Bis zu 90% deiner Standardanfragen. Automatisch gelöst.
armincx ist die KI-Kundenservice-Suite für E-Commerce Brands im DACH-Raum, die ihren Support skalieren wollen, ohne das Team zu vergrößern. Der KI-Agent beantwortet wiederkehrende Fragen und erledigt die Arbeit dahinter gleich mit.
Das Problem: Support frisst deinen Tag. Immer die gleichen Fragen.
Dein Team beantwortet dieselben Anfragen hundertfach und springt dabei zwischen endlosen Tools hin und her. Das kostet Zeit, Nerven und am Ende Umsatz.
Jedes Ticket von Hand.
Tracking raussuchen, Rechnung runterladen, Antwort zusammenkopieren. Jede Anfrage einzeln, jeden Tag aufs Neue. Reine Fleißarbeit, die niemandem Spaß macht.
Zehn Tabs für eine einzige Antwort
Outlook, WhatsApp Web, Shopify, ERP, DHL. Deine Systeme reden nicht miteinander, also klickt sich dein Team für jede Frage durch den ganzen Techstack.
KI, die keine Arbeit abnimmt
Die meisten Bots stellen dieselbe Frage zwanzigmal und geben am Ende doch an einen Menschen ab. Das macht mehr Arbeit statt weniger.
armincx erledigt die Arbeit. Nicht nur die Antwort.
Der Agent liest die Anfrage, zieht die Daten aus deinem Shop & den Integrationen und führt die Aktion selbst aus. Er verschickt die Rechnung, aktualisiert die Adresse und schließt das Ticket. Dein Team bekommt nur noch, was wirklich einen Menschen braucht.
repetitiver Tickets
Beantwortet armincx vollautomatisch. Das sind bis zu 40% deines gesamten Ticketvolumens.
antwortet armincx
Statt in Stunden oder Tagen. Deine Kunden warten nicht mehr auf ihre Antwort.
duch KI-Vorschläge
armincx liefert den fertigen Vorschlag, dein Agent bestätigt mit einem Klick.
"Ob Mittwoch 20 Uhr oder Sonntag 13 Uhr: Unsere Kunden bekommen immer dieselbe Qualität, denselben Ton, dieselbe Hilfsbereitschaft."
Du kaufst keine weitere KI. Du kaufst weniger Arbeit.
Sechs Anfragen, die armincx komplett übernimmt. Das sind die häufigsten Tickets in jedem Shop. armincx löst sie von Anfang bis Ende, ohne dass ein Mitarbeiter eingreifen muss.
Tracking
armincx zieht den Bestellstatus aus Shopify, schickt den Tracking-Link von DHL, DPD oder Hermes und schließt das Ticket. Die häufigste Anfrage überhaupt, vollautomatisch.
Retoure
Der Agent fragt Bestellnummer und Grund ab, erstellt das Retourenlabel und stößt den Refund direkt in Shopify an. Echte Reklamationen gibt er gezielt an dein Team.
Rechnung
Der Kunde will die Rechnung oder eine Änderung auf den Firmennamen. armincx zieht sie aus BillBee, passt sie an und verschickt sie als Anhang.
Adressänderung
Neue Lieferadresse rein, armincx aktualisiert sie direkt in Shopify oder BillBee und bestätigt dem Kunden. Fertig.
Produktberatung
armincx kennt dein komplettes Sortiment und beantwortet Fragen zu Größe, Material und Passform. Der Agent empfiehlt das passende Produkt und macht aus Fragen Bestellungen.
Stornierung
Der Kunde will stornieren. armincx prüft den Versandstatus, storniert und erstattet automatisch. Ist das Paket schon unterwegs, wird sauber eine Retoure daraus.
In 3 Schritten zum Agenten, der deinen Case auswendig kennt.
Kein langes, hakeliges Setup. Unser Team betreut dich bei der Einrichtung von armincx von Minute 1.
1. Shop & Brand verstehen
armincx scrapt deine Shop-URL. In wenigen Minuten liest er jede Seite (Sortiment, Preise, Versand- und Retourenrichtlinien, FAQ), erkennt deinen Ton und deine Brand Story, ob du duzt oder siezt und klingt sofort wie ein eingespielter Mitarbeiter.
2. armincx trainieren
Basierend auf deiner echten Ticket-Historie lernt armincx aus den Antworten, die dein Team schon gegeben hat. Dazu kommen live die Produktdaten aus deinem Techstack, Q&A-Paare, PDFs, Anleitungen und deine bestehenden Makros. Gebaut mit der Erfahrung aus 450+ E-Commerce Brands, versteht er Varianten, Versand- und Retourenlogik von Haus aus.
