MessengerPeople WhatsApp: Alternativen im Vergleich

Du suchst eine Alternative zu Messengerpeople? Du bist dir unsicher, ob die hohen MessengerPeople Kosten gerechtfertigt sind oder sich in deinem Fall amortisieren? Vielleicht fragst du dich, ob sich die Investition überhaupt in einen profitablen WhatsApp Marketing Case umwandeln lässt?

Bist du frustriert, weil du mit MessengerPeople unzufrieden bist? Funktioniert dein Live Chat nicht wie gewünscht, rechnet sich dein Case nicht oder skaliert das Tool nicht problemlos? Vielleicht überzeugt dich die UI/UX nicht oder du benötigst eine flexiblere Lösung für dein Business.

Wenn du auf der Suche nach einer Alternative bist, die leistungsstarke Messenger Apps unterstützt, eine bessere Benutzererfahrung bietet und sich nahtlos in deine Marketingstrategie integriert, könnte es an der Zeit sein, eine neue Lösung auszuprobieren.

SinchEngage aka Messengerpeople, Website 08/2023

Warum eine Sinchengage Alternative? Gründe zum Wechsel

MessengerPeople wurde 2015 gegründet und 2019 vom internationalen Konzern SinchEngage übernommen. Laut LinkedIn beschäftigt MessengerPeople rund 60 Angestellte aus 12 Ländern, dies zieht allerdings nicht die interkontinentalen Geschäftsstellen in bspw. Lateinamerika und Südostasien mit ein.

Das Unternehmen hat sich darauf spezialisiert, Unternehmen eine effiziente WhatsApp- und Messenger-Kommunikation zu ermöglichen. Besonders in den Bereichen Kundenservice, Marketing und Vertrieb wird MessengerPeople als Lösung genutzt, um die Kommunikation mit Kunden zu automatisieren und über verschiedene Messenger-Dienste hinweg zu verwalten. Trotz dieser Möglichkeiten berichten einige Unternehmen von Erfahrungen, bei denen die Flexibilität und Tiefe der Automatisierungen nicht den Erwartungen entsprachen.

Hier hast du einen Überblick über SinchEngage und die MessengerPeople-Alternative Chatarmin:

MessengerPeople vs. Chatarmin: Welche Plattform bietet den besseren Kundenservice?

Während MessengerPeople eine breite Palette von Kommunikationslösungen für Messenger-Apps bietet, setzt Chatarmin den Fokus auf eine speziell optimierte WhatsApp-Integration. Unternehmen, die einen reibungslosen Kundenservice mit direkter Interaktion über WhatsApp, Instagram oder Facebook Messenger suchen, profitieren von Chatarmins tiefgehenden Funktionen und nahtloser CRM-Integration.

Chatarmin bietet zudem eine intuitive Benutzeroberfläche, die speziell auf WhatsApp-Marketing und Kundenbetreuung ausgerichtet ist. Dank der fortschrittlichen Automatisierungsfunktionen und nahtlosen Einbindung in bestehende Tech-Stacks ermöglicht Chatarmin eine effektive Kundenkommunikation, die Unternehmen dabei hilft, schneller auf Anfragen zu reagieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Insgesamt ist Chatarmin eine leistungsfähige Alternative zu MessengerPeople, die Unternehmen nicht nur mehr Kontrolle über ihre Kommunikationsprozesse gibt, sondern auch eine gezielte Optimierung des Kundenservice ermöglicht.

MessengerPeople ist ein „alter Hase“ im Multi-Messenger-Geschäft, was Vertrauen schafft und starke Bewertungen mit sich bringt. Allerdings führt die Übernahme durch einen Konzern oft zu einer Verlangsamung der Innovation, die Gründer sind raus, und das Produkt wirkt mittlerweile veraltet. Besonders im Bereich der WhatsApp Business API ist es wichtig, mit einer modernen und flexiblen Messaging-Plattform zu arbeiten, die eine effiziente Kundenkommunikation ermöglicht.

