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Grüner Haken auf WhatsApp: so erhältst du einen verifizierten WhatsApp Business Account [Schritt-für-Schritt-Anleitung!]

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By Johannes Mansbart

CEO, chatarmin.com

Zuletzt geändert: May 24, 2024

WhatsApp Strategie

Grüner Haken auf WhatsApp: so erhältst du einen verifizierten WhatsApp Business Account [Schritt-für-Schritt-Anleitung!]

Was bedeutet der grüne Haken auf WhatsApp? Ist in deinem WhatsApp-Chat neben dem Namen eines Kontakts der grüne Haken - ein sogenanntes “Verifizierungsabzeichen - zu sehen, dann hat META die Echtheit der Internetpräsenz dieses Unternehmens verifiziert. So lautet die offizielle Erklärung für einen verifizierten WhatsApp-Account mit grünem Haken.

waterdrop® ist eines der wenigen Unternehmen im DACH-Raum mit einem verifizierten WhatsApp Business Account mit grünem Haken.

Der grüne Haken auf WhatsApp wird von Unternehmen begehrt, die WhatsApp Marketing betreiben wollen. waterdrop® war eine der ersten DACH-Brands mit verifiziertem WhatsApp Business Account

In diesem Artikel liest du, wie du einen grünen Haken bekommst, wer bereits über einen verifzierten WhatsApp-Business-Account verfügt, und was du tun musst, um auch den begehrten “Green Tick” zu erhalten.

Was ist der grüne Haken auf WhatsApp überhaupt?

Jedes Unternehmen wünscht sich einen verifizierten Business Account auf seinen Social Media Kanälen. Auf Instagram ist das “Blue Badge” Standard und verleiht Authorität und mehr Engagement.

Blue Badge Verification on Instagram existed before a verified WhatsApp Business Account.

Auf Instagram ist die “blue badge verification” schon lange Standard, mittlerweile gibt es auch auf WhatsApp den grünen Haken zur Verifizierung

Auch Twitter führte Mitte 2023 die “Blue-Tick-Verification” ein und mittlerweile ist das ganze sogar auf GMail ein Thema.

Even Google nowadays offers a blue badge verification for better mail authority and inbox delivery.

Grüner Haken auf WhatsApp erhalten - so gehts! Auch auf GMail ist der "Blue Badge" mittlerweile weit verbreitet.

Seit Anfang 2023 ist es auch auf WhatsApp möglich, den begehrten grünen Haken zu erlangen. In diesem Blogpost erfährst du wie. ACHTUNG: Bald kommt “META verified”, womit es für Unternehmen noch einfacher wird, eine WhatsApp-Verifizierung mit grünem Haken zu beantragen, und zu erhalten

Voraussetzungen für den grünen Haken auf WhatsApp: Das musst du mitbringen

Bis dato ist keine schlüssige Erklärung zu finden, warum exakt manche Unternehmen einen grünen Haken auf WhatsApp erhalten, und manche nicht. Fakt ist, dass META folgende Kriterien für das verleihen eines grünen Hakens auf WhatsApp nennt:

  • Relevanz: Das Unternehmen muss “namhaft” und “relevant” sowie “einer breiten Masse der Bevölkerung bekannt” sein
  • verifizierte META Business Suite: Der “Facebook Business Manager” des Unternemens muss jedenfalls bereits einen gewissen “Track Record”, in Form von Ad-Spent oder ähnlichem, nachweisen können. Dies ist übrigens auch ein wichtiges Kriterium für das Messaging Limit und Qualitäts-Rating deines WABA
  • Beantragung des Green Ticks: Fakt ist, ohne eine Beantragung des Green Ticks auf WhatsApp geht gar nichts. Nachfolgend erklären wir dir, wie du dein WhatsApp Green Badge beantragen kannst.

Erfüllst du also die ersten beiden Bedingungen, stehen die Chancen gut, dass du deinen WhatsApp-Account beim ersten Antrag verifiziert bekommst. Entsprichst du diesen Kriterien nicht, kann es sein, dass du nach jeweils 30 Tagen mehrmals deine WhatsApp Verifizierung mit grünem Haken beantragen musst.

Verifizierter WhatsApp Business Account von Smilodox

verifizierter Smilodox-WhatsApp-Account mit grünem Haken, powered by Chatarmin

Die drei Phasen der WhatsApp-Verifizierung

Prinzipiell gibt es drei potenzielle Einstufungen deines WhatsApp Business Accounts. Diese sind in der folgenden Grafik abgebildet:

Display Name ja oder nein, Grüner Haken ja oder nein, das ist hier die Frage im WhatsApp Business Account.

Manche WhatsApp Business Accounts verfügen über einen Display Name, manche über eine Verifizierung mit grünem Haken

  • Kein Display Name: So wie das junge Lifestyle-Startup “EEVA RIA” kann es sein, dass dein Unternehmen auf WhatsApp nicht nur ohne grünen Haken starten muss, sondern sogar gänzlich ohne Display Name. Dann erscheint für deine Kontakte lediglich deine WhatsApp-Telefonnummer im Chat, bis diese deine Nummer eingespeichert haben. Im Profil erscheint aber bereits der Profilname deines Unternehmens auf WhatsApp.
  • Display Name, aber keine Verifizierung: So sehen die meisten WhatsApp Business Accounts anfangs aus. Du erhältst das “Username Display”, aber noch keinen grünen Haken zur Verifizierung. Meist ist diese lediglich eine kurze Beantragung entfernt.
  • (sofortiger) Verifizierter WhatsApp Account mit grünem Haken: manche Unternehmen haben einen solch hoch-qualifizierten META Ads Account, dass eine sofortige “Green-Tick-Verification” gegeben ist. Bei bekannten und großen Unternehmen ist dies häufig der Fall.
Nummer-DisplayDisplay-NameGrüner Haken verifiziert
Account-Qualitätniedrig-hochmittel-hochhoch
Konversations-Limit/24h250-1k1k-10k10k-∞
Konversationen/24h für Upgrade2x 1k2x 10k
ErscheinungNummerDisplay-Namegrüner Haken

Je nach Qualität deines Engagements, gemessen an Opening Rates, Click Through Rates, Delivery Rate und Blocks, variiert dein WhatsApp Business Account Qualitäts-Rating

Wie du die Verifizierung deines WhatsApp Accounts - mitsamt grünem Haken - beantragen kannst, das erfährst du als nächstes. Falls wir dir bei der Verifizierung deines Unternehmens auf WhatsApp helfen sollen, buch dir gerne dein WhatsApp-Consulting mit uns:

Schritt-für-Schritt Anleitung zum grünen WhatsApp Haken für dein Unternehmen [garantierte Verifizierung!]

So kommst du garantiert an die Verifizierung deines WhatsApp-Business-Accounts, sogar mit Green Tick neben deinem Display Namen:

1. Besuche in deiner META Business Suite “Accounts” und wähle “WhatsApp Accounts”

Nun bist du in der Detail-Ansicht deiner “WhatsApp-App”, die basierend auf der WhatsApp-API (“WhatsApp Business Platform”) gemeinsam mit Chatarmin dein “WhatsApp-Setup” darstellt. Klicke hier auf “WhatsApp Manager”. Ganz so, wie du es in der folgenden Grafik erkennen kannst:

Gehe in deiner META Business Suite auf "WhatsApp Accounts" und dann auf "WhatsApp Manager" um dein Unternehmenskonto zu verifizieren.

Den Grünen Haken bekommst du auf WhatsApp im "WhatsApp Manager" der META Business Suite, Chatarmin 2023

2. Klicke im “WhatsApp Manager” auf den betroffenen WABA um deine Verifizierung zu beantragen

Du kannst in deiner META Business Suite bis zu fünf WhatsApp Business Accounts, mit bis zu fünf unterschiedlichen Telefonnummern, registrieren. Also ist im WhatsApp-Manager noch der richtige WABA auszuwählen, für den du die WhatsApp-Verifizierung mit grünem Haken beantragen möchtest.

Wähle den richtigen WABA aus, um die Verifizierung mit grünem Haken auf WhatsApp zu beantragen.

Beantrage in deinem WhatsApp-Manager in der META Business Suite die Verifizierung deines WABA mitsamt grünem Haken

3. Bestätige die 2-Faktor-Authentifizierung um Zugriff auf deinen WhatsApp-Account zu erhalten

Um Änderungen an deinem WhatsApp-Business-Account zu erwirken, musst du per 2FA Zugriff erhalten. Nur so gelingt dir die Beantragung der Verifizierung deines WhatsApp-Accounts mitsamt grünem Haken.

Beantrage die Verifizierung deines grünen Hakens auf WhatsApp im WhatsApp Manager.

WhatsApp Green Tick Schritt Drei: Erfülle die 2-Faktor-Authentifizierung um Änderungen an deinem WABA zu beantragen. Das gilt auch für Namensänderungen und Änderungen von Informationen in deinem WhatsApp-Business-Profil.

4. Klicke “Submit Request” um den grünen Haken mitsamt WhatsApp-Verifizierung im WhatsApp-Manager zu beantragen

Wie du in der nachfolgenden Grafik erkennen kannst, bist du nur mehr einen Klick von der Beantragung deiner WhatsApp-Verifizierung, mitsamt green Tick neben deinem WhatsApp-Display-Name, entfernt. Es kann sein, dass du zur Beantragung

  • deinen Handelsregisterauszug
  • Fernseh- Zeitungs-, oder Blog-Artikel vorweisen
  • Anderen “proof of relevance” in Form von Publikationen oder Social Media Accounts

benötigst. Auch dabei helfen wir dir natürlich gerne und du kannst vom reichen WhatsApp-Verifizierungs-Erfahrungsschatz unseres Chatarmin Customer Success Teams profitieren.

Klicke "submit request" um im WhatsApp-Manager die Green-Tick-Verification deines WABA zu beantragen.

den grünen Haken auf WhatsApp erhältst du per "Request submit" im WhatsApp-Manager in deiner META Busines Suite. Möglicherweise sind Dokumente und Veröffentlichungen über dein Unternehmen einzureichen, die die Relevanz und Strahlkraft dessen untermauern

Lass dich bitte von diesen Schritten nicht beeindrucken. Viele Unternehmen verfügen mittlerweile über einen verifizierten WhatsApp-Account mit grünem Haken, also stehen auch deine Chancen gut. Selbst wenn du noch keine 7-, 8- oder 9-stelligen Jahresumsätze vorzuweisen hast, so wie Chatarmin-Kunden PAUL VALENTINE, Smilodox oder waterdrop®

Die Vor- und Nachteile eines Grünen Hakens auf WhatsApp

Hier findest du eine Tabelle zur Gegenüberstellung der Pros und Cons bezüglich des Verifizierungs-Statusses deines WhatsApp-Busines-Accounts:

Account TypProsCons
Green Badge VerifizierungAuthentifizierter Verifizierter AccountNur per WhatsApp Business Platform
Display-NameUnternehmens-Name in Chatnicht jeder erhält die Funktion
Nummer-DisplayJeder erhält esNicht-vertrauenswürdiger Auftritt ggü. Kunden

Du siehst also, dass der einzige Nachteil an der höheren Verifizierungs-Stufe deines WhatsApp-Business-Accounts mit der Erschwernis zusammenhängt, diesen zu erreichen. Prinzipiell ergibt sich das von selbst, je höher deine Messaging-Volumina werden. Wir von Chatarmin helfen unseren Kunden natürlich tagtäglich bei der Skalierung ihrer WhatsApp-Accounts, und damit auch mit der Verifizierung sowie dem Erhalten eines grünen Hakens zur Verifizierung des WhatsApp-Accounts.

