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Die beste Klaviyo WhatsApp Integration: 5 Klaviyo WhatsApp Integrationen für Shopify Stores

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By Johannes Mansbart

CEO, chatarmin.com

Zuletzt geändert October 12, 2023

WhatsApp Marktvergleich

Die beste Klaviyo WhatsApp Integration: 5 Klaviyo WhatsApp Integrationen für Shopify Stores

Der Wunsch nach einem zweiten Retention Marketing Kanal im Kommunikationsmix mit warmen Leads und Bestandskunden ist in der eCommerce Szene groß. WhatsApp ist in Regionen wie dem DACH Raum, aber auch in UK, Frankreich, der iberischen Halbinsel und den slawischen Ländern die meistinstallierte und meistgenützte App überhaupt. Shopify Stores mit Klaviyo Email CRM suchen nach natürlichen Wegen, WhatsApp in die Customer Journeys ihrer Kunden zu integrieren. Ein relevanter CLTV Uplift ist die logische Folge.

Hunderte von Integrationen findet man auf der Klaviyo Integrations Website. Konzentriert man seine Suche auf “WhatsApp” sind es nur mehr wenige. Diese haben wir unter die Lupe genommen und präsentieren euch in diesem Blogpost die fünf relevantesten Klaviyo WhatsApp Integrationen.

Fazit: Das können die fünf Klaviyo WhatsApp Integrationen Falls du dir die Detailanalysen nicht selber durchlesen möchtest, findest du hier eine Übersicht über alle Klaviyo WhatsApp Integrationen:

AnbieterWhatsApp Marketing PowerKlaviyo IntegrationMulti MessengerReferenzenGesamtscore
Chatarmin5/55/50/54/54.5/5
trengo2.5/54/55/54.5/54.5/5
Narvar0/53/54/54.5/53.5/5
eDesk0/53.5/54.5/54/53.5/5
spoki3/53/52/52.5/53/5
Endear2.5/52.5/53.5/52.5/53/5

Chatarmin: Die robusteste WhatsApp Marketing Integration für Klaviyo

Chatarmin wird vom Klaviyo Tech Partnerships Team als die robusteste Klaviyo WhatsApp Integration genannt. Die Gründe dafür findest du im Blogpost zu unserer Chatarmin Klaviyo WhatsApp Marketing Integration.

Chatarmin ist DIE Klaviyo WhatsApp Integration

Chatarmin-Kunden-Screenshot: So sieht Ihr Chatarmin Dashboard nach der Integration von Klaviyo mit WhatsApp durch Chatarmin aus

Hier eine Übersicht darüber, was die Chatarmin Klaviyo WhatsApp Integration kann:

  • Verwandle kalte Leads in Klaviyo Leads und sorge für 100% Transparenz im Zusammenspiel deiner Marketing Kanäle Email & WhatsApp
  • Segmentiere deine Klaviyo Leads in Chatarmin nach Properties, Segmenten, Listen und Mehr
  • Programmiere If/Else Splits im Chatarmin Flowbuilder, und zwar auf Basis von Klaviyo Segmenten, Listen, Properties und Events
  • Löse Chatarmin WhatsApp Flows durch Klaviyo Standard und Custom Events aus
  • Löse Chatarmin WhatsApp Flows durch Klaviyo In-Flow Webhooks aus
  • Analysiere Klaviyo und Non-Klaviyo Leads in Chatarmins Analysefunktionen

Unsere Produktvision ist die folgende: Klaviyo ist und bleibt dein #1 Retention Marketing Tool. Mit dem Launch des Klaviyo CDP in Q4 2023 untermauert Klaviyo diese Produktvision, mit der Chatarmin Hand in Hand geht.

Du analysierst deine Kundenkohorten also weiterhin in Klaviyo. Wir sorgen dafür, dass du das im vollen Klaviyo Analytics und CDP nun auch mit “WhatsApp Optin Leads” machen kannst. Auch deine volle Shopify Kundenhistorie ist sowohl in Chatarmin als auch Klaviyo einseh- und analysierbar.

https://www.loom.com/share/ff1675f482d842959a2688bdfcf1235e

Das macht Chatarmin zur besten WhatsApp Integration für Klaviyo D2C Brands. Das untermauern die Aussagen des Klaviyo Partnership Teams sowie die vielen Empfehlungen, die wir weltweit auf wöchentlicher Basis vom Klaviyo Success Team erhalten.

narvar - Botschaften für alle Momente in deiner Customer Journey

Narvar ist kein WhatsApp Marketing Tool per se. Narvar bietet WhatsApp nur als einen seiner Kommunikationskanäle an. Email und SMS sind hier Standard. Narvar ist ein Retourenmanagement Tool für Shopify Brands mit Klaviyo CRM.

