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Customer ServiceWähle deinen AI Kundenservice Plan für E-Commerce
Finde den richtigen Plan für automatisierten Support und begeisterte Kunden: von Smart Automation bis Enterprise
Überblick | GrowthDas perfekte AI Support Setup für wachsende Marken Demo buchen | ScaleKundenservice Automation in einer einheitlichen Plattform Demo buchen | GlobalEnterprise Support für internationale E-Commerce Marken Demo buchen |
|---|---|---|---|
KI Kosten | €0,05 / KI Credit | €0,05 / KI Credit | Custom |
max. Workflows | 3 | 10 | Unlimitiert |
max. Teammitglieder | Unlimitiert | Unlimitiert | Unlimitiert |
Shopfronten | 1 | bis zu 5 | Unlimitiert |
Support | Chatarmin AI | Slack Connect Channel | 24/7 Notfallsupport |
Onboarding | Self Onboarding | Guided Onboarding | Custom Onboarding |
Migration (Addon) | Self Migration | Guided Migration | Custom Migration |
Account Audit | auf Anfrage | 2x im Jahr | 4x im Jahr |
Überblick
Use Cases | |||
|---|---|---|---|
Sendung verfolgen zuschicken | |||
Bestellstatus abfragen | |||
Retoure anmelden | |||
Bestellung stornieren | |||
Rechnung anfordern | |||
Adresse ändern | |||
Produktfragen klären | |||
Bestellung ändern | |||
Zahlungsproblem klären | |||
99+ weitere use Cases |
Use Cases
Growth
Scale
Global
Omnichannel Inbox | |||
|---|---|---|---|
Email Accounts | 1 | 5 | Unlimitiert |
Ticketing System | |||
Zentrale Inbox | |||
Web Widget | |||
Kontaktformular | |||
Ticket Routing | |||
KI Draft Reply | |||
Kundenhistorie & Datenbank | |||
Makros & Vorlagen | |||
Tags, Views, Notizen & Kommentare | |||
Automatische Übersetzung |
Omnichannel Inbox
Growth
Scale
Global
Workflows | |||
|---|---|---|---|
max. Workflows | 3 | 10 | Unlimitiert |
Zeitgesteuerte Trigger | Unlimitiert | Unlimitiert | Unlimitiert |
Ereignisbasierte Trigger | |||
Alle E-Com Integrationen | |||
If / Else-Bedingungen | |||
Webhooks & REST API | |||
Eskalationslogik | |||
Custom Error Handling | |||
Automatisches Ticket Status Update | |||
Zuweisung an Agent |
Workflows
Growth
Scale
Global
KI Agenten | |||
|---|---|---|---|
Automatische Antworten | |||
Antwortvorschläge | |||
Mehrsprachigkeit | |||
Training durch Website, FAQ, Dateien & Mehr | |||
Kontextverständnis | |||
Training mit historischen Tickets | |||
Eskalation an Agenten | |||
Spam-Filter | |||
Eskalationslogik |
KI Agenten
Growth
Scale
Global
Integrationen | |||
|---|---|---|---|
Shopsystem (Shopify, Shopware & Mehr) | |||
ERP & Warenwirtschaft (JTL, Xentral & Mehr) | |||
Marketing & CRM (Klaviyo, Hubspot & Mehr) | |||
Projektmanagement (Slack, Asana & Mehr) | |||
Reviews (Trustpilot, Reviews.io & Mehr) | |||
Tracking & Versand (DHL, UPS & Mehr) | |||
Zahlungsanbieter (Stripe, PayPay & Mehr) | |||
Retourenmanagement (Returnista, 8Returns & Mehr) | |||
REST API & Webhooks |
Integrationen
Growth
Scale
Global
Erweitere deinen Support mit intelligenten Add-ons
Skaliere deine Customer Experience mit KI-gestützten Modulen für Telefonie, Social Media, Marktplätze und Self-Service.
Voice KI
Die Telefon-KI nimmt Anrufe an, erkennt Anliegen per Sprache und beantwortet Standardfragen sofort. Sie greift auf den kompletten Techstack zu, legt Tickets oder E-Mails an und leitet komplexe Fälle an Mitarbeiter weiter. So ist Support schnell, einfach und jederzeit erreichbar.
Demo Buchen →Socials
Die KI für Socials beantwortet Standardanfragen, filtert Spam, erkennt kritische Themen und leitet komplexe Fälle ans Team weiter. So bleibt Social-Support schnell und effizient.
Demo Buchen →Marktplätze
Mit ArminCX werden Anfragen und Bestellungen von Amazon, eBay oder Kaufland zentral gebündelt, per KI beantwortet und mit Kundendaten verknüpft. So läuft Marktplatz-Support schneller und transparenter.
Demo Buchen →Helpcenter
Baue dein Helpcenter auf, um KI- Agenten laufend zu trainieren.
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