armincx by Chatarmin findet die Quivo-Bestellungen deiner Kunden über ihre E-Mail-Adresse und zeigt Status, Artikel und Tracking-Link im Ticket. Solange eine Bestellung offen ist, fragt dein Team eine Stornierung an oder ändert die Lieferadresse. Übernimmt das der KI-Agent, wartet er standardmäßig auf deine Freigabe.
Schnellcheck für Entscheider
Bestellung finden, Stornierung anfragen, Adresse korrigieren: Mit Quivo in armincx läuft das neben der Kundennachricht, nicht im zweiten Tool.
Passt der Kontakt eines Tickets zu einem Kunden mit Quivo-Bestellungen, zeigt das Kundenpanel diese Bestellungen: Bestellnummer, Status, Artikel und Tracking-Link, sofern vorhanden.
Über „View details“ siehst du die komplette Bestellung: Liefer- und Rechnungsadresse, alle Positionen und die Fulfillment-Aufträge dahinter. Shopify brauchst du dafür nicht, armincx sucht direkt über die E-Mail-Adresse.
Solange die Bestellung offen ist, fragt dein Team mit Grund und Bestätigung eine Stornierung an oder ändert die Lieferadresse, direkt aus dem Ticket.
Ist eine Bestellung zugestellt, storniert oder schon eine Stornierung angefragt, blendet armincx beide Aktionen aus. Nach dem Versand nimmt Quivo keine Stornierungen oder Adressänderungen mehr an.
Der KI-Agent kann Stornierungen anfragen und Lieferadressen ändern. Beide Aktionen brauchen standardmäßig jedes Mal deine Freigabe, weil sie eine echte Sendung betreffen.
Eine falsche Stornierung oder Adressänderung lässt sich nicht immer rückgängig machen. Lass die Freigabe deshalb für beide Aktionen eingeschaltet.
Die Quivo-Integration von armincx bringt deine Quivo-Bestellungen ins Ticket: Dein Team und der KI-Agent sehen Bestell- und Versandstatus und bearbeiten Anfragen zu Lieferstatus, Stornierung und Adressänderung, ohne das Tool zu wechseln.
Du brauchst von Quivo einen API Key, einen Benutzernamen und ein Passwort. Eine Shopify-Verbindung ist nicht nötig, weil armincx Bestellungen direkt über die E-Mail-Adresse des Kunden sucht.
Unter Integrationen wählst du Quivo, klickst auf Connect und trägst die drei Zugangsdaten ein. armincx prüft sie mit einem Login, bevor gespeichert wird. Schlägt der Login fehl, siehst du einen Fehler und es wird nichts gespeichert. Danach aktivierst du in den Einstellungen deiner KI-Agenten die Quivo-Aktionen, die sie brauchen.
| Was | Wo |
|---|---|
| Bestellnummer, Status, Artikel | auf jeder Bestellkarte im Kundenpanel |
| Tracking-Link | auf der Bestellkarte, sobald es einen gibt |
| Liefer- und Rechnungsadresse | im Bestelldetail („View details“) |
| Alle Positionen und Fulfillment-Aufträge | im Bestelldetail („View details“) |
| Aktion | Was passiert |
|---|---|
| Stornierung anfragen | mit Grund und Bestätigung; Quivo kann die Anfrage ablehnen, wenn die Bestellung schon versendet ist |
| Lieferadresse ändern | aktualisiert die Lieferadresse, bevor die Bestellung versendet wird |
Beide Aktionen stehen nur zur Verfügung, solange die Bestellung offen ist. Für den KI-Agenten gibt es dieselben zwei Aktionen, und beide brauchen standardmäßig immer eine Freigabe durch dein Team.
Die Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du in unserer Dokumentation.
Eine Kundin fragt nach ihrer Bestellung. armincx findet sie über ihre E-Mail-Adresse bei Quivo, mit Status, Artikeln und Tracking-Link direkt im Ticket.
Ein Kunde hat doppelt bestellt. Dein Team fragt die Stornierung mit Grund bei Quivo an und schreibt ihm, dass sie angefragt ist, bis sich der Status ändert.
Die Lieferadresse stimmt nicht. Der KI-Agent bereitet die Änderung vor, dein Team prüft im Bestelldetail die richtige Bestellung und gibt sie frei.
Eine Stornierung über armincx ist bei Quivo eine Anfrage, keine Bestätigung. Quivo kann sie ablehnen, in der Regel weil die Bestellung schon versendet wurde. Dann ändert sich der Status nicht auf storniert.