3. Feinschliff und live
Stelle jeden Support-Hebel selbst: Antwortlänge, Tonalität, Sprache und die Themen, bei denen automatisch an dein Team übergeben wird. Im Draft-Modus schlägt die KI nur vor und dein Agent sendet mit einem Klick, im Auto-Send-Modus übernimmt sie komplett.
Einmal aufgesetzt, wird armincx kontinuierlich besser.
Die meisten Bots sind an Tag 100 so schlau wie an Tag 1. armincx lernt im laufenden Betrieb weiter:
Mit jedem gelösten Ticket
Mit jeder Rückmeldung deines Teams
Mit jedem Update in deinem Shop
"armincx integriert mit unserem gesamten Tech Stack und automatisiert sogar die Asana-Tickets für unsere Logistik. Ich bin von dem Tool schwer beeindruckt."
Warum die meisten Shops trotzdem zögern.
"Wir wollen das erst testen"
Der Start ist risikofrei. Wir richten armincx parallel zu deinem alten System ein. Du siehst die Automatisierung an echten Tickets, bevor du umstellst.
"KI halluziniert und macht falsche Versprechen"
armincx antwortet nur aus deinen hinterlegten Daten, niemals frei erfunden. Sensible Themen gehen automatisch an dein Team.
"Migration ist erstmal mehr Arbeit"
Für dich nicht. Unser Team übernimmt Datenmigration, Kern-Workflows und den stufenweisen Umstieg ganz ohne Downtime. Dein persönlicher Ansprechpartner ist per Slack für dich da.
Alle Werkzeuge in einem Tool
All-in-One-Lösung für moderne E-Commerce-Brands: CRM, Automatisierungen, Omnichannel-Inbox und vieles mehr
KI Agenten
Deine KI-Agenten beantworten wiederkehrende Fragen automatisch und entlasten dein Team. Sie lernen kontinuierlich aus deinen Daten und bieten smarte Antwortvorschläge. Du kannst sie flexibel für verschiedene Länder und Marken anpassen.
Erfahre mehr →
Workflows
Automatisiere Routineaufgaben wie Rechnungsabruf oder Adressupdates mit intelligenten Workflows. Nutze vorgefertigte Templates für schnelle Antworten und spare wertvolle Zeit bei wiederkehrenden Prozessen in deinem Kundenservice.
Erfahre mehr →
Analytics & Dashboards
Behalte den Überblick über dein Ticketvolumen und optimiere Abläufe in Echtzeit. Verfolge den Erfolg deiner KI-Automatisierung, miss wichtige KPIs und passe Dashboards individuell an. So triffst du datenbasierte Entscheidungen für besseren Support.
Erfahre mehr →
Mehrsprachiger Support
Beantworte Kundenanfragen automatisch in der Sprache deiner Kunden, ohne separate Teams oder Copy-Paste. Die KI erkennt Sprache und Kontext automatisch und hält deinen Markenstil konsistent.
Erfahre mehr →Omnichannel Inbox
Alle deine Kundeninteraktionen an einem Ort. WhatsApp, E-Mail, Live-Chat, soziale Medien und KI-Telefonie vereint in einer intuitiven Oberfläche. So behältst du den Überblick und bearbeitest alle Anfragen effizient aus einem System heraus.
Erfahre mehr →
Zentralisiertes CRM
Alle Kundendaten, Tickets und Kaufhistorien zentral an einem Ort. Verknüpft mit Shopify, ERP und anderen Tools. Dein Team weiß sofort, wer der Kunde ist, was er braucht und welche Interaktionen bereits stattgefunden haben.
Erfahre mehr →
Ticketing System
Smartes Ticketing für E-Commerce Support. Bündle alle Anfragen zentral, automatisiere die Bearbeitung intelligent und behalte dabei volle Kontrolle. Effiziente Ticketverwaltung für schnelleren und besseren Kundenservice in deinem Online-Shop.
Erfahre mehr →
Weniger Tickets. Glücklichere Kunden.
Lass armincx die Routine übernhemen. Dein Team gewinnt Zeit für echte Kundenmomente.
Verbinde deinen kompletten Techstack.
armincx Integriert tief mit jedem deiner Tools. Von Shopsystem bis hin zu Logistik
Shopify
Automatisiere Support rund um Bestellungen, Retouren und Versandstatus.
Klaviyo
Sende gezielte Kampagnen per WhatsApp auf Basis von Klaviyo-Segmenten.
Xentral
Hole Rechnungen, Lieferstatus und Produktdaten direkt aus Xentral in dein Support-Team.
JTL
Greife auf Bestellungen, Kundendaten und Lagerbestände aus JTL-Wawi direkt im Support zu.
DHL
Erstelle Versandlabels, verfolge Sendungen und manage Retouren direkt im Support-Dashboard.