Zudem sind wir über das enorm hohe Pricing von MessengerPeople überrascht. Gerade im Vergleich zu anderen Lösungen erscheint das Preis-Leistungs-Verhältnis wenig attraktiv. Unsere Alternative bietet nicht nur eine leistungsfähigere Plattform für Kunden-Messaging, sondern auch eine wirtschaftlich sinnvollere Lösung, die Unternehmen neben WhatsApp auch über E-Mail und weitere Kanäle hinweg optimal unterstützt.

Messengerpeople Alternative Chatarmin: Der direkte Pricing-, Features- und UI/UX-Vergleich

Wir sind seit ca. 18 Monaten direkter Marktbegleiter vom bayerischen Multi-Messenger-Startup “MessengerPeople”. Es hat sich hierbei ein klarer Positionierungs-Unterschied herausgestellt:

Messengerpeople ist eines der führenden Multi-Messenger-Customer Support-Tools für Konzerne und den Mittelstand.

Uns ist Messengerpeoples Markt-Fokus unklar, Testimonials lesen sich wie das “Who is Who” des deutschen Mittelstands. Messengerpeople ist also kein vertikales SaaS, das einen spitzen Nischen-Use-Case und die Bedürfnisse eines klaren ICPs (“Ideal Customer Profile”) bedient. Das hat natürlich Vor- und Nachteile, die wir in diesem Blogpost noch bearbeiten

Chatarmin ist DAS WhatsApp Marketing Tool für D2C Brands mit Shopware, Shopify und Klaviyo Techstack.

Wir haben uns klar auf die Nischen eCommerce, Handel und Franchise konzentriert und so vertikalisiert. Als Messengerpeople Alternative können wir also genau in diesen Bereichen brillieren, da wir hier tiefere Integrationen mit sophistizierteren CRM-Use-Cases ermöglichen. Diesen Fokus wird das Messengerpeople Produkt nie darstellen können.

Messengerpeople ist eine Multi-Messenger-Customer-Support-Suite und kein “WhatsApp Revenue Engine”. Chatarmin ist DER WhatsApp Marketing Anbieter, der genau in diesem Bereich (WhatsApp Sales & WhatsApp Marketing) als MessengerPeople Alternative in Erwägung gezogen werden soll. Den Support Use Case decken wir bei Chatarmin über “Custom Integrationen bzw. Apps” für Tools wie Gorgias oder Zendesk ab. So benötigst du keine zwei WABAs für Support und Marketing, und musst auch nicht dein Support-Team in eine neue System-Landschaft migrieren.

Die Unterschiede zwischen MessengerPeople und Chatarmin im Überblick

Wie oben erwähnt unterscheiden sich die Unternehmensphilosophien von Messengerpeople und seiner Alternative Chatarmin stark. Dies wirkt sich auch auf die wichtigsten Kernmerkmale wie Features, Pricing und Service aus. Die beiden wichtigsten Hebel in deiner Entscheidung für deinen optimalen WhatsApp-Marketing-Anbieter sezieren wir nun gemeinsam: Pricing und Features.

Wie du der Übersicht entnehmen kannst, unterscheidet sich Messengerpeople von seiner Alternative Chatarmin überwiegend in den Punkten

• Pricing

• Funktionen

• UI/UX

welche wir uns nun genauer ansehen, und die Diskussion über eine attraktive, moderne und preiswerte Messengerpeople Alternative unserer Ansicht nach total legitimieren.

“Messengerpeople by Sinch” Pricing: Der direkte Vergleich mit der Messengerpeople Alternative Chatarmin [Achtung du sparst viel Geld!]

Messengerpeople wird laut Pricing-Page sehr schnell sehr viel teurer. Hier findest du eine generelle Übersicht im Vergleich zur MessengerPeople Alternative Chatarmin:

Sehen wir uns die Sache anhand von Beispiel-Rechnungen nun im Detail an.

Das Messengerpeople “Starter Paket” ist bei €0,20 Mehrkosten pro Konversation quasi unbrauchbar bzw. unleistbar. Stell dir vor, du zahlst im Schnitt pro WhatsApp Konversation nicht mehr nur ca. €0,07 wie im offiziellen WhatsApp Business Platform Kostenkatalog von META beschrieben, sondern €0,27. Das ist unserer Meinung nach Wucher.