Stornierung und Adressänderung erscheinen nur bei offenen Bestellungen. Ist eine Bestellung zugestellt, storniert oder schon eine Stornierung angefragt, verschwinden beide Aktionen. Sobald eine Bestellung als versendet erscheint, nimmt Quivo keine Stornierungen oder Adressänderungen mehr an. Dann übernimmt dein Team das Gespräch.
Der Ablauf mit armincx und der Ablauf über das Quivo-Portal im Vergleich.
Disclaimer: All data conducted from over 50+ Sales Calls with DACH Ecom Owners
Die Integration richtet sich an Shops, die über Quivo versenden und ihren Kundenservice mit armincx machen.
Für Quivo brauchst du keine Shopify-Verbindung. armincx sucht die Bestellungen direkt über die E-Mail-Adresse des Kunden.
Statt die Bestellung im Quivo-Portal zu suchen, fragt dein Team die Stornierung direkt im Ticket an, mit Grund und Bestätigung.
Das Bestelldetail zeigt Liefer- und Rechnungsadresse und alle Positionen. So ändert dein Team die Adresse an der Bestellung, die der Kunde wirklich meint.
Das sagen führende E-Commerce-Brands aus dem DACH-Raum über armincx.
Julian Peier
SizzleBrothers
“Super motiviertes Team, mit dem die Zusammenarbeit sehr viel Spaß macht!”
Robin Jänicke
Wahre Tierliebe
“Wir sind zu Chatarmin gewechselt, weil wir denken, dass sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis haben.”
Pauline Broda
emma & noah
“Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis!”
SizzleBrothers
“Super motiviertes Team, mit dem die Zusammenarbeit sehr viel Spaß macht!”
Wahre Tierliebe
“Wir sind zu Chatarmin gewechselt, weil wir denken, dass sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis haben.”
emma & noah
“Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis!”
Drei Schritte bis zum ersten Einsatz.
Du brauchst von Quivo einen API Key, einen Benutzernamen und ein Passwort. Eine Shopify-Verbindung ist nicht nötig.
Unter Integrationen wählst du Quivo, klickst auf Connect und trägst die Zugangsdaten ein. armincx prüft sie mit einem Login.
Aktiviere in den KI-Agenten die Quivo-Aktionen, die er braucht. Die Freigabe für Storno und Adressänderung ist standardmäßig an.
Du brauchst von Quivo einen API Key, einen Benutzernamen und ein Passwort. Eine Shopify-Verbindung ist nicht nötig.
Unter Integrationen wählst du Quivo, klickst auf Connect und trägst die Zugangsdaten ein. armincx prüft sie mit einem Login.
Aktiviere in den KI-Agenten die Quivo-Aktionen, die er braucht. Die Freigabe für Storno und Adressänderung ist standardmäßig an.
Die Quivo-Integration ist Teil von armincx. Für die Verbindung brauchst du deine Quivo-Zugangsdaten: API Key, Benutzername und Passwort.
Was armincx für dein Team kostet, hängt von deinem Ticketvolumen und den Kanälen ab, die du nutzt. Im Gespräch rechnen wir dein Setup durch.
Diese Tools ergänzen Quivo im Kundenservice.
Alles Wichtige zur Integration.
Nein. armincx findet Quivo-Bestellungen direkt über die E-Mail-Adresse des Kunden.
Einen API Key, einen Benutzernamen und ein Passwort von Quivo. armincx prüft die Daten mit einem Login, bevor sie gespeichert werden.
Nein. Quivo kann die Anfrage ablehnen, in der Regel weil die Bestellung schon versendet wurde.
„Stornierung angefragt“, nicht „storniert“. Bestätige die Stornierung erst, wenn sich der Status der Bestellung ändert.
Nein. Nach dem Versand nimmt Quivo keine Adressänderungen mehr an.
Weil die Bestellung nicht mehr offen ist. Die Buttons verschwinden, sobald eine Bestellung zugestellt oder storniert ist oder schon eine Stornierung angefragt wurde.
Ja, er kann Stornierungen anfragen. Standardmäßig braucht er dafür jedes Mal deine Freigabe.
Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet ist. Auch das läuft standardmäßig erst nach deiner Freigabe.
Liefer- und Rechnungsadresse, alle Positionen und die Fulfillment-Aufträge hinter der Bestellung.
Wir zeigen dir in 15 Minuten, wie Bestellungen, Stornierungen und der KI-Agent in einer Inbox zusammenlaufen.