Returnista
Verwalte Retouren, erstelle Labels und löse Rückerstattungen direkt im Support-Dashboard aus.
armincx gegen den Rest.
Erfahre wieso armincx im E-Com DACH überlegen ist
Gorgias
Features
Kanäle
Support
E-Commerce Integrationen
Pricing
Zendesk
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E-Commerce Integrationen
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Freshdesk
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Disclaimer: Die Daten basieren auf Kundenaussagen von über 200+ Calls mit deutschen E-Commerce Brands.
Über 450 Brands die auf uns vertrauen.
Das sagen führende E-Commerce Brands aus dem DACH-Raum über uns.
Philipp Riedl
Vetain
“Alle Kanäle, eine Inklusive ERP-Integration mit billbee und hands-on Customer-Support mit den Gründern auf Slack-Connect. Inklusive WhatsApp-Marketing und Email kommt auch dazu. Es war für uns ein Nobrainer von Gorgias zu armincx zu wechseln”
Christoph Lung
Duschbrocken
“armincx integriert mit unserem gesamten Tech Stack und automatisiert sogar die Asana-Tickets für unsere Logistik. Ich bin von dem Tool schwer beeindruckt”
Dominik Englputzeder
myHarry
“Um ehrlich zu sein, sind wir schwer begeistert von dem Tool. Es ist genau das, was wir brauchen.”
Eren Karacabay
vitabay
“Endlich eine KI, die nicht halluziniert.”
Finn Fleischer
FarbenLöwe
“POV how to scale ecom business to 20M with 2,5 FTE im CS.”
Joshua Vedder
Smilodox
“Wir lieben & nutzen Chatarmin bei Smilodox.”
Christian Fenner
nucao
“Im Bezug auf Preis-Leistung ist Chatarmin das Beste, was wir am Markt finden konnten”
Oguzhan Soylu
Bems Home
“Effektives CRM Upgrade durch Features und 1A Support.”
Benjamin Porten
Naughty Nuts
“Chatarmin überzeugt durch eine transparente Kostenstruktur, die uns volle Kontrolle bietet. Das "Done-for-you"-Paket spart uns enorm viel Zeit und Nerven, da wir von den Best Practices und Erfahrungen des Teams profitieren.”
Tobias J.
Braun Büffel
“Intuitive Bedienung und schnell im Support.”
Matthias Leibitz
T1TAN
“Top Tool. Integriert sich in unseren kompletten Tech Stack”
Florian Wimmer
Purora
“Effizientes Tool mit vielseitigen Funktionen, schneller Integration und kompetentem Team”
André Jonker
Mozart Bett
“Eindrucksvolle Software und starkes Team!”
Felix T.
Rudelkönig
“Leichte Implementierung und super Zusammenarbeit.”
Julian Peier
SizzleBrothers
“Super motiviertes Team, mit dem die Zusammenarbeit sehr viel Spaß macht!”
Florian Bein
bedrop
“Sehr zufrieden mit Chatarmin - Super IT Team!”
André Pavic
waterdrop
“Fantastic support & solid integration with Klaviyo!”
Philipp Riedl
Vetain
“Alle Kanäle, eine Inklusive ERP-Integration mit billbee und hands-on Customer-Support mit den Gründern auf Slack-Connect. Inklusive WhatsApp-Marketing und Email kommt auch dazu. Es war für uns ein Nobrainer von Gorgias zu armincx zu wechseln”
Christoph Lung
Duschbrocken
“armincx integriert mit unserem gesamten Tech Stack und automatisiert sogar die Asana-Tickets für unsere Logistik. Ich bin von dem Tool schwer beeindruckt”
Dominik Englputzeder
myHarry
“Um ehrlich zu sein, sind wir schwer begeistert von dem Tool. Es ist genau das, was wir brauchen.”
Eren Karacabay
vitabay
“Endlich eine KI, die nicht halluziniert.”
Finn Fleischer
FarbenLöwe
“POV how to scale ecom business to 20M with 2,5 FTE im CS.”
Joshua Vedder
Smilodox
“Wir lieben & nutzen Chatarmin bei Smilodox.”
Christian Fenner
nucao
“Im Bezug auf Preis-Leistung ist Chatarmin das Beste, was wir am Markt finden konnten”
Oguzhan Soylu
Bems Home
“Effektives CRM Upgrade durch Features und 1A Support.”
Benjamin Porten
Naughty Nuts
“Chatarmin überzeugt durch eine transparente Kostenstruktur, die uns volle Kontrolle bietet. Das "Done-for-you"-Paket spart uns enorm viel Zeit und Nerven, da wir von den Best Practices und Erfahrungen des Teams profitieren.”
Tobias J.