Monatliches Rechenbeispiel “Starter”, Messengerpeople-Alternative: 10.000 aktive Leads, eine WhatsApp Marketing Kampagne im Monat

Fazit: Bei 10.000 aktiven Kontakten und einer WhatsApp.Marketing-Kampagne zahlst du bei Messengerpeople im “Starter-Paket” monatlich €1.950,00 mehr als bei seiner Alternative Chatarmin.

Das Messengerpeople “Professional-Paket” hat Mehrkosten/Konversation von “nur günstigeren” €0,07, was immer noch extrem viel ist und charles-Sphären entspricht. Die Fixkosten betragen hier bereits satte €399,00, dazu kommen noch Zusatzkosten für weitere Support-Mitarbeiter.

Monatliches Rechenbeispiel “Professional”, Messengerpeople-Alternative: 25.000 aktive Leads, zwei WhatsApp Marketing Kampagnen im Monat

Fazit: Bei 25.000 aktiven Kontakten und zwei WhatsApp.Marketing-Kampagnen pro Monat zahlst du bei Messengerpeople im “Professional-Paket” monatlich €3.425,00 mehr als bei seiner Alternative Chatarmin.

Das Messengerpeople “Business-Paket” hat immer noch konversationelle Mehrkosten von €0,03 pro WhatsApp Konversation, und ist mit €699,00 monatlich schon hoch bepreist. Einen Preiskampf gewinnt MessengerPeople mit dieser Kostenstruktur bestimmt nicht, es gibt wenige Unternehmen, die sich das leisten können, wollen und sollten.

Monatliches Rechenbeispiel “Business”, Messengerpeople-Alternative: 50.000 aktive Leads, zwei WhatsApp Marketing Kampagnen im Monat

Fazit: Bei 50.000 aktiven Kontakten und zwei WhatsApp.Marketing-Kampagnen pro Monat zahlst du bei Messengerpeople im “Business-Paket” monatlich €2.850,00 mehr als bei seiner Alternative Chatarmin.

Hier findest du die Messengerpeople Preise noch einmal in der Übersicht:

Messengerpeople transparente Preise, öffentlich dargelegt, auf der Messengerpeople Website, 09/2023

Zusammengefasst empfinden wir das Messengerpeople-Pricing als extrem teuer, und sehen auch die Legitimierung durch soliden Kunden-Support, Server-Standorte in Deutschland und Corporate-Compliance nicht. All diese Punkte werden von kleineren Playern wie Chatarmin ebenso erfüllt, und das zu einem Bruchteil der Preise.

Bei einem Umstieg von Messengerpeople auf Chatarmin sparst du dir in oben genannten Beispiel-Cases zwischen €1.950,00 und €3.420,00. Je größer deine Datenbank und WhatsApp-Aktivität bei Skalierung deiner WhatsApp-Marketing-Maßnahmen werden, desto größer wird die preisliche Diskrepanz zur MessengerPeople Alternative Chatarmin.

Wie eine Zusammenarbeit mit Chatarmin aussieht, das siehst du im folgenden Video:

Quelle: Chatarmin, Q2 2024

Feature-Übersicht: Wo Chatarmin als Messengerpeople-Alternative triumphiert, und wo nicht

Sehen wir uns nun ein zweites wesentliches Entscheidungs-Kriterium der Support- und CRM-Teams dieser Welt an: Das Produkt. Hier findest du eine Übersicht über die Messengerpeople Feature-Landschaft, und die der Alternative Chatarmin. Wir beziehen hier auch Support-Features wie den so populären “Slack-Connect-Channel” bei Chatarmin mit ein:

Wir sehen folgende Hauptschwächen im Produkt von “Messengerpeople by SinchEngage”, die wirklich nach einer Messengerpeople Alternative schreien:

• UI/UX: Diese ist aufgrund des Alters von Messengerpeople einfach schon längst überholt und im Laufe der letzten acht Jahre auch nie zeitgemäß modernisiert worden.

• Flow-Builder: Um Automatisierungen zu ermöglichen, braucht es bei Messengerpeople statische Chatbot-Logiken. Das bedeutet aufwendigen Mehraufwand, umständliche Mitarbeiter-Schulungen und überholte Automatisierungs-UI/UX.