Narvar bietet vier Produkte an:

  • Promise: Verspreche deinen Kunden bereits beim Kauf ihr fixes Lieferdatum. Laut narvar wählen 60 % aller Käufer mit höherer Wahrscheinlichkeit einen Einzelhändler, der ihnen schon bei der Bestellung das exakte Lieferdatum nennen kann. 45 % aller Käufer berichten, dass die Kundenzufriedenheit nach der Lieferung davon abhängt, ob ihre Artikel rechtzeitig geliefert wurden.
  • Track: Lasse deine Kunden auf unterschiedliche Wege wissen und abfragen, wo ihr Paket aktuell ist und wann es ankommt.
  • Notify: 40 maßgeschneiderte Botschaften für das gesamte Einkaufserlebnis deines Kunden. Automatisierte Transaktions-Benachrichtigungen optional bei kritischen Events wie Warenversand, Lieferverzögerungen, erfolgreicher Lieferung und Co.
  • Return&Exchange: Gib bei über 200.000 globalen Annahmestellen deine Pakete retour und erwirke so deine Rückerstattung oder deinen Umtausch. Alle renommierten Versandpartner sind hier mit dabei.

Hier findest du eine narvar Unternehmensvorstellung:

https://www.youtube.com/watch?v=K5t1pHTSvgE

Narvar ist also kein WhatsApp Marketing Tool, bietet aber WhatsApp als einen möglichen Kanal in seinem Retourenmanagement-Tool an.

eDesk: eCommerce Customer Support Helpdesk

eDesk ist deine Multichannel Customer Support Suite. eDesk verfügt über eine aktive Klaviyo Integration und eine aktive WhatsApp Integration. Deshalb listen wir eDesk hier. Falls du nicht weißt, wie eine Multi Messenger Customer Support Suite aussieht, und was diese von Chatarmin unterscheidet, lies diesen Blogpost

https://youtu.be/k-JlypaYaKc

Sehen Sie Gesprächszusammenfassungen, vorgeschlagene Antworten PLUS vollständige Freisprechantworten. Intelligenter Posteingang: Zentralisieren und priorisieren Sie alle Ihre Anfragen an Marktplätze und soziale Netzwerke Sehen Sie den gesamten Bestellverlauf, den Lebenszeitwert, den VIP-Status und die Kundenstimmung Automatische Zuweisung und Zusammenarbeit für E-Mail, Live-Chat, Voice, WhatsApp und soziale Netzwerke Anzeigen, Bearbeiten und Stornieren von Shopify-Bestellungen ohne Verlassen der eDesk-Kundenansicht

Falls du also eine Customer Support Helpdesk Software suchst, bist du bei eDesk bestimmt gut aufgehoben.

trengo: Klaviyo WhatsApp Integration

Trengo haben wir in einem anderen unserer Chatarmin Blogposts separat intensiv analysiert und mit Chatarmin verglichen. Fakt ist, Trengo ist von allen in diesem Artikel genannten Tool das ernstzunehmende WhatsApp CRM. Es kommt Chatarmin am nähesten, auch wenn wir die Marketing Funktionen von trengos WhatsApp Integration aus diskutierten Gründen als unzureichend befinden.

https://www.youtube.com/watch?v=nVT_pYhVVb4

  • Senden Sie Benachrichtigungen über Lagerrückstände und Preissenkungen, um Konversionen zu fördern
  • Personalisierte Willkommensnachrichten und automatisierte Treueprogramme
  • Abgebrochene Warenkörbe mit gezielten Angeboten wiederherstellen
  • Senden Sie produktspezifische Anweisungen nach einem Kauf
  • Fangen Sie Stimmungen auf und bieten Sie einen Support-Kanal an, den Ihr Kunde bereits am häufigsten nutzt!
  • Und vieles mehr!

Falls du also eine Multi Messenger Customer Support Suite suchst, bist du bei trengo bestimmt gut aufgehoben. Falls du das WhatsApp Marketing der D2C Brand mit Shopify und Klaviyo MarTech Stack aufs nächste Level heben willst, solltest du dir Chatarmins Klaviyo Integration näher ansehen.

spoki: WhatsApp Marketing Software made in Italy

Klaviyo empfiehlt spoki als eines von wenigen WhatsApp Marketing Tools. Die Klaviyo WhatsApp Integration von spoki ist allerdings sehr limitiert. Das bestätigt Steph Di Lullo, CRM Managerin vom brasilianischen Fashion-Giganten farmrio im Gespräch mit uns.

spoki ist für unsere Zwecke unzureichend. trengo und spoki sind mit ihren Funktionalitäten extrem limitiert, wir sind auch mit der UI/UX unzufrieden und würden hier in der Schulung und Skalierung unseres CRM Teams in der Arbeit extrem viel unnötige Zeit und Geld verlieren.” - Steph Di Lullo, farmrio CRM Managerin

https://www.youtube.com/watch?v=WuBxftU_ruM

spoki wirbt mit:

  • WhatsApp Automatisierungen
  • Klaviyo in-Flow-Webhooks als Flow-Trigger
  • Delays und Kampagnen in Flows

Wir werden aus dem spoki Team nicht schlau. Es gibt bereits seit einem Jahr ein Video zur Möglichkeit, spoki WhatsApp Flows auf in-Flow Webhooks von Klaviyo Flows zu triggern. Das ist eigentlich Pionierarbeit und extrem früh. Wir glauben, dass spoki sich das Schicksal mit dem Berliner Startup “hello-charles” teilt. Zu viele Integrationen, die dafür sorgen, dass mehr schlecht als recht auf vielen Fronten des WhatsApp Marketing Businesses gearbeitet wird.

Auch die UI/UX von spoki sieht nicht zeitgemäß aus, wie du in diesem Screenshot aus der spoki App erkennen kannst:

Die spoki Klaviyo WhatsApp Integration hat leider in seiner UI/UX viel aufzuholen.

Quelle: spoki Klaviyo Integration Seite

Chatarmin macht das anders - wir konzentrieren uns stark auf WhatsApp Marketing für D2C Brands mit Klaviyo und Shopify Techstack. So können wir in einer Disziplin die besten sein, und tanzen nicht halbbacken auf vielen Hochzeiten mehr schlecht als recht.

Endear Klaviyo WhatsApp Integration

“Endear” war uns vor unserer Recherche zu diesem Blogpost noch nie untergekommen. Umso neugieriger waren wir, um einen weiteren Mitbewerber im Wettrennen um die beste Klaviyo WhatsApp Integration kennenzulernen. Unser Fazit fällt ernüchternd aus. Es wundert uns nicht, dass das Klaviyo Partner Team nicht proaktiv Endear an seine Kunden empfiehlt.

  • Integration mit einem Klick: Unsere sofort einsatzbereite Klaviyo-Integration erfordert keinen technischen Aufwand auf Ihrer Seite. Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie die An- und Abmeldungen eines Kundenprofils in Endear synchronisieren.
  • Verbesserter Support: Arbeiten Sie teamübergreifend zusammen, ohne sich in die Quere zu kommen. Sie wissen, wann ein Kunde eine Styling-Beratung benötigt oder auf eine Marketing-Aktion reagiert, und können Ihre Nachrichten verwalten.
  • Smarteres Verkaufen: Lassen Sie sich alle Daten Ihrer Kunden anzeigen, wenn Sie mit ihnen kommunizieren. Sehen Sie sich die Marketingdaten von Klaviyo an, um eine bessere Verbindung herzustellen und entsprechende Produkte zu empfehlen.

Endear stellt den Anspruch eine seriöse und ernszunehmende Klaviyo WhatsApp Integration zu sein.

Quelle: Endear Integrations

Bei einem laut LinkedIn lediglich 17-köpfigen Team stellt sich uns die ehrliche Frage, wie Endear:

  • Handel, Großhandel und eCommerce mit einem seriösen Produkt bedienen will
  • eine Mobile App warten und konstant verbessern will
  • Bei über 20 Integrationen und fünf angekündigten Integrationen die aktuellen warten und iterieren will
  • Bei Email, SMS und WhatsApp drei Kommunikationskanäle auf all diesen Einsatzgebieten in ausreichender Funktion anbieten möchte

Mein Mitgründer und ich haben gemeinsam über 15 Jahre Erfahrung in der Software Development Branche. Wir halten es für unrealistisch, dass Endear eine wertvolle Klaviyo WhatsApp Integratoin anbieten kann. Wir freuen uns über euren Input, Feedback und Insiderwissen!

Fazit: Chatarmin ist und bleibt die beste Klaviyo WhatsApp Marketing Integration

Als wir Chatarmins Klaviyo WhatsApp Integration bereits so weit entwickelt hatten, dass Klaviyo uns weltweit weiterempfiehtl, hatten wir von unseren Marktteilnehmern in dieser “Hypernische” - WhatsApp Marketing Software für D2C Brands mit Shopify und Klaviyo Techstack - noch keine Ahnung. Mittlerweile wissen wir aber wie es uns gelungen ist, innerhalb von Monaten die laut Klaviyo “robusteste und beste” WhatsApp Marketing Integration für Unternehmen zu bauen, die Klaviyo nützen. Wir fokussieren uns nur darauf.

Buch dir doch gerne deinen Slot mit mir, Johannes Mansbart, Chatarmin Gründer, falls du 25 Minuten über das Zusammenspiel von Email mit WhatsApp, bzw. Klaviyo mit Chatarmin, quatschen möchtest:

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