armincx by Chatarmin zeigt zu jedem Recharge-Abo die nächste Abbuchung, den Betrag und den Rhythmus im Ticket. Dein Team oder der KI-Agent verschiebt die Abbuchung oder kündigt das Abo mit Grund. Änderungen durch den KI-Agenten laufen standardmäßig erst nach deiner Freigabe.
Schnellcheck für Entscheider
Termin nachsehen, Abbuchung verschieben, Kündigung bearbeiten: Mit Recharge in armincx läuft das aus dem Ticket, ohne Wechsel ins Recharge-Portal.
armincx sucht die E-Mail-Adresse des Kontakts in jedem verbundenen Recharge-Shop und zeigt die passenden Abos im Kundenpanel. Aktive Abos stehen oben.
Jedes Abo erscheint mit Produkt, Variante, Menge, Status, nächster Abbuchung, Betrag und Rhythmus, etwa alle zwei Wochen. Der Abgleich läuft über die Haupt-E-Mail-Adresse des Kontakts.
Bei einem aktiven Abo wählt dein Team ein neues Datum für die nächste Abbuchung, heute oder später. armincx überträgt es direkt an Recharge.
Pausierte und gekündigte Abos lassen sich nur ansehen. Vor jeder Änderung prüft armincx erneut, ob das Abo zur E-Mail-Adresse des Kontakts gehört.
Dein Team kündigt ein aktives Abo direkt aus dem Ticket und gibt einen Grund mit, bis zu 500 Zeichen. Ohne Grund vermerkt armincx „Cancelled via ArminCX“ in Recharge.
Eine Kündigung lässt sich in armincx nicht rückgängig machen. Ein versehentlich gekündigtes Abo stellst du direkt in Recharge wieder her. Ob Recharge selbst eine Kündigungsmail verschickt, steuert armincx nicht.
Die Recharge-Integration von armincx bringt die Abos deiner Kunden mit nächster Abbuchung, Betrag und Rhythmus ins Ticket. Dein Team und der KI-Agent können die nächste Abbuchung verschieben oder ein Abo kündigen. Recharge ist eine Abo-Plattform für Shopify-Shops, über die Kunden Produkte im festen Rhythmus beziehen.
Für jeden Shop mit Recharge brauchst du einen API-Token aus dem Recharge-Händlerportal. Der Token braucht diese Rechte:
Mit einem reinen Lese-Token siehst du die Abos, Verschieben und Kündigen schlagen aber fehl. armincx prüft den Token beim Verbinden nicht. Teste die Verbindung deshalb mit einem Ticket, in dem du die Abos eines bekannten Abo-Kunden aufklappst, und nicht mit Verschieben oder Kündigen.
| Status | Was möglich ist |
|---|---|
| Aktiv | ansehen, nächste Abbuchung verschieben, kündigen |
| Pausiert | nur ansehen |
| Gekündigt | nur ansehen, Wiederherstellung direkt in Recharge |
Für deine KI-Agenten gibt es eine lesende und zwei ändernde Aktionen:
Die ändernden Aktionen fragen standardmäßig jedes Mal nach einer Freigabe. In Agent-Tests werden sie nur simuliert und ändern nichts in Recharge.
Die Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du in unserer Dokumentation.
Der Kunde ist im Urlaub oder hat noch Vorrat. Dein Team setzt die nächste Abbuchung auf ein späteres Datum, das Abo bleibt aktiv.
Der KI-Agent ruft die Abos über die E-Mail-Adresse ab und nennt Produkt, Menge und das Datum der nächsten Abbuchung.
Der KI-Agent bereitet die Kündigung mit Grund vor. Dein Team prüft das Abo in der Freigabe und bestätigt.
Jede Kündigung über armincx landet mit Grund in Recharge. Dein Team oder der KI-Agent schreibt den Grund in die Kündigung, bis zu 500 Zeichen. So steht in Recharge bei der Kündigung, warum der Kunde gegangen ist. Ohne Grund vermerkt armincx „Cancelled via ArminCX“.
Gute Gründe sind kurz und vergleichbar:
Liegt es nur am Zeitpunkt, braucht es oft gar keine Kündigung. Dann verschiebt dein Team die nächste Abbuchung, und das Abo bleibt bestehen.
Gib dem Agenten eine klare Reihenfolge vor: zuerst die Abos per E-Mail-Adresse abrufen und nur mit einer Abo-ID arbeiten, die dabei zurückkommt.
Lass beide ändernden Aktionen freigabepflichtig. Anders als die Buttons im Ticket prüfen die KI-Aktionen nicht, ob das Abo zum Kontakt des Tickets gehört. Schau dir in der Freigabe deshalb immer das Abo an, bevor du bestätigst.
