Meubel Bass ist eine niederländische Möbelmarke, die maßgefertigte Möbel für Wohnungen und Büros aus losen Brettern und Balken entwirft. Sie wollten mit WhatsApp-Marketing experimentieren, um Kunden, die ihren Warenkorb abgebrochen haben, erneut anzusprechen und neue Kunden zu gewinnen. Angesichts ihres hohen AOV war es interessant zu sehen, wie sich unsere WhatsApp-Marketingstrategie bei minimalen Ausgaben bewährte.
Der Stand der Dinge
Meubel Bass musste neue Newsletter-Abonnenten ansprechen und sie zum Kauf bewegen. Außerdem wurden viele Warenkörbe nicht zu Ende geführt, und diese Zielgruppe musste erneut angesprochen werden, um sie zum Kaufabschluss zu bewegen. Meubel Bass begann vor weniger als zwei Monaten mit der Nutzung von Chatarmin WhatsApp-Marketing mit Shopify- und Klaviyo-Integrationen. Die Ergebnisse waren schlichtweg beeindruckend.
Unser Ansatz und unsere Ergebnisse
Da wir zwei verschiedene Zielgruppen ansprechen mussten, haben wir zwei Marketing-Flows erstellt – einen für die neuen WhatsApp-Abonnenten und einen für Zielgruppen, die ihren Warenkorb abgebrochen haben.
Der Willkommens-Flow
Wir haben eine Kampagne gestartet, um die neuen WhatsApp-Abonnenten über ihren Anspruch auf einen Rabatt von 25 € zu informieren, den sie sofort einlösen konnten, indem sie auf einen Link zur Website klickten. Meubel Bass hatte bereits einen AOV von 500 €. Dieser Rabatt hatte also keinen Einfluss auf den Gewinn und diente als großer Anreiz, neue Abonnenten zu motivieren, sich mit der Website zu beschäftigen und einen Kauf zu tätigen.
65.000 € Umsatz bei 43,14 € Ausgaben!
Der Willkommens-Fluss generierte in nur zwei Monaten einen Umsatz von 65.056,88 €. 942 Personen meldeten sich an und 128 Bestellungen wurden aufgegeben. Dies entspricht einer Konversionsrate von 13,58 % und einem Umsatz von 69,06 € pro Empfänger.
Kundenbindung
Da die validierte E-Mail-Adresse in diesem Ablauf mit Klaviyo synchronisiert ist, konnten wir mehr Leads aus zwei Blickwinkeln generieren, ohne dass es zu Kannibalisierungseffekten kam.
Abgebrochener Warenkorb-Ablauf
Kunden, die ihren Warenkorb abgebrochen haben, erhielten eine freundliche Nachricht, in der sie an ihre Bestellung erinnert wurden, sowie einen direkten Link zum Warenkorb auf WhatsApp. Mit der Sandwich-Methode koordinierten wir diesen Ablauf mit E-Mails, um beide Plattformen zu nutzen. Wir schickten Follow-up-Nachrichten an Kunden, die nicht geantwortet, sich aber nicht vom Service abgemeldet hatten.
10.000 € Umsatz bei 22,07 € Ausgaben
Der Warenkorbabbruch-Fluss brachte in nur zwei Monaten einen Umsatz von 10.848,24 € ein. 384 Personen meldeten sich an und die Konversionsrate lag bei 5,46 %. Dieser Fluss verzeichnete außerdem einen Umsatz von 28,25 € pro Empfänger.
Wert für die Marke
Durch die Nutzung von WhatsApp und die Integration mit Klaviyo und Shopify konnten wir zwei Zielgruppen gleichzeitig effektiv ansprechen. Wir haben auch die Kundenbindung und -bindung erhöht und gleichzeitig mehr Konversionen mit einem sehr geringen Budget für beide Ströme erzielt. Wir sind sehr gespannt, wie sich MeubelBass in diesem Bereich weiterentwickelt.
