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Dein Custom Plan für KI-Kundenservice

Du bekommst ein Custom Pricing, das zu deinem Ticketvolumen und deinem Setup passt.

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Alle Features im Überblick

KI Kosten
Custom
AI Agents
Custom
max. Teammitglieder
Custom
Shopfronten
Unlimitiert
Support
24/7 Notfallsupport
Onboarding
Custom Onboarding
Migration (Addon)
Custom Migration
Account Audit
4x im Jahr
Use Cases
Sendung verfolgen zuschicken
Bestellstatus abfragen
Retoure anmelden
Bestellung stornieren
Rechnung anfordern
Adresse ändern
Produktfragen klären
Bestellung ändern
Zahlungsproblem klären
99+ weitere use Cases
Omnichannel Inbox
Email Accounts
Unlimitiert
Ticketing System
Zentrale Inbox
Web Widget
Kontaktformular
Ticket Routing
KI Draft Reply
Kundenhistorie & Datenbank
Makros & Vorlagen
Tags, Views, Notizen & Kommentare
Automatische Übersetzung
Workflows
max. Workflows
Custom
Zeitgesteuerte Trigger
Unlimitiert
Ereignisbasierte Trigger
Alle E-Com Integrationen
If / Else-Bedingungen
Webhooks & REST API
Eskalationslogik
Custom Error Handling
Automatisches Ticket Status Update
Zuweisung an Agent
KI Agenten
Automatische Antworten
Antwortvorschläge
Mehrsprachigkeit
Training durch Website, FAQ, Dateien & Mehr
Kontextverständnis
Training mit historischen Tickets
Eskalation an Agenten
Spam-Filter
Eskalationslogik
Integrationen
Shopsystem (Shopify, Shopware & Mehr)
ERP & Warenwirtschaft (JTL, Xentral & Mehr)
Marketing & CRM (Klaviyo, Hubspot & Mehr)
Projektmanagement (Slack, Asana & Mehr)
Reviews (Trustpilot, Reviews.io & Mehr)
Tracking & Versand (DHL, UPS & Mehr)
Zahlungsanbieter (Stripe, PayPay & Mehr)
Retourenmanagement (Returnista, 8Returns & Mehr)
REST API & Webhooks

Erweitere deinen Support mit intelligenten Add-ons

Skaliere deine Customer Experience mit KI-gestützten Modulen für Telefonie, Social Media, Marktplätze und Self-Service.

Demo buchen

Voice KI

Die Telefon-KI nimmt Anrufe an, erkennt Anliegen per Sprache und beantwortet Standardfragen sofort. Sie greift auf den kompletten Techstack zu, legt Tickets oder E-Mails an und leitet komplexe Fälle an Mitarbeiter weiter. So ist Support schnell, einfach und jederzeit erreichbar.

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Automatische Anrufannahme und Gesprächsführung
Weiterleitung an menschlichen Agenten
Zugriff auf Wissensdatenbank und Produktdaten
Gesprächszusammenfassung als Ticket oder E-Mail
Mehrsprachigkeit
Individuelle Prompts und anpassbare Gesprächslogik

Socials

Die KI für Socials beantwortet Standardanfragen, filtert Spam, erkennt kritische Themen und leitet komplexe Fälle ans Team weiter. So bleibt Social-Support schnell und effizient.

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Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, X
Automatisches Antworten auf DMs und Kommentare
Eskalation von kritischen Nachrichten
Automatische Verknüpfung mit Tickets und Kundendaten
Löschen und Ausblenden von Kommentaren

Marktplätze

Mit armincx werden Anfragen und Bestellungen von Amazon, eBay oder Kaufland zentral gebündelt, per KI beantwortet und mit Kundendaten verknüpft. So läuft Marktplatz-Support schneller und transparenter.

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Amazon, Ebay, Kaufland, Otto & Mehr
KI-gestützte Beantwortung von Kundenanfragen
Zentrale Inbox für alle Marktplatz-Anfragen
Abruf von Bestell- und Versanddaten in einer Übersicht
Verknüpfung von Marktplatz-Kunden mit bestehenden Kundendaten

Helpcenter

Baue dein Helpcenter auf, um KI- Agenten laufend zu trainieren.

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Auf deiner eigenen Domain gehostet
Wissensdatenbank & FAQ mit intelligenter Suche
Automatische Artikelvorschläge bei Anfragen