• E-Commerce Integrationen: Messengerpeople verfügt Stand März 2025 über keinerlei Marketing-CRM-Integrationen. Vor allem Klaviyo als DAS Go-To-CRM und CDP-Tool für den E-Commerce sei hier namentlich erwähnt. Hier hat Messengerpeople aufgrund seines breiten Produkts keinen Fokus.

MessengerPeople Alternativen: Chatarmin punktet mit durchdachter Software

WhatsApp-Software

Chatarmin bietet im Vergleich zu MessengerPeople mehrere entscheidende Vorteile und ist die bessere Wahl für Unternehmen, die auf effektives WhatsApp-Marketing setzen. Die Plattform vereint leistungsstarke Automatisierungen, Payment-Links und interaktive Kampagnen und ermöglicht so eine effizientere Kundenkommunikation als MessengerPeople.

Spezialisierung auf WhatsApp Marketing

Chatarmin ist speziell für WhatsApp-Marketing konzipiert und bietet hochkonvertierende Kampagnen, Live-Chat-Funktionen und automatisierte WhatsApp-Flows. Im Gegensatz dazu ist MessengerPeople eher ein allgemeines Tool für Messenger-Dienste, das verschiedene Kanäle abdeckt, jedoch nicht die gleiche Tiefe und Spezialisierung für WhatsApp bietet.

Nahtlose Integration mit deinem Tech-Stack

Chatarmin lässt sich problemlos mit E-Commerce-Plattformen wie Shopify, CRM-Systemen und Marketing-Automation-Tools wie Klaviyo oder HubSpot verbinden. Diese tiefgehenden Integrationen ermöglichen es Unternehmen, Marketing- und Verkaufsprozesse direkt über WhatsApp zu steuern. MessengerPeople bietet zwar auch Integrationen, jedoch nicht mit der gleichen Flexibilität und spezifischen Ausrichtung auf WhatsApp.

Klare und transparente Preisgestaltung

Chatarmin bietet eine einfache und transparente Preisstruktur, bei der Unternehmen genau wissen, für welche Funktionen sie bezahlen. Im Vergleich dazu kann die Preisstruktur von MessengerPeople durch verschiedene Tarife und Funktionen komplexer sein, was zu unerwarteten Zusatzkosten führen kann.

Benutzerfreundlichkeit und erstklassiger Support

Chatarmin legt großen Wert auf eine intuitive Benutzeroberfläche und einen erstklassigen Kundensupport. Dazu gehören persönliche Beratung, ein Slack-Connect-Kanal und eine ChatGPT-Integration für erweiterte Automatisierungen. Während MessengerPeople ebenfalls Support bietet, zeichnet sich Chatarmin durch eine individuelle Betreuung und schnelle Reaktionszeiten aus.

DSGVO-Konformität & EU-Entwicklung

Chatarmin wurde in Österreich entwickelt und ist zu 100 % DSGVO-konform. Alle Daten werden nach europäischen Datenschutzrichtlinien verarbeitet, was besonders für Unternehmen in der EU ein wichtiges Kriterium ist. MessengerPeople ist ebenfalls DSGVO-konform, jedoch Chatarmin legt noch stärker den Fokus auf Datenschutz und Sicherheit.

Mehr Umsatz durch WhatsApp-Optimierung

Durch die Möglichkeit, Echtzeit-Gespräche über WhatsApp zu führen, CTAs direkt in Nachrichten zu integrieren und Payment-Links zu versenden, verbessert Chatarmin die Kundenbindung und steigert die Conversion-Rate. Besonders für E-Commerce- und Dienstleistungsunternehmen bietet Chatarmin eine leistungsstärkere Alternative zu MessengerPeople.

Hervorragende Nutzerbewertungen

Chatarmin überzeugt mit positiven Nutzerbewertungen und einer hohen Zufriedenheit bei Unternehmen, die auf WhatsApp als Vertriebskanal setzen. Die Plattform bietet maßgeschneiderte Lösungen und eine hohe Flexibilität, um verschiedene Geschäftsmodelle zu unterstützen.

Buch dir gerne deinen Demo-Call, um dir die beste MessengerPeople-Alternative, Chatarmin, im Detail anzusehen: