agentur Deutschlands, Österreichs und der Schweiz.

Alle oben genannten WhatsApp Marketing Agenturen können uneingeschränkt von uns empfohlen werden, schreib uns doch eine WhatsApp Nachricht oder schick uns eine Email, damit wir dir ein Intro machen können.

Wir wünschen dir viel Spaß bei der Skalierung deines WhatsApp Marketings!

Buch dir deinen Call, um zu erfahren, wie du dabei chatarmin.com einsetzen kannst, und wie wir dir dabei helfen können, deine WhatsApp Marketing Ziele zu erreichen: