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ChatWerk Alternative: Chatarmin im Vergleich mit ChatWerk

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By Johannes Mansbart

CEO, chatarmin.com

Zuletzt geändert: March 26, 2024

WhatsApp Marktvergleich

ChatWerk Alternative: Chatarmin im Vergleich mit ChatWerk WhatsApp Tool

ChatWerk ist ein Nürnberger B2B SaaS-Startup, das sich auf die Entwicklung von Multi-Messenger-Lösungen und CRM-Produkte spezialisiert hat. ChatWerk ist einer der populärsten Multi-Messenger-Lösungen aus dem deutschsprachigen Raum und besteht Stand Frühjahr 2024 laut offiziellem LinkedIn Profil aus einem neunköpfigen Team. In diesem Blogpost erklären wir, warum wir ChatWerk tatsächlich als solide Lösung für den Mittelstand betrachten, ChatWerk allerdings nicht als Lösung für eCommerce Unternehmen, oder professionelle CRM-Teams, empfehlen können.

ChatWerk versteht sich als “Lösung für den Mittelstand” und betreut laut Website bereits “hunderte von Kunden”.

ChatWerk ist im Eigentum der “Inbox Solutions GmbH”, einer GmbH, die bereits seit 2008 existiert und ca. zehn Jahre ruhend gewesen sein durfte, bis man sich 2020 “gemeinsam mit Müller Medien” entschloss, die Entwicklung von Multi-Messenger-Lösungen zum Firmenzweck zu machen.

ChatWerk ist also kein WhatsApp-Marketing-Tool per se. Die WhatsApp Business Platform wurde nämlich erst 2022 in dem Sinne ge(re)launcht, dass vernünftiges, DSGVO-konformes WhatsApp-Marketing überhaupt möglich ist. Ein WhatsApp-Fokus ist bei ChatWerk also alleine aufgrund der Firmenhistorie schon nicht vorstellbar.

Nichtsdestotrotz kommt es vor, dass wir von Chatarmin “gegen ChatWerk pitchen” oder die Unterschiede zwischen ChatWerk und Chatarmin hervorstreichen müssen.

In diesem Blogpost erfährst du, warum Chatarmin die beste ChatWerk Alternative für eCommerce Unternehmen sowie Unternehmen mit professionellen CRM-Strukturen ist. Weiters stellen wir dir alle relevanten Alternativen zu ChatWerk vor und geben dir den Marktüberblick.

Wir liefern dir jetzt in "ChatWerk Alternative":

  • eine Übersicht ChatWerk vs. Chatarmin
  • Funktionen von ChatWerk und der ChatWerk Alternative Chatarmin
  • Eine Marktübersicht über alle Multi-Messenger-Tools
  • Preise und Preisunterschiede zur ChatWerk-Alternative-Chatarmin
  • eine Empfehlung an dich, und wie du die beste Entscheidung für dich treffen kannst

Let's go!

ChatWerk Alternative Chatarmin: Ein Überblick

Ein kurzer Überblick über ChatWerk sowie die ChatWerk Alternative Chatarmin:

ChatWerkChatarmin
Gründungsjahr20092022
FirmensitzNürnbergWien
Anzahl Mitarbeiter93
Investmentsumme€??

Kommen wir nun zu den relevanteren Themen, damit du deine ideale Entscheidung über dein WhatsApp CRM treffen kannst.

ChatWerk Alternativen: Diese Funktionen liefert ChatWerk nicht

Hier findest du eine Übersicht über die Funktionen von ChatWerk sowie der Nummer Eins Chatwerk Alternative, Chatarmin:

ChatWerkChatarmin
Min. monatliche Kosten€69,00+€82,00+
Zusatzkosten/Konversation10%€0,00
WhatsApp-Flowbuilder inkludiert
Custom WhatsApp Automations inkludiert
Shared Slack-Connect Channel
WhatsApp-Umsatz Beteiligungskosten€?
Kosten/zusätzliche Support Agenten€5,00
Modern and user-friendly UI/UX
Multi-Messenger
Shopify Integration
Shopware Integration
Klaviyo Integration
flexible Vertragslaufzeiten
keine Kündigungsfrist
flexible System-Integrationen

Fakt ist, ChatWerk wird sehr schnell sehr viel teurer, und die Pricing- und Feature-Landschaft ist im Vergleich zum Pricing der ChatWerk Alternative Chatarmin sehr unübersichtlich und schwer zu verstehen.

ChatWerk wirbt mit ihrer “unified API”, was bedeutet, dass ChatWerk nicht problemlos (nativ) an deine System-Infrastruktur anzubinden ist. ChatWerk Alternative Chatarmin bietet hier beispielsweise Integrationen für den eCommerce, Shopify, Klaviyo, Shopware, Emarsys, zendesk, Gorgias und Co. an.

Alternative zu Chatwerk: Chatarmin Kostenübersicht und Kostenvergleich

Diese Kosten kommen voraussichtlich auf dich zu, wenn du die vollen Funktionen der ChatWerk-Alternative Chatarmin bei den Nürnberger Kollegen nützen möchtest, und gleichzeitig volle Flexibilität im Monatspaket brauchst, da WhatsApp ein zu-validierender Test-Pilot für dich ist.

Denn eine Piltophase mit vollumfänglichen Funktionen wünschen sich die meisten unserer Chatarmin Kunden. Hier findest du die volle Kostenübersicht bei vollem Funktionsumpfang von ChatWerk sowie der ChatWerk Alternative Chatarmin:

ChatWerkChatarmin
Min. monatliche Kosten€85,00+€82,00+
Zusatzkosten/Konversation10%€0,00
WhatsApp Kampagnen€59,00€0,00
Mitarbeiterschulung€199,00€0,00
Custom Chatbot€59,00€0,00

Das führt zu einer Ersparnis bei der ChatWerk Alternative Chatarmin von €320,00 ab Monat Eins, und das noch ohne WhatsApp-Kampagnen-Versand!

Uns widerspricht philosophisch schon einmal die Unübersichtlichkeit von ChatWerks Preisen, und wir präferieren alleine dadurch schon eine transparentere, fairere ChatWerk Alternative, die auch volle Flexibilität bei maximaler Transparenz gewährleistet. Denn darauf solltest du auf der Suche nach deiner passenden Alternative zu Chatwerk unbedingt achten.

Du solltest bei der Wahl deiner Chatwerk-Alternative unbedingt Chatarmin untersuchen.

ChatWerks Preise sind im Vergleich zur Chatwerk Alternative Chatarmin nicht transparent und ehrlich kommuniziert.

Rechenbeispiele ChatWerk Alternative: So viel kostet dein WhatsApp-Case im Vergleich

Monatliches Rechenbeispiel ChatWerk-Alternative, 1: 10.000 aktive deutsche Leads, zwei WhatsApp Marketing Kampagnen im Monat. Exklusive variable META Kosten

ChatWerkChatarmin
monatliche Fixkosten€402,00+€82,00+
Zusatzkosten/Konversation€226,20+€0,00
Zusatzkosten/Kontakte€00,00€150,00
monatliche Kosten€828,20€232,00

Du siehst also, dass ChatWerk bereits bei einem “kleinen Case” von 10.000 aktiven deutschen Kunden, sowie einem monatlichen WhatsApp-Volumen von 20.000 Konversationen, bereits ca. €600,00 mehr kostet, als die ChatWerk-Alternative Chatarmin.

Dies liegt hauptsächlich an den Aufpreisen auf die WhatsApp-Business-Platform-Kosten, die ChatWerk seinen Kunden verrechnet. Das tut die ChatWerk-Alternative Chatarmin als weltweit einziges WhatsApp Marketing Tool nicht.

Du möchtest deinen Case rechnen oder deine exakten KPI’s definieren? Melde dich gerne bei unserem Team für ein unverbindliches WhatsApp-Strategie-Gespräch, inklusive Errechnung deines WhatsApp-Marketing-Business-Cases!

Customer Support Problem: ChatWerk Alternative Chatarmin integriert mit zendesk, Gorgias und Freshdesk

Ein weiteres “Problem” geht mit ChatWerk einher: Du bist sowohl auf Marketing- als auch Kundensupport-Front von dem Nürnberger Tool abhängig. Dieses Problem löst die ChatWerk-Alternative Chatarmin geschickt durch seine nativen Integrationen mit deinem Custom Tech-Stack.

Denn, ein Customer Support Tool ist nicht zwingend für WhatsApp-Marketing geeignet, ebenso wenig wie ein WhatsApp-Marketing-Tool den Ansprüchen moderner Customer Support Teams genügt. Dein Team wird unglücklich sein, gesamte System-Infrastruktur migrieren zu müssen, oder unflexibel zu sein, wenn es darum geht, das richtige Customer Support Tool für dein Unternehmen zu wählen.

Markt-Bewertungen: Kunden-Rezensionen zur Chatwerk-Alternative Chatarmin

ChatWerk wird auf Software-Bewertungsplattformen prinzipiell durchgehend kritisiert und nicht extrem gut bewertet. Hier siehst du eine Übersicht über ChatWerks Bewertungen, Stand Frühjahr 2024:

ChatWerk wird auf OMR Reviews nicht sonderlich gut bewertet, eine ChatWerk Alternative wird gebraucht.

Wir vergleichen ChatWerk sowie seine Alternative Chatarmin auf OMR, so fällt das Ranking aus:

OMR-KriteriumChatWerkChatarmin
Benutzerfreundlichkeit8.909.60
Kundensupport9.2010.00
Erfüllung der Anforderungen8.609.70
Einfache Einrichtung8.909.30
Gesamt-Score8.609.80

Stand: Frühjahr 2024, Quelle: OMR Reviews

ChatWerk Kunde Mathias schreibt:

Dass das Versenden von Marketinginfos an aufgebaute Verteiler zusätzlich zum Basisabo ein weiteres monatliches Entgelt kostet, sollte transparenter und weniger versteckt kommuniziert werden. - ChatWerk “Mathias” auf OMR Reviews

ChatWerk Kundin Dani berichtet:

Das man nicht eigene Vorlagen abspeichern kann. Vorhandene Vorlagen sind nicht immer kompatibel um erneut mit dem Kunden in Kontakt zu treten. Ich würde gerne Standardtexte die wir benötigen abspeichern. - ChatWerk-Kundin “Dani” auf OMR Reviews

Bonus: Übersicht ChatWerk Alternative Chatarmin & Co.

Wähle dein WhatsApp CRM aus den folgenden Tools. Diese Liste umfasst jede am Markt verfügbare Alternative zu Chatwerk. wir hoffen, diese Übersicht hilft dir bei der Auswahl:

PlatformPreis/MonatAufpreis/KonversationAPISupport CaseMarketing CaseMulti-Messenger
chatarmin.com€99,00+
lupiter??
whatsmojo??
Botsify€49,00+
ChatWerk€69,00+
Wati€49,00+
Verloop?
Gupshup?
Sinch Engage€199,00+
hello-charles€349,00+
trengo?

Quelle: Chatarmin

Darauf solltest du bei deiner Tool-Auswahl bzw. Alternativen zu Chatwerk achten:

  • Flexibilität der Vertragslaufzeiten
  • Transparenz im Pricing
  • Integration deines Techstack

Hier kannst du mehr über die Tool-Landschaft der globalen WhatsApp-Marketing-Landschaft lesen ChatWerk Alternative: Chatarmin im Vergleich mit ChatWerk, und dir so einen guten Überblick über jede erdenkliche ChatWerk Alternative verschaffen.

So vermeidest du böse Überraschungen, weißt genau worauf du dich einlässt, und kannst gegebenenfalls noch Fehlentscheidungen korrigieren. Nicht für jeden funktioniert WhatsApp Marketing auf Anhieb so wie gewünscht.

Chatarmin bietet dir als Nummer 1 ChatWerk Alternative alle oben genannten Vorteile, und darüber hinaus, kompetente und ehrliche Beratung. Buche sie dir gerne jetzt!

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