Braun Büffel
“Intuitive Bedienung und schnell im Support.”
Matthias Leibitz
T1TAN
“Top Tool. Integriert sich in unseren kompletten Tech Stack”
Florian Wimmer
Purora
“Effizientes Tool mit vielseitigen Funktionen, schneller Integration und kompetentem Team”
André Jonker
Mozart Bett
“Eindrucksvolle Software und starkes Team!”
Felix T.
Rudelkönig
“Leichte Implementierung und super Zusammenarbeit.”
Julian Peier
SizzleBrothers
“Super motiviertes Team, mit dem die Zusammenarbeit sehr viel Spaß macht!”
Florian Bein
bedrop
“Sehr zufrieden mit Chatarmin - Super IT Team!”
André Pavic
waterdrop
“Fantastic support & solid integration with Klaviyo!”
Guides & Best Practices
KI im Kundenservice: Die besten Tools 2026
Entdecke die besten KI-Tools für den Kundenservice 2026. Erfahre, wie Chatbots und Automatisierung Effizienz steigern, Kosten senken und Kunden begeistern.
Customer Experience Software 2026
Die besten CX Tools 2026 im Vergleich: KI, Omnichannel, Self Service & DSGVO. Jetzt Lösungen, Empfehlungen & Buyer’s Guide entdecken.
Die besten Customer Service Chatbots 2026
Finde die besten Customer Service Chatbots 2026 für E-Commerce. Erfahre, wie KI-Bots Support automatisieren, Effizienz steigern und Kundenzufriedenheit erhöhen.
Häufige Fragen zu armincx.
Alles, was du über die Kundenservice-Suite von armincx wissen musst.
Unsere KI ist für E-Commerce gebaut. Sie versteht den Kontext, lernt aus deinen historischen Tickets und beantwortet bis zu 90% deiner Standardfragen eigenständig. Sie trainiert sich laufend selbst, du musst die Antworten nicht ständig nachpflegen.
Sie gibt nicht nur Antworten, sie führt Aktionen in deinen Systemen aus: Versandstatus und Tracking aus Shopify ziehen, Rechnungen verschicken oder auf den Firmennamen ändern, Retouren und Reklamationen abwickeln, Adressen aktualisieren und Produktberatung per Chat oder E-Mail. Das halbiert in der Regel die Ticketzeit.
Ja. Die Inbox bündelt WhatsApp, E-Mail, Live-Chat, Instagram, Facebook, TikTok und Telefonie. Im Backend integriert armincx mit Shopify, Plenty, Vario, Odoo, BillBee, Reviews.io und Loop. Alle Kanäle, eine KI, ein System.
Du zahlst nicht pro Agent, sondern nach dem, was die KI wirklich automatisiert. Keine versteckten Gebühren für Datenbankgröße, Teamanzahl oder Storefronts. Im Erstgespräch rechnen wir dir eine transparente Kalkulation für deinen Shop.
Dein Team wird von der 300-fachen 'Wo ist mein Paket'-Frage befreit und kann sich auf komplexe Fälle und gute Kundenerlebnisse konzentrieren. Die KI liefert Vorschläge oder antwortet vollautomatisch, je nach Einstellung.
Du hast die volle Kontrolle. Nutze den Draft-Modus, um Antworten nur vorzuschlagen, oder Auto-Send für 100% Automatisierung. Sensible Themen gehen automatisch an einen echten Agenten. Die KI trainiert auf deinen historischen Tickets, du bestimmst den Zeitraum.
Du bekommst ein Setup-Team. Wir migrieren deine alten Tools, bauen gemeinsam die Workflows, schulen dein Team und sind per Slack direkt mit unserem Head of Customer Success erreichbar. Dazu regelmäßige Check-ins und Performance-Audits.
Ja. Ob 1 oder 10 Shops, DACH-only oder international: mehrere Marken, Sprachen und Teams sind abgedeckt, länderspezifische KI-Agenten möglich. Kein Limit bei Usern oder Tickets und keine proportional steigenden Kosten.
Wir übernehmen das für dich: Migration deiner Tickets, Makros und Leads von zum Beispiel Gorgias, optionale Helpcenter-Migration und Training der KI auf deinen historischen Daten. Ziel ist, dass die KI ab Tag 1 mit echtem Wissen aus deiner Vergangenheit arbeitet.
Eine zentrale KI für alle Kanäle statt Silos und doppelter Pflege. Tiefe Shopify-Integration statt Klick-Bot. Persönlicher Slack-Support und aktiver Einfluss auf die Roadmap. Ein Partner, der mit dir wächst.
Starte jetzt mit KI im Kundenservice.
armincx entlastet dein Team, automatisiert die Routine und macht deine Kunden schneller glücklich. In Tagen, nicht Wochen.