Vorteile eines grünen Hakens auf WhatsApp

Die Vorteile eines verifizierten WhatsApp Accounts mit “Name-Display” oder “Green Badge Verifizierung” lauten wie folgt:

  • Mehr Vertrauen beim Endkunden
  • höhere Messaging-Limits
  • höheres Qualitäts-Rating des WABA
  • Besserer Markenauftritt
  • der Kunde weiß sofort, mit wem er kommuniziert
  • der Kunde muss deinen Account nicht einspeichern

Wir unterstützen jeden unserer Kunden proaktiv dazu, ein höchstmögliches Messaging- und Qualitäts-Rating sowie Verifizierungsstatus zu erlangen, warnen aber auch davor, sich dadurch von der Skalierung abhalten zu lassen. Denn nur, wenn dein WhatsApp Business Account skaliert und ausreichend Aktivität aufweist, steigen deine Chancen auf eine Verifizierung und einen grünen Haken in WhatsApp.

Selbst wenn deine Verifizierung abgelehnt wird, kannst du diese nach 30 Tagen abermals beantragen. Auch dabei unterstützt das Chatarmin-Team im Slack-Connect-Channel mit Kunden maßgeblich.

Kunden wie Wholey, Spacies und Co. haben trotz “Numbers-Display-only” begonnen zu skalieren, und erfolgreiche WhatsApp-Cases zu statuieren. Kunden, die sich davon abhalten lassen, zu starten, lassen wertvolle Leads und Mehrumsatz unnötigerweise herumliegen.

Nachteile, eines nicht-verifizierten WhatsApp-Business-Account zu führen

Wenn dein WhatsApp Account noch nicht über eine Verifizierung mit grünem Haken oder Name-Display verfügt, hast du folgende Nachteile:

  • weniger Vertrauen bei Endkunden
  • bei “Numbers-only-Display” sollten deine Kunden deinen Account einspeichern
  • unprofessionelles Auftreten auf WhatsApp
  • niedrigere Qualitätslimits
  • höhere Fluktuation in den Qualitäts-Limits
  • niedrige Konversations-Volumina die die Skalierung behindern

Du weißt nicht was “Qualitätslimits” oder “Konversations-Volumen” bedeuten, oder hast andere Fragen zur Verifizierung deines WhatsApp-Accouts? Oder möchtest generell mit uns über DSGVO-konforme und skalierbare WhatsApp-Kommunikation quatschen? Trag dich gerne in den Terminkalender unserer Team-Mitglieder ein:

Fazit: Verifizierter grüner Haken auf WhatsApp: Die Zusammenfassung zur Unternehmens Verifizierung auf WhatsApp

Wir beantragen prinzipiell für jeden unserer Kunden die Verifizierung sowie den grünen Haken für den Unternehmens-Account auf WhatsApp. Die Vorteile deiner Verifizierung sind:

  • höheres Qualitätslimit für Konversationen und Skalierung
  • Vertrauen beim Endkunden
  • sofortiges Branding im Chat
  • Höhere Kommunikationsvolumen deines WABA

Dabei gibt es quasi keine Nachteile gegenüber den beiden Vorstufen:

  • “Numbers-Display” wo lediglich die Telefonnummer deines Unternehmens-WABAs angezeigt wird
  • “Screenname-Display” wo nur der Name deines Unternehmens-WABAs im Chat und in der Chat-Übersicht angezeigt wird

Du erhältst die Verifizierung deines WhatsApp-Unternehmens-Accounts mit grünem Haken durch die folgenden vier Schritte:

  1. Logge dich in deine META Business Suite ein und gehe unter “Accounts” auf “WhatsApp Accounts”
  2. Klicke auf “WhatsApp Manager”
  3. Bestätige die 2-Faktor-Authentifizierung anhand der Telefonnummer deines WhatsApp-Business-Accounts
  4. Klicke “Submit Request” und führe Dokumente und Quellen an, um die Authorität und die Größe und Relevanz deines Unternehmens zu beweisen

Falls es nicht auf Anhieb mit der Green-Tick-Verifizierung auf WhatsApp klappt, ist das kein Problem. Skaliere deinen WABA munter weiter und probiere es einfach nach 30 Tagen, mit erhöhten Erfolgs-Aussichten, noch einmal.

Wir von Chatarmin freuen uns, dich auf deinem WhatsApp-Weg zu unterstützen.

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