Praxiswissen zu WhatsApp- und E-Mail-Marketing, KI-Kundenservice und Multichannel für E-Commerce-Teams.
RCS Chat hat 2026 echte Nachteile für D2C-Brands in DACH: löchrige Reichweite, SMS-Fallback, Verhandlungs-Pricing und fehlende Benchmarks. Wir ordnen 8 Punkte ehrlich ein – und zeigen, wo WhatsApp gewinnt.
Johannes Mansbart6 Min. LesezeitWas kosten die Superchat-Pläne 2026 wirklich? Alle Tarife im Detail, die Meta-Conversation-Kosten und was Shopify-Brands vor dem Demo-Call wissen sollten.
Johannes Mansbart11 Min. LesezeitRCS klingt nach dem nächsten großen Messaging-Kanal — ist im DACH-Marketing aber irrelevant. Wir zeigen, warum WhatsApp gewinnt, wo RCS trotzdem stark ist und wie eine ehrliche Kanal-Architektur 2026 aussieht.
Johannes Mansbart7 Min. LesezeitEdeka hat keinen zentralen WhatsApp-Newsletter. Stattdessen senden lokale Märkte wie Stroetmann (17.000 Abos), Höfling oder WEZ ihren Wochenprospekt direkt aufs Handy. Was im Einzelhandel funktioniert und sich auf E-Commerce übertragen lässt.
Johannes Mansbart13 Min. LesezeitRCS Chat ersetzt SMS und MMS auf Android und iPhone. Was eine RCS-Nachricht ist, woran du sie erkennst, was sie kostet und wie sie sich von WhatsApp unterscheidet.
Johannes Mansbart9 Min. LesezeitBrevo Preise 2026 im Klartext: Alle Tarife, versteckte Kosten und das Urteil aus Sicht einer DACH-E-Commerce-Brand. Plus: Was Sendinblue-Nutzer wissen müssen.
Johannes Mansbart13 Min. LesezeitBird Preise 2026 ehrlich geprüft: drei Pläne, versteckte Gebühren bei WhatsApp und SMS, Beispielrechnung für DACH-Shops und Alternativen für Shopify, JTL und Shopware. Plus Einordnung, ob sich der Wechsel zu Bird in DACH wirklich rechnet.
Johannes Mansbart12 Min. Lesezeit60 Mio. Euro Umsatz, bootstrapped, mehrere Marktplätze und ein WhatsApp-Channel, der Welcome-Rabatt, Adventskalender-Pre-Sales und Sendungsverfolgung in einer Liste vereint. Was D2C-Brands aus dem Purelei-Setup mitnehmen.
Johannes Mansbart12 Min. LesezeitChatbase kostet $32 bis $400 im Monat. Das Credit-System macht den realen Preis oft schwer kalkulierbar. Alle Pläne, Add-ons und Kostenfallen aus E-Commerce-Sicht.
Johannes Mansbart11 Min. LesezeitWie Zara WhatsApp wirklich einsetzt — Service ja, Marketing nein. Eine ehrliche Analyse des Inditex-Setups, der Trustpilot-Kritik und der Frage, was kleinere D2C-Brands davon mitnehmen.
Johannes Mansbart8 Min. LesezeitDecathlon hat Sporty, eine WhatsApp-Servicenummer und 105 Filialen. Beim Marketing bleibt der Kanal still. Was Brands daraus für ihren Shop ableiten.
Johannes Mansbart16 Min. LesezeitDer globale Markt für KI Agenten liegt 2026 bei 10,91 Mrd. US-Dollar — fünfmal so viel wie 2024. Trotzdem werden 40% der Projekte gecancelt. Dieser Pillar zeigt dir, welche Use Cases im E-Commerce wirklich ROI liefern und wo Agents scheitern.
Johannes Mansbart18 Min. LesezeitWarenkorbabbrecher per WhatsApp zurückholen mit 18 bis 23 % Recovery Rate statt 8 % per E-Mail. Daten aus 450+ E-Com-Brands. Recovery-Flow, Integrationen für Shopify und Klaviyo, ROI-Rechnung und ehrliche Grenzen, wann sich der Aufwand nicht lohnt.
Johannes Mansbart14 Min. LesezeitForethought Preise 2026 ehrlich erklärt: Median ~$59.500/Jahr laut Vendr, 20.000+ Ticket-Minimum als Eintrittskarte, 30–90 Tage Setup – und seit 26. März 2026 gehört der Laden zu Zendesk. Was die Übernahme für Preisstruktur, Integrationen und DACH-Compliance bedeutet.
Johannes Mansbart18 Min. LesezeitFreshworks Preise 2026 aus E-Commerce-Sicht: Freshdesk ab 17 €, Omni ab 29 €. Wir schlüsseln Freddy AI, Bot-Sessions, Day Passes und API-Limits auf und zeigen, wann sich Freshworks für deinen Shop lohnt und wann nicht.
Johannes Mansbart18 Min. LesezeitDixa rechnet $89 in den USA, €89 in Europa und £75 in UK — kalibrierte Marktpreise statt direkter Umrechnung. Counter-intuitiv: DACH-Kunden zahlen mit ~17,6 % Aufschlag sogar mehr als UK-Kunden mit 13,9 %. Wir erklären, warum das nicht an der Mehrwertsteuer liegt, was sich 2026 bei Growth, Ultimate und Prime geändert hat und wann ein WhatsApp-Spezialist die schlauere Wahl ist.
Johannes Mansbart14 Min. LesezeitControlHippo gehört zum gleichen Mutterkonzern wie CallHippo — und ist im Kern ein Voice-Spin-off mit angeschlossener Messaging-Inbox. Ich habe die ControlHippo Preise aus DACH-Sicht durchgerechnet: korrekte Tarif-Namen (Basic, Bronze, Silver, Gold — nicht Standard/Pro/Enterprise), USD-Preise mit EUR-Umrechnung in Klammern, und eine TCO-Rechnung, die Meta Conversation Fees ehrlich einpreist. Plus die Stelle, an der WhatsApp-Funktionen plötzlich kostenpflichtig werden.
Johannes Mansbart13 Min. LesezeitChatWerk legt seine Preise offen — fünf Pläne von 69 € bis 299 €, Enterprise auf Anfrage. Was die Tabelle nicht zeigt: 10 % Service-Fee auf jede Meta-Nachricht, der Chatflow Builder als 59 €-Add-on im Starter und Basic, sowie zusätzliche Mitarbeiter-Slots für 5 €/User. Wir rechnen drei realistische E-Commerce-Szenarien durch und ordnen ein, wann ChatWerk passt — und wann nicht.
Johannes Mansbart12 Min. LesezeitErlebe, wie Torben, unser KI-Agent, Support und Marketing verbindet: rund um deine Kunden, deinen Shop und dein Team.