Schreibt der Kunde nach dem Vorschlag erneut oder wird das Ticket gelöst, verfällt die vorgeschlagene Aktion. In Recharge ändert sich dann nichts, und du prüfst das Ticket neu.
armincx findet Abos nur über die Haupt-E-Mail-Adresse des Kontakts. Schreibt ein Kunde von einer anderen Adresse als der, mit der er bestellt hat, trägt dein Team die Bestelladresse als E-Mail-Adresse am Kontakt ein. Danach erscheinen die Abos.
Der Ablauf mit armincx und der Ablauf über das Recharge-Portal im Vergleich.
Disclaimer: All data conducted from over 50+ Sales Calls with DACH Ecom Owners
Die Integration richtet sich an Shopify-Shops, die Abos über Recharge verkaufen und ihren Kundenservice mit armincx machen, etwa für Kaffee, Tierfutter, Nahrungsergänzung oder Pflegeprodukte.
„Wann wird abgebucht?“ und „Was habe ich abonniert?“ beantwortet der KI-Agent aus den Abo-Daten. Dein Team kümmert sich um die Fälle, die wirklich eine Entscheidung brauchen.
Mit dem Grund an jeder Kündigung über armincx siehst du in Recharge, was hinter den Abgängen steckt. Das ist die Grundlage, um Rhythmus, Preis oder Produkt nachzuschärfen.
Jeder Shop bekommt eine eigene Verbindung mit eigenem Token. Dem KI-Agenten gibst du nur die Verbindungen, die er für seinen Shop braucht.
Das sagen führende E-Commerce-Brands aus dem DACH-Raum über armincx.
Julian Peier
SizzleBrothers
“Super motiviertes Team, mit dem die Zusammenarbeit sehr viel Spaß macht!”
Robin Jänicke
Wahre Tierliebe
“Wir sind zu Chatarmin gewechselt, weil wir denken, dass sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis haben.”
Pauline Broda
emma & noah
“Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis!”
SizzleBrothers
“Super motiviertes Team, mit dem die Zusammenarbeit sehr viel Spaß macht!”
Wahre Tierliebe
“Wir sind zu Chatarmin gewechselt, weil wir denken, dass sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis haben.”
emma & noah
“Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis!”
Erstelle im Recharge-Händlerportal einen Token mit Lesezugriff auf Kunden und Lese- und Schreibzugriff auf Abos.
Unter Integrationen wählst du Recharge und fügst den Token ein. Für weitere Shops wiederholst du den Schritt.
In den KI-Agenten aktivierst du die Recharge-Aktionen und wählst, welche Verbindungen der Agent nutzen darf.
Erstelle im Recharge-Händlerportal einen Token mit Lesezugriff auf Kunden und Lese- und Schreibzugriff auf Abos.
Unter Integrationen wählst du Recharge und fügst den Token ein. Für weitere Shops wiederholst du den Schritt.
In den KI-Agenten aktivierst du die Recharge-Aktionen und wählst, welche Verbindungen der Agent nutzen darf.
Die Recharge-Integration ist Teil von armincx. Für die Verbindung brauchst du einen Recharge-Shop und einen API-Token mit den passenden Rechten.
Was armincx für dein Team kostet, hängt von deinem Ticketvolumen und den Kanälen ab, die du nutzt. Im Gespräch rechnen wir dein Setup durch.
Diese Tools ergänzen Recharge im Kundenservice.
Alles Wichtige zur Integration.
Nein. armincx verbindet sich über einen API-Token direkt mit Recharge und ordnet die Abos über die E-Mail-Adresse des Kontakts zu.
Lesezugriff auf Kunden sowie Lese- und Schreibzugriff auf Abos. Mit einem reinen Lese-Token siehst du die Abos, kannst sie aber nicht ändern.
Über die Haupt-E-Mail-Adresse des Kontakts. Sie muss mit der Kunden-E-Mail in Recharge übereinstimmen.
Nein. Verschieben und Kündigen gibt es nur für aktive Abos.
Nein, nicht in armincx. Ein versehentlich gekündigtes Abo stellst du direkt in Recharge wieder her.
Ja. Die Kündigung fragt standardmäßig jedes Mal nach einer Freigabe durch dein Team.
Nein. In Tests werden Verschieben und Kündigen nur simuliert.
Ja. Du verbindest jeden Shop mit einem eigenen Token. Die Verbindungen tragen keinen eigenen Namen, deshalb notierst du dir am besten, welcher Shop zu welcher gehört.
Kommt darauf an. Ob Recharge eine Kündigungsmail verschickt, steuert Recharge, nicht armincx.
Wir zeigen dir in 15 Minuten, wie Abbuchungen, Kündigungen und der KI-Agent in einer Inbox zusammenlaufen.
