Kunden, die seit 60, 90 oder 120 Tagen nicht bestellt haben, sind kein verlorener Umsatz. Mit der Shopify-Integration erkennt Chatarmin automatisch inaktive Kunden basierend auf dem letzten Bestelldatum. Ein Winback-Flow per WhatsApp reaktiviert diese Kunden mit einem personalisierten Angebot oder einem exklusiven Rabattcode.
Der Unterschied zu E-Mail-Winback: WhatsApp-Nachrichten werden gelesen. Die Öffnungsrate liegt bei 85%, während Winback-E-Mails oft unter 15% landen. Und anders als bei E-Mail landet eine WhatsApp-Nachricht direkt auf dem Sperrbildschirm. Kein Spam-Ordner, kein Promotions-Tab.
Ergänzend dazu funktionieren Restock-Reminder: Verkaufst du Verbrauchsgüter (Supplements, Kosmetik, Tiernahrung, Kaffee), sendet Chatarmin nach einem definierten Intervall automatisch eine Nachkauf-Erinnerung. Der Intervall basiert auf der durchschnittlichen Verbrauchsdauer des Produkts.
Die Shopify-Integration liefert alle Daten, die du für eine sinnvolle Segmentierung brauchst: Kaufhistorie, Bestellfrequenz, Warenkorbwert, Produktkategorien, Tags. Damit kannst du in Chatarmin VIP-Segmente definieren, z.B. Kunden mit einem Lifetime Value über 200 EUR oder Kunden, die 3+ Bestellungen aufgegeben haben.
Diese Segmente erhalten eigene WhatsApp-Flows: Early Access zu neuen Produkten, exklusive Rabatte, persönliche Nachrichten. VIP-Kunden fühlen sich wertgeschätzt, kaufen häufiger und empfehlen deine Marke weiter.
48% der Chatarmin-Kunden nutzen Klaviyo parallel. Das ist kein Zufall. Shopify liefert die Shop-Daten, Klaviyo managt E-Mail-Marketing und Chatarmin übernimmt WhatsApp. Alle drei Systeme synchronisieren bidirektional.
Das Zusammenspiel: Klaviyo-Segmente (VIP, Warenkorbabbrecher, Käufer einer bestimmten Produktkategorie) stehen direkt in Chatarmin als Zielgruppe für WhatsApp-Kampagnen zur Verfügung. E-Mail-Adressen, die im WhatsApp-Welcome-Flow gesammelt werden, fließen automatisch zurück zu Klaviyo. So wachsen beide Listen parallel, ohne Kannibalisierung.
Ein konkreter Use Case: Klaviyo sendet eine E-Mail-Kampagne. Nach 48 Stunden werden alle Nicht-Öffner automatisch per WhatsApp nachgefasst. Die Conversion der Nicht-Öffner-Gruppe steigt dadurch um 15-25%.